顧問式銷售技巧與執(zhí)行力提升

  培訓(xùn)講師:李慶遠(yuǎn)

講師背景:
中山大學(xué)管理學(xué)院人力資源博士(在讀)、蘇州大學(xué)(1989年)理學(xué)碩士。曾先后任職于致伸科技等六家外資、民營企業(yè)。歷任研究發(fā)展部經(jīng)理,人事行政部經(jīng)理,生產(chǎn)部經(jīng)理,廠務(wù)部經(jīng)理,供應(yīng)中心經(jīng)理,總經(jīng)理助理,副總經(jīng)理,總經(jīng)理,集團(tuán)副總裁,高級管理顧問 詳細(xì)>>

李慶遠(yuǎn)
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顧問式銷售技巧與執(zhí)行力提升

上篇--------執(zhí)行篇

一、執(zhí)行是什么

1、執(zhí)行與執(zhí)行力

2、企業(yè)執(zhí)行弱化三大原因分析

3、執(zhí)行差的三大表現(xiàn)

4、執(zhí)行強(qiáng)弱對比案例

二、為什么執(zhí)行難

1、過分追求完善,簡單有效的計(jì)劃易執(zhí)行;

2、沒有績效考核,或者考核方法出錯;

3、企業(yè)文化要提倡“做比說更重要”;

4、管理的藝術(shù),管理者能否調(diào)動員工的積極性;

5、管理是創(chuàng)新,要不斷地改善、改進(jìn)執(zhí)行方法。

三、建設(shè)企業(yè)強(qiáng)大的執(zhí)行能力

1、把握科學(xué)的執(zhí)行原理

2、建立動態(tài)環(huán)境下的執(zhí)行力管理系統(tǒng)

3、建立強(qiáng)化企業(yè)執(zhí)行力的三大核心流程

4、握緊提高企業(yè)執(zhí)行力的六記重拳

5、強(qiáng)化企業(yè)執(zhí)行力的七個關(guān)鍵點(diǎn)

下篇--------銷售技巧篇

一、成功的開場白

1、成功的啟動的三步驟

2、打開話題的技巧

3、30S內(nèi)建立親和力的秘訣

4、如何贏得客戶的好感

5、成功開場白的標(biāo)準(zhǔn)是什么?

二、客戶真正想要的--需求調(diào)查分析

1、如何了解客戶需求

2、銷售中確定客戶需求的技巧

3、有效問問題的五個關(guān)鍵

4、需求調(diào)查提問四步驟

5、隱含需求與明確需求的辨析

6、如何聽出話中話?

7、如何讓客戶感覺痛苦,產(chǎn)生行動?

三、如何與不同客戶打交道

1、有效溝通的秘訣

2、不同客戶如何應(yīng)付

3、不同客戶的溝通風(fēng)格分析

4、有效人際關(guān)系的建立

5、如何讓客戶為你做準(zhǔn)介紹

四、介紹產(chǎn)品的競爭優(yōu)勢與利益

1、客戶要的產(chǎn)品是什么?

2、FAB分析

3、特點(diǎn)、優(yōu)點(diǎn)、好處對成單的影響

4、產(chǎn)品賣點(diǎn)提煉

5、如何做產(chǎn)品競爭優(yōu)勢分析

6、如何推銷產(chǎn)品的益處

7、同行產(chǎn)品之間的對比分析

五、客戶心理分析與異議處理

1、如何用提問來了解客戶想要什么

2、如何**舉止透視客戶的個人意愿

3、如何讓客戶感到自己是贏家

4、如何摸清客戶拒絕的原因

5、客戶常見的六種異議

6、客戶異議處理的五步驟

7、價(jià)格異議方面案例

8、運(yùn)用“SPIN”銷售實(shí)戰(zhàn)模擬

六、獲取承諾的戰(zhàn)術(shù)

1、如何發(fā)現(xiàn)購買訊號

2、如何分析銷售項(xiàng)目的進(jìn)展

3、傳統(tǒng)收尾技巧的利弊

4、如何判斷是否可以開始銷售的后沖刺

5、如何達(dá)到雙贏成交

6、后階段經(jīng)常使用的戰(zhàn)術(shù)

7、怎樣打破后的僵局

七、拜訪總結(jié)與客戶忠誠度建立

1、拜訪后的客戶分析

2、如何維持并發(fā)展現(xiàn)有的客戶

3、如何能讓客戶做推薦?

