營銷電話技巧—一線通
營銷電話技巧—一線通詳細(xì)內(nèi)容
營銷電話技巧—一線通
課程大綱:
**單元 營銷電話禮儀訓(xùn)練
1.如何接聽電話
2.如何應(yīng)答不是自己的電話
3.電話聲音的練習(xí)
4.語言語調(diào)的變化
**參與練習(xí)體會和了解電話禮儀和聲音的技巧
第二單元 電話營銷流程
1.撥打電話前的思考準(zhǔn)備
第三單元 電話如何探詢客戶需求
1.電話要點
2.4種開場白
3.針對性詢問問題
現(xiàn)場演練 標(biāo)準(zhǔn)公式化的開場白易于復(fù)制
第四單元 電話異議處理
1.4種有效詢問客戶的技巧
2.LSCPA異議處理技巧
3.如何對待秘書/前臺
透過問問題應(yīng)對客戶異議。
第五單元 電話角色演練
1.角色演練
練習(xí)鞏固技巧
第六單元 十大電話情景應(yīng)對技巧
1、情景應(yīng)對策略 常見情景的應(yīng)對
第七單元 結(jié)束電話和后續(xù)跟蹤
1.有效結(jié)束電話
2.后續(xù)追蹤電話
3.電話營銷高手的事后工作
4.電話中十項注意
善始善終,后續(xù)持續(xù)追蹤不可或缺的工作部分
陳震老師的其它課程
卓越團(tuán)隊的共同理念 01.01
課程大綱: 開始單元團(tuán)隊學(xué)習(xí) 1.團(tuán)隊公約 2.共同語言 調(diào)節(jié)學(xué)習(xí)狀態(tài) 單元成功的規(guī)律 1.成功是因為態(tài)度 2.我是我認(rèn)為的我 3.我是一切的根源 4.太棒了 5.不是不可能 6.山不過來,我就過去 7.每天進(jìn)步一點點 8.決心決定成功 9.天助自助者 第二單元認(rèn)識自己了解他人 性格分析 主題游戲 第三單元團(tuán)隊建設(shè) 課程
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顧問式銷售全攻略 01.01
課程大綱: 一、保持巔峰銷售狀態(tài)需要的動機 1、如何面對銷售目標(biāo) 銷售目標(biāo)的建立是和個人的需求緊密聯(lián)系的 讓公司目標(biāo)的壓力轉(zhuǎn)化成個人的追求動力 2、保持長期顛峰銷售的狀態(tài)需要有動機 ——尋找自己銷售動機 1)動機是行動力的催化劑 2)如何尋求動機 3)目標(biāo)與期望強度 二、如何與客戶建立信任的11招 成交離不開客戶的信任度,信任度是可以有
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商務(wù)談判的策略 01.01
課程大綱: 單元,銷售談判基礎(chǔ) 1、了解什么是談判,談判,是人們?yōu)闈M足某種需要所進(jìn)行的一種語言活動。成功的人不接受“不”為答案,他們藉談判找出雙贏,并取得自己所要的。你在商務(wù)上或工作上不見得能得到你所值的,你靠談判得到你所要的?! ?、建立信任是談判環(huán)節(jié)里重中之重,包括坐座位方式,觀察力,如何降低對方的抵觸感,按照對方易接受且喜歡的方式交流?! ?、談判
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走出管理者的9大誤區(qū) 01.01
一、管理者的9大誤區(qū) 1、角色誤區(qū) 2、覺悟誤區(qū) 3、心態(tài)誤區(qū) 4、溝通誤區(qū) 5、糾偏誤區(qū) 6、教導(dǎo)誤區(qū) 7、授權(quán)誤區(qū) 8、績效誤區(qū) 9、管事誤區(qū) 二、走出誤區(qū)中的陷阱 誤區(qū)一:角色誤區(qū) 1.只當(dāng)哥們、不當(dāng)老板 2.沒有樹立知名 3.不認(rèn)真檢討自己拿什么服人 ★走出路徑:五味懼全的管理者 誤區(qū)二:覺悟誤區(qū) 1.沒有全局的
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激勵、溝通與團(tuán)隊建設(shè) 01.01
開始單元團(tuán)隊學(xué)習(xí) 1.團(tuán)隊公約 2.共同語言 單元優(yōu)秀團(tuán)隊的共性 1.成功是因為態(tài)度 2.我是我認(rèn)為的我 3.不是不可能 4.每天進(jìn)步一點點 5.太棒了課程間1次 第二單元團(tuán)隊協(xié)作與如何與不同人相處 1.如何與不同性格的人相處 2.組織溝通的三要訣 3.職場上下左右的溝通策略課程間2次 第三單元團(tuán)隊建設(shè) 1.什么是團(tuán)隊 2.
