卓越的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理
　　**章 關(guān)于團(tuán)隊(duì)的正確理解和營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)概述
　　一、 關(guān)于螞蟻軍團(tuán)的思考
　　二、 大雁的啟示（視頻短片）
　　三、 團(tuán)隊(duì)（Team）新解
　　四、 有效團(tuán)隊(duì)具備的特征
　　五、 加強(qiáng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的建設(shè)的意義
　　六、 目前企業(yè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)中存在的問(wèn)題
　　七、 提升營(yíng)銷管理者管理能力是團(tuán)隊(duì)建設(shè)基礎(chǔ)
　　互動(dòng)討論：當(dāng)前營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)中存在的主要問(wèn)題有哪些？
　　互動(dòng)討論：建設(shè)高績(jī)效營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的主要策略有哪些？
　　第二章 營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力再造
　　思考與互動(dòng)：你的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力怎么樣？問(wèn)題出在哪里？
　　一、關(guān)于團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的思考
　　1、項(xiàng)羽為何敗在劉邦手里。
　　2、為何業(yè)務(wù)高手與高級(jí)管理者是兩種不同的角色。
　　二、關(guān)于團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的思考
　　1、執(zhí)行為何不力？
　　2、打造團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力為何從管理層做起？
　　互動(dòng)與思考：作為管理層如何提升團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力？
　　三、管理者的領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力提升實(shí)效策略
　　（一）、優(yōu)秀營(yíng)銷管理者的角色與職責(zé)
　　1. 營(yíng)銷管理者的職業(yè)定位
　　2. 優(yōu)秀職業(yè)經(jīng)理人的標(biāo)準(zhǔn)
　　3. 營(yíng)銷管理者扮演的5大角色
　　4. 營(yíng)銷管理者的職責(zé)
　　5、優(yōu)秀營(yíng)銷經(jīng)理要做的九件事
　　四、營(yíng)銷管理者的幾種典型領(lǐng)導(dǎo)行為方式
　　1. 支持型領(lǐng)導(dǎo)行為
　　2. 指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)行為
　　3. 參與型領(lǐng)導(dǎo)行為
　　4. 魅力型領(lǐng)導(dǎo)行為
　　5. 專權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)行為
　　6. 民主型領(lǐng)導(dǎo)行為
　　7. 放任型領(lǐng)導(dǎo)行為
　　第三章 營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理者應(yīng)具備的能力
　　一、 團(tuán)隊(duì)文化與團(tuán)隊(duì)精神能力
　　1. 什么是團(tuán)隊(duì)文化和團(tuán)隊(duì)精神
　　2. 團(tuán)隊(duì)管理者在其中擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧?BR>　　3. 如何團(tuán)隊(duì)管理者的個(gè)人魅力
　　4. 如果提升團(tuán)隊(duì)凝聚力
　　討論：什么是真正的亮劍精神
　　二、 戰(zhàn)略規(guī)劃與遠(yuǎn)景掌控能力
　　1. 營(yíng)銷戰(zhàn)略的設(shè)計(jì)與規(guī)劃
　　2. 營(yíng)銷長(zhǎng)短中期計(jì)劃制訂
　　3. 營(yíng)銷遠(yuǎn)景判斷和預(yù)測(cè)
　　4. 營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)見與規(guī)避
　　三、 組織設(shè)計(jì)與流程管理能力
　　1. 現(xiàn)在營(yíng)銷組織評(píng)估分析
　　2. 營(yíng)銷組織創(chuàng)新三大模式
　　3. 營(yíng)銷組織創(chuàng)新關(guān)鍵控制
