新進(jìn)員工職業(yè)化訓(xùn)練大綱

  培訓(xùn)講師：吳從周

講師背景：
講師背景：東南大學(xué)碩士研究生畢業(yè)；曾赴瑞典總公司及公司在美國，德國，馬來西亞，印度等分公司進(jìn)行工業(yè)工程（IE）及精益生產(chǎn)等方面的技術(shù)交流及培訓(xùn)。授課風(fēng)格：風(fēng)格與特點(diǎn)：知識講解、案例演示講解及分析、實(shí)戰(zhàn)演練、小組討論、互動(dòng)交流、游戲感悟、頭腦 詳細(xì)>>

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新進(jìn)員工職業(yè)化訓(xùn)練大綱詳細(xì)內(nèi)容

新進(jìn)員工職業(yè)化訓(xùn)練大綱
　　1、樂在工作（1.5小時(shí)）
　　? 成功自我畫像描述，破冰行動(dòng)（讓新人彼此自我介紹，更深入了解彼此，加強(qiáng)互動(dòng)，為課程一開始打破沉默。也透過心理小游戲了解自己的潛在意識與性格，并與其它人分享，建立課程小團(tuán)隊(duì)。）
　　? 新時(shí)代的工作觀與挑戰(zhàn)
　　? 掌握工作中處事的精神與方法
　　? 自我成長與提升之道 ?
　　? 發(fā)揮潛能、貢獻(xiàn)所長
　　? 惜緣惜福、樂在服務(wù)
　　? 2、時(shí)間管理（2小時(shí)）
　　? 建立正確的時(shí)間觀念
　　? 跨越時(shí)間管理的陷阱
　　? 有效的時(shí)間規(guī)劃
　　? 80/20原理
　　? 確立目標(biāo)
　　? 訂定優(yōu)先級
　　? 有效的時(shí)間管理工具
　　? 改善時(shí)間運(yùn)用的技巧
　　? 做時(shí)間的主人
　　? 3、情緒管理與職場EQ管理（3小時(shí)）
　　? 認(rèn)識自己的情緒
　　? 情緒覺察與管理
　　? 如何轉(zhuǎn)化負(fù)面情緒 ?
　　? 如何提升挫折忍受力
　　? 沖突中的情緒管理
　　? IQVS.EQ
　　? 一個(gè)好的情緒管理者五大能力
　　? 認(rèn)識自己的情緒
　　? 覺察情緒
　　? 情緒壓力與工作產(chǎn)能
　　? 妥善管理自己的情緒 ?
　　? 化解情緒壓力的方法
　　? 提高EQ的方法---自我激勵(lì)
　　? 如何面對沖突中的情緒
　　? 組織內(nèi)管理的應(yīng)用--良好的人際能力
　　? 建立情緒管理智慧—做自己情緒的主人
　　? 行動(dòng)方案
　　? 4、圓融的溝通與協(xié)調(diào)技巧（3小時(shí)）
　　? 溝通在團(tuán)隊(duì)中的重要性
　　? 溝通與成長
　　? 溝通的目的
　　? 溝**程的模式
　　? 認(rèn)識溝通三個(gè)內(nèi)涵 ?
　　? 常見的溝通障礙
　　? 有效溝通的前提
　　? 有效表達(dá)與溝通的原則
　　? 有效意見溝通的方法
　　? 職場常用溝通技巧：對上、對下、跨部門溝通
　　? 5、辦公室禮儀與效率提升（1.5小時(shí)）
　　? 企業(yè)基本禮節(jié)
　　? 承接與確認(rèn)主管指示的方法
　　? 如何增進(jìn)辦公室人際關(guān)系 ?
　　? 提升效率的方法
　　? 確認(rèn)目標(biāo)
　　? 掌握重點(diǎn)
　　? PDCA
　　? 6、團(tuán)隊(duì)建立與人際溝通 （2小時(shí)）
　　? 建立團(tuán)隊(duì)的重要性
　　? 如何建立團(tuán)隊(duì)
　　? 人際溝通影響力
　　? 人際互動(dòng)基本原則
　　? 人際溝通的障礙 ?
　　? 傾聽影響力
　　? 肢體語言影響力
　　? 增進(jìn)人際溝通的方法與作為
　　? 7、建立良好的人際與工作關(guān)系（2小時(shí)）
　　? 人際互動(dòng)的基本原則
　　? 自我人際風(fēng)格之了解 ?
　　? 增進(jìn)人際關(guān)系的方法
　　? 職場人際的增進(jìn)
　　? 8、生涯規(guī)劃（2小時(shí)）
　　? 自我探索、自我了解
　　? 跳脫習(xí)慣的限制
　　? 建構(gòu)生命的籃圖 ?
　　? 掌握方向的自我管理
　　? 均衡的發(fā)展
　　? 成功的原則與執(zhí)行力
　　? 9、新世紀(jì)女性職場角色（1小時(shí)）
　　? 新時(shí)代帶來新機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)
　　? 女性在職場中的傳統(tǒng)與現(xiàn)實(shí)限制
　　? 女性在職場中如何突破限制
　　? 發(fā)揮女性特質(zhì)優(yōu)勢
　　? 建立積極態(tài)度與觀念
　　? 掌握機(jī)會(huì)、貢獻(xiàn)所長
　　? 10、商業(yè)電話禮節(jié)（1.5小時(shí)）
　　? 發(fā)揮無遠(yuǎn)弗屆的影響力
　　? 優(yōu)質(zhì)電話的要素
　　? 聲音的運(yùn)用技巧
　　? 接聽電話的應(yīng)對禮節(jié)
　　? 轉(zhuǎn)接及留言方法 ?
　　? 接聽上司電話重點(diǎn)
　　? 客訴電話應(yīng)對
　　? 打電話的方法與禮節(jié)
　　? 實(shí)務(wù)演練
　　? 11、商業(yè)社交禮儀(1.5小時(shí))
　　? 顧客滿意的時(shí)代
　　? 建立良好的形象
　　? 美化態(tài)度、提升形象
　　? 親切自然的商業(yè)社交禮節(jié)
　　? 社交場合中合宜的舉止
　　? 端莊優(yōu)雅的形像塑造