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鐵軍式營銷 01.01
一、鐵軍銷售團(tuán)隊的組建1、怎樣篩選合適的銷售人員2、銷售人員勝任度的360°評估3、錘煉銷售鐵軍軍魂的3大文化氛圍法寶4、選拔什么樣的人才帶領(lǐng)銷售團(tuán)隊5、儲備和鍛造骨干是團(tuán)隊持續(xù)成長的保障二、打造和訓(xùn)練一支有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊1、行動力的根源2、除獎金外的激勵措施3、銷售團(tuán)隊的激勵競賽4、新老業(yè)務(wù)人員的6種訓(xùn)練法5、如何營造團(tuán)隊士氣的輔助活動a)增加團(tuán)隊間的7大溝
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杠桿管理 01.01
時間進(jìn)程主題內(nèi)容備注08:40進(jìn)場調(diào)節(jié)學(xué)習(xí)狀態(tài)09:00單元文化杠桿快樂基金管理者如何借助管理思維的方式來樹立團(tuán)隊文化,團(tuán)隊文化可以規(guī)避制度涉及不到的部分。參與互動體會和了解管理者共同的理念和價值觀診斷杠桿修路原則只有善于發(fā)現(xiàn)問題的根源,解決問題的方法會更有效案例分享修路激勵杠桿行動力按鈕無論書面制度還是言論的激勵遵循行動力的根本案例分享為主12:00中餐1
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管理有方(陳震) 01.01
時間進(jìn)程主題內(nèi)容備注08:40進(jìn)場分組、選組長調(diào)節(jié)學(xué)習(xí)狀態(tài)09:00開始單元團(tuán)隊學(xué)習(xí)1.團(tuán)隊公約2.共同語言上午單元一、優(yōu)秀主管的職業(yè)素養(yǎng)1、優(yōu)秀主管的十大要求2、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格3、什么樣的主管是受歡迎的二、領(lǐng)導(dǎo)如何樹立威信與權(quán)利1、威信來自哪些方面2、影響威信的因素3、權(quán)力和威信的關(guān)系4、權(quán)力運用的誤區(qū)5、如何樹立威信的方法課程間1次茶休第二單元三、率領(lǐng)和激勵好
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教練型上司(陳震) 01.01
時間進(jìn)程主題內(nèi)容備注08:40進(jìn)場1.團(tuán)隊公約2.共同語言調(diào)節(jié)學(xué)習(xí)狀態(tài)09:00開始單元團(tuán)隊學(xué)習(xí)分組、選組長上午單元第二單元一、什么是企業(yè)教練型上司1、什么是企業(yè)教練型上司2、教練的定義3、教練型上司的3個轉(zhuǎn)變二、教練型上司扮演的3個角色1、鏡子——反映下屬的心態(tài)和行為2、催化劑shy;——加速團(tuán)隊的成長3、鑰匙——打開下屬改變之門課程間1次茶休三、教練型上
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領(lǐng)袖的風(fēng)采 01.01
一、領(lǐng)袖的成功理念1、目標(biāo)的意義2、高效率的工作離不開激情,激情中需要目標(biāo)二、領(lǐng)袖的思維方式1.成功是因為態(tài)度2.我是我認(rèn)為的我3.我是一切的根源4.不是不可能5.每天進(jìn)步一點點6.決心決定成功7.太棒了三、領(lǐng)袖的管理工具.診斷杠桿修路原則只有善于發(fā)現(xiàn)問題的根源,解決問題的方法會更有效第二.激勵杠桿如何率領(lǐng)和激勵好下屬1.當(dāng)起啦啦隊長、支持者、鼓勵者2.行動
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