溝通技巧課程體系
高效溝通與表達(dá)引言：管理就是溝通溝通是最基本的職業(yè)技能有效溝通的實(shí)質(zhì)與方式有效溝通的渠道與障礙溝通核心技術(shù)之精確表達(dá)如何批評(píng)贊美的藝術(shù)如何向上級(jí)進(jìn)行匯報(bào)如何下達(dá)工作任務(wù)如何進(jìn)行解釋練習(xí)：就某個(gè)內(nèi)容向聽者進(jìn)行表達(dá)，其他人觀察并點(diǎn)評(píng)溝通核心技術(shù)之設(shè)身處地的傾聽傾聽的5個(gè)層次傾聽的注意點(diǎn)用同理心去解碼積極傾聽的技巧溝通核心技術(shù)之運(yùn)用非語言溝通非語言溝通的原則肢體語...
講師：陳清咨詢電話：010-82593357下載需求表
《高情商溝通技巧》 課時(shí)：2H
推己及人——高情商溝通技巧【課程背景】溝通能力顯然已成為職場(chǎng)人士的剛需。心理學(xué)研究發(fā)現(xiàn)，溝通能力強(qiáng)弱與個(gè)人的情緒商數(shù)有著密切的關(guān)聯(lián)。情商高的人溝通中能夠理解他人，不會(huì)固執(zhí)于自我視角，有足夠的思想彈性，能夠充分理性的跟人交流，也能夠照顧到別人的情緒；同時(shí)理解自己，能夠平等待人，交流時(shí)懂分寸知進(jìn)退，既不會(huì)咄咄逼人，也不會(huì)失去自己的立場(chǎng)。高情商的人深諳溫潤(rùn)如玉、剛...
講師：鄭雯宜咨詢電話：010-82593357下載需求表
《經(jīng)理人高效溝通—向上匯報(bào)與跨部門實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》【課程背景】溝通是經(jīng)理人最重要的工作之一，根據(jù)經(jīng)理人工作時(shí)間分布的研究表明，在經(jīng)理人一天的工作中，有80的時(shí)間用于溝通。本課程將引領(lǐng)經(jīng)理人從向上匯報(bào)與溝通的思維構(gòu)建到實(shí)操技巧逐步深入談及經(jīng)理人在日常工作中對(duì)上與跨部門的溝通策略，以“應(yīng)用心理學(xué)--高效問題解決SF+”理論體系為核心，分享可以即學(xué)即用的工作技巧。通過本...
講師：祁娜咨詢電話：010-82593357下載需求表
高效的專業(yè)溝通技巧 課時(shí)：12H
高效的專業(yè)溝通技巧（2天課程）KeyContents培訓(xùn)要點(diǎn)：?溝通的概念、作用和科學(xué)內(nèi)涵←溝通與表達(dá)的定義←溝通與表達(dá)的目的和作用←溝通與表達(dá)的基本問題：“心態(tài)”（mindset）←溝通與表達(dá)的基本原理：“關(guān)心”(concern)←溝通與表達(dá)的基本要求：“主動(dòng)”(initiative)?溝通產(chǎn)生障礙的根源解析←溝通與表達(dá)過程的模式分析←溝通與表達(dá)中的“過程...
講師：王天昊咨詢電話：010-82593357下載需求表
有效溝通技巧 課時(shí)：6H
“有效溝通技巧”培訓(xùn)大綱課程時(shí)間：1天課程對(duì)象：需要提升溝通技巧的人課程人數(shù)：20-25人培訓(xùn)形式：理論講授60％、實(shí)戰(zhàn)演練15％、案例討論、游戲15％、經(jīng)驗(yàn)分享、答疑10％課程內(nèi)容：一、溝通的基本概念1、溝通的定義A、分組游戲B、分析討論2、溝通的要素3、溝通的障礙4、溝通的文化差異5、高效溝通的原則二、有效溝通的技巧--望、聞、問、切1、觀察的技巧2、聆...
