從技術(shù)走向管理 羅剛老師

  培訓(xùn)講師:羅剛

講師背景:
工商管理碩士(MBA)、(在讀)博士,人力資源管理師,項(xiàng)目管理(PMP)師,6σ黑帶。曾任日資理光集團(tuán)、日資小松集團(tuán)、臺(tái)資大眾、港資億利達(dá)等大型上市公司中階及高階管層理職務(wù)?,F(xiàn)任深圳某管理咨詢機(jī)構(gòu)總經(jīng)理。兼任同濟(jì)大學(xué)、中山大學(xué)、暨南大學(xué)、華 詳細(xì)>>

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從技術(shù)走向管理 羅剛老師詳細(xì)內(nèi)容

從技術(shù)走向管理 羅剛老師

**部分:對(duì)管理的認(rèn)知?                                (1.5H)

1、管理的內(nèi)涵

   2、管理的四大目的

   3、管理的五大職能

   4、管理者的五商

  5、對(duì)組織管理應(yīng)有的認(rèn)識(shí)

組織的使命與目標(biāo)

組織結(jié)構(gòu)與部門職能

職能分解與目標(biāo)體系

崗位職責(zé)描述法

組織管理的基本原則

問題討論:新接任一個(gè)部門,**步工作如何“邁步”?

6、組織管理六步法

² **步:診斷梳理---組織(部門)職能和任務(wù)

² 第二步:謀劃確立---組織(部門)的使命與目標(biāo)

² 第三步:設(shè)計(jì)規(guī)劃---組織(部門)結(jié)構(gòu)與部門職能

² 第四步:分解到崗---將職能與目標(biāo)分解落實(shí)到崗

² 第五步:職責(zé)描述---起草、會(huì)審、書面發(fā)布各崗位職責(zé)目標(biāo)

² 第六步:職責(zé)認(rèn)知---組織、發(fā)動(dòng)部下學(xué)習(xí)職責(zé)目標(biāo),使其清晰化

第二部分:角色認(rèn)知和轉(zhuǎn)化                                   (1H)

案例分析:“新官王部長(zhǎng)疲于奔命,部下卻逍遙自在”

           解析王部長(zhǎng)的問題在哪?如何幫他改進(jìn)?

問題討論: 如何快速轉(zhuǎn)換自己的角色?

1、管理的基本任務(wù)

2、管理的三種基本角色

3、如何扮演對(duì)上角色

4、如何扮演對(duì)下的角色

5、如何對(duì)同級(jí)的角色

6、角色錯(cuò)亂的表現(xiàn)

第三部分:如何提升領(lǐng)導(dǎo)力                                   (2H)

引子案例:藺相如憑什么令廉頗“負(fù)荊請(qǐng)罪”?

案例解讀:并不因?yàn)槟闶穷I(lǐng)導(dǎo)干部你就有“領(lǐng)導(dǎo)力”,領(lǐng)導(dǎo)力更多的是一種魅力,是一種非職務(wù)影響力。

 

1、領(lǐng)導(dǎo)

2、領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別

3、領(lǐng)導(dǎo)者的知名

4、領(lǐng)導(dǎo)的影響力

5、領(lǐng)導(dǎo)影響力的構(gòu)成

6、何謂領(lǐng)導(dǎo)力

7、如何提升領(lǐng)導(dǎo)力

8、情景領(lǐng)導(dǎo)理論及應(yīng)用

9、其領(lǐng)導(dǎo)理論及應(yīng)用

案例分享:GE的領(lǐng)導(dǎo)力模型分享

實(shí)操演練:盤點(diǎn)你的領(lǐng)導(dǎo)力,并做出提升計(jì)劃。

 

第四部分 團(tuán)隊(duì)建設(shè)                                        (2H)

     引子案例:三星崛起之謎

案例解讀:三星全面超越日本家電業(yè),背后的原因是李健熙董事長(zhǎng)強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì)建設(shè)使然。

                               

1、認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)

2、團(tuán)隊(duì)的特征

3、成功團(tuán)隊(duì)的特征

4、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的四個(gè)階段

5、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的模型

案例:IMB的團(tuán)隊(duì)建設(shè)

     案例解讀:團(tuán)隊(duì)建設(shè)關(guān)鍵在用活動(dòng)推動(dòng),活動(dòng)的關(guān)鍵再于對(duì)人心的沖擊力。

實(shí)操練習(xí):選擇上述方法匹配您的團(tuán)隊(duì)建設(shè),并發(fā)表。

 

