做結(jié)果,負(fù)責(zé)任 ——《引爆卓越中高層“執(zhí)行力”》

  培訓(xùn)講師:彭智平

講師背景:
彭智平團(tuán)隊(duì)管理專家◆中國(guó)營(yíng)銷學(xué)院特聘高級(jí)研究員◆企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理改善專家導(dǎo)師◆實(shí)效管理模式系統(tǒng)專家講師◆富士康集團(tuán)「TWI」認(rèn)證導(dǎo)師◆體驗(yàn)式高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)訓(xùn)練師◆國(guó)家就業(yè)中心認(rèn)證企業(yè)管理師◆中國(guó)企業(yè)教育百?gòu)?qiáng)講師團(tuán)特聘講師◆國(guó)家勞動(dòng)和社會(huì)保障部認(rèn) 詳細(xì)>>

彭智平
    課程咨詢電話:

做結(jié)果,負(fù)責(zé)任 ——《引爆卓越中高層“執(zhí)行力”》詳細(xì)內(nèi)容

做結(jié)果,負(fù)責(zé)任 ——《引爆卓越中高層“執(zhí)行力”》
 **單元、突破執(zhí)行思維,定義執(zhí)行的真諦(結(jié)果思維導(dǎo)入

一、正確定義執(zhí)行

1、什么是執(zhí)行(執(zhí)行基因)

2、執(zhí)行的高境界:三“效”合一(做結(jié)果)

3、不做結(jié)果的根源分析

能力?態(tài)度?知識(shí)?動(dòng)力?

二、要執(zhí)行結(jié)果,先從打假開(kāi)始

1、結(jié)果的三大執(zhí)行假象:態(tài)度≠結(jié)果

【案例分析】70顆撞釘事件

2、結(jié)果的三大執(zhí)行假象:職責(zé)≠結(jié)果

【案例分析】俄羅斯人種樹(shù)

【案例分析】蘇州A金屬制品公司

3、結(jié)果的三大執(zhí)行假象:任務(wù)≠結(jié)果

【案例分析】小李買火車票

【視頻】小王與小張(平庸與優(yōu)秀的差距)

三、思維決定行為,行為決定結(jié)果

1、正確定義結(jié)果

☆ 結(jié)果的定義:商業(yè)交換

☆ 結(jié)果的三要素:有價(jià)值、有時(shí)間、可考核

☆ 為什么要做結(jié)果

【案例分析】“普通工程師”的三級(jí)跳

【視頻】《喜劇之王》周星馳靠結(jié)果改變命運(yùn)

2、做結(jié)果的三大思維

☆ 鏡子思維

☆ 外包思維

【案例】小張送郵件

☆ 底線思維

【案例】坐飛機(jī)事件

3、保證執(zhí)行結(jié)果的常用工具

1)周計(jì)劃周結(jié)果

【現(xiàn)場(chǎng)演練】如何做周計(jì)劃、周結(jié)果

2)YCYA法

☆ 第三方意識(shí)導(dǎo)入

☆ YCYA的作用與運(yùn)用

【現(xiàn)場(chǎng)演練】YCYA工具使用

第二單元、客戶提前 自我退后:客戶價(jià)值體驗(yàn)會(huì)


一、客戶至上:正確定義客戶價(jià)值

【思考】你去飯店,你會(huì)關(guān)注什么?

1、客戶價(jià)值四個(gè)特性

【討論】客戶為什么喜歡星巴克?

2、什么是客戶價(jià)值

二、為什么做客戶價(jià)值

1、客戶價(jià)值給我們帶來(lái)什么?

《哈佛商業(yè)評(píng)論》的調(diào)查結(jié)果

2、我們的工資是誰(shuí)發(fā)的?

【案例】三鹿的輝煌

三、如何做客戶價(jià)值

1、如何做客戶價(jià)值?

☆ 戰(zhàn)略上

☆ 文化上

【案例】郭士納與藍(lán)色巨人IBM

☆ 執(zhí)行上

【案例】宜家的服務(wù)

四、誰(shuí)是我的客戶?

1、正確識(shí)別你的客戶

☆ 識(shí)別你的內(nèi)部客戶(職級(jí))

☆ 識(shí)別你的內(nèi)部客戶(流程)

☆ 識(shí)別你的內(nèi)部客戶(職能)

2、客戶價(jià)值KANO 模型

3、如何做內(nèi)部客戶價(jià)值?

☆ 三大原則1:內(nèi)外一條線

☆ 三大原則2:上下一條線

☆ 三大原則3:前后一條線

五、作業(yè)

☆ 學(xué)習(xí)心得(不少于5

字)

第三單元、責(zé)任思維養(yǎng)成:憑責(zé)任做事,打造執(zhí)行型人才


一、鎖定責(zé)任,收獲結(jié)果

1、 什么是責(zé)任

2、責(zé)任心的四種層次

3、負(fù)責(zé)任的兩大陷阱

☆ 陷阱一:“請(qǐng)示”工作與推脫責(zé)任

☆ 陷阱二:“人多力量大”與推脫責(zé)任機(jī)會(huì)

4、如何管理責(zé)任:鎖定猴子、激勵(lì)猴子

二、執(zhí)行人才的3大特質(zhì)

☆ 特質(zhì)1堅(jiān)守承諾

【視頻】《承諾》

☆ 特質(zhì)2結(jié)果導(dǎo)向

☆ 特質(zhì)3永不放棄

【實(shí)例】丘吉爾

三、、領(lǐng)袖與責(zé)任(領(lǐng)袖風(fēng)采體驗(yàn))

第四單元、商業(yè)社會(huì)造就價(jià)值導(dǎo)向:職業(yè)化訓(xùn)練


【引子】史上牛的女秘書(shū)

1 、什么是商業(yè)人格?

