企業(yè)高效的溝通技巧培訓

  培訓講師：平梵

講師背景：
中國管理資源網(wǎng)簽約講師著名營銷策劃人著名國學企管導師全球500強華人講師亞太地區(qū)十大金牌講師多家知名大學特邀培訓師百余家報紙雜志、門戶網(wǎng)站專欄作者平梵老師經(jīng)過多年的培訓經(jīng)歷，積累了豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，培訓課程針對企業(yè)實際問題而設計，重視與學員的 詳細>>

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企業(yè)高效的溝通技巧培訓詳細內(nèi)容

企業(yè)高效的溝通技巧培訓
一、什么是溝通與管理溝通

溝通的基本含義

溝通的不同形式與渠道

溝通的不同對象


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二、高效溝通的核心原理與關鍵要素

溝通的雙向性

溝通中的幾種行為

溝通的靈魂－同理心


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企業(yè)高效的溝通技巧深度剖析:疑難問題與解決對策

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三、溝通的不同形式與渠道

溝通的幾種形式和渠道

看的注意點和技巧

有效傾聽的注意點和技巧

說的注意點和技巧

提問的方法與技巧

溝**程中的身體語言

電話溝通的注意點

書面溝通的分類與注意點

現(xiàn)代信息技術環(huán)境下的溝通


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四、克服溝通中的各類障礙

影響溝通的因素

溝通目的不明確

過早做出假設

憑過去經(jīng)驗溝通

克服環(huán)境干擾

應對文化差異的影響


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五、如何與不同行為風格的人溝通

人際行為風格解析

人際行為風格的幾種分析角度

了解個人溝通風格

不同溝通風格的溝通技巧



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六、與不同方向的溝通對象溝通的注意點

與上司溝通（復命、匯報、提建議、商討問題、開會等）

與下屬溝通（命令、批評、討論、組織開會等）

與同事溝通（求助、幫助、合作等）

沖突的處理和避免



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七、學以致用、行動計劃

溝通實戰(zhàn)演練

后續(xù)行動計劃

 

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運營管理培訓   01.01

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