溝通技巧課程體系
《領(lǐng)導(dǎo)者成功溝通技巧》 課時：6H
DDI課程《領(lǐng)導(dǎo)者成功溝通技巧》課程大綱【課程目標(biāo)】你將學(xué)習(xí)：識別員工的個人需要與實際需要，以及擔(dān)負激發(fā)他人采取行動的領(lǐng)導(dǎo)者滿足上述需要的重要性。運用互動精要—基本原則與溝通守則—加強你與團隊成員及其他人的溝通。運用《討論計劃表》為有效互動做準(zhǔn)備。運用行為事例(STAR)技巧提供有價值的、支持性的反饋。應(yīng)用這些概念/技巧能讓你：隨著你與團隊及其他人建立的關(guān)系...
講師：鐘聲咨詢電話：010-82593357下載需求表
鈕東濤顧問講師課程大綱中層管理者能力提升培訓(xùn)首選課程《贏在溝通：因人而異的高績效溝通》【課程對象】中層管理者業(yè)務(wù)骨干；技術(shù)骨干人員【本次課程的收益】收益一：如何上行溝通提升邏輯性，爭取更多的資源；收益二：如何下行溝通加強輔導(dǎo)和培訓(xùn)，提升自身影響力；收益三：如何平行溝通得到其他部門支持，做到資源共享；收益四：如何與不同性格人之間溝通，使團隊效能最大化；收益五：...
講師：鈕東濤咨詢電話：010-82593357下載需求表
項目團隊管理與有效溝通技巧 課時：12H
項目管理技能課程-項目團隊管理與有效溝通技巧【課程目的】項目經(jīng)理的技能包括項目管理技術(shù)和方法運用[硬技能]和項目經(jīng)理在組織和團隊中的有效溝通和團隊領(lǐng)導(dǎo)能力[軟技能]。據(jù)統(tǒng)計，在項目失敗的主要原因中，干系人管理的不善和項目溝通不暢是最常見和最主要的兩個因素.本課程重點培訓(xùn)項目經(jīng)理和核心人員掌握項目管理中溝通管理的方法和技巧，加快形成有效的項目管理環(huán)境；管理干系...
講師：敖建強咨詢電話：010-82593357下載需求表
銷售禮儀與客戶營銷溝通技巧 課時：6H
《銷售禮儀與客戶營銷溝通技巧》課程背景：在市場經(jīng)濟的條件下，企業(yè)競爭最終是員工素質(zhì)的競爭。對于銷售人員來說，禮儀不僅可以塑造銷售人員完美的個人形象，給顧客留下最好的第一印象，還可以讓銷售人員在銷售的開始之前就贏得顧客的好感?？梢?，銷售禮儀在銷售中是完善自身的點金棒、和顧客交往的潤滑劑、成功交易的催化劑。授課時長：1天，6課時授課對象：所有營銷人員課程收益：本...
講師：李猛咨詢電話：010-82593357下載需求表
專業(yè)溝通技巧大綱培訓(xùn)目的:了解工作中溝通的問題和嚴重后果正確理解溝通的定義和共同的過程掌握溝通中說,聽,問的技巧學(xué)習(xí)工作中溝通的六個步驟了解人人際風(fēng)格共同技巧培訓(xùn)內(nèi)容:第一章溝通的定義和生活中常見的溝通問題與后果溝通的定義溝通的三要溝通的雙項性常見的單向溝通及后果溝通的兩種方式-語言,肢體語言肢體語言溝通的作用與特點信任是溝通的基礎(chǔ)第二章工作中的溝通技巧有效...
講師：柳青咨詢電話：010-82593357下載需求表
跨部門溝通技巧培訓(xùn)目的:了解公司的業(yè)務(wù)流程和部門的關(guān)系明確部門間的服務(wù)關(guān)系和技巧掌握跨部門溝通的技巧學(xué)會與不同風(fēng)格的人的溝通掌握處理溝通沖突的方法通過溝通促進部門間的合作提升公司績效課程內(nèi)容:第一章了解公司分工體系和部門間的相互依存關(guān)系公司的業(yè)務(wù)流程明確分工責(zé)任圖表影響力圓第二章了解內(nèi)部客戶服務(wù)意識的建立識別你的內(nèi)部客戶建立共同目標(biāo)服務(wù)的四步驟優(yōu)質(zhì)服務(wù)技巧跨...
講師：柳青咨詢電話：010-82593357下載需求表
管理溝通技巧培訓(xùn)目的：1明確溝通溝通的三要素2掌握雙向溝通的三個步驟3學(xué)習(xí)工作中溝通的兩個特點4掌握會議溝通的兩步驟5有效處理溝通沖突6了解跨部門溝通的特點和方法培訓(xùn)內(nèi)容：第一章專業(yè)溝通技巧一什么是溝通溝通的定義雙向溝通溝通的完整流程二反饋技巧反饋的目的兩種反饋反饋的五要素二語言溝通和非語言溝通的特點三信任是溝通的基礎(chǔ)第二章管理者的溝通一優(yōu)秀管理者的特征指揮...