2、商業(yè)人格的二個(gè)要素:

☆ 靠原則去做事:原則高于一切。

☆ 靠拿結(jié)果去交換:我要什么我清楚。

3、商業(yè)人格的二個(gè)標(biāo)準(zhǔn):

☆ 成年人邏輯:我不是孩子了,我不需要照顧,我履行我的責(zé)任

◇成人與孩子區(qū)別:敢不敢于承擔(dān)責(zé)任

☆ 社會(huì)人心態(tài):用社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)看待公平,而不是用“公司內(nèi)部”的標(biāo)準(zhǔn)去攀比

◇只有商業(yè)啟蒙,才有真正的執(zhí)行

4、商業(yè)人格三個(gè)障礙

☆ 人治文化

☆ 含糊文化

☆ 面子文化

5、怎樣樹(shù)立商業(yè)人格(把握四個(gè)要素)

☆ 成年人邏輯

☆ 社會(huì)人心態(tài)

☆ 經(jīng)濟(jì)人品格

☆ 職業(yè)人精神

6、職業(yè)人應(yīng)有邏輯

☆ 規(guī)范化:

公司和員工的關(guān)系—打造敬業(yè)人(老實(shí)人)

☆ 商業(yè)化:

公司和客戶的關(guān)系—打造專業(yè)人(能人)

☆ 職業(yè)化:

員工和客戶的關(guān)系—打造職業(yè)人(明白人)

7、如何獲得商業(yè)人格(五個(gè)轉(zhuǎn)變)

☆ 從依附型,向獨(dú)立型轉(zhuǎn)變:堅(jiān)守原則去執(zhí)行!

☆ 從服從型,向主動(dòng)型轉(zhuǎn)變:積極主動(dòng)去執(zhí)行!

☆ 從人治型,向法治型轉(zhuǎn)變:遵守制度去執(zhí)行!

☆ 從避責(zé)型,向守責(zé)型轉(zhuǎn)變:承擔(dān)責(zé)任去執(zhí)行!

☆ 從封閉型,向開(kāi)放型轉(zhuǎn)變:開(kāi)放心態(tài)去執(zhí)行!

 

彭智平老師的其它課程

  一、正確定義執(zhí)行  1、什么是執(zhí)行  2、執(zhí)行的高境界:三“效”合一(做結(jié)果)  3、不做結(jié)果的根源分析  能力?態(tài)度?知識(shí)?動(dòng)力?  二、要執(zhí)行結(jié)果,先從打假開(kāi)始  1、結(jié)果的三大執(zhí)行假象:態(tài)度≠結(jié)果  案例分析:70顆撞釘事件  2、結(jié)果的三大執(zhí)行假象:職責(zé)≠結(jié)果  案例分析:俄羅斯人種樹(shù)  案例分析:蘇州A金屬制品公司  3、結(jié)果的三大執(zhí)行假象:任

 講師:彭智平詳情


  思考:基層干部每天都在忙什么?  1、正確定義好基層干部  2、基層干部的多重角色  3、現(xiàn)場(chǎng)管理到底管什么  4、卓越基層干部綜合技能修煉:技能、心態(tài)、素質(zhì)要求  5、基層干部的終極結(jié)果定義  【思考】煩惱的新任組長(zhǎng)愛(ài)梅  第二單元、團(tuán)隊(duì)復(fù)制:工作教導(dǎo)技能訓(xùn)練  1、為什么要教導(dǎo)下屬:教導(dǎo)有益(于公司、教導(dǎo)者、被教導(dǎo)者)  2、教導(dǎo)型人才的三大特質(zhì)  

 講師:彭智平詳情


  單元、突破執(zhí)行思維,定義執(zhí)行的真諦(結(jié)果思維導(dǎo)入  一、正確定義執(zhí)行  1、什么是執(zhí)行(執(zhí)行基因)  2、執(zhí)行的高境界:三“效”合一(做結(jié)果)  3、不做結(jié)果的根源分析  能力?態(tài)度?知識(shí)?動(dòng)力?  二、要執(zhí)行結(jié)果,先從打假開(kāi)始  1、結(jié)果的三大執(zhí)行假象:態(tài)度≠結(jié)果  【案例分析】70顆撞釘事件  2、結(jié)果的三大執(zhí)行假象:職責(zé)≠結(jié)果  【案例分析】俄羅斯