　　4. 營(yíng)銷組織關(guān)鍵崗位職責(zé)
　　5. 營(yíng)銷組織動(dòng)態(tài)化的管理
　　四、 績(jī)效管理的能力
　　1. 績(jī)效考核的正確認(rèn)識(shí)
　　2. 績(jī)效考核體系的建立
　　3. 績(jī)效考核指標(biāo)的設(shè)計(jì)
　　4. 績(jī)效考核過(guò)程的管控
　　5. 績(jī)效考核結(jié)果的應(yīng)用
　　五、問(wèn)題發(fā)現(xiàn)與改善能力
　　1. 如何發(fā)掘和解決工作中存在的問(wèn)題
　　2. 錯(cuò)誤觀念影響問(wèn)題的發(fā)現(xiàn)與解決
　　3. 面對(duì)問(wèn)題的心態(tài)
　　4. 管理人員思考與解決問(wèn)題的五個(gè)維度
　　5. 如何從人、機(jī)、物、環(huán)、管理中找出問(wèn)題、消除浪費(fèi)
　　6. 如何與相關(guān)部門及時(shí)、有效，協(xié)作解決問(wèn)題
　　7. 解決問(wèn)題的技巧與方法
　　8. （案例分析：跨部門問(wèn)題之解決）
　　六、高效授權(quán)的能力
　　1. 授權(quán)能力---學(xué)會(huì)分身術(shù)與提高你的工作分派能力
　　2. 授權(quán)的意義、重要性、以及有效授權(quán)的三個(gè)要素
　　3. 有效授權(quán)的五個(gè)原則、方法與步驟
　　4. 如何預(yù)防和解決授權(quán)中出現(xiàn)的問(wèn)題
　　七、溝通能力──管理的核心
　　1. 溝通的原則、心態(tài)、與技巧
　　2. 溝通障礙的產(chǎn)生與防范
　　3. 有效處理沖突的技巧
　　4. 如何與下屬建立相互依賴的關(guān)系
　　5. 如何與上級(jí)進(jìn)行積極有效的溝通（怎樣才能成為上司的得力助手）
　　6. 如何與同級(jí)進(jìn)行配合與協(xié)作（如何獲得相關(guān)部門與同事的支持與配合）
　　八、教練和培育下屬能力
　　1. 老師與教練的區(qū)別
　　2. 什么是職業(yè)教練
　　3. 優(yōu)秀的管理者應(yīng)是一名優(yōu)秀的教練
　　4. 員工心態(tài)培養(yǎng)---態(tài)度決定一切
　　5. 培養(yǎng)部下應(yīng)有的態(tài)度
　　6. 員工消極情緒根源與結(jié)果分析
　　7. 如何做好教育訓(xùn)練---訓(xùn)練四步曲
　　8. 如何激發(fā)部屬的工作熱情
　　9. 良好氛圍塑造應(yīng)注意的方面
　　10. 如何處置表現(xiàn)不良的部屬
　　11. 如何來(lái)消除或減少組織中的種種內(nèi)耗
　　12. （案例分析、分組研討，結(jié)合工作實(shí)際，互動(dòng)發(fā)表)
　　互動(dòng)討論：你如何理解教練型領(lǐng)導(dǎo)？如何做一個(gè)優(yōu)秀的教練？
　　情景模擬：扮演一個(gè)教練型領(lǐng)導(dǎo)處理一個(gè)日常工作問(wèn)題。
　　九、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者人才選拔和培養(yǎng)策略
　　1. 人員選拔以執(zhí)行力為重點(diǎn)
　　2. 而非以學(xué)歷、高工作經(jīng)驗(yàn)為重點(diǎn)
　　3. 提升下屬能力是領(lǐng)導(dǎo)的**責(zé)任
　　案例：戴爾的選人制度
　　案例：韋爾奇的用人、育人策略
　　情景模擬：商超渠道經(jīng)理崗位競(jìng)選演講（10分鐘）
　　十、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者如何有效激勵(lì)員工
　　1. 激勵(lì)的目的
　　2. 激勵(lì)的方式
　　3. 馬斯洛需求理論
　　4. 高效的精神激勵(lì)方法
　　案例：韋爾奇的激勵(lì)人
　　情景模擬：月初銷售工作動(dòng)員會(huì)講話
　　十一、營(yíng)銷管理工具的靈活運(yùn)用
　　1、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略
　　練習(xí)：根據(jù)本公司或自己所負(fù)責(zé)的區(qū)域市場(chǎng)目前的市場(chǎng)定位，制定公司的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略
　　目標(biāo)管理之SMART原則
　　練習(xí)：制訂一個(gè)符合SMART原則的工作計(jì)劃
　　3、時(shí)間管理之－－第二象限管理法
　　練習(xí)：按第二象限管理法將每日工作內(nèi)容進(jìn)行分類，并說(shuō)明理由
　　4、產(chǎn)品生命周期管理
　　5、波士頓矩陣組合法
　　6、SWOT分析法
　　練習(xí)：請(qǐng)用SWOT分析方法對(duì)你所負(fù)責(zé)的區(qū)域市場(chǎng)進(jìn)行分析，并提出對(duì)策
　　7、PDCA管理循環(huán)管理法

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