職場心理課程體系
-687070268605服務(wù)崗位人員版本Marketingcommunicationpsychologicalskillspromotion客戶行為側(cè)寫與服務(wù)溝通心理學(xué)技巧提升講師：蘭潔【課程效果】：——了解客戶溝通心理學(xué)，掌握識別客戶心理技巧；——通過側(cè)寫客戶行為，分析其喜好，預(yù)測其下一步，掌握客戶滿意心理——客戶服務(wù)過程中，更好的利用行為，引導(dǎo)成為正面
講師：蘭潔 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
幸福心理學(xué)第一部分：幸福感與自我了解1、自我了解的MPS模型2、自我了解的九宮格3、自我了解與幸福的關(guān)系第二部分：目標(biāo)與幸福1、目標(biāo)是價值和意義的尺子，價值和意義是幸福的源泉2、如何尋找自己的目標(biāo)3、如何更好的實現(xiàn)目標(biāo)（搭建自己的職場梯子模型）第三部分：處理好壓力和情緒，做自己心理的按摩師1、壓力、情緒和幸福感的關(guān)系2、如何正確的對待壓力3、把壓力轉(zhuǎn)換為動力
講師：董如峰 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
安全心理學(xué) 課時：6H
安全心理學(xué)課程背景：人是有感情并時刻具有心理活動的高級動物。人的語言、行動、情緒、思維方法等絕多數(shù)是受其心理狀態(tài)或心理活動影響的。而人的心理狀態(tài)和心理活動又是受外界因素和自身個性特征的影響。從事生產(chǎn)的勞動者發(fā)生的各種心理過程都帶有個人的特點(diǎn)。人的一切行動都不能無緣無故地自發(fā)產(chǎn)生，總是由客觀事物引起的。相同的客觀事物作用在不同的操作者身上會引起不同的反應(yīng)。因為
講師：惠喜軍 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《職場心理學(xué)》課綱 課時：6H
《職場心理學(xué)》【課程背景】法國詩人保羅·瓦勒里曾說過：心理學(xué)的目的是為了讓我們對自以為了然于胸的事情，有截然不同的見解。擁有“心理學(xué)”這雙眼睛，才能得到小至親密關(guān)系、大到人生意義的答案。大量心理學(xué)研究表明，一個人的成功，只有20來自智力作用，還有80來自非智力方面，比如領(lǐng)導(dǎo)力、抗壓力、堅毅的性格、情緒穩(wěn)定性、有成就動機(jī)等。在非智力因素中，大部分離不開心理學(xué)。
講師：郭霓 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《組織行為學(xué)（管理心理學(xué)）》 課時：12H
組織行為學(xué)（管理心理學(xué)）課程背景：本課程從個體行為、心態(tài)、動機(jī)、結(jié)果等方面為學(xué)員進(jìn)行了詳細(xì)的案例解說與精辟分析。個體的種種行為，與小時候的環(huán)境有著直接的關(guān)系，在企業(yè)管理中，應(yīng)當(dāng)要了解不同員工的家庭背景、教育情況，研究他們的成長經(jīng)歷，知道他們未來的發(fā)展方向，并更好的指導(dǎo)他們。從個體行為的研究延伸到企業(yè)管理當(dāng)中，領(lǐng)導(dǎo)者要認(rèn)識到角色管理的重要性，不同的場合，做最得
講師：岳克國 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《管理心理學(xué)與用人智慧》 課時：6H
管理心理學(xué)與用人智慧課程背景管理者對于下屬在沒有一個明確診斷的前提下，很難進(jìn)行工作分配與任務(wù)的管理，從而管理這一活動也就失去的意義。員工的勝任力是管理的基本前提，不同勝任力的員工，我們采用的管理方式也截然不同，這就是管理的重要變量。為何說管理不是死的而是一種活動的過程，這就是重要原因之一。員工的勝任力，是根據(jù)素質(zhì)模型去判斷的，那么不同類型的企業(yè)所制定出的素質(zhì)
講師：岳克國 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《銷售心理學(xué)1》 課時：12H
《銷售心理學(xué)》（兩天）培訓(xùn)師：楊虎第一單元：銷售中的心理學(xué)1?銷售人員的銷售認(rèn)知交易心理：把貨賣出去，把錢收回來分享心理：信心的傳遞，情緒的轉(zhuǎn)移協(xié)助心理：不是我要賣，而是他要買2?銷售人員的自我認(rèn)知冰山理論：信念、思維、行為思維模式：固定型、成長型三環(huán)理論：舒適區(qū)、學(xué)習(xí)區(qū)、恐慌區(qū)3?銷售循環(huán)與銷售心理銷售循環(huán)：從信任到售后銷售心理：從售后再到信任第二單元：信
講師：楊虎 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《銷售心理學(xué)》 課時：12H
《銷售心理學(xué)》（兩天）培訓(xùn)師：楊虎第一單元：銷售中的心理學(xué)1?銷售人員的銷售認(rèn)知交易心理：把貨賣出去，把錢收回來分享心理：信心的傳遞，情緒的轉(zhuǎn)移協(xié)助心理：不是我要賣，而是他要買2?銷售人員的自我認(rèn)知冰山理論：信念、思維、行為思維模式：固定型、成長型三環(huán)理論：舒適區(qū)、學(xué)習(xí)區(qū)、恐慌區(qū)3?銷售循環(huán)與銷售心理銷售循環(huán)：從信任到售后銷售心理：從售后再到信任第二單元：信