講師：柳青咨詢電話：010-82593357下載需求表
有效溝通技巧 課時：6H
“有效溝通技巧”培訓(xùn)大綱課程時間：1天課程對象：需要提升溝通技巧的人課程人數(shù)：20-25人培訓(xùn)形式：理論講授60％、實戰(zhàn)演練15％、案例討論、游戲15％、經(jīng)驗分享、答疑10％課程內(nèi)容：一、溝通的基本概念1、溝通的定義A、分組游戲B、分析討論2、溝通的要素3、溝通的障礙4、溝通的文化差異5、高效溝通的原則二、有效溝通的技巧--望、聞、問、切1、觀察的技巧2、聆...
講師：劉鵬咨詢電話：010-82593357下載需求表
《系統(tǒng)思考達成高效溝通》主講:李鳳儀?課程解析為什么溝通不力，效率有阻力，是什么讓溝通變得難以執(zhí)行！國有人情的溝通意識與企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化溝通意識有何不同？為什么一再強調(diào)事物，還是容易犯錯！溝通到底是心智理解不同，還是傳達者表達意境不同，還是企業(yè)沒有標(biāo)準(zhǔn)化，職業(yè)化，專業(yè)化-------：如何讓企業(yè)溝通無障礙，溝通高效執(zhí)行，是企業(yè)管理者共同的探索學(xué)問！?課程探索為什么...
講師：李鳳儀咨詢電話：010-82593357下載需求表
【企業(yè)高效溝通智訓(xùn)營】課程大綱2天版 課時：12H
高效溝通智訓(xùn)營（2天）培訓(xùn)目標(biāo)：通過該課程的學(xué)習(xí)，使企業(yè)管理人員和員工提高對有效溝通意義與價值的明確認識，理解有效溝通的基本要求，掌握相應(yīng)的實施步驟和方法，能夠熟練運用系統(tǒng)的思考方式如利他思維、結(jié)構(gòu)表達、有效傾聽、高效反饋、達成共識等技術(shù)進行平行溝通、向上溝通、向下溝通，同時具備識別自己與他人不同溝通風(fēng)格的能力，從而對不同風(fēng)格人士更加有針對性的溝通，更深度的...
講師：李鳳儀咨詢電話：010-82593357下載需求表
高效溝通技巧一、如何創(chuàng)造雙贏溝通為什么在人際溝通中總是會覺得沒有共同語言？為什么對方總是不理解自己？當(dāng)我們花費大量時間精力用于溝通時卻發(fā)現(xiàn)效果非常有限？作為現(xiàn)代都市的職業(yè)人士，我們首先要提升自己的情商，也就是與人溝通的能力。這不僅影響著職業(yè)生涯的發(fā)展，同時也會影響一個人的家庭生活、個人成長等諸多方面。1.雙贏的溝通（雙贏的出發(fā)點：世界上永遠都有第三條道路；雙...
講師：君鳴咨詢電話：010-82593357下載需求表
周海博《職場潤滑劑之有效溝通技巧》 課時：6H
職場潤滑劑之有效溝通技巧一、課程目標(biāo)1.了解工作溝通的心態(tài)與原則2.掌握溝通的核心規(guī)律與技巧3.掌握有效溝通的方法與技巧4.掌握個性化溝通風(fēng)格與方式5.掌握不同層級人員溝通方法三、授課方式主題講授+討論互動+角色扮演+情境訓(xùn)練四、課程時間1天（6H）五、課程對象企業(yè)主管級人員六、課程大綱第一部分：溝通的基本認知一、溝通認知與類型1、溝通的概念2、溝通目的與作...
講師：周海博咨詢電話：010-82593357下載需求表
（七）NLP高效溝通 適應(yīng)情景 人際溝通里其中一個最重要的環(huán)節(jié)就是知道如何與人建立親和力。通常你可以往意到那些在各自領(lǐng)域里的成功人士都擁有很強的人際關(guān)系。但是很多時候他們并不能清楚的告訴你他們是如何跟其他人建立親和力。對這些人來說他們都是很自然且出其不意的。只有小部份的人明白親和力是怎么一回事，更少的人懂得如何有效的與人建立親和力。其實親和力在NL...
講師：張雁濱咨詢電話：010-82593357下載需求表
《團隊高效溝通》 課時：6H
管理就是溝通、溝通，再溝通?。ń芸恕ろf爾奇）企業(yè)管理過去是溝通，現(xiàn)在是溝通，將來還是溝通（松下幸之助）溝通是管理的濃縮（山姆·沃爾頓）團隊高效溝通理論講解＋案例分析＋現(xiàn)場練習(xí)＋錄像學(xué)習(xí)＋討論分享＋現(xiàn)場問答課程背景企業(yè)目標(biāo)的達成、戰(zhàn)略的落地、執(zhí)行力的提升、良好企業(yè)文化的建立，都離不開團隊成員、不同部門之間的配合和協(xié)作，而沒有良好的溝通，這一切都不可能實現(xiàn)。所有...
講師：王一名咨詢電話：010-82593357下載需求表
中層管理者職業(yè)素養(yǎng)與高效溝通 課時：12H
中層管理者職業(yè)素養(yǎng)與高效溝通課程介紹管理就是溝通。提高組織的管理水平，要靠管理者組織實現(xiàn)，管理者在實現(xiàn)管理的過程中，能否處理好人際關(guān)系，能否與方方面面的人進行有效的溝通，是做好管理工作的最基本的前提；因為管理工作就是和最復(fù)雜，最變化不定的因素——人去打交道。所以，管理者要懂得人的情緒，了解人，要知道怎樣去發(fā)揮和調(diào)動人的積極性，這一切都要求管理者應(yīng)當(dāng)是一個全方...
