中國培訓業(yè)54個工具箱   01.01

課程大綱：一、中國培訓業(yè)10種贏利模式與發(fā)展趨勢百貨定位——賣白菜　　　夫妻定位——賣傳媒　　　　高校定位——賣招牌　　關系模式——賣熱鬧　　　　　　　　國際化定位——賣來頭　　　會員定位——賣健身　　　　　江湖定位——賣絕活　　　　九千定位——賣苦力　旅游定位——賣名企　　　　　名門定位——賣東家二、中國咨詢業(yè)10種贏利模式與發(fā)展趨勢名校定位——賣背景　　

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中國咨詢業(yè)二十種贏利模式   01.01

課程大綱：一、中國管理咨詢業(yè)十年回顧：階段：行業(yè)啟蒙——點子策劃階段（１９９３－１９９７）第二階段：資源整合—管理培訓階段（１９９７－２００１）第三階段：迅猛發(fā)展—管理咨詢階段（２００１－２００３）二、2004年中國咨詢業(yè)五大特點：進入2004年，咨詢行業(yè)呈現(xiàn)一種快、專、多、高、大五大的發(fā)展趨勢：一是產品復制，如課程復制與克隆速度加快，使咨詢培訓業(yè)務迅速擴張

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企業(yè)溝通管理成功之道   01.01

課程大綱：　　一、溝通的基本領域與方法　　1.溝通的目的　　2.經理人的性格與溝通　　3.經理人的管理層次與溝通　　4.經理人的工作狀態(tài)與溝通　　5.看問題的角度與溝通———　六個思考帽　　二、溝通案例與實踐　　1.企業(yè)戰(zhàn)略的溝通　　2.人力資源的溝通　　3.生產過程的溝通　　4.營銷推廣的溝通　　5.媒介公關的溝通　　6.廣告品牌的溝通　　7.會議活動的溝

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中國人的管理與溝通藝術   01.01

　　內容簡介　　一、高效務實的團隊建設　　１．團隊價值：一個人有幾只手？　　2．團隊合作：如何安排團隊工作？　　3．團隊成員培訓：七分標準三分彈性　　二、積極進取的團隊成員　?。?、團隊成員定義：什么是人才？只要是人就是人才。　?。?、團隊成員地位：企業(yè)是誰的？　　3、團隊成員目標：企業(yè)的前景是什么？　　4、團隊成員定位：我未來的位置在哪里？　　5、團隊成員現(xiàn)狀

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中層管理者培訓   01.01

　　培訓大綱：　　優(yōu)秀管理者的素質模型和管理者的角色認知(管理的意義、目的)--幫你實現(xiàn)管理者的心理定位　　1.優(yōu)秀管理者的素質模型　　2.管理的實質意義　　3.優(yōu)秀員工、業(yè)務骨干和優(yōu)秀管理者的區(qū)別　　4.從優(yōu)秀員工、業(yè)務骨干到優(yōu)秀管理者的五個轉變　　5.優(yōu)秀管理者的正確角色與錯位角色　　6.五級領導人的特征　　7.企業(yè)發(fā)展到不同階段對中層能力的不同要求　　

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溝通管理培訓   01.01

　　培訓大綱：　?。河行贤ǖ闹匾?、看圖說話《老虎與獅子》2、互動游戲體驗溝通的重要性3、觀看影片感悟溝通在生活中的重要性4、成功人士必須掌握的三要素——溝通技能5、故事：未留遺憾的溝通6、小結溝通的重要性　　分析：溝通管理培訓案例！　　解析：溝通管理內訓案例　　案例：溝通管理課程案例分析！第二：突破溝通障礙的技巧1、有效溝通的步驟2、不同的人要說不同的

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公文寫作培訓   01.01

　　培訓大綱：　?。汗膶懽鞲耪摴膶懽鞯母拍钆c分類公文寫作的特點行政公文的格式要求眉首、主體、版記發(fā)文機關標識發(fā)文字號公文的標題成文日期與印章的使用　　分析：公文寫作培訓案例！　　解析：公文寫作內訓案例　　案例：公文寫作課程案例分析！第二公文寫作的基本原理　一、客觀反映與實用性原理1、反映論是公文寫作的理論基礎2、注重實用是公文寫作的根本目的　二、美觀與方

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卓越團隊與突破性領導力培訓   01.01

　　培訓大綱：　?。侯I導力發(fā)展概述1.理念導引與學習團隊建立2.現(xiàn)場測評：《測試你的領導行為風格》領導者行為解析：管人模型與管事模型3.領導力發(fā)展理論沿革與發(fā)展趨勢4.團隊研討：領導者的十大使命分析：卓越團隊與突破性領導力培訓案例！　　解析：卓越團隊與突破性領導力內訓案例　　案例：卓越團隊與突破性領導力課程案例分析！　　第二：團隊領導力之建立關系1.獲取當代

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卓越品質管理訓練培訓   01.01

　　1、品質的概念再審視　　2、品質管理的5種錯誤觀念　　3、目前國內的幾種錯誤觀念　　分析：卓越品質管理訓練培訓案例！　　解析：卓越品質管理訓練內訓案例　　案例：卓越品質管理訓練課程案例分析！第二解決問題的工具　　1七種經典質量工具：排列圖、因果圖、流程圖、控制圖、檢查表、散點圖、直方圖?！　?基本管理和策劃工具：親和圖、樹圖、過程決策程序圖（PDPC）、

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卓越的客戶關系管理培訓   01.01

　　培訓大綱：　　.客戶管理認知與挑戰(zhàn)　　我們要能回答：什么是客戶關系管理？為什么要進行客戶關系管理？企業(yè)存在哪些誤區(qū)？當今的客戶關系管理面臨怎樣的挑戰(zhàn)？客戶關系的管理究竟是什么?！　∑髽I(yè)管理客戶存在基本誤區(qū)?！　】蛻舻馁|量決定企業(yè)的質量?！　」芾砜蛻絷P系時的四大原則。　　客戶關系管理所面臨的挑戰(zhàn)。　　分析：卓越的客戶關系管理培訓案例！　　解析：卓越的客戶關

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