打造高績效團隊

  培訓講師：蔣小華

講師背景：
蔣小華老師培訓匠人、經管作家團隊賦能體系打造專家新工匠精神的提出者與倡導者，10年工匠文化研究歷程和10年職業(yè)培訓生涯，浙江大學主講教授，浙江工業(yè)大學特聘教授；清華大學、北京大學、上海交通大學、上海財經大學等特聘專家。足跡遍布全國100多個 詳細>>

蔣小華
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打造高績效團隊詳細內容

打造高績效團隊

**章    正確認識團隊：

1.    團隊定義

a)    團隊的定義；

b)    團隊與群體的區(qū)別；

c)    團隊發(fā)展的不同階段；

d)    團隊建設基本原則；

2.    團隊角色與九型人格

a)    完美型：監(jiān)督者；

b)    助人型：幫助者；

c)    成就型：促進者；

d)    自我型：創(chuàng)新者；

e)    理智型：思想家；

f)     疑惑型：忠誠者；

g)    活躍型：凝聚者；

h)    領袖型：指導者；

i)     和平型：協(xié)調者。

第二章    高效團隊的三要素

1.    雙贏思維

a)    為什么人多不一定力量大？

b)    海魚的啟示；

c)    團隊的成功才是真正的成功；

d)    本位主義與欣賞、互助文化；

e)    利他就是利已。

2.    內部客戶意識

a)    為什么要內部客戶服務？

b)    誰是我們的內部客戶？：

c)    內部客戶：層級客戶、職能客戶、工序客戶；

d)    讓“內部客戶”訂貨，從“內部客戶”處發(fā)現商機；

e)    管理上讓上司滿意，服務上讓其它部門滿意；

f)     如何讓“客戶”滿意？

3.    感恩的心

a)    快樂就是生產力；

b)    快樂的秘密；

c)    心態(tài)轉換；

d)    感恩的反義詞是？

e)    感恩的心背后的故事；

f)     清晨六問與靜夜六思。

第三章    凝聚力的形成

1.    影響凝聚力的相關因素；

a)    成員的相容性；

b)    成員的需求性；

c)    團隊制度；

d)    外部環(huán)境。

2.    增強凝聚力的途徑；

a)    團隊精神是學習出來的；

b)    凝聚力是管理出來的；

c)    團隊文化是鑄造出來的；

第四章    打造高績效團隊

1.    愿景：凝聚團隊的法寶

a)    誰是真正的領導？

b)    如何實現“人心齊泰山移”？

c)    靠什么凝聚人心？愿景、核心價值觀、戰(zhàn)略目標

d)    什么是愿景？為什么需要愿景？

e)    核心價值觀是什么？

f)     什么是戰(zhàn)略目標？為什么需要戰(zhàn)略目標?

g)    造夢聚人的四步曲。

2.    溝通：團隊和諧的源泉

a)    溝通的重要性；

b)    影響組織溝通的因素；

c)    團隊常見的溝通障礙；

d)    溝通與協(xié)作的五大思維；

e)    溝通目標：鼓舞對方達成行動；

f)     溝通步驟：編碼、解碼、反饋；

g)    如何縱向（上下級）溝通？

h)    如何橫向（跨部門平級）溝通？

3.    沖突：團隊超越的火花

a)    沖突的定義及新觀點；

b)    沖突產生的原因；

c)    如何正確看待沖突；

d)    沖突處理的5種常用方式；

e)    競賽還是共贏？

f)     沖突解決的原則；

g)    如何達成統(tǒng)一？

h)    沖突解決的方法。

 

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