講師：楊虎 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《消費(fèi)心理學(xué)》 課時：12H
《消費(fèi)心理學(xué)》（兩天）講師：楊虎第一部分：消費(fèi)者消費(fèi)心理全認(rèn)知一、消費(fèi)者的心理活動過程1?消費(fèi)者心理活動中的認(rèn)識過程2?消費(fèi)者心理活動中的情感過程3?消費(fèi)者心理活動中的意志過程4?典型案例、思考與練習(xí)二、消費(fèi)動機(jī)與品牌忠誠1?消費(fèi)需要2?購買動機(jī)3?消費(fèi)體驗與滿意度理論4?消費(fèi)者的品牌忠誠5?典型案例、思考與練習(xí)三、消費(fèi)者心理行為特征1?消費(fèi)者的個性心理特征
講師：楊虎 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《“訓(xùn)練”幸?！e極心理學(xué)的實踐與應(yīng)用》【課程時間】0.5-1天（6小時/天）【課程方式】理論講授+小組競技+互動訓(xùn)練+情景模擬演練+案例分析+現(xiàn)場答疑【課程特色】“學(xué)中做，做中覺”為主旨的體驗式內(nèi)訓(xùn)課堂，讓培訓(xùn)更加落地；課堂氣氛輕松活躍，團(tuán)隊性、互動性、參與性讓學(xué)習(xí)更加新鮮、快樂、高效；應(yīng)用心理學(xué)技巧訓(xùn)練+情景式應(yīng)用模擬訓(xùn)練，深度鞏固和強(qiáng)化學(xué)習(xí)成果?！菊n
講師：閆維維 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
高手好色消費(fèi)心理學(xué)及銷售談判技巧對所有客戶用同樣的銷售方式與銷售技巧？你Out了！對所有客戶用千篇一律的語言試圖說服他？你Out了！有的客戶不喜歡你喋喋不休！你應(yīng)該Shutoff有的客戶需要你強(qiáng)制下單！你敢不敢兵臨城下，苦苦相逼？有的客戶考慮再三、優(yōu)柔寡斷！你知道他豐富的內(nèi)心世界嗎？有的客戶自有主張！我該怎么引導(dǎo)他對我的產(chǎn)品和服務(wù)感興趣？客戶的行為千變?nèi)f化、
講師：王念山 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
心理學(xué)在員工激勵和團(tuán)隊管理中的應(yīng)用——指導(dǎo)老師：衛(wèi)小奎課程背景為什么團(tuán)隊偉大的理想不能如愿轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實？為什么公司無懈可擊的計劃方案達(dá)不到預(yù)期的效果？為什么傳統(tǒng)的“葫蘆卜+大棒”的激勵方式會逐步失效？為什么對大家曉之以情，動之以理，但團(tuán)隊狀態(tài)依然一盤散沙？為什么同樣的計劃，同樣的策略，團(tuán)隊之間的業(yè)績卻相差十萬八千里？面對這些問題，您有何感想？這一切“為什么”的
講師：衛(wèi)小奎 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
心理學(xué)與員工關(guān)系管理 課時：6H
心理學(xué)與員工關(guān)系管理授課老師——衛(wèi)小奎【課程關(guān)鍵詞】1、性格2、關(guān)系3、溝通4、賦能5、激勵【課程收益】快速掌握不同員工的思維、行為、情感模式掌握識別員工性格特質(zhì)的四個關(guān)鍵錨點(diǎn)掌握根據(jù)不同性格特質(zhì)的員工進(jìn)行面談的“三角框架模型”技巧快速掌握和判斷員工之間的關(guān)系實質(zhì)，降低管理內(nèi)耗，提升員工工作滿意度掌握在角色關(guān)系的情境下，快速激勵員工的5種技巧掌握并運(yùn)用后現(xiàn)代
講師：衛(wèi)小奎 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
心理學(xué)在管理實踐當(dāng)中的應(yīng)用——指導(dǎo)老師：衛(wèi)小奎課程背景為什么團(tuán)隊偉大的理想不能如愿轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實？為什么公司無懈可擊的計劃方案達(dá)不到預(yù)期的效果？為什么傳統(tǒng)的“葫蘆卜+大棒”的激勵方式會逐步失效？為什么對大家曉之以情，動之以理，但團(tuán)隊狀態(tài)依然一盤散沙？為什么同樣的計劃，同樣的策略，團(tuán)隊之間的業(yè)績卻相差十萬八千里？面對這些問題，您有何感想？這一切“為什么”的背后都隱
講師：衛(wèi)小奎 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
“團(tuán)隊精神和心理學(xué)”體驗式培訓(xùn)——指導(dǎo)老師：衛(wèi)小奎課程背景為什么團(tuán)隊偉大的理想不能如愿轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實？為什么公司無懈可擊的計劃方案達(dá)不到預(yù)期的效果？為什么經(jīng)過科學(xué)論證的目標(biāo)不能如愿變成具體的結(jié)果？為什么對大家曉之以情，動之以理，但團(tuán)隊狀態(tài)依然一盤散沙？為什么同樣的計劃，同樣的策略，團(tuán)隊之間的業(yè)績卻相差十萬八千里？面對這些問題，您有何感想？這一切“為什么”的背后都
