如何做一名出色的部門經(jīng)理

  培訓(xùn)講師：易生俊

講師背景：
人力資源管理專家16年人力資源管理實戰(zhàn)經(jīng)驗流程管理專家15年流程管理實戰(zhàn)經(jīng)驗精細(xì)化管理體系專家18年企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化實戰(zhàn)經(jīng)驗20年中高層管理實踐經(jīng)驗和管理咨詢經(jīng)驗：曾任武漢市郵政局人力資源部副部長曾任五洲電路集團總裁助理曾任青島啤酒集團管理總 詳細(xì)>>

易生俊
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如何做一名出色的部門經(jīng)理詳細(xì)內(nèi)容

如何做一名出色的部門經(jīng)理


    課程背景
作為一個企業(yè)的中堅力量，部門經(jīng)理的角色成功與否對于企業(yè)的經(jīng)營成敗至關(guān)重要。據(jù)調(diào)查，要想成為一名優(yōu)秀的部門經(jīng)理，需經(jīng)過十年時間的磨練。一個未接受過系統(tǒng)訓(xùn)練的管理者，其管理經(jīng)驗累積直到合格，期間企業(yè)需要付出相當(dāng)?shù)某杀?；企業(yè)重視管理人員的培育與成長，但是新提升的管理者如何縮短成長周期，如何減少失誤，提高效率，加速管理者成長呢？

本課程從人力資源人才開發(fā)的角度出發(fā)，結(jié)合易生俊老師16年多的人力資源管理經(jīng)驗及中高層管理經(jīng)驗和管理咨詢經(jīng)驗，從三個視角看問題，總結(jié)提煉本課程，旨在為企業(yè)分憂，為個人指點方向，幫助新任經(jīng)理在有限的時間內(nèi)做好角色轉(zhuǎn)換，導(dǎo)入系統(tǒng)化的管理理念，提升管理技能；為已經(jīng)在崗一定時間的部門經(jīng)理提供系統(tǒng)化的訓(xùn)練，進一步提升管理技能。

（說明：本課程與易生俊老師《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》、《企業(yè)與員工雙贏的指南針：個人品牌塑造》配套學(xué)習(xí)，對提升在任和新任部門經(jīng)理的效果更為顯著。）

     課程收益
     理解部門經(jīng)理的角色。
     理解、掌握目標(biāo)管理的工具、方法，提升目標(biāo)管理能力。
     理解、掌握時間管理的工具、方法，提高時間運用效率。
     理解、掌握會議管理的工具、方法和技巧，提高主持會議能力。
     理解、掌握高效溝通的工具、方法和技巧，提高溝通效率和效果。

     課程對象
職能部門總監(jiān)/經(jīng)理、職能部門主管、大區(qū)/區(qū)域經(jīng)理、儲備干部、新提拔的經(jīng)理/主管、從專業(yè)人才轉(zhuǎn)型到管理的、晉升到高層管理以及其它預(yù)備管理人員等

     課程時長
2天（6小時/天）

     課程大綱

第一部分  導(dǎo)入
第一個問題：為什么時代不斷進步，知識不斷豐富，我們卻越來越累？
第二個問題：公司越來越大，但是我們在做事情的時候，可調(diào)用的資源卻越來越少？
管理的本質(zhì)
團隊思考方法
管理的規(guī)律
管理者應(yīng)該具備的基本訓(xùn)練是什么？

第二部分  部門經(jīng)理的角色認(rèn)知
管理者的角色是由管理者的任務(wù)所決定的
擔(dān)任部門經(jīng)理前后工作職責(zé)的變化
人格角色的PAC理論
上司和下屬間是哪種角色類型？
管理者的煩惱和快樂
管理者的角色和任務(wù)
管理者的職責(zé)