 

吳從周老師的其它課程

　　章、課前觀念：學(xué)習(xí)與改變（頭腦風(fēng)暴、模擬演練、錄像觀看、案例分析、游戲互動(dòng)）　　一、為什么學(xué)比學(xué)什么和怎樣學(xué)重要100倍。　　從學(xué)習(xí)延伸到工作。為自己而學(xué)，為自己而工作。工作做好了，為企業(yè)創(chuàng)造效益的同時(shí)，自己的收入可能增加，能力也可能提升，收獲大是自己。把企業(yè)當(dāng)成自己的，把工作當(dāng)成自己的，成長、發(fā)展會(huì)更快更好。激發(fā)員工的工作熱情，主人翁態(tài)度?！　《⒊晒?/p>

 講師：吳從周詳情

　　章、為什么要學(xué)習(xí)溝通？　　一、游戲：團(tuán)隊(duì)溝通　　二、溝通的作用　　三、什么是溝通？　　四、自我測試：溝通能力的測試　　案例分析：聯(lián)亞制衣之傷　　奧康集團(tuán)之痛　　第二章、溝通的方法和技巧（案例分析、短片觀看、圖片觀看、示范指導(dǎo)、模擬演練、頭腦風(fēng)暴）　　一、溝通的目的　?。ㄒ唬?、描述事物　?。ǘ鬟_(dá)情感　?。ㄈ⒔㈥P(guān)系　?。ㄋ模?、達(dá)成共識　　（五）、

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　　國際先進(jìn)的營運(yùn)資本分析方法　　.為什么公司會(huì)遇到資金周轉(zhuǎn)危機(jī)？如何應(yīng)對？　　.運(yùn)用營運(yùn)資本進(jìn)行財(cái)務(wù)報(bào)表的詳細(xì)分析　　.實(shí)用工具——營運(yùn)資本EXCEL自動(dòng)分析表格　　.主營業(yè)務(wù)及非主營業(yè)務(wù)營運(yùn)資本分析　　.不同產(chǎn)品的營運(yùn)資本分析　　財(cái)務(wù)比率分析方法——有效提升管理效率、控制經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)　　.企業(yè)關(guān)鍵財(cái)務(wù)指標(biāo)的管理含義　　.財(cái)務(wù)比率分析并改善企業(yè)運(yùn)作　　.信用控

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　　講　執(zhí)行力關(guān)鍵一：讓別人對你放心-執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)　　1.人才就是把事情做好的人　　2.做好小事，就能做大事　　3.偉大企業(yè)家從普通工作做起　　4.“放心”就是好角色　　5.做事的“三省”　　第二講　執(zhí)行力關(guān)鍵二：問題就是機(jī)會(huì)-執(zhí)行過程中的態(tài)度　　1.公司的問題就是你晉升的機(jī)會(huì)　　2.客戶的問題就是你銷售的機(jī)會(huì)　　3.自身的問題就是你成長的機(jī)會(huì)　　4.同事的

