中國(guó)培訓(xùn)業(yè)54個(gè)工具箱   01.01

課程大綱：一、中國(guó)培訓(xùn)業(yè)10種贏利模式與發(fā)展趨勢(shì)百貨定位——賣(mài)白菜　　　夫妻定位——賣(mài)傳媒　　　　高校定位——賣(mài)招牌　　關(guān)系模式——賣(mài)熱鬧　　　　　　　　國(guó)際化定位——賣(mài)來(lái)頭　　　會(huì)員定位——賣(mài)健身　　　　　江湖定位——賣(mài)絕活　　　　九千定位——賣(mài)苦力　旅游定位——賣(mài)名企　　　　　名門(mén)定位——賣(mài)東家二、中國(guó)咨詢(xún)業(yè)10種贏利模式與發(fā)展趨勢(shì)名校定位——賣(mài)背景　　

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中國(guó)咨詢(xún)業(yè)二十種贏利模式   01.01

課程大綱：一、中國(guó)管理咨詢(xún)業(yè)十年回顧：階段：行業(yè)啟蒙——點(diǎn)子策劃階段（１９９３－１９９７）第二階段：資源整合—管理培訓(xùn)階段（１９９７－２００１）第三階段：迅猛發(fā)展—管理咨詢(xún)階段（２００１－２００３）二、2004年中國(guó)咨詢(xún)業(yè)五大特點(diǎn)：進(jìn)入2004年，咨詢(xún)行業(yè)呈現(xiàn)一種快、專(zhuān)、多、高、大五大的發(fā)展趨勢(shì)：一是產(chǎn)品復(fù)制，如課程復(fù)制與克隆速度加快，使咨詢(xún)培訓(xùn)業(yè)務(wù)迅速擴(kuò)張

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企業(yè)溝通管理成功之道   01.01

課程大綱：　　一、溝通的基本領(lǐng)域與方法　　1.溝通的目的　　2.經(jīng)理人的性格與溝通　　3.經(jīng)理人的管理層次與溝通　　4.經(jīng)理人的工作狀態(tài)與溝通　　5.看問(wèn)題的角度與溝通———　六個(gè)思考帽　　二、溝通案例與實(shí)踐　　1.企業(yè)戰(zhàn)略的溝通　　2.人力資源的溝通　　3.生產(chǎn)過(guò)程的溝通　　4.營(yíng)銷(xiāo)推廣的溝通　　5.媒介公關(guān)的溝通　　6.廣告品牌的溝通　　7.會(huì)議活動(dòng)的溝

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中國(guó)人的管理與溝通藝術(shù)   01.01

　　內(nèi)容簡(jiǎn)介　　一、高效務(wù)實(shí)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)　　１．團(tuán)隊(duì)價(jià)值：一個(gè)人有幾只手？　　2．團(tuán)隊(duì)合作：如何安排團(tuán)隊(duì)工作？　　3．團(tuán)隊(duì)成員培訓(xùn)：七分標(biāo)準(zhǔn)三分彈性　　二、積極進(jìn)取的團(tuán)隊(duì)成員　?。?、團(tuán)隊(duì)成員定義：什么是人才？只要是人就是人才。　?。?、團(tuán)隊(duì)成員地位：企業(yè)是誰(shuí)的？　　3、團(tuán)隊(duì)成員目標(biāo)：企業(yè)的前景是什么？　　4、團(tuán)隊(duì)成員定位：我未來(lái)的位置在哪里？　　5、團(tuán)隊(duì)成員現(xiàn)狀

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中層管理者培訓(xùn)   01.01

　　培訓(xùn)大綱：　　優(yōu)秀管理者的素質(zhì)模型和管理者的角色認(rèn)知(管理的意義、目的)--幫你實(shí)現(xiàn)管理者的心理定位　　1.優(yōu)秀管理者的素質(zhì)模型　　2.管理的實(shí)質(zhì)意義　　3.優(yōu)秀員工、業(yè)務(wù)骨干和優(yōu)秀管理者的區(qū)別　　4.從優(yōu)秀員工、業(yè)務(wù)骨干到優(yōu)秀管理者的五個(gè)轉(zhuǎn)變　　5.優(yōu)秀管理者的正確角色與錯(cuò)位角色　　6.五級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人的特征　　7.企業(yè)發(fā)展到不同階段對(duì)中層能力的不同要求　　