第三部分  部門經(jīng)理的目標(biāo)管理
管理者與目標(biāo)
為什么需要目標(biāo)管理
“設(shè)定目標(biāo)”有什么好處？
目標(biāo)不是一個單純的數(shù)字，而是一個體系
現(xiàn)場練習(xí)：判斷哪些是好目標(biāo)？
目標(biāo)制定的基本原則
如何設(shè)定目標(biāo)
目標(biāo)制定的工具－問題樹
現(xiàn)場練習(xí)：目標(biāo)設(shè)定
目標(biāo)確定之后需要進一步明確行動計劃－PDCA
為什么還明確行動計劃
管理者必須明確計劃對于其管理的功能和作用
計劃在團隊管理中的作用
把目標(biāo)轉(zhuǎn)換為計劃的過程
常用的計劃工具
工具箱：計劃模板
目標(biāo)和計劃的執(zhí)行
目標(biāo)管理在執(zhí)行過程中需要不斷地進行關(guān)鍵控制點的檢查

第四部分  部門經(jīng)理的時間管理
管理人員的最多抱怨是什么呢－時間
管理時間的實質(zhì)
時間管理的發(fā)展
重要的事和緊急的事
80與20法則
如何使得相同的時間里面獲得更高的回報
時間管理的四個步驟
葛魯夫的杠桿率
案例：提高杠桿率的方法
提高管理杠桿率的工作方法
改進時間管理的策略
管理時間，首先是挑戰(zhàn)自我
創(chuàng)造有條不紊的工作環(huán)境
信息分類方法
處理無關(guān)來訪的技巧
溝通的習(xí)慣
準(zhǔn)時的習(xí)慣

第五部分  部門經(jīng)理的會議管理
兩個問題
會議的利弊
現(xiàn)場練習(xí)：會議盤點
日本人開展會議革命
會議效率不高的主要原因
如何從5大步驟看一次會議的全貌
思考和點評：依“四項基本原則”開好單一的一個會議
提高會議效率的方法
有效會議checklist
個人會議技巧－如何在會議上發(fā)言
個人會議技巧－如何在會議上做開場白
個人會議技巧－如何在會議上做主題發(fā)言
個人會議技巧－如何在會議上做發(fā)言的結(jié)尾
個人會議技巧－如何在會議上做會議記錄
個人會議技巧－會議主持人的主持技巧
會議中的意外情況處理

第六部分  部門經(jīng)理的溝通管理
何謂溝通？
溝通的功能
溝通的效果
溝通的經(jīng)典模型
如何獲得良好的溝通效果
提問是調(diào)動聽眾的最好方式
溝通過程中的提問方式
如何與上司溝通—上行溝通
上司喜歡的幾種下屬
現(xiàn)場討論：與上司的“距離”
與下屬溝通—下行溝通
工作分派及類型
為什么要工作分派？
什么任務(wù)可以分派給下屬？
可以分派給誰？
工作分派的指導(dǎo)原則
如何給員工下達(dá)指示
員工輔導(dǎo)與關(guān)懷
衡量下屬需求的要素
如何跨部門溝通—平行溝通

第七部分  互動答疑
課程回顧
互動答疑

?    課后將提供管理輔助材料、管理工具包，表格、實用工具等！

 中層經(jīng)理管理技能提升訓(xùn)練

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課程背景任何組織的運轉(zhuǎn)都離不開流程，沒有流程，組織將無法有序地運轉(zhuǎn)?；诖耍芾斫M織就是管理流程這種論斷自有它的道理。然而，組織在流程管理方面都存在這樣或那樣程度不同的問題：部門壁壘森嚴(yán)，流程形同虛設(shè)；流程主體不清，無法落實；流程審批環(huán)節(jié)過多，耗時費力，影響組織的競爭力；有些流程已經(jīng)書面化，有的還存在于執(zhí)行人的大腦中，等等。如何設(shè)計科學(xué)合理、操作性強的流程，

