晉級(jí)管理課系-教練型上司

  培訓(xùn)講師:陳震

講師背景:
陳震企業(yè)營銷系統(tǒng)咨詢師、銷售業(yè)績倍增輔導(dǎo)師、《業(yè)績倍增五力系統(tǒng)》創(chuàng)建人;北京大學(xué)、上海交大、浙江大學(xué)、華中科大、中山大學(xué)等高??偛冒唷I銷班課程特聘講師;?“2010年度中國營銷杰出著作”、經(jīng)管類暢銷書——《鐵軍式營銷》作者,?分眾傳媒團(tuán)集 詳細(xì)>>

陳震
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晉級(jí)管理課系-教練型上司詳細(xì)內(nèi)容

晉級(jí)管理課系-教練型上司
 

**單元,什么是教練型上司

1、什么是教練型上司,隨人、隨事、隨時(shí)、隨地的訓(xùn)練是有效的,圍繞知識(shí)、技能、態(tài)度三方面培訓(xùn)輔導(dǎo)。

2、教練型上司的需要有3處轉(zhuǎn)變,從關(guān)注人到關(guān)注事,用問題解決問題,從關(guān)注過去到關(guān)注未來。

3、教練型上司還需要扮演3個(gè)角色,如鏡子般反饋出下屬的心態(tài)和行為來,幫助下屬認(rèn)識(shí)自己;如催化劑一般加速團(tuán)隊(duì)的成長,帶領(lǐng)下屬思考問題找出解決方法;如鑰匙般打開下屬心靈改變之門。

第二單元,教練型上司的4種能力

1、聆聽:不善于聆聽就聽不到真實(shí)的聲音,認(rèn)真傾聽每個(gè)人意見,不需要迎合所有的人。

2、發(fā)問:問問題可以掌控對(duì)話過程,只問問題,不輕易“給”答案。

3、區(qū)分:協(xié)助下屬區(qū)分什么才是真正的事實(shí)。協(xié)助下屬區(qū)分“人”的能力及意愿。

4、反饋:令下屬看到自身盲點(diǎn),令員工認(rèn)識(shí)需要學(xué)習(xí)及改進(jìn)的地方。

第三單元,教練型上司的工作步驟

1、優(yōu)秀管理者的職業(yè)價(jià)值不僅僅是個(gè)稱職的管理者,而且能夠復(fù)制出更多同樣優(yōu)秀的管理者,繼任者。

2、從教練的角度定義績效伙伴關(guān)系,建立伙伴關(guān)系:培養(yǎng)信任和理解

3、員工流失了不能把經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)也帶走了,培養(yǎng)下屬成長的工作技巧,從而完善組織管理體系打造鐵營盤。

4、掌握教練下屬的工作三步驟,確認(rèn)部屬需求,制定計(jì)劃,實(shí)施計(jì)劃幫助下屬。

5、考核干部能力不是干部在忙什么,而是他的下屬在做什么,學(xué)會(huì)因人而異地授權(quán),團(tuán)隊(duì)工作有效率干部的管理才有效率。

 

陳震老師的其它課程

課程大綱:  開始單元團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)  1.團(tuán)隊(duì)公約  2.共同語言  調(diào)節(jié)學(xué)習(xí)狀態(tài)  單元成功的規(guī)律  1.成功是因?yàn)閼B(tài)度  2.我是我認(rèn)為的我  3.我是一切的根源  4.太棒了  5.不是不可能  6.山不過來,我就過去  7.每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)  8.決心決定成功  9.天助自助者  第二單元認(rèn)識(shí)自己了解他人  性格分析  主題游戲  第三單元團(tuán)隊(duì)建設(shè)  課程

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課程大綱:  單元營銷電話禮儀訓(xùn)練  1.如何接聽電話  2.如何應(yīng)答不是自己的電話  3.電話聲音的練習(xí)  4.語言語調(diào)的變化  參與練習(xí)體會(huì)和了解電話禮儀和聲音的技巧  第二單元電話營銷流程  1.撥打電話前的思考準(zhǔn)備  第三單元電話如何探詢客戶需求  1.電話要點(diǎn)  2.4種開場白  3.針對(duì)性詢問問題  現(xiàn)場演練標(biāo)準(zhǔn)公式化的開場白易于復(fù)制  第四單元

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課程大綱:  一、保持巔峰銷售狀態(tài)需要的動(dòng)機(jī)  1、如何面對(duì)銷售目標(biāo)  銷售目標(biāo)的建立是和個(gè)人的需求緊密聯(lián)系的  讓公司目標(biāo)的壓力轉(zhuǎn)化成個(gè)人的追求動(dòng)力  2、保持長期顛峰銷售的狀態(tài)需要有動(dòng)機(jī)  ——尋找自己銷售動(dòng)機(jī)  1)動(dòng)機(jī)是行動(dòng)力的催化劑  2)如何尋求動(dòng)機(jī)  3)目標(biāo)與期望強(qiáng)度  二、如何與客戶建立信任的11招  成交離不開客戶的信任度,信任度是可以有

