溝通技巧課程體系
《跨部門(mén)高效溝通》課綱 課時(shí):6H
金牌課程《跨部門(mén)高效溝通》課程背景組織管理中,溝通無(wú)處不在,工作的計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、改善,員工的激勵(lì)與輔導(dǎo),包括跨部門(mén)之間的協(xié)作與配合等等都離不開(kāi)溝通。但是,溝通的有效性直接決定了最終的效果。而面對(duì)對(duì)方有抵觸,同事之間不配合;目標(biāo)好像只是領(lǐng)導(dǎo)的目標(biāo),而同事只關(guān)心自己能拿多少錢(qián);上有政策下有對(duì)策,再多的制度也有人鉆空子;面對(duì)公司的考核很多人都是無(wú)所謂的態(tài)度……...
講師:王大泓咨詢電話:010-82593357下載需求表
《中高層演說(shuō)力與現(xiàn)場(chǎng)溝通技巧》 課時(shí):6H
《中層演說(shuō)力與溝通技巧》【課程背景】這是一個(gè)越來(lái)越注重“說(shuō)”的時(shí)代:中層領(lǐng)導(dǎo)者者在工作匯報(bào)、述職報(bào)告、崗位競(jìng)聘、主持會(huì)議等場(chǎng)合都離不開(kāi)演講力......本課程以中層領(lǐng)導(dǎo)者工作匯報(bào)、述職報(bào)告、商務(wù)演講的呈現(xiàn)為核心,全面提升中層領(lǐng)導(dǎo)者在演講中的臨場(chǎng)表現(xiàn)力、現(xiàn)場(chǎng)溝通力、口才說(shuō)服力?!菊n程收益】樹(shù)立自信,克服恐懼,突破上臺(tái)恐懼癥;設(shè)計(jì)出震撼人心的演講稿;掌握增強(qiáng)演講...
講師:王志強(qiáng)咨詢電話:010-82593357下載需求表
《九型人格與高效溝通》 課時(shí):12H
《九型人格與高效溝通》課程大綱【課程形式】:教案講授、案例分析、學(xué)員分享、視頻教學(xué)、小組討論、實(shí)戰(zhàn)演練等?!菊n程大綱】第一單元九型人格基礎(chǔ)理論1、當(dāng)前流行的識(shí)人工具分析2、性格極其形成因素3、九型人格的過(guò)去和現(xiàn)在(8分鐘視頻)4、九型人格的三重含義5、九型人格的應(yīng)用領(lǐng)域6、學(xué)員初步自我定位7、分組討論所屬型號(hào)的特征和優(yōu)缺點(diǎn)8、三大能量中心及特征9、九柱圖的解...
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《基于心理的高效溝通技巧》 課時(shí):6H
《基于心理的高效溝通技巧》【課程背景】二十一世紀(jì)是一個(gè)充滿激烈競(jìng)爭(zhēng)的世紀(jì),作為一名成功的職場(chǎng)人士,特別是在金融業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中,不僅要有應(yīng)對(duì)問(wèn)題、困難和挫折的能力,還要與客戶、同事、合作伙伴建立良好的人際關(guān)系。因此,提升我們的溝通藝術(shù)、運(yùn)作好人際關(guān)系,就成為我們事業(yè)成功的重要環(huán)節(jié)。溝通并不是一種本能,而是一種能力。也就是說(shuō),溝通不是人天生就具備的,而是在工作實(shí)踐中培...
講師:曹愛(ài)宏咨詢電話:010-82593357下載需求表
高效溝通 課時(shí):6H
高效溝通課程簡(jiǎn)介(1.5天課程)|課程目標(biāo)|①了解高效溝通的重要性和目的,全員建立良好溝通的意識(shí)|||②學(xué)習(xí)高效溝通的基本技巧和步驟,造就高效溝通的基本素質(zhì)|||③|||了解與不同性格的人建立良好溝通的基本方法和技巧,建立良好|||和諧的人際關(guān)系|||④學(xué)習(xí)企業(yè)內(nèi)部溝通的方法和技巧,透過(guò)有效溝通有效達(dá)成任務(wù)|||⑤掌握多種溝通方法和工具,打造企業(yè)內(nèi)外暢通無(wú)阻...
