KPI目標(biāo)管理與BSC績(jī)效管理

  培訓(xùn)講師:金劍鋒

講師背景:
金劍鋒曾任世界500強(qiáng)中糧集團(tuán)人力資源高管,專業(yè)培訓(xùn)師,內(nèi)部培訓(xùn)師導(dǎo)師內(nèi)部企業(yè)咨詢師;多家管理咨詢公司培訓(xùn)師,對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)有非常深入的研究,是廣州某房地產(chǎn)咨詢公司高級(jí)培訓(xùn)師,北京大學(xué)房地產(chǎn)EMBA課程指定講師,中國(guó)總裁網(wǎng)、中制在線專欄專家; 詳細(xì)>>

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KPI目標(biāo)管理與BSC績(jī)效管理詳細(xì)內(nèi)容

KPI目標(biāo)管理與BSC績(jī)效管理

1. 目標(biāo)管理的實(shí)際內(nèi)涵

Ÿ 目標(biāo)管理的作用、功能及意義

Ÿ 目標(biāo)管理的實(shí)際操作、目標(biāo)與工作結(jié)果量化

Ÿ 目標(biāo)管理的六個(gè)緯度:以終為始

Ÿ 案例分享:各層次的目標(biāo)設(shè)置分析

2. 目標(biāo)管理與PDCA管理循環(huán)

Ÿ 自主化管理與PDCA

Ÿ PDCA與目標(biāo)管理的實(shí)際運(yùn)用

Ÿ 實(shí)例操作:制定目標(biāo)管理項(xiàng)目表

Ÿ 案例分析:各部門的管理項(xiàng)目表的問題點(diǎn)

Ÿ 圖、表在管理過(guò)程中的運(yùn)用

3. 管理目標(biāo)與項(xiàng)目型計(jì)劃

Ÿ 各類實(shí)戰(zhàn)的管理工具,目標(biāo)設(shè)計(jì)

Ÿ PDCA的運(yùn)作到SDCA

Ÿ 項(xiàng)目型計(jì)劃目標(biāo)的設(shè)定

Ÿ 項(xiàng)目展開與項(xiàng)目目標(biāo)分解

4. BSC平衡績(jī)效管理和360度客戶績(jī)效管理思路

Ÿ BSC平衡考績(jī)的全面內(nèi)涵

Ÿ 從上級(jí)考核到360度的周圍客戶考核

Ÿ 實(shí)際操作:平衡考核的四個(gè)緯度設(shè)計(jì)

Ÿ 360度的管理發(fā)展:對(duì)人負(fù)責(zé)、對(duì)事負(fù)責(zé)、對(duì)客戶負(fù)責(zé)

5. BSC績(jī)效管理與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

Ÿ 績(jī)效管理的概念、目的和作用

Ÿ 績(jī)效管理與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的聯(lián)系

Ÿ 實(shí)例研討:績(jī)效管理中的具體難題

Ÿ 績(jī)效管理的四大活動(dòng):計(jì)劃、考核、溝通、運(yùn)用

6. BSC績(jī)效管理中的考核準(zhǔn)則怎樣設(shè)置

Ÿ 為什么“一考就死”

Ÿ 考核準(zhǔn)則的三個(gè)出發(fā)點(diǎn):規(guī)章、日常、專案

Ÿ 實(shí)例研討:如何設(shè)計(jì)相關(guān)的考核準(zhǔn)則

Ÿ 考核準(zhǔn)則及各種考核工具介紹

7. 績(jī)效考核流程及量化管理技術(shù)(BSC績(jī)效表與360度客戶考核的具體設(shè)計(jì))

· 績(jī)效考核中的各個(gè)難點(diǎn)分析

難點(diǎn)之一:公司層、部門層、個(gè)層面的是用KPI還是BSC?

