壓力管理

  培訓(xùn)講師:高子馨

講師背景:
【我的原則】專注服務(wù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu),全力講好每堂課,讓培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和客戶都放心、安心、舒心【講師背景】高子馨女士既做培訓(xùn)師又實(shí)際操作企業(yè)的實(shí)干者曾擔(dān)任過德國阿爾諾櫥柜遼寧區(qū)副總裁10年培訓(xùn)經(jīng)歷、內(nèi)訓(xùn)企業(yè)近百家、學(xué)員近千人多年管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),曾獲得太平洋 詳細(xì)>>

高子馨
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壓力管理詳細(xì)內(nèi)容

壓力管理

**篇、了解預(yù)防壓力管理的意義

一、壓力游戲,認(rèn)知什么是壓力

二、壓力管理的重要性和緊迫性

三、三種壓力的類型性與工作績效的關(guān)系

四、預(yù)防性壓力管理的目標(biāo)和途徑


第二篇、認(rèn)清自我壓力的討論 

一、壓力測設(shè)(抗壓臨界點(diǎn)和壓力反應(yīng)傾向)

二、研討壓力和情緒,情緒和行為,行為和績效的關(guān)系

三、研討壓力的來源

1. 壓力源分析及診斷

2. 壓力度問卷測試

3. 壓力度醫(yī)學(xué)觀察

四、面對壓力兩手管理

1. 對內(nèi):自我調(diào)整管理

2. 對外:事件控制管理


第三篇、壓力對內(nèi)控制從自我調(diào)整開始:(遺傳、人格模式、認(rèn)知)

一、關(guān)于我是誰

1. 我是誰?我認(rèn)為我是誰?我到底是誰?

2. 關(guān)于我們原生家庭得到的信息

二、 自我狀態(tài)和三種人格模式

1. A型

2. B型

3. C型

三、壓力認(rèn)知轉(zhuǎn)換技術(shù):

1. 轉(zhuǎn)換注意力

2. 重新下定義

3. 問對問題,放松心靈

4. 音樂冥想:中午13點(diǎn)30—14點(diǎn)30    

l 冥想 音樂 催眠減壓療法 

l 積極的語言配合音樂,引導(dǎo)員工冥想,放下自我,放松心靈,重塑信心

5. 自我肯定和自我激勵

6. 塑造自我價(jià)值觀和使命


第四篇 壓力對外控制--對外規(guī)劃工作生活、策略避免壓力

一、個(gè)人生活因素 

二、社會性壓力源

三、工作因素

1. 時(shí)間性壓力源 

2. 遭遇性壓力源 

3. 情境性壓力源 

4. 預(yù)期性壓力 


第五篇、日常生活工作中其他可用的減壓方法:

1. 睡眠、按摩、步行冥想、舞蹈、打坐、喝水、身體掃描、自發(fā)訓(xùn)練

2. 祈禱減壓:祈禱是聚精會神的溝通,意愿的陳述,是一種集中思想的練習(xí),研究證明可以有效緩解壓力

3. 同唱《祈禱》:祈禱減壓 

讓年輕的生命在舒緩的音樂中,減壓,放松,在愉悅的氛圍中結(jié)束一天的培訓(xùn)




 

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壓力管理流程壓力管理流程主講專家:高子馨培訓(xùn)需求調(diào)查表實(shí)戰(zhàn)派禮儀培訓(xùn)專家領(lǐng)域:潛能激勵心理輔導(dǎo)培訓(xùn)對象:課程收益了解生活、職業(yè)壓力的表現(xiàn)與后果;自我認(rèn)知與自我探索——了解壓力的根源并進(jìn)行管理;學(xué)習(xí)自我減壓的方法,提升工作效率;在互動中實(shí)現(xiàn)身心調(diào)節(jié)與放松,提升身心健康度課程特色中國每天會產(chǎn)生上萬個(gè)因職業(yè)壓力而患病的人,企業(yè)界每年要為這些職業(yè)病人支付數(shù)千萬元的人

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課程大綱:  一、導(dǎo)引階段:  1、破冰活動 《忙與盲》  2、時(shí)間管理小測試  3、時(shí)間三原理:  我的時(shí)間我做主:  時(shí)間需要共享,更需要配合  時(shí)間永遠(yuǎn)  二、你的時(shí)間管理你決定:  1、做正確的事必正確的做事更重要  2、找到屬于你的“快速通道”  游戲:1--100  你從哪里來要到那里去?  你需要做什么  什么能給你高的回報(bào)  什么能給你大的滿

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壓力管理流程   01.01

課程大綱:  一、導(dǎo)引階段:9點(diǎn)-10點(diǎn)  1、破冰活動 破冰游戲,來增加團(tuán)隊(duì)成員及講師之間的信任度  2、壓力游戲:背人,體會壓力對人生的作用  認(rèn)知:  什么是壓力  壓力的影響  二、認(rèn)清自我壓力的討論:10點(diǎn)-11點(diǎn)  1、壓力測設(shè)(抗壓臨界點(diǎn)和壓力反應(yīng)傾向)  2、分組討論“你的壓力”  3、研討壓力的來源  4、研討壓力和情緒,情緒和行為,行為和

