課程體系
商務公文寫作實操特訓 課時：1H
引航：任脈的打通商務公文寫作的根基一、商務公文的完美詮釋二、商務公文美學的呈現(xiàn)★發(fā)掘并呈現(xiàn)公文的別樣美感★“金字塔寫作思維”思維導圖★獨特“紅與黑”——色彩之美★助推執(zhí)行——語言邏輯的魅力三、鍛造商務公文的六脈神劍四、挖掘商務公文的大效能五、“各就各位”的商務公文文種※案例分享:沒有下文的“報告”六、商務公文的行文方向★上行文、下行文、平行文轄域內(nèi)的具體文種...
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1職業(yè)素養(yǎng)醫(yī)護服務理念一、醫(yī)護職業(yè)素養(yǎng)的養(yǎng)成1、職業(yè)道德與職業(yè)素養(yǎng)2、人才與人材二、如何樹立服務意識1、潛意識決定行為，意識決定教養(yǎng)2、醫(yī)護服務的因果關系3、醫(yī)護服務工作的陽光心態(tài)三、我應該怎么做：職業(yè)心態(tài)1、什么是卓越的醫(yī)護服務（服務的三重境界）2、打造陽光心態(tài)：態(tài)度＞技能，11>23、愛崗敬業(yè)：職業(yè)化要求4、患者需要什么樣的醫(yī)護服務5、職業(yè)化行為：...
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1駕校工作人員應當遵循基本原則1、服從管理，遵章守紀2、擺正位置，明確職責3、嚴于律己，維護單位形象4、態(tài)度大于技能講解2駕校工作人員職業(yè)形象塑造一、駕校工作人員儀容要求1、須發(fā)規(guī)范2、面部修飾3、肢部修飾二、駕校工作人員服飾禮儀規(guī)范1、著裝TPO原則2、飾物選擇與佩戴的禮儀a、眼睛b、手表c、手套3、鞋襪搭配4、常見著裝誤區(qū)點評；5、著裝禁忌講解、分析、練...
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1競標演講者必備的專業(yè)素養(yǎng)一、自信的心態(tài)二、專業(yè)的表達三、良好的禮儀講解2競標演講者的著裝禮儀一、男士的衣著要點1.什么樣顏色的的西裝會讓你更顯權威2.什么樣的西裝面料能體現(xiàn)你的專業(yè)度3.襯衣和領帶的搭配二、女士的衣著要點1.穿著要保守度2.套裙的選擇3.裙子的長度4.鞋要和衣服的搭配5.合適的化妝6.什么樣的發(fā)型合適職業(yè)需要講解、點評、示范、互動3競標演講...
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員工職業(yè)化與執(zhí)行力培訓 課時：3H
認識企業(yè)一、企業(yè)是什么二、企業(yè)五要素三、企業(yè)提供的工作場所是什么認識職業(yè)化四、職業(yè)化的概念五、職業(yè)人的特點六、職業(yè)人的一個中心三個基本點職業(yè)化陽光心態(tài)一、工作是為了什么二、我在為誰工作三、工作的終動機是什么四、積極心態(tài)營造的八個關鍵職業(yè)化人士目標管理一、為什么要設定目標二、目標設定的范圍三、如何設定目標四、分解目標的六大步驟五、目標達成的兩大方法六、心在遠方...
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KTV服務接待禮儀培訓 課時：1H
1接待禮儀服務理念一、職業(yè)素養(yǎng)的養(yǎng)成1、職業(yè)道德與職業(yè)素養(yǎng)2、人才與人材二、我應該怎么做：職業(yè)心態(tài)1、什么是卓越的工作態(tài)度2、打造陽光心態(tài)：態(tài)度＞技能，11>23、愛崗敬業(yè)：職業(yè)化要求4、公司/企業(yè)需要什么樣的職員5、職業(yè)化行為：細節(jié)造就完美，責任勝于能力三、規(guī)范工作行為、提升服務效率；內(nèi)強個人素質(zhì)、外塑企業(yè)象；現(xiàn)代競爭的附加值，人際關系的潤滑劑。講解...
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磨礪：督脈的打通——10種常用商務公文的的謀篇布局精選當前企業(yè)日常公文案例講授，全面講授并各文種所有小類的規(guī)范寫法，特別提供四十種經(jīng)典范文模板，為學員速成公文寫作奠定扎實基礎，開國內(nèi)公文寫作培訓之先河。一、凸顯上層決策的知名★決定的種類細分：部署性決定獎懲性決定變更性決定★三種決定的規(guī)范寫法及經(jīng)典模板※案例分享：自相矛盾的決定二、廣而告之的便利★通告的種類細...
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一、核心、重要崗位人才尋聘風險防范1、問題導入☆根據(jù)中央電視臺的統(tǒng)計，目前我國企業(yè)“空降兵”的存活率只有10-20，對公司的經(jīng)營發(fā)展帶來巨大的影響?！翱战当贝婊盥实透镜脑蚴鞘裁矗?、當前很多公司在高層次人才尋聘過程中普遍存在的誤區(qū)（1）一定要用資深業(yè)內(nèi)人士☆分析與探討1：高層次人才尋聘是不是一定要找內(nèi)行？（2）挖人靠高薪☆分析與探討：湖南衛(wèi)視為什么可以...
