做結(jié)果,負(fù)責(zé)任 ——《引爆卓越中高層“執(zhí)行力”》4天內(nèi)訓(xùn)

  培訓(xùn)講師:彭智平

講師背景:
彭智平團(tuán)隊(duì)管理專家◆中國(guó)營(yíng)銷學(xué)院特聘高級(jí)研究員◆企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理改善專家導(dǎo)師◆實(shí)效管理模式系統(tǒng)專家講師◆富士康集團(tuán)「TWI」認(rèn)證導(dǎo)師◆體驗(yàn)式高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)訓(xùn)練師◆國(guó)家就業(yè)中心認(rèn)證企業(yè)管理師◆中國(guó)企業(yè)教育百?gòu)?qiáng)講師團(tuán)特聘講師◆國(guó)家勞動(dòng)和社會(huì)保障部認(rèn) 詳細(xì)>>

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做結(jié)果,負(fù)責(zé)任 ——《引爆卓越中高層“執(zhí)行力”》4天內(nèi)訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容

做結(jié)果,負(fù)責(zé)任 ——《引爆卓越中高層“執(zhí)行力”》4天內(nèi)訓(xùn)
  **單元、突破執(zhí)行思維,定義執(zhí)行的真諦(結(jié)果思維導(dǎo)入
  一、正確定義執(zhí)行
  1、什么是執(zhí)行(執(zhí)行基因)
  2、執(zhí)行的高境界:三“效”合一(做結(jié)果)
  3、不做結(jié)果的根源分析
  能力?態(tài)度?知識(shí)?動(dòng)力?
  二、要執(zhí)行結(jié)果,先從打假開始
  1、結(jié)果的三大執(zhí)行假象:態(tài)度≠結(jié)果
  【案例分析】70顆撞釘事件
  2、結(jié)果的三大執(zhí)行假象:職責(zé)≠結(jié)果
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  3、結(jié)果的三大執(zhí)行假象:任務(wù)≠結(jié)果
  【案例分析】小李買火車票
  【視頻】小王與小張(平庸與優(yōu)秀的差距)
  三、思維決定行為,行為決定結(jié)果
  1、正確定義結(jié)果
  ☆ 結(jié)果的定義:商業(yè)交換
  ☆ 結(jié)果的三要素:有價(jià)值、有時(shí)間、可考核
  ☆ 為什么要做結(jié)果
  【案例分析】“普通工程師”的三級(jí)跳
  【視頻】《喜劇之王》周星馳靠結(jié)果改變命運(yùn)
  2、做結(jié)果的三大思維
  ☆ 鏡子思維
  ☆ 外包思維
  【案例】小張送郵件
  ☆ 底線思維
  【案例】坐飛機(jī)事件
  3、保證執(zhí)行結(jié)果的常用工具
  1)周計(jì)劃周結(jié)果
  【現(xiàn)場(chǎng)演練】如何做周計(jì)劃、周結(jié)果
  2)YCYA法
  ☆ 第三方意識(shí)導(dǎo)入
  ☆ YCYA的作用與運(yùn)用
  【現(xiàn)場(chǎng)演練】YCYA工具使用
  第二單元、客戶提前 自我退后:客戶價(jià)值體驗(yàn)會(huì)
  一、客戶至上:正確定義客戶價(jià)值
  【思考】你去飯店,你會(huì)關(guān)注什么?
  1、客戶價(jià)值四個(gè)特性
  【討論】客戶為什么喜歡星巴克?
  2、什么是客戶價(jià)值
  二、為什么做客戶價(jià)值
  1、客戶價(jià)值給我們帶來(lái)什么?
  《哈佛商業(yè)評(píng)論》的調(diào)查結(jié)果
  2、我們的工資是誰(shuí)發(fā)的?
  【案例】三鹿的輝煌