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課程大綱:  一、顧問的準(zhǔn)備:  基礎(chǔ)準(zhǔn)備—心態(tài)準(zhǔn)備、專業(yè)知識準(zhǔn)備(研討)  命運(yùn)方程式:結(jié)果來自于行動,行動來自于思想(活動)  銷售中售的是觀念(研討)  列出產(chǎn)品的優(yōu)勢觀念  賣產(chǎn)品前首先賣的是自己,顧問的品質(zhì)決定顧問的銷售高度  買賣過程中買的是感覺  信賴感建立  五大同步建立,和顧客同步思維  銷售是用問用“問”去賣,不要用“說”去賣?! ?.有

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課程大綱:  服務(wù)和服務(wù)行業(yè)的正確認(rèn)知  1、世界上所有的人都在從事服務(wù)行業(yè)  2、服務(wù)行業(yè)是高速增長的行業(yè)  3、服務(wù)中顧客的顯性需求和隱性需求  4、服務(wù)禮儀可以提升你的工作品味  積極的心態(tài)積極的服務(wù)  1、任何事情都有正反兩面  2、8個(gè)技巧幫你轉(zhuǎn)變心態(tài)  3、服務(wù)工作是一個(gè)過程,享受過程  服務(wù)禮儀的核心原則是尊重顧客  尊重顧客才能擁有自尊  了

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  職業(yè)素質(zhì)教育課程大綱:  一、知識、技能  1、專業(yè)技能  2、職業(yè)形象 ?、儆∠笤诼殘鲋械淖饔谩 、谏虅?wù)禮儀小貼士  3、角色認(rèn)知 ?、偬霰緧徫蝗ψ訌墓緦用婵紤]問題  ②與主管決策意見不一致該如何  4、時(shí)間觀念 ?、贂r(shí)間意識  ②時(shí)間管理的限阱 ?、郯S利時(shí)間管理法  ④時(shí)間管理矩陣圖  5、有效溝通  溝通的七步心法  ①主動意識 ?、跍贤ǚ椒?/p>

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  思維腦圖職場課程大綱:  我們的大腦比我們想象的棒  只是近幾十年間,科學(xué)家們才發(fā)現(xiàn)了真正的大腦潛力,學(xué)習(xí)了解大腦的能力,發(fā)現(xiàn)自己獨(dú)特的大腦!  我們不只一個(gè)大腦  大腦受限的原因  圖像的力量  大腦和詞匯,體驗(yàn)放射思維  學(xué)習(xí)繪制基礎(chǔ)腦圖  中心圖像  一級分支的建立  次級分支和圖像形成  啟動右腦的繪畫練習(xí)  學(xué)習(xí)簡單用圖像表示思想  學(xué)習(xí)色彩使

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握手禮儀1、出手的順序2、握手的姿勢3、握手的忌諱姿勢名片禮儀1、名片的準(zhǔn)備2、遞送名片的次序3、接收名片的注意事項(xiàng)4、交換的注意事項(xiàng)稱呼禮儀1、國內(nèi)稱呼習(xí)俗2、通用稱呼3、稱呼客人四不用鞠躬禮儀1、點(diǎn)禮2、中禮3、敬禮介紹禮儀1、自我介紹2、介紹他人迎接禮儀1、接待放在位,出迎還需三步勤2、親切迎客3、熱情待客4、遞送茶飲5、安排座次送別禮儀1、送別直到視

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篇關(guān)于溝通的前提假設(shè)和分析一、溝通的重要意義二、由一段對話探討溝通的實(shí)質(zhì)三、溝通的前提假設(shè)第二篇溝通的步驟和技巧一、明確的目標(biāo)二、多樣化的方案三、輔助工具四、形象調(diào)整五、心靈彩排六、親和感建立第三篇、執(zhí)行溝通中的四大核心技能訓(xùn)練—“望”“聞”“問”“說”一、“望”的訓(xùn)練(看他人的自我狀態(tài)模式)(一)人類的行為反應(yīng)特點(diǎn)(二)人類反應(yīng)的理論假設(shè)(三)人具有的八種

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篇現(xiàn)代社會服務(wù)行業(yè)的服務(wù)意識建立一、銷售和服務(wù)行業(yè)的正確認(rèn)知1、世界上所有的人都在從事服務(wù)行業(yè)2、銷售服務(wù)行業(yè)是高速增長的行業(yè)3、服務(wù)工作中面臨的挑戰(zhàn)4、什么叫客戶滿意和客戶需求冰山二、積極的心態(tài)積極的服務(wù)1、積極心態(tài)可以讓自我和工作和諧幸福三、客戶如何才滿意1、客戶滿意服務(wù)的五項(xiàng)認(rèn)知2、滿湖滿意服務(wù)的瞬間感知和服務(wù)影響圈3、客戶滿意的兩大基礎(chǔ)要素第二篇正確

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