流程管理中階課程:流程優(yōu)化的方法與工具

  培訓(xùn)講師:易生俊

講師背景:
人力資源管理專家16年人力資源管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)流程管理專家15年流程管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)精細(xì)化管理體系專家18年企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)20年中高層管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和管理咨詢經(jīng)驗(yàn):曾任武漢市郵政局人力資源部副部長曾任五洲電路集團(tuán)總裁助理曾任青島啤酒集團(tuán)管理總 詳細(xì)>>

易生俊
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流程管理中階課程:流程優(yōu)化的方法與工具詳細(xì)內(nèi)容

流程管理中階課程:流程優(yōu)化的方法與工具


    課程背景
“流程太多、太復(fù)雜”、“流程太長、運(yùn)行慢”、“流程不能適應(yīng)市場的變化”等問題時刻困擾著組織的運(yùn)營。如何著手對流程進(jìn)行優(yōu)化,提升組織的運(yùn)行效率和運(yùn)行效果,是各類組織要解決的重大而永恒的課題。本課程將聚焦于流程優(yōu)化的方法和工具,幫助組織解決上述課題。

     課程收益
     理解流程優(yōu)化九項(xiàng)原則與流程優(yōu)化5W2H。
     理解、掌握流程增值活動分析(ASME)方法和流程優(yōu)化ESEIA法。
     理解、掌握流程優(yōu)化管理配套設(shè)計(jì)法、審批流優(yōu)化方法。
     理解流程優(yōu)化項(xiàng)目管理全過程,掌握流程優(yōu)化步驟和實(shí)施技巧。

     課程對象
中高層管理者、流程和制度管理人員、信息系統(tǒng)管理人員、人力資源績效管理人員、職能部門骨干、大區(qū)/區(qū)域經(jīng)理、基層骨干、儲備干部等

     課程時長
2天(6小時/天)

     課程大綱
第一部分:流程優(yōu)化的方法與工具
1.    流程優(yōu)化九項(xiàng)原則與流程優(yōu)化5W2H
2.    流程增值活動分析(ASME)
3.    流程優(yōu)化ESEIA法
4.    流程優(yōu)化管理配套設(shè)計(jì)法
4.1    組織配套設(shè)計(jì):項(xiàng)目組、正式的CoP 和非正式的CoP
4.2    知識配套設(shè)計(jì)
4.3    IT配套設(shè)計(jì)
5.    審批流優(yōu)化方法
5.1    結(jié)構(gòu)優(yōu)化—優(yōu)化管控授權(quán)
5.2    結(jié)構(gòu)優(yōu)化—分類差異化審批
5.3    環(huán)節(jié)優(yōu)化—簡化重復(fù)審批點(diǎn)
5.4    環(huán)節(jié)優(yōu)化—將零散的審核點(diǎn)進(jìn)行整合
5.5    環(huán)節(jié)優(yōu)化—從人工審批到規(guī)則審批
6.    流程優(yōu)化+質(zhì)量改善,實(shí)現(xiàn)流程又快又好
6.1    流程優(yōu)化:減少不增值環(huán)節(jié),流程更快捷
6.2    質(zhì)量改善:減少流程的波動,流程更穩(wěn)定
7.    流程優(yōu)化案例介紹

第二部分:流程優(yōu)化項(xiàng)目管理
1.    流程優(yōu)化需求管理
1.1    戰(zhàn)略導(dǎo)向流程變革規(guī)劃
1.2    績效導(dǎo)向流程優(yōu)化需求分析
1.3    問題導(dǎo)向流程優(yōu)化需求分析
2.    流程優(yōu)化step by step
2.1    立項(xiàng)
-    識別客戶需求
-    設(shè)定優(yōu)化目標(biāo)
-    立項(xiàng)申請
2.2    現(xiàn)狀診斷
-    績效現(xiàn)狀分析
-    原因分析
-    確定要因并驗(yàn)證
-    流程活動增值分析
-    對標(biāo)分析
2.3    方案設(shè)計(jì)
-    制訂要因改善方案
-    流程優(yōu)化方案設(shè)計(jì):龜形圖法
-    流程優(yōu)化方案評審
2.4    方案開發(fā)
-    流程制度編寫
-    IT系統(tǒng)開發(fā)
-    組織優(yōu)化方案開發(fā)
2.5    試點(diǎn)驗(yàn)證
-    制訂試點(diǎn)策略
-    試點(diǎn)推行
-    兩種驗(yàn)證方法
2.6    上線推行
-    培訓(xùn)與宣貫
-    問題管理
-    上線期流程審計(jì)
-    流程優(yōu)化效果評估
3.    流程優(yōu)化動手演練
3.1    流程優(yōu)化分組演練
3.2    流程優(yōu)化成果分享與點(diǎn)評

?    課后將提供管理輔助材料、管理工具包,表格、實(shí)用工具等!

 流程優(yōu)化的方法與工具

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