講師：蔣哲鈞咨詢電話：010-82593357下載需求表
新員工職業(yè)素養(yǎng)與商務禮儀培訓 課時：1H
職業(yè)素養(yǎng)職業(yè)心態(tài)一、職業(yè)素養(yǎng)的養(yǎng)成1、職業(yè)道德與職業(yè)素養(yǎng)2、人才與人材二、個人與企業(yè)的關系1、人才所面臨的挑戰(zhàn)2、員工利益與企業(yè)發(fā)展目標的關系3、個人發(fā)展機會與企業(yè)發(fā)展機會的關系4、個人行為與企業(yè)管理的關系5、共同的愿景三、我應該怎么做：職業(yè)心態(tài)1、什么是卓越的工作態(tài)度（服務的三重境界）2、打造陽光心態(tài)：態(tài)度＞技能，11>23、愛崗敬業(yè)：職業(yè)化要求4、...
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1商務禮儀在銀行客戶經(jīng)理工作中的應用一、什么是禮儀禮敬也，敬人是為敬己二、禮儀是人際交往的藝術三、禮儀是提高情商的重要途徑“禮之用，和為貴”四、如何禮儀提高溝通力1、人際交往的尊敬之道（出門如見大賓，形象禮儀）2、與交往對象相處的尊敬之道（久而居敬，舉止儀態(tài)禮儀）3、敬人的舉止表現(xiàn)（站、坐、握手、名片、遞物等，交往會面接待禮儀）4、做一個言行謙遜的人，柔弱勝...
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教師禮儀培訓班 課時：1H
1禮儀在職場交往中的作用一.什么是禮儀禮敬也，敬人是為敬己二、禮儀是人際交往的藝術三、禮儀是提高情商的重要途徑“禮之用，和為貴”四、如何禮儀提高溝通力1、人際交往的尊敬之道（出門如見大賓，形象禮儀）2、與交往對象相處的尊敬之道（久而居敬，舉止儀態(tài)禮儀）3、敬人的舉止表現(xiàn)（站、坐、握手、名片、遞物等，交往會面接待禮儀）4、做一個言行謙遜的人，柔弱勝剛強言語溝通...
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1營業(yè)廳服務意識服務態(tài)度一、從根本上解決服務態(tài)度1、服務態(tài)度就是做人處事的態(tài)度。2、服務態(tài)度背后的文化根基(三心二意)二、服務態(tài)度的體現(xiàn)（1）相由心生(對待客戶的面部表情)內(nèi)有恭敬心:微笑、親和、包容、理解、鎮(zhèn)靜傲慢心：冷漠、厭煩、急躁、蔑視、抱怨（2）音由心起(和客戶說話的語氣、語調(diào))內(nèi)有恭敬心:喜悅、親切、柔和、關切傲慢心：尖酸刻薄、懷疑、侮辱（3）言為...
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磨礪：督脈的打通 10種常用商務公文的的謀篇布局 課時：1H
精選當前企業(yè)日常公文案例講授，全面講授并各文種所有小類的規(guī)范寫法，特別提供四十種經(jīng)典范文模板，為學員速成公文寫作奠定扎實基礎，開國內(nèi)公文寫作培訓之先河。一、凸顯上層決策的知名★決定的種類細分：部署性決定獎懲性決定變更性決定★三種決定的規(guī)范寫法及經(jīng)典模板※案例分享：自相矛盾的決定二、廣而告之的便利★通告的種類細分：規(guī)定性通告告知性通告★兩種通告的規(guī)范寫法及經(jīng)典...
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1客戶服務接待接待工作的雙重性一、客戶服務接待接待工作的雙重性1、功能服務(結果)2、情感服務(過程)二、客戶對服務接待交往中的期望1、客戶在客戶服務接待接待中希望感受到接待人員專業(yè)的形象和舉止2、客戶期望在被接待過程中體驗受重視、被關注、快樂、滿意、的感覺三、滿足客戶情感服務的方法1、運用禮儀讓客戶感受到尊重和關注2、運用禮儀讓客戶感受快樂和滿意講解、分析...
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1金融行業(yè)柜面專業(yè)形象塑造面容規(guī)范一、發(fā)型發(fā)飾二、女士淡妝要領三、男士面容基本要求四、肢部的修飾講解演示參與展示著裝一、工作裝的規(guī)范與禁忌二、襯衫、領帶、裙裝三、首飾配飾、鞋襪規(guī)范金融柜員、大堂經(jīng)理、理財經(jīng)理自我形象檢查2銀行柜面服務行為基本禮儀一、打造親和力的柜員服務表情1、親和微笑訓練2、親和微笑“三結合”“眼形笑”和“眼神笑”1、柜員眼神在服務全程的得...
