裝維人員協(xié)銷技巧
裝維人員協(xié)銷技巧詳細內(nèi)容
裝維人員協(xié)銷技巧
**章:愛協(xié)銷,愛生活——為什么要做協(xié)銷?
1. 協(xié)銷的背景和意義
2. 從公司層面考慮
3. 從個人角度考慮
4. 營銷高手的三大特征
5. 協(xié)銷的重要心態(tài)
6. 協(xié)銷的基本“套路”——從《沉默的證人》片段談起
7. 套路掌握之后
第二章:不銷而銷的秘密——如何從裝維切入銷售?
1. 裝維一線案例《無心插柳柳成蔭》
2. 視頻觀摩:《神醫(yī)喜來樂》片段
3. 銷售的大秘密
4. 裝維人員與客戶互動時,如何建立信任和好感?
5. 服務(wù)建立好感
6. 專業(yè)產(chǎn)生信任
7. 溝通創(chuàng)造價值(案例《微信的妙用》)
8. 為何我們做協(xié)銷可以“秒殺”營業(yè)員?——裝維人員做協(xié)銷的優(yōu)勢
第三章:裝維協(xié)銷關(guān)鍵技巧
1. 協(xié)銷的切入時機與切入方法
ü 裝維工作中常見的協(xié)銷機會
ü 把握協(xié)銷機會的步驟與要點
ü 角色演練:把握協(xié)銷機會
2. 探詢客戶需求的意識與套路
ü 客戶需求從哪里來?
ü 哪些需求可以**平臺獲得?
ü 如何了解客戶的需求(望聞問切)
3. 介紹產(chǎn)品的套路
ü 何時介紹?
ü 介紹什么?(如何選擇側(cè)重點)
ü 如何介紹?
ü 常見業(yè)務(wù)常見產(chǎn)品的FABE法則練習
ü 產(chǎn)品介紹中的常見問題
4. 客戶異議的處理
ü 何謂客戶的異議?
ü 面對客戶異議的態(tài)度
ü 處理客戶異議的方法
ü 常見客戶異議現(xiàn)場練習
5. 促成客戶的購買
ü 何時可以建議客戶購買?
ü 如何建議客戶購買?(促成購買三步驟)
ü 客戶拒絕以后怎么辦?
小結(jié):成功協(xié)銷,功夫在詩外,套路是關(guān)鍵!
李明軍老師的其它課程
李明軍《營業(yè)廳3G體驗式營銷技能提升》 11.06
營業(yè)廳3G體驗式營銷技能提升主講:李明軍老師12課時課程背景電信業(yè)已進入3G時代,進入“以應(yīng)用拉動終端、以終端拉動業(yè)務(wù)”的時代,因此,對于電信業(yè)營銷一線人員而言,必須用和2G時代完全不同的體驗式營銷方法來進行銷售。在這種銷售方式中產(chǎn)品展示和體驗將變的尤為關(guān)鍵。本課程將在現(xiàn)有營業(yè)廳銷售的基礎(chǔ)上,著重講述“前期信任建立”和“產(chǎn)品展示和示范體驗”的環(huán)節(jié),從而幫助一
講師:李明軍詳情
營業(yè)廳店長/值班經(jīng)理綜合技能提升主講:李明軍老師12-18課時課程目標提升營業(yè)廳的關(guān)鍵是提升“關(guān)鍵人物”即營業(yè)廳骨干(店長、值班經(jīng)理等)的素質(zhì)和能力。本次培訓將通過切實提升店長/值班經(jīng)理的素質(zhì)能力來達到提升營業(yè)廳服務(wù)和銷售能力的目的。1.在較短的時間內(nèi)將一個店長/值班經(jīng)理應(yīng)掌握和具備的操作性的管理技巧和領(lǐng)導藝術(shù)傳授給學員,使受訓者能夠十分全面、系統(tǒng)地掌握實用
講師:李明軍詳情
李明軍《營業(yè)廳主動營銷能力提升》 11.06
營業(yè)廳主動營銷能力提升主講:李明軍老師12課時課程目標幫助營業(yè)廳前臺營業(yè)人員快速提升銷售業(yè)績。通過培訓、真空訓練、模擬演練等,提升營業(yè)員抓營銷機會的能力,改善營業(yè)廳員工銷售技能進而提升銷售成功率,最終幫助營業(yè)廳更快達成營銷目標。課程對象一線營業(yè)員、前臺營銷員課程大綱1.營業(yè)廳前臺的銷售機會作為營業(yè)員,何時進行銷售?前臺營業(yè)廳的銷售機會2.銷售第一句話:開場白
講師:李明軍詳情