難點(diǎn)之二:BSC中的KPI指標(biāo)如何定義與計(jì)算

難點(diǎn)之三:BSC中的定量指標(biāo)如何制定權(quán)重分值

難點(diǎn)之四:是否在在管理表中需要制定挑戰(zhàn)目標(biāo),如何制定

難點(diǎn)之五:BSC中實(shí)際與計(jì)劃相差很大,怎樣解決

難點(diǎn)之六:怎樣以“客戶”為導(dǎo)向進(jìn)行考核,數(shù)據(jù)哪里來(lái),誰(shuí)來(lái)考核,怎樣體現(xiàn)360

度的客戶

難點(diǎn)之七:戰(zhàn)略BSC、動(dòng)態(tài)的工作怎樣結(jié)合靜態(tài)的KPI指標(biāo)

難點(diǎn)之八:考核準(zhǔn)則中怎樣體現(xiàn)激勵(lì)性,怎么解決一考就“死”

難點(diǎn)之九:新的工作怎樣進(jìn)行考核為宜

績(jī)效管理難點(diǎn)之十二:績(jī)效管理過(guò)程中怎樣進(jìn)行績(jī)效輔導(dǎo)

· BSC管理的四個(gè)層面:財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部運(yùn)營(yíng)、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)

· BSC的戰(zhàn)略層面:財(cái)務(wù)指標(biāo)VS非財(cái)指標(biāo)、成果指標(biāo)VS驅(qū)動(dòng)指標(biāo);

· BSC的戰(zhàn)略目的與方向、戰(zhàn)略目標(biāo)項(xiàng)目、目標(biāo)設(shè)置應(yīng)用

· 實(shí)例操作1:結(jié)合上述難點(diǎn),建立公司層KPI BSC績(jī)效管理表

· 實(shí)例操作2:結(jié)合上述難點(diǎn),建立部門層KPI BSC績(jī)效管理表

· 實(shí)例操作3:結(jié)合上述難點(diǎn),建立基層員工KPI績(jī)效管理表

· 績(jī)效管理量化技術(shù)的要點(diǎn)

8、績(jī)效溝通與績(jī)效運(yùn)用

Ÿ 如何進(jìn)行有效的績(jī)效溝通

Ÿ 案例演練:與部屬進(jìn)行溝通

Ÿ 績(jī)效管理運(yùn)用的四個(gè)階段

Ÿ 績(jī)效運(yùn)用與職業(yè)發(fā)展


 

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1.員工招聘的內(nèi)涵與真要#376;招聘工作與生活的經(jīng)歷感悟#376;員工招聘的重要性與企業(yè)對(duì)人才的需求狀況#376;我們的喜好VS候選人的喜好#376;問題分析:我們企業(yè)的招聘難題2.職位素質(zhì)要求與招聘決策工具#376;職位說(shuō)明書VS選材標(biāo)準(zhǔn)#376;具體的職位類別與具體的職位素質(zhì)要求#376;職位素質(zhì)要求VS員工勝任能力#376;員工資質(zhì)在職位素質(zhì)要求中的

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1、企業(yè)學(xué)習(xí)的真正內(nèi)涵#376;企業(yè)依靠什么提高業(yè)績(jī)#376;企業(yè)速度競(jìng)爭(zhēng)的內(nèi)容與涵義#376;企業(yè)學(xué)習(xí)的觀念轉(zhuǎn)變#376;質(zhì)變學(xué)習(xí)的精神2、企業(yè)培訓(xùn)的基本問題分析#376;培訓(xùn)利益、職責(zé)及存在問題分析#376;GE公司的十大培訓(xùn)原則#376;成功推動(dòng)企業(yè)培訓(xùn)的5大關(guān)鍵#376;有效的培訓(xùn)體系規(guī)劃及具體內(nèi)容#376;階層別的培訓(xùn)內(nèi)容3、企業(yè)培訓(xùn)的具體實(shí)施(力

