課程體系
《三明治的華麗晉級——中層管理人員培育》課程大綱集團(tuán)培訓(xùn)經(jīng)理陳瀅妃課程對象尚美超市中高層管理人員課程時間1天課程模塊□崗位角色轉(zhuǎn)變的認(rèn)知與過渡□人力資源管理□執(zhí)行力管理內(nèi)容大綱■精彩互動玩一玩：我演的是我□情景再現(xiàn)，案件重演現(xiàn)場學(xué)員分組，以平時工作中的事例作為素材，將“差評員工”、“差評領(lǐng)導(dǎo)”表演出來（每個崗位限一個案例）■頭腦風(fēng)暴Ⅰ想一想：更好的我□分組之...
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《三明治的華麗晉級——中層管理人員培育系列》課程大綱. 課時：18H
《中層管理人員培育系列之·三明治的華麗晉級》課程大綱培訓(xùn)講師陳瀅妃課程對象酒店、餐飲業(yè)中高層管理人員課程時間3天課程目標(biāo)□分享無障礙：探討管理心得、經(jīng)驗、觀點□提高或拓寬管理者對角色的理解和認(rèn)識□運用課程中的新概念與新技能□掌握課程中的管理技巧并能實踐運用□制訂行動計劃將所學(xué)落地課程模塊□體驗式學(xué)習(xí)□清楚認(rèn)知中層管理者的角色定位□培養(yǎng)、加強中層經(jīng)理的執(zhí)行能力...
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《情緒壓力與身心健康管理--西藏電力》課程大綱 課時：12H
《情緒壓力與身心健康管理》課程大綱健康養(yǎng)生專業(yè)講師陳瀅妃課程對象電力業(yè)人員課程時間2天培訓(xùn)風(fēng)格談笑講授有理有例，互動往來精彩有趣，實效落地有根據(jù)。陪伴學(xué)員“學(xué)在樂中，樂在學(xué)中”課程模塊1.認(rèn)知健康、亞健康、疾病了解職業(yè)健康管理方法，在導(dǎo)師指導(dǎo)下制定個人健康管理方案4.認(rèn)知壓力與情緒管理的意義5.認(rèn)知“情緒與壓力”的能力，減少生活與工作中的矛盾6.掌握緩解壓力...
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《皮膚管理：觸手可及的美麗》課程大綱 課時：6H
《觸手可及的美麗——皮膚管理》課程大綱講師陳瀅妃課程對象女性課程時間精華版0.5天，完整版1天培訓(xùn)風(fēng)格談笑講授有理有例，互動往來精彩有趣，實效落地有根據(jù)。陪伴學(xué)員“學(xué)在樂中，樂在學(xué)中”課程模塊認(rèn)識人體皮膚，掌握安全有效的護(hù)膚方法，引導(dǎo)健康生活理念內(nèi)容大綱第一單元理論講授案例導(dǎo)入——看知名化妝師如何說女星膚質(zhì)好壞讓人差點丟掉性命的護(hù)膚品3.視頻：經(jīng)皮毒對人類及...
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《女子養(yǎng)護(hù)----春季律動》課程大綱講師陳瀅妃課程對象女性課程時間3小時培訓(xùn)風(fēng)格談笑講授有理有例，互動往來精彩有趣，實效落地有根據(jù)。陪伴學(xué)員“學(xué)在樂中，樂在學(xué)中”課程模塊1.了解健康、亞健康、疾病的定義2.了解職業(yè)病的定義、種類、成因3.了解久坐辦公室對人體造成的隱患4.了解瑜伽的作用，掌握安全練習(xí)瑜伽的前提，避免運動損傷5.能運用辦公室空間及簡單輔具進(jìn)行瑜...
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《目標(biāo)與計劃管理》課程大綱 課時：6H
《目標(biāo)與計劃管理》課程大綱講師：陳瀅妃【培訓(xùn)對象】參訓(xùn)學(xué)員【培訓(xùn)方式】頭腦風(fēng)暴、案例分析、理論講解、分組討論【培訓(xùn)時長】1天【課程收益】1、通過培訓(xùn)使學(xué)員了解設(shè)立目標(biāo)的重要性2、通過培訓(xùn)使學(xué)員了解有效目標(biāo)與無效目標(biāo)的區(qū)別3、通過培訓(xùn)使學(xué)員明白逃避設(shè)置目標(biāo)的心理4、通過培訓(xùn)使學(xué)員了解目標(biāo)管理的概念并掌握目標(biāo)管理的方法5、通過培訓(xùn)使學(xué)員建立對計劃管理體系的基礎(chǔ)認(rèn)...
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卓越服務(wù)理念與服務(wù)技巧訓(xùn)練講師：陳瀅妃【培訓(xùn)對象】終端實體店服務(wù)人員【培訓(xùn)方式】游戲互動、案例分析、課堂訓(xùn)練、理論講解【培訓(xùn)時長】1天【課程大綱】第一講：卓越服務(wù)服務(wù)的觀念什么是服務(wù)□環(huán)境：店面貨架、商品陳列、標(biāo)示宣傳、設(shè)備設(shè)施□商品：貨量充足、天天平價、新鮮品質(zhì)、商品豐滿□服務(wù)：專業(yè)、熱誠、個性、零干擾優(yōu)質(zhì)服務(wù)對經(jīng)營效益的積極作用，優(yōu)質(zhì)服務(wù)在社會傳播上自動...