講師：祁娜咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程綱要沙盤模擬背景：“營(yíng)救加西亞”一．沙盤演練目標(biāo)為營(yíng)救全球知名的執(zhí)行明星“加西亞”二．整個(gè)課堂分為4-5個(gè)小組，每個(gè)小組設(shè)少尉一名，特種兵4-5名三．每個(gè)小組的每名特種兵都要在少尉的分工下完成一項(xiàng)“營(yíng)救分任務(wù)”，并依靠團(tuán)隊(duì)合作實(shí)現(xiàn)終的營(yíng)救結(jié)果四．沙盤中既關(guān)注個(gè)人完成的效率，也關(guān)注每小組團(tuán)隊(duì)合作的終結(jié)果五．沙盤模擬整個(gè)完成后會(huì)根據(jù)完成時(shí)長(zhǎng)與成果水平，產(chǎn)生佳...
講師：趙仁鑫咨詢電話：010-82593357下載需求表
講、醫(yī)患關(guān)系現(xiàn)狀1．醫(yī)患沖突不斷發(fā)生，醫(yī)療糾紛逐漸上升2．醫(yī)療糾紛一醫(yī)療過失轉(zhuǎn)變?yōu)榉轻t(yī)療過失為主3．處理難度越來越大4．易于引發(fā)社會(huì)反映5．醫(yī)療糾紛的賠款額越來越高第二講、導(dǎo)致醫(yī)患溝通障礙的因素1．教育培訓(xùn)體系方面的因素2．醫(yī)療機(jī)構(gòu)體質(zhì)方面的因素3．醫(yī)生個(gè)人方面的因素4．病人及家屬方面的因素第三講、醫(yī)務(wù)人員角色定位1．職業(yè)專長(zhǎng)2．職業(yè)責(zé)任3．職業(yè)忠誠(chéng)4．職業(yè)...
講師：陳馨賢咨詢電話：010-82593357下載需求表
模塊一、認(rèn)識(shí)自己 一、PDP風(fēng)格解讀 1、本我特質(zhì) 1）類型解讀：老虎型：高支配和低支配；孔雀型：高表達(dá)和低表達(dá)；考拉型：高耐心和低耐心；貓頭鷹：高精確和低精確；整合型 2）自信心線解讀 3）邏輯思維解讀 4）能量風(fēng)格解讀：前鋒型，中場(chǎng)型，后衛(wèi)型 5）能量水平解讀 2、工作/生活中的我 1）各種類型的調(diào)整情況 2）邏輯思維的變化 3...
講師：祁娜咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、開場(chǎng)與介紹(暖場(chǎng)及熱身)二、團(tuán)隊(duì)的定義1.企業(yè)失敗的原因2.團(tuán)隊(duì)的前提是什么3.形成團(tuán)隊(duì)的重要因素4.團(tuán)隊(duì)管理者應(yīng)該掌握的技能形式:講述體驗(yàn)活動(dòng)分享感受和經(jīng)驗(yàn)三、建立企業(yè)共同的價(jià)值觀，營(yíng)造合作氛圍1.深刻理解企業(yè)的共同價(jià)值觀2.共同價(jià)值觀的目標(biāo)及重要性3.建立共同價(jià)值觀，營(yíng)造合作氛圍的基本原則是什么4.怎樣運(yùn)用基本原則，達(dá)成相互協(xié)作的目的5.建立熱爐效應(yīng)...
講師：韓金鋼咨詢電話：010-82593357下載需求表
單元溝通的心態(tài)和規(guī)則l開篇案例l有效溝通的含義l有效溝通的規(guī)則l溝通必須具備的心態(tài)l主動(dòng)積極的行為要求l練習(xí)與討論第二單元人的行為方式對(duì)溝通的影響-DISC模式lDISC測(cè)試lDISC模式說明與應(yīng)用指導(dǎo)l了解不同性格的人在溝通中的表現(xiàn)l案例分析l練習(xí)，討論第三單元有效溝通涉及的幾項(xiàng)基本技能l案例分析l聆聽與確認(rèn)技巧l提問技巧l表達(dá)的要領(lǐng)l郵件與文字溝通需要注...