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溝通管理培訓(xùn)   01.01

　　培訓(xùn)大綱：　?。河行贤ǖ闹匾?、看圖說(shuō)話(huà)《老虎與獅子》2、互動(dòng)游戲體驗(yàn)溝通的重要性3、觀看影片感悟溝通在生活中的重要性4、成功人士必須掌握的三要素——溝通技能5、故事：未留遺憾的溝通6、小結(jié)溝通的重要性　　分析：溝通管理培訓(xùn)案例！　　解析：溝通管理內(nèi)訓(xùn)案例　　案例：溝通管理課程案例分析！第二：突破溝通障礙的技巧1、有效溝通的步驟2、不同的人要說(shuō)不同的

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公文寫(xiě)作培訓(xùn)   01.01

　　培訓(xùn)大綱：　?。汗膶?xiě)作概論公文寫(xiě)作的概念與分類(lèi)公文寫(xiě)作的特點(diǎn)行政公文的格式要求眉首、主體、版記發(fā)文機(jī)關(guān)標(biāo)識(shí)發(fā)文字號(hào)公文的標(biāo)題成文日期與印章的使用　　分析：公文寫(xiě)作培訓(xùn)案例！　　解析：公文寫(xiě)作內(nèi)訓(xùn)案例　　案例：公文寫(xiě)作課程案例分析！第二公文寫(xiě)作的基本原理　一、客觀反映與實(shí)用性原理1、反映論是公文寫(xiě)作的理論基礎(chǔ)2、注重實(shí)用是公文寫(xiě)作的根本目的　二、美觀與方

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卓越團(tuán)隊(duì)與突破性領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)   01.01

　　培訓(xùn)大綱：　?。侯I(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展概述1.理念導(dǎo)引與學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)建立2.現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)：《測(cè)試你的領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格》領(lǐng)導(dǎo)者行為解析：管人模型與管事模型3.領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展理論沿革與發(fā)展趨勢(shì)4.團(tuán)隊(duì)研討：領(lǐng)導(dǎo)者的十大使命分析：卓越團(tuán)隊(duì)與突破性領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)案例！　　解析：卓越團(tuán)隊(duì)與突破性領(lǐng)導(dǎo)力內(nèi)訓(xùn)案例　　案例：卓越團(tuán)隊(duì)與突破性領(lǐng)導(dǎo)力課程案例分析！　　第二：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力之建立關(guān)系1.獲取當(dāng)代

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卓越品質(zhì)管理訓(xùn)練培訓(xùn)   01.01

　　1、品質(zhì)的概念再審視　　2、品質(zhì)管理的5種錯(cuò)誤觀念　　3、目前國(guó)內(nèi)的幾種錯(cuò)誤觀念　　分析：卓越品質(zhì)管理訓(xùn)練培訓(xùn)案例！　　解析：卓越品質(zhì)管理訓(xùn)練內(nèi)訓(xùn)案例　　案例：卓越品質(zhì)管理訓(xùn)練課程案例分析！第二解決問(wèn)題的工具　　1七種經(jīng)典質(zhì)量工具：排列圖、因果圖、流程圖、控制圖、檢查表、散點(diǎn)圖、直方圖?！　?基本管理和策劃工具：親和圖、樹(shù)圖、過(guò)程決策程序圖（PDPC）、

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卓越的客戶(hù)關(guān)系管理培訓(xùn)   01.01

　　培訓(xùn)大綱：　　.客戶(hù)管理認(rèn)知與挑戰(zhàn)　　我們要能回答：什么是客戶(hù)關(guān)系管理？為什么要進(jìn)行客戶(hù)關(guān)系管理？企業(yè)存在哪些誤區(qū)？當(dāng)今的客戶(hù)關(guān)系管理面臨怎樣的挑戰(zhàn)？客戶(hù)關(guān)系的管理究竟是什么?！　∑髽I(yè)管理客戶(hù)存在基本誤區(qū)?！　】蛻?hù)的質(zhì)量決定企業(yè)的質(zhì)量?！　」芾砜蛻?hù)關(guān)系時(shí)的四大原則?！　】蛻?hù)關(guān)系管理所面臨的挑戰(zhàn)?！　》治觯鹤吭降目蛻?hù)關(guān)系管理培訓(xùn)案例！　　解析：卓越的客戶(hù)關(guān)

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