4、讓客戶做推薦的時(shí)機(jī)

5、如何在客戶心中建立品牌忠誠度


 

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變革管理   01.01

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課程大綱:  一、EQ概論  問題一:何為EQ?EQ與IQ、AQ有何異同?  提問、思考、回答  講 解:1、聰明人并非都是成功者  2、情感是如何發(fā)生的  3、情緒影響你的人生  4、EQ的形成  5、表達(dá)和調(diào)控情緒的藝術(shù)  6、EQ決定命運(yùn)  二、EQ之一——了解自己的情緒  問題二:你了解自我嗎?你了解自己的情緒嗎?  提問、思考、回答  講 解:1、

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  高效人際溝通與談判技巧課程大綱:  一、人際關(guān)系溝通的重要性  問題一:人際關(guān)系溝通能力重要還是其它能力重要?  思考、提問、回答  講解:良好的人際關(guān)系者,可使工作成功與個人幸福獲得率達(dá)85以上  統(tǒng)計(jì)分析表明,成功的因素中85取決于人際關(guān)系,而知識、技術(shù)經(jīng)驗(yàn)只占15  人際溝通在管理、家庭和心理健康都有重要作用  二、人際管理溝通技巧  問題二:你認(rèn)

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  一、塑造專業(yè)形象,建立銷售價(jià)值觀  1.銷售人員應(yīng)有的“CASH”四大領(lǐng)域認(rèn)知  2.如何成為專業(yè)的銷售顧問師  3.建立正確的銷售價(jià)值觀  4.激發(fā)自身的銷售潛能  5.銷售人員個人發(fā)展(一)  1).全方位銷售職能測試  2).積極的心理態(tài)度  3.)追求成長的自我概念  4.)培養(yǎng)個人魅力和優(yōu)秀禮儀  二、開拓客戶與接近客戶方法  1.尋找客戶的方

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  一、EQ概論  問題一:何為EQ?EQ與IQ、AQ有何異同?  提問、思考、回答  講 解:1、聰明人并非都是成功者  2、情感是如何發(fā)生的  3、情緒影響你的人生  4、EQ的形成  5、表達(dá)和調(diào)控情緒的藝術(shù)  6、EQ決定命運(yùn)  二、EQ之一——了解自己的情緒  問題二:你了解自我嗎?你了解自己的情緒嗎?  提問、思考、回答  講 解:1、武士與禪師

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  一、為什么執(zhí)行難  1.過分追求完善,簡單有效的計(jì)劃易執(zhí)行;  2.沒有績效考核,或者考核方法出錯;  3.企業(yè)文化要提倡“做比說更重要”;  4.管理的藝術(shù),管理者能否調(diào)動員工的積極性;  5.管理者是創(chuàng)新,要不斷地改善,改進(jìn)執(zhí)行方法。  二、執(zhí)行綱領(lǐng)  1.企業(yè)要時(shí)時(shí)有危機(jī)感;  2.要“逼”員工進(jìn)步;  3.要有工作流程并按流程去執(zhí)行;  4.要培

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  一:跨部門溝通的重要性。  問題一:作為部門主管,是溝通能力重要還是其它能力重要?  思考﹑提問﹑回答:  講解:合格的部門主管,溝通能力應(yīng)占80,而其它能力只需20。 ?。簻贤芰?qiáng)的人更善于管理?! 。耗壳按蠖鄶?shù)企業(yè)的中,高層主管缺乏的是溝通能力。 ?。簩贤芰?qiáng)的正確關(guān)念與心態(tài)。  二:企業(yè)內(nèi)溝通的意義,障礙和原則?! 栴}二:你認(rèn)為跨部門溝通的

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  一、快樂人生應(yīng)有思想  ——思想的高度,決定你的成功的高度?! 栴}一:你一直很忙,有沒有思考過你的生活快樂嗎?  提問,思考,回答?! ≈v 解:1、人們的心怎樣思考,人們的為人就是怎樣。  2、思想及實(shí)踐法則。  3、自我形象和影響自我形象的事物?! ?、思想,情緒和感覺?! ?、失敗的自我形象?! ?、改善自我形象的方法?! 《?、快樂人生應(yīng)以變應(yīng)變 

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  一、財(cái)商的涵義  問題一:財(cái)商是否意味著赤裸裸的追求金錢?  提問、思考、回答  講 解:  1、什么是財(cái)商  1)財(cái)商的高低與財(cái)務(wù)多少無關(guān)  2)財(cái)商包括的能力  3)財(cái)商往往被人們急需,也被忽略  2、不是缺錢而是缺觀念  3、怎樣使用/賺取/存貯/花銷金錢  4、理解金錢的真諦  5、是否以金錢的多少來衡量成功  6、人生的高目標(biāo)  7、財(cái)商是理財(cái)

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