第五部分  日常工作管理                                     (2.5H)

 

案例分析:如何解讀HP(惠普)CEO的話:“完成誰(shuí)都能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo),你是普通人,任何人隨時(shí)都能取代你;完成困難的目標(biāo),你是能人,誰(shuí)也很難取代你;完成公眾認(rèn)為不可能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo),你是超人,誰(shuí)也不能取代你”

   案例分析:“目標(biāo)的價(jià)值和作用”

                                    

1、 計(jì)劃

何謂計(jì)劃

計(jì)劃制訂的方法

部屬的參與及自我計(jì)劃

實(shí)操練習(xí):運(yùn)用SWOT分析和SMART原則制定目標(biāo)

          制定“階段工作計(jì)劃”(月、季、年度)工具實(shí)操運(yùn)用

          制定“單一任務(wù)工作計(jì)劃”七步法工具實(shí)操運(yùn)用

 

2、 命令

工作的分配

命令的下達(dá)方法

狀況的共有與自我命令

3、 控制

何謂控制

控制的方法

報(bào)告的活用

自我控制

4、 協(xié)調(diào)

何謂協(xié)調(diào)

協(xié)調(diào)方法

協(xié)調(diào)時(shí)的溝通

整合性的協(xié)調(diào)與主體性(自我)協(xié)調(diào)

案 例:新任主管協(xié)調(diào)失敗釀大錯(cuò)

案例解讀:橫向協(xié)調(diào)是主管的必備能力,多數(shù)人犯下協(xié)調(diào)不成自己干的錯(cuò)誤,成則狗咬耗子,敗則吃不了兜著走。

5、 會(huì)議的有效運(yùn)用

 

第六部分 溝通技巧                                        (2H)

 引子案例:同一事件,溝通方式不一,結(jié)果天壤之別。

   案例解讀:失敗的溝通,導(dǎo)致我們把正確的辦法用在不存在的實(shí)事上,

1、什么是溝通

2、溝通的過程模式

3、常見的12種溝通障礙及產(chǎn)生的原因

4、溝通的編碼能力訓(xùn)練(游戲:我來(lái)比劃,你來(lái)猜)

5、反饋的作用

6、回饋技巧和注意的事項(xiàng)

7、我們?nèi)绾握f(shuō)服對(duì)方,進(jìn)而改變對(duì)方的行為

8、引導(dǎo)、二選一法、對(duì)比、打斷連結(jié)、提問等“潛意識(shí)說(shuō)服”的七個(gè)秘密

9、什么是當(dāng)下自我的狀態(tài)

10、P、A、C溝通心理狀態(tài)在日常工作,生活中的運(yùn)用

11、識(shí)別不同的人際溝通風(fēng)格

12、如何與四種典型溝通風(fēng)格的人溝通

13、如建立團(tuán)隊(duì)溝通文化和氛圍

     案例:如何進(jìn)行個(gè)人溝通和團(tuán)隊(duì)溝通

第七部分:激勵(lì)技巧                                      (1.5H)

 

1、激勵(lì)的目的

2、激勵(lì)的功效

3、激勵(lì)的六大基本原理及應(yīng)用

4、精神激勵(lì)和物質(zhì)激勵(lì)

5、制度性激勵(lì)和非制度性激勵(lì)

6、常用的十大激勵(lì)技巧

精品視頻:動(dòng)員

視頻分享:只有能激發(fā)部下動(dòng)機(jī),才是準(zhǔn)確的激勵(lì)

 

第八部分  高效時(shí)間管理                                (1.5H)

                             

引子案例:為什么華為專門有自己的時(shí)間管理課程?

案例解讀:任正非說(shuō),華為如果沒有有效的時(shí)間管理,一切都是空談!

 

1、自我診斷:我的時(shí)間分析

2、經(jīng)理的日常管理事項(xiàng)

3、80/20原則—識(shí)別輕重緩急

4、如何掌握你的PDCA時(shí)間分配

5、讓ABC工作法成為習(xí)慣

6、時(shí)間管理的四象限法則

7、如何化繁為簡(jiǎn)--WBS分解法

8、備忘錄法的三大功用

9、常用高效工作習(xí)慣與原則

10、工作環(huán)境系統(tǒng)化的三大措施

11、工作授權(quán)控制技巧

實(shí)操練習(xí):給王主任安排一天的工作安排把脈。

 

 

第九部分  部下培育與工作教導(dǎo)                             (2H)

引子案例:韋爾奇解讀GE在其任上成為世界**的真正原因。

  案例解讀:企業(yè)的成長(zhǎng)首先基于人才和團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng),育人是管理者的使命!