 講師:彭智平詳情


  單元、員工的培育與工作教導(dǎo)方法  1、部門經(jīng)理培育部屬的責(zé)任  2、部門經(jīng)理為何不愿培育下屬(原因探析)  3、部門經(jīng)理對(duì)員工培育的盲點(diǎn)  4、不同類型員工的培育方法  5、傳統(tǒng)教導(dǎo)方法的缺失分析  6、OJT在崗訓(xùn)練的真正意義與技巧  7、如何確認(rèn)員工培育教導(dǎo)的內(nèi)容  8、高效教導(dǎo)的步驟掌握  9、教導(dǎo)有術(shù):新進(jìn)員工和在職員工的教導(dǎo)關(guān)鍵  【實(shí)例】IB

 講師:彭智平詳情


  單元、追根溯源:管理者為什么要授權(quán)  【引子】:諸葛亮揮淚斬馬謖的啟示  【討論】:授權(quán)意識(shí)從何而來(lái)  1、授權(quán)的趨勢(shì)分析  2、正確定義授權(quán)  3、授權(quán)常見(jiàn)的六大假象  4、不授權(quán)的后果  5、為什么不愿意授權(quán)?(障礙分析)  【看一看】你有授權(quán)嗎  6、不授權(quán)的后果  7、為什么不愿意授權(quán)?  8、授權(quán)授什么權(quán)  9、高效授權(quán)五項(xiàng)基本原則  第二單元

 講師:彭智平詳情


  單元、找尋打造強(qiáng)大職業(yè)化團(tuán)隊(duì)的基石:商業(yè)人格  1、員工為何工作?又為誰(shuí)工作?  2、人格與商業(yè)  ☆ 為什么不行動(dòng)?要看別人怎么做。為什么心情煩燥?因?yàn)閮?nèi)部比較。為什么不做結(jié)果?因?yàn)樾闹袥](méi)有原則?!  睢槭裁床回?fù)責(zé)任?因?yàn)槠笸麆e人承擔(dān)。這就是商業(yè)人格的缺失,沒(méi)有商業(yè)人格,就沒(méi)有職業(yè)化的根本,就沒(méi)有執(zhí)行的團(tuán)隊(duì)?!  睢∩虡I(yè)人格——獨(dú)立堅(jiān)守原則,獨(dú)立履行

 講師:彭智平詳情


  單元、技術(shù)人員轉(zhuǎn)型管理的角色定位  1、技術(shù)人員轉(zhuǎn)化為管理人員的背景分析  2、正確區(qū)分技術(shù)人才與做管理人才的差異  3、管理人員的角色定位  4、技術(shù)經(jīng)理的作用及責(zé)任  5、管理人員的類型分析  【研討分析】管理人員類型自檢  第二單元、技術(shù)經(jīng)理的四項(xiàng)修煉之一目標(biāo)設(shè)定與實(shí)施  1、目標(biāo)設(shè)定原則---SMART  2、目標(biāo)設(shè)定的八個(gè)步驟  3、從工作目標(biāo)

 講師:彭智平詳情


  .【想一想】他(她)們都是誰(shuí)?  2.常聽(tīng)說(shuō)Out啦!out在哪里?  單元、全方位了解后80與90后  1.后80與90后的『生活觀』  ◆ 【看一看】奢侈的90后  2.后80與90后的『價(jià)值觀』  3.后80與90后職場(chǎng)『工作動(dòng)機(jī)』  ◆后80與90后的『工作心理預(yù)期』  ◆ 后80與90后『職場(chǎng)觀』  ◆ 職場(chǎng)六高VS六低現(xiàn)象  ◆ 【實(shí)例】他們

 講師:彭智平詳情


  單元、探尋溝通效果的提升引擎  人類行為的心理動(dòng)因:三我理論  本我  自我  超我  2、PAC溝通理論概述  3、PAC自我心態(tài)形成過(guò)程探析  4、PAC相互作用下衍生的四種態(tài)度  第二單元、剖析高效溝通的對(duì)象群體1、如何區(qū)分與確認(rèn)自我心態(tài)?  父母自我心態(tài)  成人自我心態(tài)  兒童自我心態(tài)  PAC自我心態(tài)下的說(shuō)話特征  父母自我心態(tài)說(shuō)話特征  練習(xí)

 講師:彭智平詳情


  單元、改變心態(tài),重塑自我  第二單元、新時(shí)代下的領(lǐng)導(dǎo)才能修煉  第三單元、管理思維創(chuàng)新術(shù)修煉  第四單元、尋找引爆卓越執(zhí)行力的按鈕  課程時(shí)間:共2天(6H/天)  授課形式:  1.講師講解(強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)、要點(diǎn)和難點(diǎn),將專業(yè)術(shù)語(yǔ)平民化,幫助學(xué)員理解)  2.錄像觀看(精彩錄像片段欣賞,給予學(xué)員啟發(fā))  3.現(xiàn)場(chǎng)演練(幫助發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,進(jìn)行精確點(diǎn)評(píng),從而達(dá)到學(xué)以

 講師:彭智平詳情


 發(fā)布內(nèi)容,請(qǐng)點(diǎn)我!  講師申請(qǐng)/講師自薦
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://m.fanshiren.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有