講師:錢(qián)宏峰咨詢電話:010-82593357下載需求表
商務(wù)禮儀與溝通技巧 課時(shí):6H
客戶服務(wù)實(shí)戰(zhàn)系列培訓(xùn)課程大綱《商務(wù)禮儀與溝通技巧》——塑造個(gè)人形象,提升企業(yè)品牌【課程收益】◆從商務(wù)禮儀的不同角度、不同層面、不同內(nèi)容進(jìn)行綜合訓(xùn)練;◆幫助學(xué)員提升自身儀容儀表,行為舉止禮儀,言語(yǔ)溝通等商務(wù)禮儀;◆掌握常用的問(wèn)候,介紹,握手,拜訪,接待,名片,乘車,電話,會(huì)議,餐飲等各種常用商務(wù)禮儀;◆通過(guò)培訓(xùn)讓學(xué)員真正成為一名知禮懂禮之人,實(shí)現(xiàn)個(gè)人和企業(yè),從...
講師:孫辛咨詢電話:010-82593357下載需求表
一、跨部門(mén)溝通的重要性 問(wèn)題:作為部門(mén)主管,是溝通能力重要還是其它能力重要? 人際關(guān)系的和諧 與人交流不自然主要原因 良好的人際關(guān)系與成功的關(guān)系 部門(mén)分工和協(xié)作 確立正確溝通觀念和心態(tài) 與人相處法則 二、企業(yè)內(nèi)溝通的重要意義和方式 溝通在管理上重要性 溝通的意義 溝通的要素 語(yǔ)言及文字表達(dá)基本技巧 溝通的方式 良好溝通的原則 ...
講師:孫波咨詢電話:010-82593357下載需求表
單元溝通的基本認(rèn)識(shí) 1、高效溝通的特點(diǎn) 2、高效溝通的分類 第二單元高效溝通中的障礙及處理技巧 1、高效溝通的三大障礙 2、有效溝通中的障礙分析 3、如何避免溝通中的過(guò)失 4、有效克服溝通中的障礙
講師:孫波咨詢電話:010-82593357下載需求表
一、體驗(yàn)溝通的重要性 溝通測(cè)試與溝通察看 從兩人對(duì)話開(kāi)始 在管理工作環(huán)境中,語(yǔ)言怎樣發(fā)揮作用 溝通的三大要素和內(nèi)容 缺乏溝通的原因:技能、意愿、氛圍… 高效溝通的六大步驟 實(shí)際溝通案例分析 二、溝通的過(guò)程及常見(jiàn)障礙 四類性格分析 不同性格的溝通特點(diǎn) 不同性格對(duì)溝通的影響 不同職業(yè)對(duì)溝通的影響 有效溝通的四個(gè)基本法則 三、傾聽(tīng)的...
講師:張博咨詢電話:010-82593357下載需求表
一、“部門(mén)墻”概述1)跨部門(mén)溝通問(wèn)題與“部門(mén)墻”?跨部門(mén)溝通的目的就是為了解決問(wèn)題?什么是客觀問(wèn)題與主觀問(wèn)題??跨部門(mén)問(wèn)題多數(shù)是屬于主觀問(wèn)題?部門(mén)之間的不同的責(zé)、權(quán)、利2)如何有效地跨越“部門(mén)墻”?職業(yè)經(jīng)理人的“和稀泥”?跨部門(mén)溝通能力是晉升階梯?跨部門(mén)溝通首先是意愿?互動(dòng)練習(xí):人們?cè)敢夂驼l(shuí)溝通??利益-感情-價(jià)值觀的影響力?“和”能夠填補(bǔ)制度的“空白地帶”...
