卓越團隊的共同理念   01.01

課程大綱：　　開始單元團隊學習　　1．團隊公約　　2．共同語言　　調節(jié)學習狀態(tài)　　單元成功的規(guī)律　　1．成功是因為態(tài)度　　2．我是我認為的我　　3．我是一切的根源　　4．太棒了　　5．不是不可能　　6．山不過來，我就過去　　7．每天進步一點點　　8．決心決定成功　　9．天助自助者　　第二單元認識自己了解他人　　性格分析　　主題游戲　　第三單元團隊建設　　課程

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營銷電話技巧—一線通   01.01

課程大綱：　　單元營銷電話禮儀訓練　　1．如何接聽電話　　2．如何應答不是自己的電話　　3．電話聲音的練習　　4．語言語調的變化　　參與練習體會和了解電話禮儀和聲音的技巧　　第二單元電話營銷流程　　1．撥打電話前的思考準備　　第三單元電話如何探詢客戶需求　　1．電話要點　　2．4種開場白　　3．針對性詢問問題　　現(xiàn)場演練標準公式化的開場白易于復制　　第四單元

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顧問式銷售全攻略   01.01

課程大綱：　　一、保持巔峰銷售狀態(tài)需要的動機　　1、如何面對銷售目標　　銷售目標的建立是和個人的需求緊密聯(lián)系的　　讓公司目標的壓力轉化成個人的追求動力　　2、保持長期顛峰銷售的狀態(tài)需要有動機　　——尋找自己銷售動機　　1)動機是行動力的催化劑　　2)如何尋求動機　　3)目標與期望強度　　二、如何與客戶建立信任的11招　　成交離不開客戶的信任度，信任度是可以有

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商務談判的策略   01.01

課程大綱：　　單元，銷售談判基礎　　1、了解什么是談判，談判，是人們?yōu)闈M足某種需要所進行的一種語言活動。成功的人不接受“不”為答案，他們藉談判找出雙贏，并取得自己所要的。你在商務上或工作上不見得能得到你所值的，你靠談判得到你所要的?！　?、建立信任是談判環(huán)節(jié)里重中之重，包括坐座位方式，觀察力，如何降低對方的抵觸感，按照對方易接受且喜歡的方式交流。　　3、談判

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走出管理者的9大誤區(qū)   01.01

　　一、管理者的9大誤區(qū)　　1、角色誤區(qū)　　2、覺悟誤區(qū)　　3、心態(tài)誤區(qū)　　4、溝通誤區(qū)　　5、糾偏誤區(qū)　　6、教導誤區(qū)　　7、授權誤區(qū)　　8、績效誤區(qū)　　9、管事誤區(qū)　　二、走出誤區(qū)中的陷阱　　誤區(qū)一：角色誤區(qū)　　1.只當哥們、不當老板　　2.沒有樹立知名　　3.不認真檢討自己拿什么服人　　★走出路徑：五味懼全的管理者　　誤區(qū)二：覺悟誤區(qū)　　1.沒有全局的

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激勵、溝通與團隊建設   01.01

　　開始單元團隊學習　　1．團隊公約　　2．共同語言　　單元優(yōu)秀團隊的共性　　1．成功是因為態(tài)度　　2．我是我認為的我　　3．不是不可能　　4．每天進步一點點　　5．太棒了課程間1次　　第二單元團隊協(xié)作與如何與不同人相處　　1．如何與不同性格的人相處　　2．組織溝通的三要訣　　3．職場上下左右的溝通策略課程間2次　　第三單元團隊建設　　1.什么是團隊　　2.

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杠桿管理   01.01

時間進程主題內容備注08：40進場調節(jié)學習狀態(tài)09：00單元文化杠桿快樂基金管理者如何借助管理思維的方式來樹立團隊文化，團隊文化可以規(guī)避制度涉及不到的部分。參與互動體會和了解管理者共同的理念和價值觀診斷杠桿修路原則只有善于發(fā)現(xiàn)問題的根源，解決問題的方法會更有效案例分享修路激勵杠桿行動力按鈕無論書面制度還是言論的激勵遵循行動力的根本案例分享為主12：00中餐1

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管理有方（陳震）   01.01

時間進程主題內容備注08：40進場分組、選組長調節(jié)學習狀態(tài)09：00開始單元團隊學習1．團隊公約2．共同語言上午單元一、優(yōu)秀主管的職業(yè)素養(yǎng)1、優(yōu)秀主管的十大要求2、領導風格3、什么樣的主管是受歡迎的二、領導如何樹立威信與權利1、威信來自哪些方面2、影響威信的因素3、權力和威信的關系4、權力運用的誤區(qū)5、如何樹立威信的方法課程間1次茶休第二單元三、率領和激勵好

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教練型上司（陳震）   01.01

時間進程主題內容備注08：40進場1．團隊公約2．共同語言調節(jié)學習狀態(tài)09：00開始單元團隊學習分組、選組長上午單元第二單元一、什么是企業(yè)教練型上司1、什么是企業(yè)教練型上司2、教練的定義3、教練型上司的3個轉變二、教練型上司扮演的3個角色1、鏡子——反映下屬的心態(tài)和行為2、催化劑shy;——加速團隊的成長3、鑰匙——打開下屬改變之門課程間1次茶休三、教練型上

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領袖的風采   01.01

一、領袖的成功理念1、目標的意義2、高效率的工作離不開激情，激情中需要目標二、領袖的思維方式1.成功是因為態(tài)度2.我是我認為的我3.我是一切的根源4.不是不可能5.每天進步一點點6.決心決定成功7.太棒了三、領袖的管理工具．診斷杠桿修路原則只有善于發(fā)現(xiàn)問題的根源，解決問題的方法會更有效第二．激勵杠桿如何率領和激勵好下屬1.當起啦啦隊長、支持者、鼓勵者2.行動

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