溝通技巧課程體系
一、團隊的概念與特征1、團隊工作中經(jīng)常出現(xiàn)的現(xiàn)象；2、團隊的五種機能障礙；案例講解和互動提問3、群體與團隊；表格形式進行梳理4、團隊的特征；5、團隊的種類；6、團隊發(fā)展的四大階段；7、九種團隊角色分析；8、團隊運作的三類人；9、團隊建設(shè)的危險信號。案例描述提問互動確認(rèn)并總結(jié)二、團隊管理者的自我提升和完善1、團隊管理者得角色認(rèn)知；2、團隊管理者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格確立；...
講師：楊文利咨詢電話：010-82593357下載需求表
全員人際溝通技巧 課時：6H
四、授課形式： 結(jié)構(gòu)型知識介紹典型案例分析電影精彩片段互動型技巧訓(xùn)練?！ ∥濉⑴嘤?xùn)時長：1天 六、課程大綱 一、人際溝通概述 1、人際溝通的定義 2、人際溝通的功能 3、人際溝通技巧是成功人士的必備技能之一 4、人際溝通的完整過程 二、人際溝通的基本心法 1、人際溝通的基本問題是“心態(tài)” 2、人際溝通的基本原理是“關(guān)心” 3、人際溝...
講師：陸華龍咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、正確理解壓力1、什么是壓力？2、對情緒的錯誤認(rèn)識3、情緒與壓力的真正來源4、高EQ的四種能力5、了解你的壓力狀況6、正確認(rèn)識壓力7、壓力對人生的作用8、壓力產(chǎn)生的各種信號二、改變信念系統(tǒng)（BVR）-------情緒自主1、破框法：3個影響內(nèi)心力量的限制性信念及破解方法。2、換框法：突破思維限制，創(chuàng)造可能性的法寶。3、他的話太讓我生氣了？4、刺激與回應(yīng)5、...
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單元：溝通的概念1.理論導(dǎo)引：溝通定義及相關(guān)理論2.知識講解：廣義溝通和人際溝通3.知識講解：人際間溝通的特點和三大要素4.知識講解：溝通的語言，語言和肢體語言5.知識講解：溝通的分類，正式溝通與非正式溝通6.知識講解：溝通視窗理論7.要點總結(jié)：不同層級管理者的角色和職責(zé)第二單元：溝通中的技巧和障礙1.理論講解：溝通的過程2.技巧講解：發(fā)送技巧，說的藝術(shù)3....
講師：常耀俊咨詢電話：010-82593357下載需求表
培訓(xùn)前導(dǎo)：知識經(jīng)濟時代的十大趨勢講解學(xué)商、智商、情商和職商的新概念培訓(xùn)正文：一、團隊的概念與特征1、團隊工作中經(jīng)常出現(xiàn)的現(xiàn)象；2、團隊的五種機能障礙；案例講解和互動提問3、群體與團隊；表格形式進行梳理4、團隊的特征；5、團隊的種類；6、團隊發(fā)展的四大階段；7、九種團隊角色分析；8、團隊運作的三類人；9、團隊建設(shè)的危險信號。案例描述提問互動確認(rèn)并總結(jié)二、團隊管...
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請您準(zhǔn)備：一份您在他人溝通中曾經(jīng)遇到的疑惑和問題清單來上課……培訓(xùn)啟動：團隊組建及破冰1.課程介紹2.老師介紹3.團隊組建單元：溝通的概念1.理論導(dǎo)引：溝通定義及相關(guān)理論2.知識講解：廣義溝通和人際溝通3.知識講解：人際間溝通的特點和三大要素4.知識講解：溝通的語言，語言和肢體語言5.知識講解：溝通的分類，正式溝通與非正式溝通6.知識講解：溝通視窗理論7.要...
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無障礙溝通 課時：12H
無障礙溝通教學(xué)大綱目的：-理解認(rèn)知模型、喬哈里溝通視窗和推理階梯的內(nèi)容，并隨時和自己對照，支持自己進步。-學(xué)會并運用溝通的基本技能-理解并靈活掌握溝通的幾個過程-了解溝通的誤區(qū)，避免問題的發(fā)生一、認(rèn)知模型1、什么是認(rèn)知模型2、用認(rèn)知模型對自己做一個評估。二、什么是橋哈利視窗1、橋哈利視窗的四個四象限：自己知別人知、自己不知別人知、自己知別人不知、自己不知別人...
講師：韓國凱咨詢電話：010-82593357下載需求表
《一流口才：精彩演講和溝通技巧》 課時：6H
《一流口才：精彩演講和溝通技巧》培訓(xùn)課程簡介（穆曉軍）課程簡介：本課程是一個提高演講和溝通能力的實用型培訓(xùn)課程，適合于需要提高口才的各種職業(yè)人士，尤其是中高級管理階層。本課程生動活潑、高效實用，課程歸納了精彩演講和溝通技巧中最主要的方法和要點，一方面，用生動的案例闡釋和現(xiàn)場訓(xùn)練等方式，對學(xué)員的演講能力和表達能力進行提升，另一方面，并為學(xué)員提供立即可用的“口才...
