溝通技巧課程體系
機(jī)關(guān)行政人員職場(chǎng)禮儀與溝通技巧 內(nèi)訓(xùn) 課時(shí)：12H
【課程大綱】天：機(jī)關(guān)人員職場(chǎng)形象塑造章：機(jī)關(guān)人員必備職場(chǎng)禮儀1、什么是禮儀？2、機(jī)關(guān)人員為什么要講禮儀？3、禮儀有幾種？4、禮儀的本質(zhì)第二章：機(jī)關(guān)人員的著裝藝術(shù)——儀容儀表禮儀1、職場(chǎng)儀容要求2、職場(chǎng)男士及女士的7大儀容自照規(guī)范3、男士職場(chǎng)著裝要求與規(guī)范4、女士職場(chǎng)著裝要求與規(guī)范第三章：機(jī)關(guān)人員如何打造職場(chǎng)語(yǔ)言——語(yǔ)言禮儀1、職場(chǎng)常用文明禮貌用語(yǔ)2、職場(chǎng)問(wèn)候...
講師：孫辛 咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
1有效溝通的基本認(rèn)知n心理與人際溝通學(xué)習(xí)溝通的重要性案例：美國(guó)記者演講。n如何理解溝通案例：哈雷彗星。溝通的基本問(wèn)題：心態(tài)溝通的基本要求：主動(dòng)溝通的基本原理：關(guān)心溝通的基本流程n溝通的四大目的2溝通的方向與提問(wèn)技巧n往上溝通：有“膽”案例及分析u你的上司怎么看你？你該如何做？u自動(dòng)報(bào)告你的工作進(jìn)度。u對(duì)上司的詢(xún)問(wèn)，有問(wèn)必答，而且清楚。u充實(shí)自己，努力學(xué)習(xí)，才...
講師：曹愛(ài)宏 咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
部分：【溝通的意義】一、什么是溝通二、溝通在企業(yè)管理中的作用三、溝通中常見(jiàn)的四大誤區(qū)四、影響溝通的三個(gè)因素五、案例：如此溝通……第二部分：【溝通，從心開(kāi)始】一、溝通的基本問(wèn)題是心態(tài)——溝通的五顆心二、溝通的基本原理是關(guān)心三、溝通的基本要求是主動(dòng)第三部分：【有效溝通12條法則】一、重要的不是你告訴別人什么，而是別人聽(tīng)到了什么二、一個(gè)說(shuō)明得很清楚的問(wèn)題，就是一個(gè)...
講師：王一名 咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
1有效溝通的基本認(rèn)知n心理與人際溝通學(xué)習(xí)溝通的重要性案例：美國(guó)記者演講。n如何理解溝通案例：哈雷彗星。溝通的基本問(wèn)題：心態(tài)溝通的基本要求：主動(dòng)溝通的基本原理：關(guān)心溝通的基本流程u發(fā)訊者編碼渠道解碼收訊者n溝通的四大目的2溝通的方向與提問(wèn)技巧n往上溝通：有“膽”案例及分析u你的上司怎么看你？你該如何做？u自動(dòng)報(bào)告你的工作進(jìn)度。u對(duì)上司的詢(xún)問(wèn)，有問(wèn)必答，而且清楚...
講師：曹愛(ài)宏 咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
機(jī)關(guān)行政人員職場(chǎng)禮儀與溝通技巧（內(nèi)訓(xùn)） 課時(shí)：12H
天：機(jī)關(guān)人員職場(chǎng)形象塑造章：機(jī)關(guān)人員必備職場(chǎng)禮儀1、什么是禮儀？2、機(jī)關(guān)人員為什么要講禮儀？3、禮儀有幾種？4、禮儀的本質(zhì)第二章：機(jī)關(guān)人員的著裝藝術(shù)——儀容儀表禮儀1、職場(chǎng)儀容要求2、職場(chǎng)男士及女士的7大儀容自照規(guī)范3、男士職場(chǎng)著裝要求與規(guī)范4、女士職場(chǎng)著裝要求與規(guī)范第三章：機(jī)關(guān)人員如何打造職場(chǎng)語(yǔ)言——語(yǔ)言禮儀1、職場(chǎng)常用文明禮貌用語(yǔ)2、職場(chǎng)問(wèn)候禮儀3、職場(chǎng)...