講師：王丹維咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程大綱：(一)高屋建瓴-提升溝通影響力2溝通概念解析2溝通中存在的障礙分析2溝程剖析2溝通中的三大維度2溝通的六大環(huán)節(jié)(二)言簡(jiǎn)意賅-結(jié)構(gòu)化表達(dá)技巧2公務(wù)表達(dá)中遇到的問題2結(jié)構(gòu)化表達(dá)的四項(xiàng)基本原則2結(jié)構(gòu)化表達(dá)的要領(lǐng)2結(jié)構(gòu)化表達(dá)順序(三)印象深刻-肢體語言的技巧2肢體語言表達(dá)技巧2語言表達(dá)情境練習(xí)2措辭的應(yīng)用技巧2語氣的應(yīng)用技巧(四)知彼解己-同理心傾聽技巧...
講師：任建業(yè)咨詢電話：010-82593357下載需求表
【課程大綱】講：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷思維的轉(zhuǎn)變1、從案例開始說起：廣電集團(tuán)案例剖析（1）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷帶來溝通方式的變化（2）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷帶來溝通效率的提升（3）網(wǎng)銷溝通與傳統(tǒng)電銷溝通的區(qū)別2、小微信，大生意：廣東順大案例剖析（1）此項(xiàng)目成交的關(guān)鍵點(diǎn)是什么？（2）網(wǎng)銷過程中如何有效調(diào)控心態(tài)？（3）鍥而不舍的品質(zhì)對(duì)于網(wǎng)銷同樣重要。第二講：如何發(fā)現(xiàn)吸引目標(biāo)客戶（1）線下吸粉的方法與技...
講師：劉華鵬咨詢電話：010-82593357下載需求表
單元溝通的心態(tài)和規(guī)則l開篇案例l有效溝通的含義l有效溝通的規(guī)則l溝通必須具備的心態(tài)l主動(dòng)積極的行為要求l練習(xí)與討論第二單元管理者溝通經(jīng)常出現(xiàn)的障礙l案例分析l溝通中的信息不對(duì)稱現(xiàn)象（尤哈里窗的分析模型）l溝通中的主管導(dǎo)向（推論階梯現(xiàn)象）l溝通中的部門本位傾向l溝通中的文化因素（高內(nèi)涵VS。低內(nèi)涵）l練習(xí)，討論，小游戲第三單元有效溝通涉及的幾項(xiàng)基本技能l案例分...
講師：王丹維咨詢電話：010-82593357下載需求表
開場(chǎng)與介紹(暖場(chǎng)及熱身)團(tuán)隊(duì)的定義企業(yè)失敗的原因團(tuán)隊(duì)的前提是什么形成團(tuán)隊(duì)的重要因素團(tuán)隊(duì)管理者應(yīng)該掌握的技能形式:講述體驗(yàn)活動(dòng)分享感受和經(jīng)驗(yàn)建立企業(yè)共同的價(jià)值觀，營(yíng)造合作氛圍深刻理解企業(yè)的共同價(jià)值觀共同價(jià)值觀的目標(biāo)及重要性建立共同價(jià)值觀，營(yíng)造合作氛圍的基本原則是什么怎樣運(yùn)用基本原則，達(dá)成相互協(xié)作的目的建立熱爐效應(yīng)需要考慮的其他因素形式:測(cè)試和自我評(píng)估經(jīng)驗(yàn)分享案...
講師：韓金鋼咨詢電話：010-82593357下載需求表
高效溝通執(zhí)行六步法 課時(shí)：6H
《高效溝通執(zhí)行六步法》課程大綱【課程目標(biāo)】訓(xùn)練有效的工作任務(wù)完成的標(biāo)準(zhǔn)和方法提升員工執(zhí)行效率和完成工作任務(wù)的能力通過系統(tǒng)的行為訓(xùn)練模式,幫助企業(yè)在較短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)員工任務(wù)完成行為的蛻變【目標(biāo)學(xué)員】全體學(xué)員【課程時(shí)長(zhǎng)】6小時(shí)【課程大綱】課程綱要成果落地沙盤模擬背景：營(yíng)救加西亞沙盤模擬背景：清晰掌握沙盤模擬背景-營(yíng)救加西亞一．沙盤演練目標(biāo)為營(yíng)救全球知名的執(zhí)行明星加...
