高績效的營銷團隊建設(shè)與管理
**章 關(guān)于團隊的正確理解和營銷團隊概述

一、關(guān)于螞蟻軍團的思考
二、大雁的啟示（視頻短片）
三、團隊（Team）新解
四、有效團隊具備的特征
五、團隊合作對于組織的好處：
1. 提出新的觀點和看法
2. 作出高質(zhì)量的決定
3. 更好地解決問題
4. 順利地進行改革
5. 提高雇員的滿意程度
六、團隊合作對于個人的好處：
1. 接受新的挑戰(zhàn)
2. 更好地利用自己的才華與能力
3. 有利于成長和學(xué)習(xí)
4. 更多地分享組織的成績
5. 作為團隊的一部分而得到激勵
6. 更好地決定關(guān)系到自身利益的問題
七、構(gòu)成團隊的五要素（5P）
1. 目標（purpose）
2. 定位(place)
3. 職權(quán)(power)
4. 計劃(plan)
5. 人員(people)
八、加強營銷團隊的建設(shè)的意義
九、目前企業(yè)營銷團隊建設(shè)中存在的問題
十、提升營銷管理者管理能力是團隊建設(shè)基礎(chǔ)

互動討論：當前營銷團隊建設(shè)中存在的主要問題有哪些？
互動討論：建設(shè)高績效營銷團隊的主要策略有哪些？

第二章 營銷團隊領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力再造

思考與互動：你的團隊執(zhí)行力怎么樣？問題出在哪里？
一、關(guān)于團隊領(lǐng)導(dǎo)力的思考
1、項羽為何敗在劉邦手里。
2、為何業(yè)務(wù)高手與高級管理者是兩種不同的角色。
二、關(guān)于團隊執(zhí)行力的思考
1、執(zhí)行為何不力？
2、打造團隊執(zhí)行力為何從管理層做起？
互動與思考：作為管理層如何提升團隊的執(zhí)行力？
三、管理者的領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力提升實效策略
（一）、優(yōu)秀營銷管理者的角色與職責(zé)
1. 營銷管理者的職業(yè)定位
2. 優(yōu)秀職業(yè)經(jīng)理人的標準
3. 營銷管理者扮演的5大角色
4. 營銷管理者的職責(zé)
 營銷總經(jīng)理職責(zé)
 市場部經(jīng)理職責(zé)
 區(qū)域經(jīng)理職責(zé)
5、優(yōu)秀營銷經(jīng)理要做的九件事
四、營銷管理者的幾種典型領(lǐng)導(dǎo)行為方式
1. 支持型領(lǐng)導(dǎo)行為
2. 指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)行為
3. 參與型領(lǐng)導(dǎo)行為
4. 魅力型領(lǐng)導(dǎo)行為
5. 專權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)行為
6. 民主型領(lǐng)導(dǎo)行為
7. 放任型領(lǐng)導(dǎo)行為

