營(yíng)銷(xiāo)電話技巧—一線通   01.01

課程大綱：　　單元營(yíng)銷(xiāo)電話禮儀訓(xùn)練　　1．如何接聽(tīng)電話　　2．如何應(yīng)答不是自己的電話　　3．電話聲音的練習(xí)　　4．語(yǔ)言語(yǔ)調(diào)的變化　　參與練習(xí)體會(huì)和了解電話禮儀和聲音的技巧　　第二單元電話營(yíng)銷(xiāo)流程　　1．撥打電話前的思考準(zhǔn)備　　第三單元電話如何探詢(xún)客戶(hù)需求　　1．電話要點(diǎn)　　2．4種開(kāi)場(chǎng)白　　3．針對(duì)性詢(xún)問(wèn)問(wèn)題　　現(xiàn)場(chǎng)演練標(biāo)準(zhǔn)公式化的開(kāi)場(chǎng)白易于復(fù)制　　第四單元

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顧問(wèn)式銷(xiāo)售全攻略   01.01

課程大綱：　　一、保持巔峰銷(xiāo)售狀態(tài)需要的動(dòng)機(jī)　　1、如何面對(duì)銷(xiāo)售目標(biāo)　　銷(xiāo)售目標(biāo)的建立是和個(gè)人的需求緊密聯(lián)系的　　讓公司目標(biāo)的壓力轉(zhuǎn)化成個(gè)人的追求動(dòng)力　　2、保持長(zhǎng)期顛峰銷(xiāo)售的狀態(tài)需要有動(dòng)機(jī)　　——尋找自己銷(xiāo)售動(dòng)機(jī)　　1)動(dòng)機(jī)是行動(dòng)力的催化劑　　2)如何尋求動(dòng)機(jī)　　3)目標(biāo)與期望強(qiáng)度　　二、如何與客戶(hù)建立信任的11招　　成交離不開(kāi)客戶(hù)的信任度，信任度是可以有

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商務(wù)談判的策略   01.01

課程大綱：　　單元，銷(xiāo)售談判基礎(chǔ)　　1、了解什么是談判，談判，是人們?yōu)闈M(mǎn)足某種需要所進(jìn)行的一種語(yǔ)言活動(dòng)。成功的人不接受“不”為答案，他們藉談判找出雙贏，并取得自己所要的。你在商務(wù)上或工作上不見(jiàn)得能得到你所值的，你靠談判得到你所要的?！　?、建立信任是談判環(huán)節(jié)里重中之重，包括坐座位方式，觀察力，如何降低對(duì)方的抵觸感，按照對(duì)方易接受且喜歡的方式交流?！　?、談判

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走出管理者的9大誤區(qū)   01.01

　　一、管理者的9大誤區(qū)　　1、角色誤區(qū)　　2、覺(jué)悟誤區(qū)　　3、心態(tài)誤區(qū)　　4、溝通誤區(qū)　　5、糾偏誤區(qū)　　6、教導(dǎo)誤區(qū)　　7、授權(quán)誤區(qū)　　8、績(jī)效誤區(qū)　　9、管事誤區(qū)　　二、走出誤區(qū)中的陷阱　　誤區(qū)一：角色誤區(qū)　　1.只當(dāng)哥們、不當(dāng)老板　　2.沒(méi)有樹(shù)立知名　　3.不認(rèn)真檢討自己拿什么服人　　★走出路徑：五味懼全的管理者　　誤區(qū)二：覺(jué)悟誤區(qū)　　1.沒(méi)有全局的

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激勵(lì)、溝通與團(tuán)隊(duì)建設(shè)   01.01

　　開(kāi)始單元團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)　　1．團(tuán)隊(duì)公約　　2．共同語(yǔ)言　　單元優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的共性　　1．成功是因?yàn)閼B(tài)度　　2．我是我認(rèn)為的我　　3．不是不可能　　4．每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)　　5．太棒了課程間1次　　第二單元團(tuán)隊(duì)協(xié)作與如何與不同人相處　　1．如何與不同性格的人相處　　2．組織溝通的三要訣　　3．職場(chǎng)上下左右的溝通策略課程間2次　　第三單元團(tuán)隊(duì)建設(shè)　　1.什么是團(tuán)隊(duì)　　2.

