中層管理者技能——員工工作表現(xiàn)管理與員工輔導

  培訓講師：柳瑞軍

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柳瑞軍老師個人簡介資歷背景：管理創(chuàng)新培訓專家2011年前沿金壇獎杰出管理導師金牌培訓師中科院心理所EAP中心簽約咨詢師IPTS國際注冊高級培訓師CMC國際注冊管理咨詢師多所大學特聘客座教授清華總裁班授課講師前沿講座簽約講師中華講師網(wǎng)品牌講師 詳細>>

柳瑞軍
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中層管理者技能——員工工作表現(xiàn)管理與員工輔導詳細內容

中層管理者技能——員工工作表現(xiàn)管理與員工輔導
　　為何要進行員工工作表現(xiàn)管理與員工輔導
　　中層管理者的角色定位與應具備的條件
　　員工工作表現(xiàn)管理與員工輔導模式與程序
　　員工表現(xiàn)管理與員工輔導的方法與工具
　　員工表現(xiàn)管理與員工輔導技巧
　　成功員工輔導的關鍵
　　課程內容   一、為何要進行員工工作表現(xiàn)管理與員工輔導
　　1、企業(yè)經(jīng)營成功的基石是什么
　　2、企業(yè)獲取人才的困惑
　　3、什么是員工工作表現(xiàn)管理
　　4、什么是員工輔導
　　5、困繞中層管理者的員工問題
　　6、員工表現(xiàn)管理與員工輔導的益處
　　二、中層管理者的角色定位與應具備的條件
　　1、中層管理者在員工表現(xiàn)管理與員工輔導中的障礙
　　思想障礙
　　認識障礙
　　技能障礙
　　2、中層管理者該做些什么？
　　3、管理工作范疇
　　4、中層管理者管理金三角
　　5、中層管理者的定義
　　6、中層管理者的三項基本認識
　　7、中層管理者作為優(yōu)秀員工輔導員的條件
　　知識方面
　　能力方面
　　思想方面
　　8、上司和員工輔導員的特征特點
　　測試：您會進行員工管理嗎
　　《您會進行員工管理嗎》問卷表
　　三、員工工作表現(xiàn)管理與員工輔導模式
　　員工表現(xiàn)的管理與員工輔導模式各部分的目標模型
　　M1：創(chuàng)造環(huán)境
　　M2：行為計劃
　　M3：獲得任務委派
　　M4：輔導員工，實現(xiàn)讓人滿意的表現(xiàn)
　　M5：評估員工表現(xiàn)
　　M6：支持員工發(fā)展
　　M7：員工薪酬
　　四、員工工作表現(xiàn)管理與員工輔導的程序與方法
　　M1：創(chuàng)造環(huán)境
　　1、創(chuàng)造環(huán)境的目標
　　2、創(chuàng)造環(huán)境的內外部因素影響
　　3、為建立和維持一個激勵性的工作環(huán)境，你能做些什么？
　　4、優(yōu)化每個員工的貢獻
　　M2：行為計劃
　　1、員工表現(xiàn)員工輔導計劃的目標
　　調整模式
　　2、企業(yè)人員發(fā)展過程
　　3、標準評估表
　　4、員工表現(xiàn)計劃表
　　M3：工作安排
　　1、使員工接受任務安排的目標
　　2、安排任務的黃金通道溝通
　　3、安排任務的關鍵點
　　M4：輔導員工，實現(xiàn)讓人滿意的表現(xiàn)
　　1、輔導員工佳表現(xiàn)的目標
　　2、員工表現(xiàn)的判定和員工輔導方法
　　3、員工表現(xiàn)信息收集
　　實際操作
　　4、何時開始員工輔導
　　5、員工輔導職責模型
　　6、員工輔導模型的不同作用時點
　　7、員工輔導的工作步驟
　　M5:評估員工表現(xiàn)
　　1、評估員工表現(xiàn)的目標
　　2、員工表現(xiàn)評估
　　3、典型的表現(xiàn)評估的職能與責任
　　4、員工表現(xiàn)評估討論的重要組成部分
　　5、員工評估中4種員工類型
　　M6:支持員工發(fā)展
　　1、中層管理者的職責
　　2、員工的職責
　　3、發(fā)展計劃的5個職能
　　4、發(fā)展工作內容
　　M7:員工薪酬
　　1、薪酬制度的目標
　　2、評等分級制度
　　3、評價體系
　　4、決定薪酬的因素
　　五、員工表現(xiàn)管理與員工輔導的方法與工具
　　1、學習方法與工具的好處
　　2、問題的類型
　　3、方法——明晰關鍵問題是思考問題的核心
　　4、解決問題途徑
　　5、思維工具與解決方法結合使用才是解決問題的根本
　　觀念與思維的方法——基準法
　　分析問題的工具——問題樹
　　分析問題的工具——魚骨圖
　　分析問題的工具——關鍵路徑法
　　分析問題的工具——價值樹法
　　分析問題的工具——多因素評分法
　　6、管理中常用分析模型
　　7、案例——七步成詩問題解決法
　　六、員工表現(xiàn)管理與員工輔導技巧
　　1、抓住員工輔導的范圍
　　員工員工輔導（1）—GROW 技巧
　　成功提供員工輔導——應該做和不應該做的事
　　采用GROW技巧時一些有用的問題例子
　　員工員工輔導（2）-聆聽技巧
　　員工員工輔導（3）–提問技巧(開放式)
　　員工員工輔導（4）-提供反饋技巧
　　員工員工輔導(5) -評估效益技巧
　　2、分組練習：**聆聽來解決問題
　　七、成功的員工輔導的關鍵
　　1、員工成長階段
　　2、領導風格
　　3、配合員工需要的領導風格
　　4、員工輔導是一個漸進的過程
　　5、員工員工輔導三要素
　　6、總結

 

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