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課程背景困擾企業(yè)家的問題在于如何與員工建立合作共贏的關(guān)系，而不是博弈關(guān)系?，F(xiàn)實工作中，博弈現(xiàn)象處處存在：一方面企業(yè)在尋找有才能、勤奮、敬業(yè)、忠誠的德才兼?zhèn)涞暮脝T工，而另一方面員工則糾結(jié)于諸如“我憑什么要這么賣力？我所創(chuàng)造的利潤還不都是被老板占有了？”、“我是打工者，我所做的一切都是為老板干的”等等，從而導(dǎo)致員工缺少責(zé)任感和執(zhí)行力。這種博弈行為導(dǎo)致企業(yè)與員工合

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課程背景隨著公司規(guī)模急劇擴張，組織架構(gòu)如何與公司戰(zhàn)略匹配？公司總部和下屬單位定位不清，職責(zé)不明，該如何解決？企業(yè)應(yīng)當(dāng)如何發(fā)揮所屬單位的協(xié)同效應(yīng)，進行合理的資源配置？為什么公司內(nèi)部工作相互重疊，有功勞大家爭，有責(zé)任無人擔(dān)，甚至互相推諉？如何解決部門間相互推諉扯皮問題和消除“三不管”地帶？怎么樣解決企業(yè)機構(gòu)臃腫和崗位忙閑不均的問題？如何使公司與下屬單位的治理結(jié)構(gòu)

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課程背景培訓(xùn)的價值到底在哪里？培訓(xùn)不能有效支撐企業(yè)的戰(zhàn)略與目標(biāo)的實現(xiàn)，怎么辦？培訓(xùn)不能有效地解決企業(yè)面對的問題，達(dá)不到預(yù)期的目的，如何解決？面對公司領(lǐng)導(dǎo)或部門主管對培訓(xùn)的消極態(tài)度，您一籌莫展？培訓(xùn)整體缺乏規(guī)劃，需求確定不科學(xué)影響整體效果？“空降兵”成功率低，知識經(jīng)驗遷移到企業(yè)困難，怎么辦？公司員工不愿意做內(nèi)部講師，知識顯性化存在大問題，如何激勵員工分享知識？

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課程背景科學(xué)研究表明：與戰(zhàn)略目標(biāo)相一致的企業(yè)績效管理實踐，可以增加企業(yè)的競爭優(yōu)勢，同時也增強企業(yè)吸引外部人才加盟和保有在職優(yōu)秀員工的能力；如果績效管理制度設(shè)計和實施雜亂無章，同樣也會降低企業(yè)的競爭優(yōu)勢，企業(yè)吸引外部人才加盟和保有在職優(yōu)秀員工的能力將大幅下降。然而，調(diào)查結(jié)果表明，中國的絕大部分企業(yè)非常缺乏績效管理的實踐經(jīng)驗，普遍面臨著如下問題：如何平衡公司總部

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課程背景在當(dāng)今全球化市場競爭中，企業(yè)面臨的競爭壓力越來越大，作為直面競爭戰(zhàn)場一線的營銷團隊，其戰(zhàn)斗力將直接決定企業(yè)的生死存亡。作為統(tǒng)率營銷團隊的您，是否被下列情況之一二所困擾？為什么每次設(shè)定銷售目標(biāo)，銷售人員總是嫌高，不愿意接受？怎樣讓業(yè)務(wù)員保持對企業(yè)的忠誠，大家一條心，做到企業(yè)與員工共發(fā)展？為什么銷售人員對待工作總是以打工者的心態(tài)，不愿意更多的投入？為什么

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課程背景一個企業(yè)要想保持可持續(xù)性發(fā)展，其核心競爭力及其打造是這個企業(yè)的管理者優(yōu)先考慮的企業(yè)戰(zhàn)略問題之一。而流程無處不在，無論在一個企業(yè)的內(nèi)部或者外部。因此，企業(yè)核心競爭力的打造，流程管理功不可沒。如何讓流程管理更有效地支持企業(yè)核心競爭力的打造是每一個企業(yè)管理者需要認(rèn)真思考和嚴(yán)肅對待的課題。本課程試圖從打造市場導(dǎo)向的流程型組織入手，幫助企業(yè)如何建立有效的流程管

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