價值爆增的流程架構(gòu)設(shè)計特訓

  培訓講師:易生俊

講師背景:
人力資源管理專家16年人力資源管理實戰(zhàn)經(jīng)驗流程管理專家15年流程管理實戰(zhàn)經(jīng)驗精細化管理體系專家18年企業(yè)管理標準化實戰(zhàn)經(jīng)驗20年中高層管理實踐經(jīng)驗和管理咨詢經(jīng)驗:曾任武漢市郵政局人力資源部副部長曾任五洲電路集團總裁助理曾任青島啤酒集團管理總 詳細>>

易生俊
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價值爆增的流程架構(gòu)設(shè)計特訓

**部分:流程架構(gòu)設(shè)計方法與工具

現(xiàn)場互動:您的企業(yè)有流程架構(gòu)嗎?流程架構(gòu)重要嗎? 為什么?

1. 何謂流程架構(gòu)?

2. 設(shè)計流程架構(gòu)的意義和作用

3. 企業(yè)戰(zhàn)略與流程架構(gòu):管理金字塔,流程架構(gòu)如何承載企業(yè)戰(zhàn)略

4. 頂層流程架構(gòu):價值鏈和企業(yè)商業(yè)模式設(shè)計,為什么商業(yè)模式?jīng)]有幫助企業(yè)賺錢?

案例分享1:某知名企業(yè)價值鏈與增值鏈模型(VAC模型)

5. 流程的基本層次架構(gòu)

6. 流程的分類與分層

思考:流程分級粗細到何種程度才是合適的?

7. 流程分級時需要考慮的三個關(guān)鍵因素

8. APQC 及其流程分類框架(PCF)

8.1 美國生產(chǎn)力與質(zhì)量中心(APQC)

8.2 流程分類框架(PCF)介紹

流程分類框架舉例:流程分類框架的1.0部分和6.0部分

思考:有沒有一份通用的流程清單呢?有沒有適用于各行業(yè)的流程清單模板?

9. 建立企業(yè)流程總圖的方法和技巧

10. IT技術(shù)如何影響流程架構(gòu)設(shè)計

11. 流程架構(gòu)行業(yè)標桿分析

案例分享2:SAP流程框架

案例分享3:國家開發(fā)銀行營運中心結(jié)算清算頂層主流程


 

第二部分:流程架構(gòu)設(shè)計實務(wù)

現(xiàn)場互動:您認為流程架構(gòu)設(shè)計應從何入手?完成流程架構(gòu)設(shè)計包括哪些步驟,具體如何操作?

1. 流程架構(gòu)設(shè)計的一般思路框架

2. 流程架構(gòu)優(yōu)化模型

3. 流程架構(gòu)設(shè)計的指導思想:全局思考、局部演進

4. 三級流程描述體系:價值鏈、SIPOC圖、流程圖

案例分享4: SIPOC圖描述示例—銷售管理全過程

5. 流程架構(gòu)設(shè)計的前期準備

6. 流程架構(gòu)設(shè)計“十步法”

步驟一:建立流程工作室

步驟二:確定流程管理項目目標

步驟三:**設(shè)計頂層流程建立標準和統(tǒng)一語言

步驟四:確定流程負責人(主人)

步驟五:分解頂層流程活動以建立基準流程

步驟六:層層分解,流程落地

步驟七:流程正常運營、維護和持續(xù)改進

步驟八:定期回顧經(jīng)驗分享

步驟九:樹立標桿以強化培訓效果

步驟十:構(gòu)建標準流程詞典、中央流程庫和資源庫

案例分享5: 某知名上市公司流程架構(gòu)設(shè)計全過程演示


 

第三部分:互動答疑


 


 

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