PDCA管理循環(huán)及應(yīng)用
PDCA管理循環(huán)及應(yīng)用詳細(xì)內(nèi)容
PDCA管理循環(huán)及應(yīng)用
一、引言
1、困惑:盲目的工作—會帶來亂、差、目標(biāo)不清,工作質(zhì)量低下。。。。。。。
2、原因:沒有目標(biāo)性、計劃性,不知如何執(zhí)行、檢查,保持工作效果。
3、方法:PDCA管理循環(huán)這一簡單實用的管理模式可以解決這些困惑。
二、質(zhì)量管理的P—D—C—A循環(huán)
1、PDCA來源和定義
2、質(zhì)量管理中擬定計劃(Plan)
3、質(zhì)量管理中實施(Do)
4、質(zhì)量管理中檢查(Check)
5、質(zhì)量管理中處置措施(Action)
6、質(zhì)量管理中PDCA/SDCA循環(huán)
7、撤底轉(zhuǎn)動P-D-C-A使技術(shù)儲蓄
8、PDCA管理循環(huán)是追求持續(xù)改善之工具
9、PDCA循環(huán)在質(zhì)量管理中的應(yīng)用
1
、改善之基本觀念
11.學(xué)員結(jié)合本公司實時情況提出2-3個質(zhì)量PDCA循環(huán)案例,講師點評
三、P-D-C-A管理循環(huán)
1、PDCA循環(huán)"四個階段"、"八個步驟”
2、大循環(huán)套小循環(huán)
3、PDCA循環(huán)四個明顯特點
4、PDCA8個步驟
5、如何擬定計劃
6、決定達(dá)成目標(biāo)的方法
7、如何實施 — 教育、訓(xùn)練
8、工作實施
9、如何檢查
1
、查檢要因
11、如何處置
12、再發(fā)防止措施
13、管理活動的分類
14、學(xué)員結(jié)合本公司實際情況提出2-3個一般的PDCA管理循環(huán)案例,
講師點評。
四、目標(biāo)與計劃管理
1、什么是目標(biāo),什么是計劃?
2、目標(biāo)的作用
3、目標(biāo)的SMART要素
4、制訂目標(biāo)
5、計劃的特點
6、如何使用我的時間?
7、四象限計劃管理
8、短/中/長/期計劃
9、月工作計劃
1
、學(xué)員分組制定本部門周/月/季度/年工作目標(biāo)和計劃,發(fā)表后,講師點評
五、執(zhí)行和執(zhí)行力
1、怎么執(zhí)行的“三講四化”方法論
2、怎樣執(zhí)行---簡化、量化、流程化
3、執(zhí)行的保障
4、很多事情要分輕重緩急
5、要下屬作承諾
6、要跟進(jìn)
7、質(zhì)量執(zhí)行要點
8、營銷執(zhí)行要點
9、競爭執(zhí)行要點
1
、市場執(zhí)行要點
11、售后服務(wù)執(zhí)行要點
12、贏利執(zhí)行要點
13、合作執(zhí)行要點
14、每組學(xué)員提出2-3個與本公司有關(guān)的執(zhí)行中的困惑,由講師解答
六、目標(biāo)執(zhí)行的檢查和追蹤
1、目標(biāo)的執(zhí)行
2、目標(biāo)的追蹤及檢討
3、檢討與對策
4 .主管如何協(xié)助部屬執(zhí)行目標(biāo)
5、部屬本身要如何執(zhí)行目標(biāo)
6 、追蹤的目的
7、追蹤的原則
8、追蹤的重點
9、持續(xù)溝通
1
、檢查與考核在管理中的重要性
11、每組學(xué)員提出2-3個自己工作中的檢查和考核中遇到的問題,由講師解答
七、產(chǎn)品/工作質(zhì)量的改進(jìn)與改善
1、主要的改善觀念
2、改善與管理
3、改善注意過程
4、品質(zhì)**
5、用數(shù)據(jù)資料
6、下一流程就是客戶
7、工廠中主要的改善活動
8、全面質(zhì)量控制/全面質(zhì)量管理
9、JIT(Just In Time)及時生產(chǎn)方式
10、TPM(全員生產(chǎn)保全)
11、提案建議制度
12、學(xué)員結(jié)合自己的工作,自由提問,講師解答
八、PDCA管理循環(huán)案例一
—某公司用“四不放過”發(fā)現(xiàn)和解決質(zhì)量問題
1、“四不放過”原則的由來
2、計劃、制定“四不放過”問題記錄表
3、問題的分類及記錄
4、實施:問題的原因分析、制定并實施對策
5、檢查:利用周例會檢討“四不放過”問題記錄表
6、改進(jìn):找出一些長期存在的問題,組織專案小組,用QC手法進(jìn)行改進(jìn)。
7、對改進(jìn)成果進(jìn)行評估、獎勵。
8、學(xué)員分組討論:能否借鑒此案例來分析和解決工作中出現(xiàn)的問題,制定具體的PDCA方案,發(fā)表后,講師點評。
九、PDCA管理循環(huán)其它案例
(一)、某企業(yè)瘦身計劃的PDCA循環(huán)
1、計劃:對現(xiàn)有人員崗位部門進(jìn)行評估
制訂減崗減員行動計劃
2、實施:給各部門主管下任務(wù)限期執(zhí)行
3、檢查:HR以減員計劃跟蹤、督促
4、改進(jìn):對減員部門工作簡化程序等改進(jìn)
(二)、某企業(yè)調(diào)整產(chǎn)品和客戶結(jié)構(gòu)的PDCA循環(huán)
1、計劃:做出調(diào)整方案
2、實施:各事業(yè)部執(zhí)行方案
3、檢查:執(zhí)行過程的監(jiān)控,問題的發(fā)現(xiàn)與解決
4、改進(jìn):對調(diào)整方案進(jìn)行修改,再進(jìn)入另一輪 PDCA循環(huán)
(三)、某企業(yè)培訓(xùn)下屬的PDCA循環(huán)
1、計劃:制定培訓(xùn)計劃/預(yù)算
2、實施:執(zhí)行培訓(xùn)計劃/預(yù)算
3、檢查:檢討培訓(xùn)效果
4、改進(jìn):安排強(qiáng)化作業(yè)
(四)、某企業(yè)績效管理的PDCA循環(huán)
• 1、計劃:月初制定考核目標(biāo)和完成目標(biāo)的行動計劃
• 2、實施:在月度中每一天都先執(zhí)行行動計劃
• 3、檢查:每周檢討行動計劃的執(zhí)行情況
• 4、改進(jìn):發(fā)現(xiàn)問題及時改進(jìn),月末考核時提出下月的改進(jìn)目標(biāo),
進(jìn)入下一輪PDCA循環(huán)
(五)學(xué)員自由提問(可問任何類型的管理問題),講師答疑
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