  三、如何做客戶價(jià)值
  1、如何做客戶價(jià)值?
  ☆ 戰(zhàn)略上
  ☆ 文化上
  【案例】郭士納與藍(lán)色巨人IBM
  ☆ 執(zhí)行上
  【案例】宜家的服務(wù)
  四、誰(shuí)是我的客戶?
  1、正確識(shí)別你的客戶
  ☆ 識(shí)別你的內(nèi)部客戶(職級(jí))
  ☆ 識(shí)別你的內(nèi)部客戶(流程)
  ☆ 識(shí)別你的內(nèi)部客戶(職能)
  2、客戶價(jià)值KANO 模型
  3、如何做內(nèi)部客戶價(jià)值?
  ☆ 三大原則1:內(nèi)外一條線
  ☆ 三大原則2:上下一條線
  ☆ 三大原則3:前后一條線
  五、作業(yè)
  ☆ 學(xué)習(xí)心得(不少于500字)
  第三單元、責(zé)任思維養(yǎng)成:憑責(zé)任做事,打造執(zhí)行型人才
  一、鎖定責(zé)任,收獲結(jié)果
  1、 什么是責(zé)任
  2、責(zé)任心的四種層次
  3、負(fù)責(zé)任的兩大陷阱
  ☆ 陷阱一:“請(qǐng)示”工作與推脫責(zé)任
  ☆ 陷阱二:“人多力量大”與推脫責(zé)任機(jī)會(huì)
  4、如何管理責(zé)任:鎖定猴子、激勵(lì)猴子
  二、執(zhí)行人才的3大特質(zhì)
  ☆ 特質(zhì)1堅(jiān)守承諾
  【視頻】《承諾》
  ☆ 特質(zhì)2結(jié)果導(dǎo)向
  ☆ 特質(zhì)3永不放棄
  【實(shí)例】丘吉爾
  三、、領(lǐng)袖與責(zé)任(領(lǐng)袖風(fēng)采體驗(yàn))
  第四單元、商業(yè)社會(huì)造就價(jià)值導(dǎo)向:職業(yè)化訓(xùn)練
  【引子】史上牛的女秘書
  1 、什么是商業(yè)人格?
  2、商業(yè)人格的二個(gè)要素:
  ☆ 靠原則去做事:原則高于一切。
  ☆ 靠拿結(jié)果去交換:我要什么我清楚。
  3、商業(yè)人格的二個(gè)標(biāo)準(zhǔn):
  ☆ 成年人邏輯:我不是孩子了,我不需要照顧,我履行我的責(zé)任
  ◇成人與孩子區(qū)別:敢不敢于承擔(dān)責(zé)任
  ☆ 社會(huì)人心態(tài):用社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)看待公平,而不是用“公司內(nèi)部”的標(biāo)準(zhǔn)去攀比
  ◇只有商業(yè)啟蒙,才有真正的執(zhí)行
  4、商業(yè)人格三個(gè)障礙
  ☆ 人治文化
  ☆ 含糊文化
  ☆ 面子文化
  5、怎樣樹立商業(yè)人格(把握四個(gè)要素)
  ☆ 成年人邏輯
  ☆ 社會(huì)人心態(tài)
  ☆ 經(jīng)濟(jì)人品格
  ☆ 職業(yè)人精神
  6、職業(yè)人應(yīng)有邏輯
  ☆ 規(guī)范化:
  公司和員工的關(guān)系—打造敬業(yè)人(老實(shí)人)
  ☆ 商業(yè)化:
  公司和客戶的關(guān)系—打造專業(yè)人(能人)
  ☆ 職業(yè)化:
  員工和客戶的關(guān)系—打造職業(yè)人(明白人)
  7、如何獲得商業(yè)人格(五個(gè)轉(zhuǎn)變)
  ☆ 從依附型,向獨(dú)立型轉(zhuǎn)變:堅(jiān)守原則去執(zhí)行!
  ☆ 從服從型,向主動(dòng)型轉(zhuǎn)變:積極主動(dòng)去執(zhí)行!
  ☆ 從人治型,向法治型轉(zhuǎn)變:遵守制度去執(zhí)行!
  ☆ 從避責(zé)型,向守責(zé)型轉(zhuǎn)變:承擔(dān)責(zé)任去執(zhí)行!
  ☆ 從封閉型,向開放型轉(zhuǎn)變:開放心態(tài)去執(zhí)行!

 

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