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　　講　習(xí)慣一：保持良好的形象　　1.良好的外在形象　　2.令人舒適的笑容　　3.遵守紀(jì)律與融入文化　　4.保持良好的辦公形象　　5.讓別人說你是個(gè)好人　　第二講　習(xí)慣二：職業(yè)規(guī)劃　　1.設(shè)定目標(biāo)的3個(gè)技巧　　2.檢測自己的目標(biāo)　　3.適時(shí)制訂新的目標(biāo)　　4.給予自己適度的壓力　　5.用今天的努力創(chuàng)造明天的輝煌　　6.建立彈性的期望　　7.化危機(jī)為轉(zhuǎn)機(jī)　　第

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　　1.團(tuán)隊(duì)與領(lǐng)導(dǎo)力　　a)管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別　　b)團(tuán)隊(duì)建設(shè)關(guān)鍵是要素　　案例討論：“專業(yè)”團(tuán)隊(duì)與“游擊”團(tuán)隊(duì)的遭遇戰(zhàn)　　案例思考：團(tuán)隊(duì)管理的原則性、成長性與動(dòng)態(tài)性，合適才是好的　　c)高績效團(tuán)隊(duì)的基本特征　　d)高效能領(lǐng)導(dǎo)力對高績效團(tuán)隊(duì)的作用　　e)領(lǐng)導(dǎo)影響力的模式與過程　　2.團(tuán)隊(duì)成長階段與領(lǐng)導(dǎo)影響力分析　　a)團(tuán)隊(duì)共識與契約　　b)團(tuán)隊(duì)沖突與處理　　c

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　　部分管理的角色與原則　　1、管理的基本認(rèn)知　　1）管理的意義　　2）從服務(wù)與生產(chǎn)的角度看管理　　3）管理者的角色　　4）上司對你的期待　　5）部屬所盼望的主管　　6）管理者應(yīng)具備的態(tài)度　　2、組織管理的原則　　1）組織的意義與功能　　2）指揮系統(tǒng)的統(tǒng)一　　3）管理幅度適中　　4）職務(wù)的認(rèn)知　　5）授權(quán)的運(yùn)用　　第二部分有效的工作管理　　1、計(jì)劃與執(zhí)行　　

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　　單元　高績效團(tuán)隊(duì)的八大特征與解剖　　1、高績效團(tuán)隊(duì)的特征　　1）團(tuán)隊(duì)的要素（演練：組建團(tuán)隊(duì)）　　2）高績效團(tuán)隊(duì)特征：共同的愿景與目標(biāo)、共享的領(lǐng)導(dǎo)、互相信任的氛圍、充分的溝通、取長補(bǔ)短的互補(bǔ)性、高效的工作程序、靈活性與適應(yīng)性、持續(xù)學(xué)習(xí)　　3）案例分析：大雁團(tuán)隊(duì)、唐僧師徒團(tuán)隊(duì)、HK旅游團(tuán)隊(duì)　　2、個(gè)人優(yōu)勢如何轉(zhuǎn)化為團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢　　1）角色定位：BELBIN團(tuán)隊(duì)角

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　　部分、員工職業(yè)素養(yǎng)的工作態(tài)度　　1、以顧客的眼光看事情　　2、耐心對待你的客戶　　3、把職業(yè)當(dāng)成你的事業(yè)　　4、對自己言行負(fù)一切責(zé)任　　5、用高職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求自己　　6、一切都應(yīng)以業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向　　7、為實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值而工作　　8、積極應(yīng)對工作中的困境　　9、懂得感恩，接受工作的全部　　第二部分、員工職業(yè)素養(yǎng)的工作道德　　1、以誠信的精神對待職業(yè)　　2、廉潔自律

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　　模塊一、股權(quán)激勵(lì)基本原理　?。ㄒ唬┕蓹?quán)激勵(lì)基本概念　　1、股權(quán)、股份與股票　　2、實(shí)股、期股與期權(quán)　　3、短期、中期與長期　　4、贈(zèng)與、購買與賒賬　　5、有形、無形與計(jì)量　　思考:DSA案例　?。ǘ┕蓹?quán)激勵(lì)模式　　1、業(yè)績股票　　2、股票期權(quán)　　3、虛擬股票　　4、股票增值權(quán)　　5、限制性股票　　6、延期支付　　7、經(jīng)營者/員工持股　　8、賬面價(jià)值增值

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