1、了解員工的三個(gè)層次   

2、不同類型員工的特質(zhì)分類

3、員工心態(tài)培養(yǎng)---態(tài)度決定一切

4、培養(yǎng)部下應(yīng)有的能力與態(tài)度

5、識(shí)別部下的四種途徑

6、糾正部下不良行為的4個(gè)步驟

7、如何做好教育訓(xùn)練-訓(xùn)練四步驟

8、OJT訓(xùn)練五項(xiàng)基本原則

9、新人上崗培訓(xùn)的技巧——工作教導(dǎo)五步法

10、其他部下能力發(fā)展的方法

精品視頻:教練技巧

視頻解讀:教練首在啟發(fā)引導(dǎo)治心,其次在授之以能。

第十部分 績(jī)效管理                                     (2H)

 

1、什么是績(jī)效

2、什么是績(jī)效考核與績(jī)效管理?

3、績(jī)效管理常見的誤區(qū)

4、績(jī)效管理的目的

5、如何制定公司的績(jī)效目標(biāo)

6、如何制定部門的績(jī)效目標(biāo)?

7、何制定下屬的績(jī)效目標(biāo)?

8、如何制定績(jī)效承諾書

9、如何進(jìn)行績(jī)效實(shí)施過程的績(jī)效輔導(dǎo)

10、績(jī)效考核前的準(zhǔn)備

11、績(jī)效考核應(yīng)注意的事項(xiàng)

12、如何進(jìn)行績(jī)效面談?

13、績(jī)效面談的步驟與方法

14、績(jī)效面談注意事項(xiàng)

15、如何應(yīng)用績(jī)效考核結(jié)果?

案例研討:如何輔導(dǎo)績(jī)效不佳的下屬

 

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篇:?jiǎn)栴}為什么重犯開篇案例:某知名企業(yè)用校正塑膠殼方法掩蓋模具問題十年。案例解讀:?jiǎn)栴}的重犯,有時(shí)是因?yàn)闆]有解決的決心。1、心態(tài)問題:掩飾問題、安于現(xiàn)狀、沒有標(biāo)本兼治的心態(tài)2、責(zé)任問題:習(xí)慣性逃避、習(xí)慣性推卸3、機(jī)制問題:整體協(xié)調(diào)不暢,缺乏組織力4、技術(shù)問題:sup2;未明確定義問題,就妄下解決方案sup2;未分析現(xiàn)狀,就憑經(jīng)驗(yàn)下解決方案sup2;缺乏系統(tǒng)性

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篇:如何高效執(zhí)行—界定清晰的目標(biāo)、責(zé)任、計(jì)劃、流程、標(biāo)準(zhǔn);開篇案例:遭遇客戶投訴,生產(chǎn)經(jīng)理承諾的99準(zhǔn)時(shí)交貨率為何難以執(zhí)行?案例解讀:執(zhí)行必須基于一個(gè)清晰完整的任務(wù)規(guī)劃。目標(biāo)與執(zhí)行力的共生關(guān)系目標(biāo)設(shè)定方法目標(biāo)設(shè)定步驟目標(biāo)分解協(xié)商目標(biāo)體系建立明確目標(biāo)責(zé)任,落實(shí)節(jié)點(diǎn)責(zé)任實(shí)現(xiàn)目標(biāo)計(jì)劃制定如何確保目標(biāo)執(zhí)行一份可執(zhí)行的任務(wù)計(jì)劃的關(guān)鍵要素解讀實(shí)操工具:任務(wù)計(jì)劃書實(shí)操演練

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單元工作職責(zé)1.正確的認(rèn)識(shí)企業(yè)2.正確的認(rèn)識(shí)職業(yè)3.班組在企業(yè)的重要地位4.班組長(zhǎng)職責(zé)5.什么是角色6.班組長(zhǎng)的角色7.如何定位和把握做為部下的角色8.如何定位和把握做為上司的角色9.如何定位和把握做為同級(jí)的角色10.角色錯(cuò)位的表現(xiàn)和危害11.班組長(zhǎng)一日工作12.卓越班組長(zhǎng)的能力和素質(zhì)模型精品案例1、小黃組長(zhǎng)的角色錯(cuò)位實(shí)操演練1、班組長(zhǎng)一日工作管控表實(shí)操演練

