實效經(jīng)理“高績效團隊建設(shè)”智慧

  培訓講師：彭智平

講師背景：
彭智平團隊管理專家◆中國營銷學院特聘高級研究員◆企業(yè)現(xiàn)場管理改善專家導師◆實效管理模式系統(tǒng)專家講師◆富士康集團「TWI」認證導師◆體驗式高績效團隊建設(shè)訓練師◆國家就業(yè)中心認證企業(yè)管理師◆中國企業(yè)教育百強講師團特聘講師◆國家勞動和社會保障部認 詳細>>

彭智平
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實效經(jīng)理“高績效團隊建設(shè)”智慧詳細內(nèi)容

實效經(jīng)理“高績效團隊建設(shè)”智慧
　　**單元、找尋打造強大職業(yè)化團隊的基石：商業(yè)人格
　　1、員工為何工作？又為誰工作？
　　2、人格與商業(yè)
　　☆　為什么不行動？要看別人怎么做。為什么心情煩燥？因為內(nèi)部比較。為什么不做結(jié)果？因為心中沒有原則。
　　☆　為什么不負責任？因為企望別人承擔。這就是商業(yè)人格的缺失，沒有商業(yè)人格，就沒有職業(yè)化的根本，就沒有執(zhí)行的團隊。
　　☆　商業(yè)人格——獨立堅守原則，獨立履行職責的品格。
　　3、商業(yè)人格兩大要素和兩個標準
　　☆　二個要素：原則做事；結(jié)果交換
　　☆　二個標準：成年人邏輯；社會人心態(tài)
　　4、商業(yè)文明啟蒙
　　☆　從自卑依附型，向自信獨立型轉(zhuǎn)變
　　☆　從消極服從型，向積極主動型轉(zhuǎn)變
　　☆　從私情人治型，向契約法治型轉(zhuǎn)變
　　☆　從內(nèi)耗避責型，向誠信守責型轉(zhuǎn)變
　　☆　從保守封閉型，向開放分享型轉(zhuǎn)變
　　第二單元、高績效團隊的生存之本：結(jié)果與任務(wù)
　　1、結(jié)果意味著什么?
　　公司是以結(jié)果做商業(yè)交換的平臺
　　☆　商業(yè)交換
　　☆　企業(yè)生死
　　☆　不同人生
　　2、什么是任務(wù)，什么是結(jié)果？
　　我們每天做的是結(jié)果？還是做的是任務(wù)？
　　☆　什么是任務(wù)：完成“三事”
　　☆　什么是結(jié)果？結(jié)果“三要素”
　　☆　結(jié)果三種
　　視頻《喜劇之王》周星馳靠結(jié)果改變命運
　　3、團隊成員如何做結(jié)果？
　　☆　承諾
　　☆　重點
　　☆　分解
　　視頻《承諾》
　　4、如何訓練團隊成員的結(jié)果思維
　　☆　外包思維
　　案例：小張送郵件
　　☆　底線思維
　　案例：坐飛機事件
　　第三單元、團隊持續(xù)高效的保障：明確執(zhí)行的動力與方向（客戶價值）
　　1、什么是客戶？
　　客戶好像每天都在與我們在一起，實際上我們根本不懂客戶。
　　2、什么是客戶價值?
　　客戶價值是執(zhí)行的動力與方向，戰(zhàn)略上，是優(yōu)秀公司的百年基業(yè)的根本。
　　3、怎么做客戶價值?
　　敬畏客戶，超越客戶價值期望，讓客戶感動。
　　在保證自己公司基本利益的前提下，滿足客戶需求，超越客戶期望。
　　4、客戶價值的修煉
　　每天反省自己，我為客戶做了什么？
　　5、內(nèi)部客戶價值
　　只有內(nèi)部客戶價值，才會有真正意義上的外部客戶價值

 

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