全業(yè)務(wù)時代營業(yè)廳3G體驗式產(chǎn)品營銷推廣策略及綜合能力提升主講:李明軍老師12-24課時課程目標通過培訓、真空訓練、模擬演練等,提升一線員工抓住營銷機會的能力,改善營業(yè)廳及話務(wù)人員銷售技能進而提升銷售成功率,最終達成以下目標:1.讓學員掌握如何讓全業(yè)務(wù)時代3G體驗式產(chǎn)品(寬帶、固話、專線專網(wǎng)等)在用戶群中迅速增強正面感知度并成功營銷,快速提升銷售成功率;2.針
講師:李明軍詳情
通信運營商營業(yè)廳管理者綜合管理技能提升訓練營主講:李明軍老師12—18課時課程目標提升營業(yè)廳的關(guān)鍵是提升“關(guān)鍵人物”即營業(yè)廳管理層(廳經(jīng)理/值班經(jīng)理等)的素質(zhì)和能力。本次培訓將通過提升廳經(jīng)理/值班經(jīng)理的素質(zhì)能力來達到提升整體能力的目的,以適應(yīng)對3G時代對運營商營業(yè)廳的新要求。1.提升營業(yè)管理層的基礎(chǔ)管理技能,彌補亟需的管理意識和管理技巧短板(這是營業(yè)廳管理人
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通信運營商裝維班組長管理技能提升訓練營主講:李明軍老師12課時課程目標1.提升管理意識:讓學員了解班組長在企業(yè)中的職責、定位及工作目標,了解發(fā)揮職能應(yīng)具備的基本態(tài)度和應(yīng)掌握的管理技能;2.掌握班組管理技能:包括團隊管理(指派任務(wù)、下屬培育、內(nèi)部溝通等)、對上與平行溝通協(xié)調(diào)能力等,幫助裝維班組長在工作上發(fā)揮領(lǐng)導力與影響力,提升班組績效;3.掌握工作管理實用技能
講師:李明軍詳情
鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)部主任綜合能力提升主講:李明軍老師12課時課程目標了解自身在企業(yè)組織中的職責、定位及工作目標,熟悉發(fā)揮職能應(yīng)具備的管理技巧。懂得如何在工作上影響他人,如何進行激勵、授權(quán)及溝通、配合、協(xié)調(diào)的有效方法;掌握領(lǐng)導下屬與運作團隊的操作技巧,并懂得提升團隊與人員績效的方法;學會分析下屬的績效問題,掌握培育下屬的方法和技能;掌握快速有效建立客戶關(guān)系和營銷的技巧,
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李明軍《基層管理人員綜合管理能力提升》 11.06
基層管理人員綜合管理能力提升(全案例教學)主講:李明軍老師6課時課程背景課程目標掌握一些實用的管理技能和技巧;鼓舞士氣、提高執(zhí)行力;加強溝通交流,增進理解,提高協(xié)同作戰(zhàn)能力。課程對象各級管理者授課方式以案例為主,穿插講授、互動游戲、角色扮演等多種授課形式結(jié)合。授課中所有學員分6組,每組6-7人。課程大綱開胃菜1:影響力從哪里來開胃菜2:基層管理者應(yīng)該用服務(wù)和
講師:李明軍詳情
李明軍《看電影學溝通》 11.06
看電影學溝通主講:李明軍老師6課時課程目標通過看電影電視片段感受和學習溝通,深刻領(lǐng)會以下溝通技巧:1.溝通中的說服技巧;2.生動表達的技巧;3.異議處理的技巧;4.批評與指導的藝術(shù);說明:課程目標可根據(jù)學員情況進行針對性的選擇。李老師將根據(jù)目標和需求重組視頻與課件進行教學。課程對象全員,特別與客戶直接接觸的一線員工授課方式課堂講授、案例探討、互動游戲等多種授
講師:李明軍詳情
李明軍《看電影學銷售》 11.06
看電影學銷售主講:李明軍老師6-12課時課程目標針對營銷人員(客戶經(jīng)理等),“看電影學營銷”課程,將透過劇情匠心獨運的演繹技巧,讓學員學習和感受下列實用營銷技能:1.成功營銷的五個關(guān)鍵;2.客戶溝通中贏得客戶信任和好感的關(guān)鍵操作要點;3.推進客戶關(guān)系的方法和技巧4.提升產(chǎn)品介紹的說服力;5.銷售的關(guān)鍵心法;課程對象營銷骨干授課方式課堂講授、視頻觀摩、案例探討
講師:李明軍詳情
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