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《銷售中的軟實力修煉》課程大綱講師陳瀅妃課程對象銷售人員課程時間1天培訓(xùn)風(fēng)格談笑講授有理有例，互動往來精彩有趣，實效落地有根據(jù)。陪伴學(xué)員“學(xué)在樂中，樂在學(xué)中”培訓(xùn)方法理論講述、游戲互動、課堂練習(xí)、操作示范、案例分析內(nèi)容大綱案例分享導(dǎo)入課題：西方歷史上最著名的一次以貌取人中國歷史上最慘烈的一次失禮于人第一講商務(wù)禮儀儀容儀表面容發(fā)型著裝細(xì)節(jié)儀態(tài)站姿坐姿蹲姿行姿手...
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酒店服務(wù)營銷之客服銷售技巧講師：陳瀅妃【培訓(xùn)對象】酒店大堂前臺客服【培訓(xùn)方式】游戲互動、案例分析、課堂訓(xùn)練、理論講解【培訓(xùn)時長】7小時【培訓(xùn)受益】【課程大綱】小游戲：誰是“秘密特工”？酒店前臺客服的角色認(rèn)知酒店客源分析（一）渠道上門散客協(xié)議客戶酒店會員中介團(tuán)隊會議客戶類型及對應(yīng)的銷售策略家庭情侶商務(wù)出差團(tuán)體熟客旅游客戶性格分類及應(yīng)對方法暴躁型溫和型不溫不燥型...
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《解密孩子的內(nèi)心世界》課程大綱 課時：2H
解密孩子的內(nèi)心世界講師：陳瀅妃【對象】活動現(xiàn)場客戶【講授方式】游戲互動、案例分析、情景模擬、理論講解【時長】1.5小時【課酬】1000元【課程大綱】兩個問題：您是否了解自己的孩子在每個年齡階段的成長規(guī)律？您是在幫助孩子成長還是在干擾孩子成長？孩子成長的不同階段嬰兒期幼兒期學(xué)齡前期學(xué)齡期青春期抓住敏感期特點：敏感性、吸收性心智正向引導(dǎo)意義：心智水平得以上升負(fù)面...
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《健康形體管理----辦公室瑜伽》課程大綱 課時：6H
《健康形體管理----辦公室瑜伽》課程大綱講師陳瀅妃課程對象辦公室久坐人群課程時間精華版0.5天，完整版1天培訓(xùn)風(fēng)格談笑講授有理有例，互動往來精彩有趣，實效落地有根據(jù)。陪伴學(xué)員“學(xué)在樂中，樂在學(xué)中”課程模塊1.了解健康、亞健康、疾病的定義2.了解職業(yè)病的定義、種類、成因3.了解久坐辦公室對人體造成的隱患4.了解瑜伽的作用，掌握安全練習(xí)瑜伽的原則，避免運動損傷...
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《管理者自我認(rèn)知意識提升》課程大綱人事行政管理中心·培訓(xùn)陳瀅妃課程對象集團(tuán)、子公司中高層管理人員課程時間1天課程目標(biāo)□分享無障礙：探討管理心得、經(jīng)驗、觀點□提高或拓寬管理者對角色的理解和認(rèn)識□運用課程中的新概念與新技能□掌握課程中的管理技巧并能實踐運用□制訂行動計劃將所學(xué)落地課程模塊□體驗式學(xué)習(xí)□基本知識與專業(yè)名詞釋義□管理十二條□管理者角色類型及定位□管理...
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《管理能力提升》課程大綱 課時：12H
《管理能力提升》課程介紹【培訓(xùn)對象】：企業(yè)管理層員工、中層【培訓(xùn)時間】：2天（6x2=12課時）上午：8：30-11：30下午：14：30-17：30【內(nèi)容大綱】課程模塊單元內(nèi)容第一章中層管理職業(yè)素質(zhì)一、團(tuán)隊游戲?qū)胝n題二、職業(yè)經(jīng)理人四要素1、職業(yè)化的工作技能2、職業(yè)化的工作形象3、職業(yè)化的工作態(tài)度4、職業(yè)化的工作道德三、職業(yè)經(jīng)理人資質(zhì)模型1、自我管理2、團(tuán)...
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《供水業(yè)服務(wù)營銷》 課程大綱 課時：6H
《供水業(yè)服務(wù)營銷》課程大綱講師：陳瀅妃【培訓(xùn)對象】參訓(xùn)學(xué)員【培訓(xùn)方式】頭腦風(fēng)暴、案例分析、理論講解、情景模擬【培訓(xùn)時長】一天【課程大綱】一、供水企業(yè)的客戶服務(wù)現(xiàn)狀1、服務(wù)意識不明確2、規(guī)范的客戶服務(wù)流程未完全建立3、供水企業(yè)客戶服務(wù)框架不完善4、供水企業(yè)的客戶服務(wù)管理系統(tǒng)相對落后二、轉(zhuǎn)變1、運作模式調(diào)整2、優(yōu)化服務(wù)流程□及時性□高效性□確切性□可操作性3、針...
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《公關(guān)人員基本素養(yǎng)與危機(jī)公關(guān)》講師：陳瀅妃【培訓(xùn)對象】公關(guān)人員【培訓(xùn)方式】游戲互動、案例分析、情景模擬、理論講解【培訓(xùn)時長】7小時【課程大綱】課程導(dǎo)入：案例引入----從奧運看公共關(guān)系：一個大國的形象樹立企業(yè)公共關(guān)系公關(guān)的內(nèi)涵公關(guān)現(xiàn)象描述公關(guān)在中國公關(guān)組織的分類不同階段的公共側(cè)重點組織美譽度建設(shè)對象公共關(guān)系認(rèn)識公共傳播媒介報紙、雜志、電視、廣播互聯(lián)網(wǎng)與公共傳...