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《卓越管理溝通技巧》 課時：6H
《卓越管理溝通技巧》培訓(xùn)課程提綱穆曉軍課程簡介：溝通能力是最重要的職場通用能力，是所有企業(yè)家、經(jīng)理人都必須修習(xí)的管理技能，這已經(jīng)是一個不爭的工作常識。本課程是一個高度互動的教練式培訓(xùn)，課程最大的特點是，不但在培訓(xùn)中給學(xué)員解讀口才和溝通方面的規(guī)律和技巧，并且為學(xué)員提供立即可用的表達方法和溝通工具，通過工作中最常見和最重要的實際案例，現(xiàn)場演練系統(tǒng)溝通工具的使用方...
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高效溝通技巧溝通是一個組織的血液，它在組織的各個層面都起著至關(guān)重要的作用。領(lǐng)導(dǎo)必須清楚地表達組織的價值觀與愿景。管理者必須制定出明確的目標(biāo)，而且必須給出連貫一致的指示；員工同樣也必須相互理解協(xié)作，朝著共同的目標(biāo)邁進。否則，組織就不能正常運轉(zhuǎn)。如果企業(yè)內(nèi)部不能有效地溝通，那么企業(yè)也很難與客戶進行良好的互動與溝通。而這樣的企業(yè)必定會失敗。蕭伯納曾說過：溝通最大的...
講師：盧宸彤咨詢電話：010-82593357下載需求表
知人之心的溝通技巧第一部分：課程目的1、認(rèn)知有效溝通的重要性及核心定義；2、了解溝通的原理，找出組織溝通中的障礙及克服方法；3、掌握有效溝通的方法，訓(xùn)練聆聽技能；4、了解人際風(fēng)格的特點，掌握不同的應(yīng)對技巧；5、掌握與上級、跨部門及與外部客戶溝通的要點；6、認(rèn)知溝通中的沖突問題，學(xué)習(xí)有效處理的方法。第二部分：培訓(xùn)內(nèi)容模塊一：了解自己、認(rèn)識溝通1、問卷測試：自我...
講師：胡斌咨詢電話：010-82593357下載需求表
《高效溝通與影響力》大綱 課時：6H
《高效溝通與影響力》針對問題:?善良的客戶是如何被逼瘋的？?不過有些客戶真的是很難纏，該如何和他們相處？?為什么老板總是不理解、支持我？?我的話為什么總是沒人聽？?如何進行修煉，使自己更有人格魅力？?、、、、、、[pic]課程收獲：?了解哪些行為能夠促成客情、哪些行為會妨礙客情?掌握5項處理客戶投訴的關(guān)鍵技巧?了解與領(lǐng)導(dǎo)相處的3個關(guān)鍵?了解人們被影響的6大原...
講師：胡斌咨詢電話：010-82593357下載需求表
習(xí)慣一：建立信任關(guān)系人際關(guān)系首先要建立互賴的信任關(guān)系，溝通的目的是完成任務(wù)而且增加信任。建立職場互賴關(guān)系如何建立信任關(guān)系習(xí)慣二：配合對方溝通風(fēng)格尊重與珍惜差異，觀察對方溝通方式與風(fēng)格，采用適宜的溝通策略。識別四種行為風(fēng)格根據(jù)不同風(fēng)格調(diào)整溝通策略習(xí)慣三：做好準(zhǔn)備再溝通任何有準(zhǔn)備的溝通，都能幫助溝通共識事半功倍。溝通前的四方面準(zhǔn)備清楚地表達技巧習(xí)慣四：移情傾聽，...
講師：盧宸彤咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程大綱： 一、高效溝通概述 1、決定業(yè)績的三個方面 2、職業(yè)人士必備的三個基本技巧 3、什么是溝通？ 4、溝通的三個要素 5、溝通的方式 6、溝通的四種模式 7、企業(yè)溝通網(wǎng)絡(luò) 8、企業(yè)溝通技術(shù)實現(xiàn) 9、借助于技術(shù)實現(xiàn)溝通優(yōu)化 10、溝通的障礙 11、導(dǎo)致溝通失敗的原因 二、有效溝通技巧（聽、說、問） 1、完整的溝程 2、有效發(fā)...
講師：魯百年咨詢電話：010-82593357下載需求表
部分：員工溝通基礎(chǔ)部分講：員工人際關(guān)系概述建立良好人際關(guān)系的重要性際關(guān)系的發(fā)展軌跡人際關(guān)系深入的條件促進交往的基本原則人際關(guān)系的發(fā)展趨勢第二講：員工人際溝通什么是人際溝通人際溝通的層次人際溝通的方式影響人際溝通的因素人際溝通中容易出現(xiàn)的障礙非語言溝通第三講：員工人際交往禮儀一、員工禮儀概述二、常見員工禮儀個人形象禮儀個人著裝禮儀個人舉止禮儀交往禮儀電梯禮儀乘...
