課程體系
■精彩互動玩一玩：我演的是我□情景再現(xiàn)，案件重演現(xiàn)場學員分組，以平時工作中的事例作為素材，將“差評員工”、“差評領(lǐng)導(dǎo)”表演出來（每個崗位限一個案例）■頭腦風暴Ⅰ想一想：更好的我□分組之間相互點評，并換位思考1）如果你是當事員工，請?zhí)岢龈玫慕鉀Q方案2）如果你是當事領(lǐng)導(dǎo)，請?zhí)岢龈玫慕鉀Q方案■頭腦風暴Ⅱ1）管理是什么？小組討論，各組長總結(jié)陳述觀點2）你認為好的...
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內(nèi)容大綱激活服務(wù)意識■精彩互動玩一玩：我演的是我□情景再現(xiàn)，“案件”重演現(xiàn)場學員分組，以平時工作中的事例作為素材，將個人對“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”、“差評服務(wù)”的理解表演出來（每個崗位限一個案例）■頭腦風暴Ⅰ想一想：更好的我□分組之間相互點評，并換位思考1）你是當事工作人員，請?zhí)岢龈玫慕鉀Q方案2）你是客戶，請對此次服務(wù)進行點評■頭腦風暴Ⅱ1）服務(wù)是什么？視頻觀看，討論...
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【課程大綱】課程導(dǎo)入：學員自測----我在工作中有這些行為嗎？討論：房地產(chǎn)銷售接待禮儀是什么樣的？講：房地產(chǎn)銷售接待禮儀基礎(chǔ)知識一、什么是禮儀？二、房地產(chǎn)銷售接待禮儀1、房地產(chǎn)對客服務(wù)禮儀的定義2、房地產(chǎn)對客服務(wù)禮儀的內(nèi)容3、房地產(chǎn)對客服務(wù)禮儀的作用三、角色定位、銷售意識、服務(wù)意識1、角色定位2、銷售意識3、服務(wù)意識第二講：房地產(chǎn)銷售人員必備職業(yè)素養(yǎng)一、用心...
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穿越宏觀經(jīng)濟周期——打造韌性企業(yè)課程背景：經(jīng)濟周期，也稱為商業(yè)周期、景氣循環(huán)，一般是指經(jīng)濟活動沿著經(jīng)濟發(fā)展的總體趨勢所經(jīng)歷的有規(guī)律的擴張和收縮。經(jīng)濟活動沿著經(jīng)濟發(fā)展的總體趨勢所經(jīng)歷的有規(guī)律的擴張和收縮。盡管中國疫情后成功跨越了經(jīng)濟動蕩周期，但仍面臨著“需求收縮、供給沖擊、預(yù)期轉(zhuǎn)弱”三重壓力。宏觀經(jīng)濟分析主要研究國民經(jīng)濟的總體發(fā)展，旨在全面掌握國內(nèi)外政治、經(jīng)濟...
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金融科技賦能商業(yè)銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型課程背景金融科技的迅速發(fā)展為全球經(jīng)濟注入全新動力。無論是從個體層面的微觀金融服務(wù)，還是到宏觀層面的國家金融發(fā)展戰(zhàn)略，金融科技都發(fā)揮重要角色。為此，中國人民銀行印發(fā)《金融科技發(fā)展規(guī)劃（2022-2025年）》，明確金融數(shù)字化轉(zhuǎn)型的總體思路、發(fā)展目標、重點任務(wù)和實施保障。2023年12月，中央金融工作會議提出做好科技金融、綠色金融、...
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新質(zhì)生產(chǎn)力下的企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的最佳實踐課程背景：在數(shù)字化浪潮的席卷下，中國企業(yè)正迎來一場深刻的變革。數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅是技術(shù)升級，更是企業(yè)生產(chǎn)方式、管理模式、商業(yè)模式的全面革新。新質(zhì)生產(chǎn)力，簡而言之，就是通過技術(shù)創(chuàng)新和模式創(chuàng)新，實現(xiàn)生產(chǎn)效率的飛躍提升。它利用大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等先進技術(shù)，對企業(yè)生產(chǎn)流程進行智能化改造，優(yōu)化資源配置，降低運營成本，提升企業(yè)核心...
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解讀區(qū)域產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟，洞察企業(yè)商機課程背景黨的二十大報告在部署“促進區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展”時提出：深入實施區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展戰(zhàn)略、區(qū)域重大戰(zhàn)略、主體功能區(qū)戰(zhàn)略、新型城鎮(zhèn)化戰(zhàn)略，優(yōu)化重大生產(chǎn)力布局，構(gòu)建優(yōu)勢互補、高質(zhì)量發(fā)展的區(qū)域經(jīng)濟布局和國土空間體系。從東部騰飛、西部開發(fā)、到東北振興和中部崛起，區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展將為經(jīng)濟增長帶來哪些新的增量？企業(yè)怎樣判斷和把握商機？怎樣實現(xiàn)商業(yè)價值？...
