管理者溝通與領(lǐng)導(dǎo)力提升

  培訓(xùn)講師：彭智平

講師背景：
彭智平團(tuán)隊(duì)管理專家◆中國(guó)營(yíng)銷學(xué)院特聘高級(jí)研究員◆企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理改善專家導(dǎo)師◆實(shí)效管理模式系統(tǒng)專家講師◆富士康集團(tuán)「TWI」認(rèn)證導(dǎo)師◆體驗(yàn)式高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)訓(xùn)練師◆國(guó)家就業(yè)中心認(rèn)證企業(yè)管理師◆中國(guó)企業(yè)教育百?gòu)?qiáng)講師團(tuán)特聘講師◆國(guó)家勞動(dòng)和社會(huì)保障部認(rèn) 詳細(xì)>>

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管理者溝通與領(lǐng)導(dǎo)力提升詳細(xì)內(nèi)容

管理者溝通與領(lǐng)導(dǎo)力提升
　　**單元、溝通力的提升
　　一、什么是溝通
　　1、溝通的定義及解釋；
　　2、溝通的高境界是什么？；
　　3、溝通步驟：編碼、解碼、反饋；
　　4、經(jīng)典案例分享。
　　二、溝通的類型
　　1、語(yǔ)言溝通；
　　A、口頭表達(dá)（說(shuō)服力）；
　　B、書(shū)面表達(dá)（雙方或多方確認(rèn)）
　　2、非語(yǔ)言溝通；
　　A、肢體語(yǔ)言
　　B、身體接觸
　　三、沖突管理溝通中的障礙
　　1、高高在上
　　2、自以為是；
　　3、不善于傾聽(tīng)；
　　4、缺乏反饋；
　　5、有偏見(jiàn)；
　　6、缺乏技巧。
　　四、溝通的方式及提升溝通的技巧
　　1、聽(tīng)的技巧；聽(tīng)回應(yīng)的四種方法：
　　a、鼓勵(lì)　b、詢問(wèn)　c、反應(yīng)　d、重述
　　2、說(shuō)的技巧；
　　3、問(wèn)的技巧；
　　A、開(kāi)放式提問(wèn)；B、封閉式提問(wèn)
　　4、看——如何學(xué)會(huì)觀察。
　　五、如何與上級(jí)、部屬進(jìn)行溝通
　　1、明確與上級(jí)溝通的目的；
　　2、做好溝通前的準(zhǔn)備；
　　3、選擇適當(dāng)?shù)膱?chǎng)所/時(shí)間/環(huán)境等；
　　4、尊重上司意見(jiàn)不要輕易打斷或否定；
　　5、與下級(jí)溝通注意溝通的氛圍；
　　6、找出佳的解決方
　　六、溝通失敗所產(chǎn)生的后果
　　1、事業(yè)受損失；
　　2、家庭不和睦；
　　3、個(gè)人信譽(yù)降低身心疲憊；
　　4、生活/工作失去熱情和活力，團(tuán)隊(duì)合作性差；
　　5、失去創(chuàng)造力。
　　第二單元、新時(shí)代下的領(lǐng)導(dǎo)才能修煉
　　新時(shí)代新人類：領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)探究
　　硬性權(quán)力要學(xué)會(huì)軟著陸
　　定義軟權(quán)力
　　軟權(quán)力來(lái)源探討
　　如何運(yùn)用軟權(quán)力
　　領(lǐng)導(dǎo)：從影響部屬開(kāi)始
　　領(lǐng)導(dǎo)影響力修煉**式：先激后勵(lì)
　　☆　要把激和勵(lì)分開(kāi)
　　☆　激和勵(lì)要一致
　　威士忌效應(yīng)
　　鯰魚(yú)效應(yīng)
　　激勵(lì)和決策、決斷要一致
　　領(lǐng)導(dǎo)影響力修煉第二式：先心后智
　　☆　心激勵(lì)術(shù)
　　☆　智激勵(lì)術(shù)
　　【例】羅森塔爾效應(yīng)
　　☆　心智結(jié)合激勵(lì)
　　團(tuán)隊(duì)凝聚力決定團(tuán)隊(duì)高效率
　　領(lǐng)導(dǎo)凝聚力修煉**式：溝通與認(rèn)同
　　☆　先溝通后認(rèn)同
　　☆　如何贏得認(rèn)同
　　領(lǐng)導(dǎo)凝聚力修煉第二式：育人與留人
　　☆　學(xué)習(xí)的四個(gè)途徑：忘、思、教、做
　　☆　留住你的得力干將