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部分:了解你的新角色?引子案例:聽“世界職業(yè)經(jīng)理人”韋爾奇如何描述自己的角色。案例解讀:企業(yè)普遍存在下屬“向上委托角色”和上司“向下擠占角色”的混亂現(xiàn)狀;您存在嗎?1.1認(rèn)知管理Oslash;管理的內(nèi)涵和本質(zhì)Oslash;管理的四大基本任務(wù)Oslash;管理的五大職能問題討論:新接任一個(gè)部門,步工作如何“邁步”?Oslash;組織管理的基本原則Oslash;

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講認(rèn)識(shí)人力資源1、人力資源管理2、世界級(jí)企業(yè)的人力資源管理3、人力資源管理的主要職能4、人力資源管理與人力資源發(fā)展5、人力資源管理的六大模塊6、人力資源管理部門與直線部門的分工與合作7、人力資源管理的認(rèn)識(shí)誤區(qū)第二講認(rèn)識(shí)當(dāng)今人力資源的變化1、當(dāng)今人力資源市場(chǎng)的深刻變化2、傳統(tǒng)型的直線經(jīng)理人HR管理的弊病3、正確認(rèn)識(shí)三種人性假設(shè):X理論和Y理論和社會(huì)人理論4、怎

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篇:正確認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)引子案例:三星崛起之謎案例解讀:三星全面超越日本家電業(yè),背后的原因是李健熙董事長(zhǎng)強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì)建設(shè)使然。1.何謂團(tuán)隊(duì)2.團(tuán)隊(duì)和普通群體的異同3.團(tuán)隊(duì)的5P模型sup2;定位(place)sup2;目標(biāo)(purpose)sup2;職權(quán)(power)sup2;計(jì)劃(plan)sup2;人員(people)4.高效團(tuán)隊(duì)的八大特征5.高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)“五個(gè)

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章七個(gè)好習(xí)慣的概念1、七個(gè)好習(xí)慣是什么2、七個(gè)好習(xí)慣的成功模型第二章個(gè)人的成功:從依賴到獨(dú)立習(xí)慣一:積極主動(dòng)---我是一切的根源1、反省自我—我夠積極主動(dòng)嗎?成功的人的特點(diǎn)積極心態(tài)助你成功2、積極主動(dòng)與消極主動(dòng)的成因分析3、如何做到積極主動(dòng)—積極主動(dòng)的四維模型自覺想象力良知獨(dú)立意識(shí)4、從語(yǔ)言改變—讓積極語(yǔ)言取代消極語(yǔ)言5、主動(dòng)出擊—變被推動(dòng)為主動(dòng)掌控6、擴(kuò)大

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一、互聯(lián)網(wǎng)對(duì)社會(huì)的影響面分析1、金字塔式的社會(huì)、商業(yè)、管理形態(tài)被打破2、信息爆炸、一切都可以暴露于陽(yáng)光下3、自由、民主和平等意識(shí)被激活4、速度、速度、還是速度二、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的群體特征1、“群”和“圈”2、人與人交往的四性無(wú)限性、即時(shí)性、不可預(yù)見性、不穩(wěn)定性3、個(gè)體與組織關(guān)系的新變化便利性:進(jìn)入和離開組織更加容易目的多元化:組織的吸引力不再是單一的高薪水,而

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部分、管理者的自我定位和認(rèn)知引子案例:千古完人的自我定位案例解讀:作為職業(yè)人之前,人首先是人,如果作為自然人的自我沒有規(guī)劃,無(wú)論如何是作不好職業(yè)人的。因此首先是對(duì)自我有清晰的定位。Oslash;我要的是什么---反省自己的追求與動(dòng)機(jī)Oslash;我要成為什么---澄清正確的自我概念Oslash;我應(yīng)當(dāng)承擔(dān)什么---認(rèn)清自己的社會(huì)角色Oslash;我要讓別人看

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篇:認(rèn)識(shí)時(shí)間—你熟悉而又陌生的生命元素引子互動(dòng):計(jì)算您還剩多少工作時(shí)間?互動(dòng)解析:除去各種“支出”,你真正用于工作的時(shí)間所剩無(wú)幾。1、你對(duì)時(shí)間的感覺不準(zhǔn)  2、時(shí)間的六大特性  3、時(shí)間的六大分類  4、三大時(shí)間殺手  5、六大時(shí)間陷阱案例分享:?jiǎn)滩妓沟臅r(shí)間管理案例解析:?jiǎn)滩妓拐f(shuō):自覺自律才能自強(qiáng),這一切必須源于有效的時(shí)間管理。第二篇:時(shí)間管理診斷—認(rèn)清你的

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