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數(shù)字賦能企業(yè)核心競爭力的內(nèi)在邏輯和商業(yè)思維課程背景：2024年7月21日結(jié)束的二十屆三中全會報告中19次提到“數(shù)字”和“數(shù)據(jù)”。人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算等新興數(shù)字技術(shù)催生了大量的新經(jīng)濟、新業(yè)態(tài)、新模式，成為賦能升級的新工具，也是推動新質(zhì)生產(chǎn)力在各行業(yè)拓展的重要引擎。以“新”促新，以“智”提質(zhì)。在數(shù)字化浪潮中，企業(yè)面臨多方面的挑戰(zhàn)：市場洞察力的下降怎么辦？運營...
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底層邏輯和頂層認知：企業(yè)管理守正創(chuàng)新課程背景：管理是什么？這是每個管理者的內(nèi)省。管理是知識、能力、智慧還是責任？管理是科學性、藝術(shù)性還是技巧性？管是什么？理是什么？企業(yè)管理本質(zhì)是什么？是理解戰(zhàn)略意圖，還是驗證市場邏輯，或是拆解業(yè)務(wù)規(guī)劃，還是落實績效考核？同時，科技革命和產(chǎn)業(yè)革命催生了管理革命，在商業(yè)環(huán)境中出現(xiàn)的新業(yè)態(tài)、新模式、新員工，管理者無以適從。困惑、迷...
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《管理者角色定位》 課時：6H
《管理者角色定位》課程大綱培訓對象：企業(yè)中基層以上管理干部培訓時長：6課時（一天）培訓形式：講授、討論、案例分析、互動體驗等課程目標：了解骨干員工與管理者的區(qū)別分析管理者常見的角色錯位針對上中下層的定位分析課程提綱：導(dǎo)言：管理者的工作現(xiàn)狀角色轉(zhuǎn)變管理技能自我剖析管理者角色轉(zhuǎn)變的對比骨干員工與管理者的區(qū)別角色轉(zhuǎn)變困難的4個原因定位誤區(qū)管理干部常見的角色錯位避免...
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TTT- 金牌培訓師快樂特訓營 課時：18H
TTT-金牌培訓師快樂特訓營【參訓人員】企業(yè)專業(yè)或兼職講師、培訓師/企業(yè)中高層管理者、職業(yè)經(jīng)理人/企業(yè)人力資源部、培訓部負責人/各部門經(jīng)理、技術(shù)骨干（小班教學，每班人數(shù)不超過24人）【課程目的】讓學員通過本次學習，能夠：1、掌握成人教育學和教育心理學基礎(chǔ)理論2、掌握專業(yè)演講技巧3、學會使用培訓課前調(diào)研和課后評估的工具4、掌握課程設(shè)計與開發(fā)的基本技能——能獨立...
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《職場禮儀》 課時：6H
《職場禮儀》課程大綱培訓對象：企業(yè)全體人員培訓時長：6課時（一天）課程目標：掌握職場禮儀的規(guī)范與標準，能更容易被客戶接受使你風度翩翩，擁有更好的人際關(guān)系課程提綱：知禮懂禮禮儀基本含義禮儀基本原則注重職場禮儀職業(yè)形象儀容儀表儀態(tài)演練社交禮儀語言溝通電話禮儀座次禮儀職場禮儀會面禮儀郵件禮儀出行禮儀...
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《企業(yè)目標管理實務(wù)》 課時：6H
《企業(yè)目標管理實務(wù)》課程大綱培訓對象：企業(yè)中基層以上管理干部培訓時長：6課時（一天）課程目標：了解目標管理基礎(chǔ)知識掌握設(shè)定目標的方法和步驟掌握目標管控的技巧和基本工具課程提綱：目標管理基礎(chǔ)知識關(guān)于目標管理目標管理的好處目標管理的特征目標管理的程序目標管理三大階段目標體系目標的設(shè)定與分解設(shè)定目標的七個步驟目標間的沖突定量目標和定性目標目標分解的要點目標管理的實...
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《職場 效率管理》 課時：6H
《職場效率管理》課程大綱培訓對象：企業(yè)全體人員培訓時長：6課時（一天）課程目標：提高個人管理能力增進自信心與滿意度提升日常管理績效課程提綱：時間大盜高效會議會議成本會議常見的問題會議成功的要素高效會議管理要訣時間管理A紙梳理法四象限工作法2分鐘法則番茄工作法工作計劃月計劃日計劃ASAE法工作檢查檢查表加權(quán)指數(shù)法...
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《職場執(zhí)行力》 課時：6H
《職場執(zhí)行力》課程大綱課程背景：執(zhí)行力是指有效利用資源、保質(zhì)保量達成目標的能力，指的是貫徹戰(zhàn)略意圖，完成預(yù)定目標的操作能力。是把企業(yè)戰(zhàn)略、規(guī)劃轉(zhuǎn)化成為效益、成果的關(guān)鍵。執(zhí)行力包含完成任務(wù)的意愿，完成任務(wù)的能力，完成任務(wù)的程度。對個人而言執(zhí)行力就是辦事能力；對團隊而言執(zhí)行力就是戰(zhàn)斗力；對企業(yè)而言執(zhí)行力就是經(jīng)營能力。本課程是根據(jù)當前國內(nèi)企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀及團隊執(zhí)行落...