 

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　　單元、員工的培育與工作教導(dǎo)方法　　1、部門經(jīng)理培育部屬的責(zé)任　　2、部門經(jīng)理為何不愿培育下屬（原因探析）　　3、部門經(jīng)理對(duì)員工培育的盲點(diǎn)　　4、不同類型員工的培育方法　　5、傳統(tǒng)教導(dǎo)方法的缺失分析　　6、OJT在崗訓(xùn)練的真正意義與技巧　　7、如何確認(rèn)員工培育教導(dǎo)的內(nèi)容　　8、高效教導(dǎo)的步驟掌握　　9、教導(dǎo)有術(shù)：新進(jìn)員工和在職員工的教導(dǎo)關(guān)鍵　　【實(shí)例】IB

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　　單元、技術(shù)人員轉(zhuǎn)型管理的角色定位　　1、技術(shù)人員轉(zhuǎn)化為管理人員的背景分析　　2、正確區(qū)分技術(shù)人才與做管理人才的差異　　3、管理人員的角色定位　　4、技術(shù)經(jīng)理的作用及責(zé)任　　5、管理人員的類型分析　　【研討分析】管理人員類型自檢　　第二單元、技術(shù)經(jīng)理的四項(xiàng)修煉之一目標(biāo)設(shè)定與實(shí)施　　1、目標(biāo)設(shè)定原則---SMART　　2、目標(biāo)設(shè)定的八個(gè)步驟　　3、從工作目標(biāo)

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　　.【想一想】他（她）們都是誰(shuí)？　　2.常聽(tīng)說(shuō)Out啦！out在哪里？　　單元、全方位了解后80與90后　　1.后80與90后的『生活觀』　　◆　【看一看】奢侈的90后　　2.后80與90后的『價(jià)值觀』　　3.后80與90后職場(chǎng)『工作動(dòng)機(jī)』　　◆后80與90后的『工作心理預(yù)期』　　◆　后80與90后『職場(chǎng)觀』　　◆　職場(chǎng)六高VS六低現(xiàn)象　　◆　【實(shí)例】他們

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　　單元、探尋溝通效果的提升引擎　　人類行為的心理動(dòng)因：三我理論　　本我　　自我　　超我　　2、PAC溝通理論概述　　3、PAC自我心態(tài)形成過(guò)程探析　　4、PAC相互作用下衍生的四種態(tài)度　　第二單元、剖析高效溝通的對(duì)象群體1、如何區(qū)分與確認(rèn)自我心態(tài)？　　父母自我心態(tài)　　成人自我心態(tài)　　兒童自我心態(tài)　　PAC自我心態(tài)下的說(shuō)話特征　　父母自我心態(tài)說(shuō)話特征　　練習(xí)

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　　單元、改變心態(tài)，重塑自我　　第二單元、新時(shí)代下的領(lǐng)導(dǎo)才能修煉　　第三單元、管理思維創(chuàng)新術(shù)修煉　　第四單元、尋找引爆卓越執(zhí)行力的按鈕　　課程時(shí)間：共2天（6H/天）　　授課形式：　　1.講師講解（強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)、要點(diǎn)和難點(diǎn)，將專業(yè)術(shù)語(yǔ)平民化，幫助學(xué)員理解）　　2.錄像觀看（精彩錄像片段欣賞，給予學(xué)員啟發(fā)）　　3.現(xiàn)場(chǎng)演練（幫助發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，進(jìn)行精確點(diǎn)評(píng)，從而達(dá)到學(xué)以

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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