講師：孫辛 咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
酒店銷(xiāo)售溝通技巧 課時(shí)：12H
《酒店銷(xiāo)售溝通技巧》【前言】：酒店?duì)I銷(xiāo)一直以來(lái)是酒店餐飲業(yè)運(yùn)營(yíng)操作中的一大短板,近些年因經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展,各級(jí)城市的酒店餐飲業(yè)發(fā)展突飛猛進(jìn),如火如荼，吸引了一批又一批文化學(xué)歷、專(zhuān)業(yè)素質(zhì)越來(lái)越高的新生代進(jìn)入本行，與此同時(shí)投資者、經(jīng)營(yíng)管理者對(duì)酒店餐飲營(yíng)銷(xiāo)板塊的認(rèn)識(shí)觀念與高度和重視度的提升，對(duì)酒店?duì)I銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)化、系統(tǒng)化水準(zhǔn)的建立與發(fā)展起到了關(guān)鍵性的作用。本課程將介紹根據(jù)酒...
講師：孫紅偉 咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
溝通與演講—魅力口才訓(xùn)練營(yíng) 課時(shí)：24H
課程特色：由內(nèi)到外，由知到行，強(qiáng)烈的震撼，深刻的體驗(yàn)課程收益：理解口才的重要性，掌握溝通與演講的基本知識(shí)；掌握高效順暢的人際溝通的七項(xiàng)技巧；掌握組織內(nèi)人際溝通的四項(xiàng)技巧；掌握脫口而出的演講技巧；提升口才影響力，從而打造更強(qiáng)勁的職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。適合對(duì)象：通用，各級(jí)各類(lèi)職業(yè)人士授課形式：深厚的心理學(xué)、文學(xué)、教育學(xué)與管理學(xué)功底，結(jié)合NLP、教練技術(shù)、催眠、心理咨詢(xún)等專(zhuān)...
講師：楊端祥 咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
高效職場(chǎng)溝通技巧 課時(shí)：6H
課程名稱(chēng)：高效職場(chǎng)溝通技巧培訓(xùn)對(duì)象：所有希望提升自己的溝通技巧的有志人士，特別是職場(chǎng)人士，公司的骨干隊(duì)伍以及管理階層課程目標(biāo)：該課程又稱(chēng)為職場(chǎng)必修第二課，進(jìn)入企業(yè)，與人打交道，最重要的是要清楚專(zhuān)業(yè)的職場(chǎng)溝通規(guī)則，本課程專(zhuān)為職場(chǎng)人士所設(shè)，重點(diǎn)是如何掌握國(guó)際水準(zhǔn)的人際溝通的知識(shí)、方式與技能。課程時(shí)間：1天(9am5pm)課程大綱：人際溝通的行為及心理學(xué)分析和技巧...
講師：王群 咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
跨部門(mén)溝通與有效協(xié)作 課時(shí)：6H
跨部門(mén)溝通與有效協(xié)作培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)中高層領(lǐng)導(dǎo)者、部門(mén)經(jīng)理、部門(mén)主管課程目標(biāo)：了解高效溝通的重要性和目的，全員建立良好溝通的意識(shí)；學(xué)習(xí)高效溝通的基本技巧和步驟，造就高效溝通的基本素質(zhì)；了解與不同性格的人建立良好溝通的基本方法和技巧，建立良好和諧的人際關(guān)系；學(xué)習(xí)企業(yè)內(nèi)部溝通的方法和技巧，透過(guò)有效溝通有效達(dá)成任務(wù)；掌握多種溝通方法和工具，打造企業(yè)內(nèi)外暢通無(wú)阻的溝通...
講師：方南 咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
“步步為贏”—溝通與談判技巧及客戶(hù)心理分析 課時(shí)：6H
步步為贏溝通與談判技巧及客戶(hù)心理分析目標(biāo)學(xué)員：客戶(hù)經(jīng)理課程課時(shí)：1-2天培訓(xùn)形式：講解+模塊組合+案例研究+實(shí)戰(zhàn)分析【課程背景】-與成功企業(yè)對(duì)接的國(guó)際談判新理念-談判技能的實(shí)戰(zhàn)化分析和互動(dòng)模式-基于講師在一流企業(yè)體驗(yàn)咨詢(xún)實(shí)踐-講授、討論、演練、案例糅合體驗(yàn)【課程目標(biāo)】-使學(xué)員掌握雙贏談判策略-學(xué)會(huì)在談判中找準(zhǔn)雙方的需求和利益所在-有效識(shí)別、回避和突破談判中的...