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天第二天第三天成功企業(yè)與人力#376;成功企業(yè)經(jīng)驗(yàn)#376;四種人力及對(duì)策#376;三種管理層次#376;系統(tǒng)體系框架員工招聘任用(1)#376;招聘實(shí)際內(nèi)涵#376;招聘渠道分析#376;漏斗招聘程序#376;甄選工具介紹員工培育系統(tǒng)(1)#376;學(xué)習(xí)力的內(nèi)涵#376;GE培育的原則#376;教育現(xiàn)狀分析#376;三種培育方式人力資源規(guī)劃#376;企業(yè)戰(zhàn)

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1、內(nèi)部培訓(xùn)師的基本功夫l企業(yè)教育與學(xué)校教育的區(qū)別l內(nèi)部培訓(xùn)師應(yīng)具備的功夫l內(nèi)部培訓(xùn)師的七種能力:動(dòng)機(jī)、知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)……;l成人學(xué)習(xí)的特征與企業(yè)培訓(xùn)對(duì)策;2、怎樣進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查l培訓(xùn)師需求調(diào)查的程序和工具;l案例操作:運(yùn)用各種工具了解需求;l各個(gè)調(diào)查工具的異同點(diǎn)分析;l問卷調(diào)查、人員訪問、現(xiàn)場(chǎng)觀察、記錄分析法的結(jié)合運(yùn)用;3、目標(biāo)確認(rèn)及目標(biāo)分解l教學(xué)的六種目標(biāo)

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1、中高層主管經(jīng)理與新的角色轉(zhuǎn)變l經(jīng)理人的角色分析:業(yè)務(wù)和技術(shù)出身l管理發(fā)展的四個(gè)階段與現(xiàn)代企業(yè)系統(tǒng)管理;l現(xiàn)代管理的概念與內(nèi)涵:方向、團(tuán)隊(duì)、有效、目標(biāo);l如何理解經(jīng)理人管理的主要任務(wù);2、經(jīng)理人的任務(wù)分配與目標(biāo)設(shè)置l任務(wù)分配的內(nèi)涵與層次;l集中目標(biāo)的方法與SMART法則;l案例操作:結(jié)合部門職責(zé)設(shè)立清晰目標(biāo);l目標(biāo)設(shè)置的注意點(diǎn)和相關(guān)事項(xiàng)3、經(jīng)理人的基本功夫

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1、新任主管經(jīng)理與新的角色轉(zhuǎn)變l新任主管角色分析:業(yè)務(wù)和技術(shù)出身l管理發(fā)展的四個(gè)階段與現(xiàn)代企業(yè)系統(tǒng)管理;l現(xiàn)代管理的概念與內(nèi)涵:方向、團(tuán)隊(duì)、有效、目標(biāo);l如何理解新任主管的主要任務(wù);2、新任主管的任務(wù)分配與目標(biāo)設(shè)置l任務(wù)分配的內(nèi)涵與層次;l集中目標(biāo)的方法與SMART法則;l案例操作:結(jié)合部門職責(zé)設(shè)立清晰目標(biāo);l目標(biāo)設(shè)置的注意點(diǎn)和相關(guān)事項(xiàng)3、新任主管的基本管理

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1、卓越管理與企業(yè)執(zhí)行力問題(gt;1.5小時(shí))l企業(yè)質(zhì)變管理的精神l案例研討:卓越企業(yè)的特征l實(shí)例分析:企業(yè)執(zhí)行難、執(zhí)行力差的原因l企業(yè)戰(zhàn)略愿景落實(shí)與執(zhí)行力的關(guān)系2、執(zhí)行力之一:制度層面A(擬清本部門的標(biāo)準(zhǔn))(1.5小時(shí))l標(biāo)準(zhǔn)的涵義與重要必性;l新標(biāo)準(zhǔn)的制定步驟;l擬清現(xiàn)有流程與流程簡(jiǎn)化;l實(shí)際分析:結(jié)合本部,分析要制定哪些標(biāo)準(zhǔn);3、執(zhí)行力之一:制度層面

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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