講師:王大泓咨詢電話:010-82593357下載需求表
了解組織中層級(jí)溝通的要點(diǎn)?! ≌莆湛绮块T(mén)溝通的技巧。 掌握人際溝通的真諦與目的。 認(rèn)識(shí)溝通的基本心態(tài)與要素?! W(xué)習(xí)溝通的非語(yǔ)言技巧?! W(xué)習(xí)溝通的語(yǔ)言技巧?! W(xué)習(xí)語(yǔ)言表達(dá)的重點(diǎn)與藝術(shù)?! ∪穗H互動(dòng)的沖突與情緒管理?! ≌J(rèn)識(shí)人際風(fēng)格的理論與特色?! ⊥高^(guò)對(duì)人格特質(zhì)的剖析,運(yùn)用因人而異的溝通方式?! ⊥高^(guò)問(wèn)卷解析,了解自我的人格特質(zhì)?! ∮行д莆张c人...
講師:張博咨詢電話:010-82593357下載需求表
有效的溝通技巧管理者心態(tài)與角色轉(zhuǎn)變90/10法則秀才的故事勝任主管的技能什么是管理主管的職責(zé)溝通的定義和內(nèi)容溝通的要素、層次掌握心理識(shí)別人類情緒EMBA模式,清晰思想、情緒與身體的關(guān)系關(guān)注焦點(diǎn)法則――掌控你能掌控的范圍,變被動(dòng)為主動(dòng)正面動(dòng)機(jī)法與換框法――溝通抗拒解除溝通風(fēng)格每個(gè)人都有行為風(fēng)格四種不同的行為風(fēng)格支配型影響型穩(wěn)健型遵循型每個(gè)人都有自己獨(dú)特的溝通風(fēng)...
講師:蘇鴻志咨詢電話:010-82593357下載需求表
章溝通的定義1.工作和生活中常見(jiàn)的溝通問(wèn)題與后果2.溝通的定義3.溝通的三要4.溝通的雙項(xiàng)性5.常見(jiàn)的單向溝通及后果6.溝通的兩種方式7.肢體語(yǔ)言溝通的作用與特點(diǎn)8.信任是溝通的基礎(chǔ)第二章溝通技巧1.有效發(fā)送信息的五要素。時(shí)間,地點(diǎn),內(nèi)容,對(duì)象,方法2.聆聽(tīng)的五種層次3.有效聆聽(tīng)的過(guò)程及特點(diǎn)4.反饋的定義5.反饋的特點(diǎn)6.JOHARI溝通視窗7.四種人的溝通...
講師:王琛咨詢電話:010-82593357下載需求表
單元溝通基本理念探討溝通基本理念分享——達(dá)成思想、意識(shí)、情感上的一致性溝通的概念分析什么是溝通什么是有效溝通?什么是建設(shè)性溝通?溝通的兩大原則和三大紀(jì)律探討:我們?nèi)绾谓邮招畔??溝通案例探討?——本次溝通為什么失敗溝通比我們想象的重要開(kāi)放的心態(tài)認(rèn)識(shí)溝通(開(kāi)放、雙贏、分享)互動(dòng)高效溝通方式比溝通內(nèi)容更重要溝通四要素——目標(biāo)、情景、互動(dòng)、方式溝通的方法——聆聽(tīng)、發(fā)...
講師:許晉咨詢電話:010-82593357下載需求表
單元溝通基本理念探討ü溝通基本理念分享——達(dá)成思想、意識(shí)、情感上的一致性ü溝通的概念分析2什么是溝通2什么是有效溝通?2什么是建設(shè)性溝通?2溝通的兩大原則和三大紀(jì)律探討:我們?nèi)绾谓邮招畔??溝通案例探討?——本次溝通為什么失敗ü溝通比我們想象的重?開(kāi)放的心態(tài)認(rèn)識(shí)溝通(開(kāi)放、雙贏、分享)2互動(dòng)高效2溝通方式比溝通內(nèi)容更重要ü溝通四要素——目標(biāo)、情景、互動(dòng)、方式...