中層管理者技能——員工工作表現(xiàn)管理與員工輔導(dǎo)
中層管理者技能——員工工作表現(xiàn)管理與員工輔導(dǎo)詳細(xì)內(nèi)容
中層管理者技能——員工工作表現(xiàn)管理與員工輔導(dǎo)
為何要進(jìn)行員工工作表現(xiàn)管理與員工輔導(dǎo)
中層管理者的角色定位與應(yīng)具備的條件
員工工作表現(xiàn)管理與員工輔導(dǎo)模式與程序
員工表現(xiàn)管理與員工輔導(dǎo)的方法與工具
員工表現(xiàn)管理與員工輔導(dǎo)技巧
成功員工輔導(dǎo)的關(guān)鍵
課程內(nèi)容 一、為何要進(jìn)行員工工作表現(xiàn)管理與員工輔導(dǎo)
1、企業(yè)經(jīng)營成功的基石是什么
2、企業(yè)獲取人才的困惑
3、什么是員工工作表現(xiàn)管理
4、什么是員工輔導(dǎo)
5、困繞中層管理者的員工問題
6、員工表現(xiàn)管理與員工輔導(dǎo)的益處
二、中層管理者的角色定位與應(yīng)具備的條件
1、中層管理者在員工表現(xiàn)管理與員工輔導(dǎo)中的障礙
思想障礙
認(rèn)識障礙
技能障礙
2、中層管理者該做些什么?
3、管理工作范疇
4、中層管理者管理金三角
5、中層管理者的定義
6、中層管理者的三項基本認(rèn)識
7、中層管理者作為優(yōu)秀員工輔導(dǎo)員的條件
知識方面
能力方面
思想方面
8、上司和員工輔導(dǎo)員的特征特點
測試:您會進(jìn)行員工管理嗎
《您會進(jìn)行員工管理嗎》問卷表
三、員工工作表現(xiàn)管理與員工輔導(dǎo)模式
員工表現(xiàn)的管理與員工輔導(dǎo)模式各部分的目標(biāo)模型
M1:創(chuàng)造環(huán)境
M2:行為計劃
M3:獲得任務(wù)委派
M4:輔導(dǎo)員工,實現(xiàn)讓人滿意的表現(xiàn)
M5:評估員工表現(xiàn)
M6:支持員工發(fā)展
M7:員工薪酬
四、員工工作表現(xiàn)管理與員工輔導(dǎo)的程序與方法
M1:創(chuàng)造環(huán)境
1、創(chuàng)造環(huán)境的目標(biāo)
2、創(chuàng)造環(huán)境的內(nèi)外部因素影響
3、為建立和維持一個激勵性的工作環(huán)境,你能做些什么?
4、優(yōu)化每個員工的貢獻(xiàn)
M2:行為計劃
1、員工表現(xiàn)員工輔導(dǎo)計劃的目標(biāo)
調(diào)整模式
2、企業(yè)人員發(fā)展過程
3、標(biāo)準(zhǔn)評估表
4、員工表現(xiàn)計劃表
M3:工作安排
1、使員工接受任務(wù)安排的目標(biāo)
2、安排任務(wù)的黃金通道溝通
3、安排任務(wù)的關(guān)鍵點
M4:輔導(dǎo)員工,實現(xiàn)讓人滿意的表現(xiàn)
1、輔導(dǎo)員工佳表現(xiàn)的目標(biāo)
2、員工表現(xiàn)的判定和員工輔導(dǎo)方法
3、員工表現(xiàn)信息收集
實際操作
4、何時開始員工輔導(dǎo)
5、員工輔導(dǎo)職責(zé)模型
6、員工輔導(dǎo)模型的不同作用時點
7、員工輔導(dǎo)的工作步驟
M5:評估員工表現(xiàn)
1、評估員工表現(xiàn)的目標(biāo)
2、員工表現(xiàn)評估
3、典型的表現(xiàn)評估的職能與責(zé)任
4、員工表現(xiàn)評估討論的重要組成部分
5、員工評估中4種員工類型
M6:支持員工發(fā)展
1、中層管理者的職責(zé)
2、員工的職責(zé)
3、發(fā)展計劃的5個職能
4、發(fā)展工作內(nèi)容
M7:員工薪酬
1、薪酬制度的目標(biāo)
2、評等分級制度
3、評價體系
4、決定薪酬的因素
五、員工表現(xiàn)管理與員工輔導(dǎo)的方法與工具
1、學(xué)習(xí)方法與工具的好處
2、問題的類型
3、方法——明晰關(guān)鍵問題是思考問題的核心
4、解決問題途徑
5、思維工具與解決方法結(jié)合使用才是解決問題的根本
觀念與思維的方法——基準(zhǔn)法
分析問題的工具——問題樹
分析問題的工具——魚骨圖
分析問題的工具——關(guān)鍵路徑法
分析問題的工具——價值樹法
分析問題的工具——多因素評分法
6、管理中常用分析模型
7、案例——七步成詩問題解決法
六、員工表現(xiàn)管理與員工輔導(dǎo)技巧
1、抓住員工輔導(dǎo)的范圍
員工員工輔導(dǎo)(1)—GROW 技巧
成功提供員工輔導(dǎo)——應(yīng)該做和不應(yīng)該做的事
采用GROW技巧時一些有用的問題例子
員工員工輔導(dǎo)(2)-聆聽技巧
員工員工輔導(dǎo)(3)–提問技巧(開放式)
員工員工輔導(dǎo)(4)-提供反饋技巧
員工員工輔導(dǎo)(5) -評估效益技巧
2、分組練習(xí):**聆聽來解決問題
七、成功的員工輔導(dǎo)的關(guān)鍵
1、員工成長階段
2、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
3、配合員工需要的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
4、員工輔導(dǎo)是一個漸進(jìn)的過程
5、員工員工輔導(dǎo)三要素
6、總結(jié)
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