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課程大綱:  單元,銷售談判基礎(chǔ)  1、了解什么是談判,談判,是人們?yōu)闈M足某種需要所進(jìn)行的一種語言活動(dòng)。成功的人不接受“不”為答案,他們藉談判找出雙贏,并取得自己所要的。你在商務(wù)上或工作上不見得能得到你所值的,你靠談判得到你所要的。  2、建立信任是談判環(huán)節(jié)里重中之重,包括坐座位方式,觀察力,如何降低對(duì)方的抵觸感,按照對(duì)方易接受且喜歡的方式交流。  3、談判

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  一、管理者的9大誤區(qū)  1、角色誤區(qū)  2、覺悟誤區(qū)  3、心態(tài)誤區(qū)  4、溝通誤區(qū)  5、糾偏誤區(qū)  6、教導(dǎo)誤區(qū)  7、授權(quán)誤區(qū)  8、績效誤區(qū)  9、管事誤區(qū)  二、走出誤區(qū)中的陷阱  誤區(qū)一:角色誤區(qū)  1.只當(dāng)哥們、不當(dāng)老板  2.沒有樹立知名  3.不認(rèn)真檢討自己拿什么服人  ★走出路徑:五味懼全的管理者  誤區(qū)二:覺悟誤區(qū)  1.沒有全局的

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  開始單元團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)  1.團(tuán)隊(duì)公約  2.共同語言  單元優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的共性  1.成功是因?yàn)閼B(tài)度  2.我是我認(rèn)為的我  3.不是不可能  4.每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)  5.太棒了課程間1次  第二單元團(tuán)隊(duì)協(xié)作與如何與不同人相處  1.如何與不同性格的人相處  2.組織溝通的三要訣  3.職場上下左右的溝通策略課程間2次  第三單元團(tuán)隊(duì)建設(shè)  1.什么是團(tuán)隊(duì)  2.

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鐵軍式營銷   01.01

一、鐵軍銷售團(tuán)隊(duì)的組建1、怎樣篩選合適的銷售人員2、銷售人員勝任度的360°評(píng)估3、錘煉銷售鐵軍軍魂的3大文化氛圍法寶4、選拔什么樣的人才帶領(lǐng)銷售團(tuán)隊(duì)5、儲(chǔ)備和鍛造骨干是團(tuán)隊(duì)持續(xù)成長的保障二、打造和訓(xùn)練一支有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)1、行動(dòng)力的根源2、除獎(jiǎng)金外的激勵(lì)措施3、銷售團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)競賽4、新老業(yè)務(wù)人員的6種訓(xùn)練法5、如何營造團(tuán)隊(duì)士氣的輔助活動(dòng)a)增加團(tuán)隊(duì)間的7大溝

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杠桿管理   01.01

時(shí)間進(jìn)程主題內(nèi)容備注08:40進(jìn)場調(diào)節(jié)學(xué)習(xí)狀態(tài)09:00單元文化杠桿快樂基金管理者如何借助管理思維的方式來樹立團(tuán)隊(duì)文化,團(tuán)隊(duì)文化可以規(guī)避制度涉及不到的部分。參與互動(dòng)體會(huì)和了解管理者共同的理念和價(jià)值觀診斷杠桿修路原則只有善于發(fā)現(xiàn)問題的根源,解決問題的方法會(huì)更有效案例分享修路激勵(lì)杠桿行動(dòng)力按鈕無論書面制度還是言論的激勵(lì)遵循行動(dòng)力的根本案例分享為主12:00中餐1

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時(shí)間進(jìn)程主題內(nèi)容備注08:40進(jìn)場分組、選組長調(diào)節(jié)學(xué)習(xí)狀態(tài)09:00開始單元團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)1.團(tuán)隊(duì)公約2.共同語言上午單元一、優(yōu)秀主管的職業(yè)素養(yǎng)1、優(yōu)秀主管的十大要求2、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格3、什么樣的主管是受歡迎的二、領(lǐng)導(dǎo)如何樹立威信與權(quán)利1、威信來自哪些方面2、影響威信的因素3、權(quán)力和威信的關(guān)系4、權(quán)力運(yùn)用的誤區(qū)5、如何樹立威信的方法課程間1次茶休第二單元三、率領(lǐng)和激勵(lì)好

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時(shí)間進(jìn)程主題內(nèi)容備注08:40進(jìn)場1.團(tuán)隊(duì)公約2.共同語言調(diào)節(jié)學(xué)習(xí)狀態(tài)09:00開始單元團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)分組、選組長上午單元第二單元一、什么是企業(yè)教練型上司1、什么是企業(yè)教練型上司2、教練的定義3、教練型上司的3個(gè)轉(zhuǎn)變二、教練型上司扮演的3個(gè)角色1、鏡子——反映下屬的心態(tài)和行為2、催化劑shy;——加速團(tuán)隊(duì)的成長3、鑰匙——打開下屬改變之門課程間1次茶休三、教練型上

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