講師：方南 咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
《高品質(zhì)溝通技巧培訓(xùn)》（1-2天版本經(jīng)典課程） 課時(shí)：6H
打造卓有成效的職場(chǎng)精英——高品質(zhì)溝通技巧培訓(xùn)——成就高效人際的秘密法則主講：鄭時(shí)墨老師【課程前言】“溝通力就是重要生產(chǎn)力！溝通力影響營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)，影響個(gè)人自信，影響情緒，影響團(tuán)隊(duì)合作，影響績(jī)效，影響個(gè)人魅力，影響職業(yè)發(fā)展，影響家庭和諧。。。”哈佛大學(xué)就業(yè)指導(dǎo)小組1995年調(diào)查結(jié)果顯示，在500名被解職的男女中，因人際溝通不良而導(dǎo)致工作不稱(chēng)職者占82％?？突ㄟ^(guò)...
講師：鄭時(shí)墨 咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
《職場(chǎng)語(yǔ)言魔方-締造共贏的職場(chǎng)溝通技巧》 課時(shí)：6H
《職場(chǎng)語(yǔ)言魔方：締造共贏的職場(chǎng)溝通技巧》韓梓一【課程背景】在職場(chǎng)奮力拼殺的你是否經(jīng)常感到“忙、盲、茫”？！為工作業(yè)績(jī)而忙！為人際關(guān)系而茫??！為自己的前途而盲?。?！現(xiàn)今的社會(huì)發(fā)展是從IQ走向EQ的，以前IQ之所以重要，是因?yàn)檎l(shuí)掌握了知識(shí)，誰(shuí)就擁有了社會(huì)發(fā)展力，現(xiàn)今是知識(shí)大爆炸的年代，只要肯學(xué)習(xí)，IQ就能提升；而EQ是由潛意識(shí)主管的，是從小與父母、他人的交往中形...
講師：韓梓一 咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
《經(jīng)理人高效溝通--向上匯報(bào)與跨部門(mén)共贏溝通》 課時(shí)：6H
《經(jīng)理人高效溝通--向上匯報(bào)與跨部門(mén)共贏溝通》【課程背景】溝通是經(jīng)理人最重要的工作之一，根據(jù)經(jīng)理人工作時(shí)間分布的研究表明，在經(jīng)理人一天的工作中，有80的時(shí)間用于溝通。本課程將引領(lǐng)經(jīng)理人從向上匯報(bào)與溝通的思維構(gòu)建到實(shí)操技巧逐步深入談及經(jīng)理人在日常工作中對(duì)上與跨部門(mén)的溝通策略，以“應(yīng)用心理學(xué)--高效問(wèn)題解決SF+”理論體系為核心，分享可以即學(xué)即用的工作技巧。通過(guò)...
講師：祁娜 咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
經(jīng)理人跨部門(mén)溝通技巧（1-2天） 課時(shí)：12H
經(jīng)理人跨部門(mén)溝通技巧課程簡(jiǎn)述：溝通、對(duì)話是解決沖突的最常用的方式之一，亦是身為企業(yè)管理者最重要的能力之一。有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示：商場(chǎng)上的成功85取決于溝通；美國(guó)企業(yè)經(jīng)理94的時(shí)間在溝通；美國(guó)聯(lián)邦品保機(jī)構(gòu)已將溝通能力列入質(zhì)量保證成功的先決條件；無(wú)論是解決部門(mén)間的沖突還是協(xié)調(diào)與上司間的關(guān)系，用溝通解決沖突、達(dá)成團(tuán)隊(duì)協(xié)作之能力，顯已成為現(xiàn)代職業(yè)經(jīng)理人成功不可缺少的必備條...
講師：林俞丞 咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
《高效溝通》高云鵬老師課程概述課程基于日常實(shí)戰(zhàn)場(chǎng)景開(kāi)發(fā)，以提升職場(chǎng)、商業(yè)溝通表達(dá)能力與技巧為出發(fā)點(diǎn)，結(jié)合心理學(xué)、談判學(xué)、關(guān)公關(guān)系學(xué)、教練技術(shù)等多學(xué)科知識(shí)體系，全方位解析溝通表達(dá)本質(zhì)，針對(duì)工作中常見(jiàn)的客戶(hù)溝通、上下級(jí)溝通、跨部門(mén)溝通等實(shí)戰(zhàn)內(nèi)容進(jìn)行剖析，傳授實(shí)戰(zhàn)技巧，將理論與實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用完美結(jié)合。通過(guò)大量現(xiàn)場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練，可以讓學(xué)員從思想上轉(zhuǎn)變溝通理念，快速掌握溝通表達(dá)...