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鐵軍式營(yíng)銷(xiāo)   01.01

一、鐵軍銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的組建1、怎樣篩選合適的銷(xiāo)售人員2、銷(xiāo)售人員勝任度的360°評(píng)估3、錘煉銷(xiāo)售鐵軍軍魂的3大文化氛圍法寶4、選拔什么樣的人才帶領(lǐng)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)5、儲(chǔ)備和鍛造骨干是團(tuán)隊(duì)持續(xù)成長(zhǎng)的保障二、打造和訓(xùn)練一支有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)1、行動(dòng)力的根源2、除獎(jiǎng)金外的激勵(lì)措施3、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)競(jìng)賽4、新老業(yè)務(wù)人員的6種訓(xùn)練法5、如何營(yíng)造團(tuán)隊(duì)士氣的輔助活動(dòng)a)增加團(tuán)隊(duì)間的7大溝

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杠桿管理   01.01

時(shí)間進(jìn)程主題內(nèi)容備注08：40進(jìn)場(chǎng)調(diào)節(jié)學(xué)習(xí)狀態(tài)09：00單元文化杠桿快樂(lè)基金管理者如何借助管理思維的方式來(lái)樹(shù)立團(tuán)隊(duì)文化，團(tuán)隊(duì)文化可以規(guī)避制度涉及不到的部分。參與互動(dòng)體會(huì)和了解管理者共同的理念和價(jià)值觀診斷杠桿修路原則只有善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的根源，解決問(wèn)題的方法會(huì)更有效案例分享修路激勵(lì)杠桿行動(dòng)力按鈕無(wú)論書(shū)面制度還是言論的激勵(lì)遵循行動(dòng)力的根本案例分享為主12：00中餐1

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管理有方（陳震）   01.01

時(shí)間進(jìn)程主題內(nèi)容備注08：40進(jìn)場(chǎng)分組、選組長(zhǎng)調(diào)節(jié)學(xué)習(xí)狀態(tài)09：00開(kāi)始單元團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)1．團(tuán)隊(duì)公約2．共同語(yǔ)言上午單元一、優(yōu)秀主管的職業(yè)素養(yǎng)1、優(yōu)秀主管的十大要求2、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格3、什么樣的主管是受歡迎的二、領(lǐng)導(dǎo)如何樹(shù)立威信與權(quán)利1、威信來(lái)自哪些方面2、影響威信的因素3、權(quán)力和威信的關(guān)系4、權(quán)力運(yùn)用的誤區(qū)5、如何樹(shù)立威信的方法課程間1次茶休第二單元三、率領(lǐng)和激勵(lì)好

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教練型上司（陳震）   01.01

時(shí)間進(jìn)程主題內(nèi)容備注08：40進(jìn)場(chǎng)1．團(tuán)隊(duì)公約2．共同語(yǔ)言調(diào)節(jié)學(xué)習(xí)狀態(tài)09：00開(kāi)始單元團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)分組、選組長(zhǎng)上午單元第二單元一、什么是企業(yè)教練型上司1、什么是企業(yè)教練型上司2、教練的定義3、教練型上司的3個(gè)轉(zhuǎn)變二、教練型上司扮演的3個(gè)角色1、鏡子——反映下屬的心態(tài)和行為2、催化劑shy;——加速團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)3、鑰匙——打開(kāi)下屬改變之門(mén)課程間1次茶休三、教練型上

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領(lǐng)袖的風(fēng)采   01.01

一、領(lǐng)袖的成功理念1、目標(biāo)的意義2、高效率的工作離不開(kāi)激情，激情中需要目標(biāo)二、領(lǐng)袖的思維方式1.成功是因?yàn)閼B(tài)度2.我是我認(rèn)為的我3.我是一切的根源4.不是不可能5.每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)6.決心決定成功7.太棒了三、領(lǐng)袖的管理工具．診斷杠桿修路原則只有善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的根源，解決問(wèn)題的方法會(huì)更有效第二．激勵(lì)杠桿如何率領(lǐng)和激勵(lì)好下屬1.當(dāng)起啦啦隊(duì)長(zhǎng)、支持者、鼓勵(lì)者2.行動(dòng)

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