第三章 營銷團隊管理者應(yīng)具備的能力

一、 團隊文化與團隊精神能力
1. 什么是團隊文化和團隊精神
2. 團隊管理者在其中擔當?shù)慕巧?br />3. 如何團隊管理者的個人魅力
4. 如果提升團隊凝聚力
討論：什么是真正的亮劍精神
二、 戰(zhàn)略規(guī)劃與遠景掌控能力
1. 營銷戰(zhàn)略的設(shè)計與規(guī)劃
2. 營銷長短中期計劃制訂
3. 營銷遠景判斷和預(yù)測
4. 營銷風(fēng)險的預(yù)見與規(guī)避
三、 組織設(shè)計與流程管理能力
1. 現(xiàn)在營銷組織評估分析
2. 營銷組織創(chuàng)新三大模式
3. 營銷組織創(chuàng)新關(guān)鍵控制
4. 營銷組織關(guān)鍵崗位職責(zé)
5. 營銷組織動態(tài)化的管理
四、 績效管理的能力
1. 績效考核的正確認識
2. 績效考核體系的建立
3. 績效考核指標的設(shè)計
4. 績效考核過程的管控
5. 績效考核結(jié)果的應(yīng)用
五、問題發(fā)現(xiàn)與改善能力
1. 如何發(fā)掘和解決工作中存在的問題
2. 錯誤觀念影響問題的發(fā)現(xiàn)與解決
3. 面對問題的心態(tài)
4. 管理人員思考與解決問題的五個維度
5. 如何從人、機、物、環(huán)、管理中找出問題、消除浪費
6. 如何與相關(guān)部門及時、有效，協(xié)作解決問題
7. 解決問題的技巧與方法
8. （案例分析：跨部門問題之解決）
六、高效授權(quán)的能力
1. 授權(quán)能力---學(xué)會分身術(shù)與提高你的工作分派能力
2. 授權(quán)的意義、重要性、以及有效授權(quán)的三個要素
3. 有效授權(quán)的五個原則、方法與步驟
4. 如何預(yù)防和解決授權(quán)中出現(xiàn)的問題
七、溝通能力──管理的核心
1. 溝通的原則、心態(tài)、與技巧
2. 溝通障礙的產(chǎn)生與防范
3. 有效處理沖突的技巧
4. 如何與下屬建立相互依賴的關(guān)系
5. 如何與上級進行積極有效的溝通（怎樣才能成為上司的得力助手）
6. 如何與同級進行配合與協(xié)作（如何獲得相關(guān)部門與同事的支持與配合）
八、教練和培育下屬能力
1. 老師與教練的區(qū)別
2. 什么是職業(yè)教練
3. 優(yōu)秀的管理者應(yīng)是一名優(yōu)秀的教練
4. 員工心態(tài)培養(yǎng)---態(tài)度決定一切
5. 培養(yǎng)部下應(yīng)有的態(tài)度
6. 員工消極情緒根源與結(jié)果分析
7. 如何做好教育訓(xùn)練---訓(xùn)練四步曲
8. 如何激發(fā)部屬的工作熱情
9. 良好氛圍塑造應(yīng)注意的方面
10. 如何處置表現(xiàn)不良的部屬
11. 如何來消除或減少組織中的種種內(nèi)耗
12. （案例分析、分組研討，結(jié)合工作實際，互動發(fā)表)
互動討論：你如何理解教練型領(lǐng)導(dǎo)？如何做一個優(yōu)秀的教練？
情景模擬：扮演一個教練型領(lǐng)導(dǎo)處理一個日常工作問題。
九、團隊領(lǐng)導(dǎo)者人才選拔和培養(yǎng)策略
1. 人員選拔以執(zhí)行力為重點
2. 而非以學(xué)歷、高工作經(jīng)驗為重點
3. 提升下屬能力是領(lǐng)導(dǎo)的**責(zé)任
案例：戴爾的選人制度
案例：韋爾奇的用人、育人策略
情景模擬：商超渠道經(jīng)理崗位競選演講（10分鐘）
十、團隊領(lǐng)導(dǎo)者如何有效激勵員工
1. 激勵的目的
2. 激勵的方式
3. 馬斯洛需求理論
4. 高效的精神激勵方法
案例：韋爾奇的激勵人
情景模擬：月初銷售工作動員會講話
十一、營銷管理工具的靈活運用
1、市場競爭戰(zhàn)略
練習(xí)：根據(jù)本公司或自己所負責(zé)的區(qū)域市場目前的市場定位，制定公司的競爭戰(zhàn)略
目標管理之SMART原則
練習(xí)：制訂一個符合SMART原則的工作計劃
3、時間管理之－－第二象限管理法
練習(xí)：按第二象限管理法將每日工作內(nèi)容進行分類，并說明理由
4、產(chǎn)品生命周期管理
5、波士頓矩陣組合法
6、SWOT分析法
練習(xí)：請用SWOT分析方法對你所負責(zé)的區(qū)域市場進行分析，并提出對策
7、PDCA管理循環(huán)管理法
練習(xí)：運用PDCA循環(huán)管理法對自己的工作進行分析
7、 魚刺圖、九宮格、曼陀羅分析工具使用方法
練習(xí)：運用以上工作分析一下目前自己區(qū)域市場存在的問題原因和解決思路

第四章　不需揚鞭自奮蹄―――營銷人員自我管理
一、 討論：你的自我管理能力強嗎？為什么？
二、 為什么許多營銷人員自我管理能力不夠
三、 營銷人員的四種類型分析
1. 有意愿有能力
2. 有意愿無能力
3. 無意愿無能力
4. 無意愿有能力
四、認識真實的你自己
1、自我反省
游戲：自我介紹
2、 冰山的啟示
討論：你是一塊冰山嗎？
3、 從鏡子中你看到了什么
練習(xí)：每一天從照鏡子開始
五、相信自己-----自己是世界的唯一
1、樹立堅定的信心
故事分享：
 老鷹與小雞的故事
 將軍與兒子的故事
2、 面對失敗的5種態(tài)度
3、 決定一生成就的21個信念
4、 求人不如求自己
游戲：命運在哪里
故事：菩薩自求
5、好心態(tài)，好人生
故事：三個建筑工人的故事
故事：美國、日本、中國人對富人的心態(tài)
討論：天堂在哪里？
游戲：坐在生活的前排
6、永不滿足，貴在堅持
練習(xí)：假如我是總經(jīng)理
故事：林肯的成功
故事：鬧鐘的啟示
故事：比蜜蜂更執(zhí)著
六、成為業(yè)務(wù)能手
1、什么是人才
討論：知道淵博者就是人才嗎？
2、 人才六大標準
3、 做到無可替代
七、樹立正確的職業(yè)定位
1. 打工仔（妹）？
2. 推銷員？
3. 職業(yè)化的營銷人！
4. 未來營銷大師的起點！
5. 為公司創(chuàng)造利潤、為顧客創(chuàng)造價值、為自己創(chuàng)造成功的紳士靚妹！
6. 營銷是體面而高尚的職業(yè)！
八、營銷應(yīng)具備的職業(yè)觀念
1. 您在為誰而工作？
2. 認真工作是真正的聰明
3. 心中常存責(zé)任感
4. 討論：是“天下興亡，匹夫有責(zé)”還是“天下興亡，我的責(zé)任”？
5. 苛求細節(jié)的完美
 做事做到位
 標準是低的要求
 故事：差不多老師的故事
七、營銷人員職責(zé)與素質(zhì)要求
1、營銷工作5項基本原則
2、營銷員5大職責(zé)
3、營銷需要的3項素質(zhì)
4、 體現(xiàn)優(yōu)秀營銷素質(zhì)的5S原則
5、從職能上成為7大員：

第五章 室內(nèi)拓展訓(xùn)練
1. 同起同落
2. 連續(xù)報數(shù)
3. 出手指
4. 月球行走
5. 領(lǐng)袖風(fēng)采
6. 雷區(qū)取水（根據(jù)課程進度選擇訓(xùn)練項目數(shù)量，不低于三個項目）

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