溝通技巧課程體系
九型人格與高效溝通-2天 課時：12H
《九型人格與高效溝通》課程大綱課程概述：《九型人格》作為來源于2000多年的古老智慧，演變至今已經(jīng)成為美國斯坦福大學MBA課程的研修科目，并廣泛地被可口可樂、惠普、ATT、諾基亞、通用汽車等世界500強公司應用于企業(yè)管理與員工培訓。它既是一個深入了解自己和他人的工具，又是一個易學易懂的有效企業(yè)管理工具。課程收獲?通過九型人格密碼提升深刻認識自我的能力?通過九...
講師：李春媚咨詢電話：010-82593357下載需求表
九型人格與高效溝通-1天 課時：6H
《九型人格與高效溝通》課程大綱課程概述：《九型人格》作為來源于2000多年的古老智慧，演變至今已經(jīng)成為美國斯坦福大學MBA課程的研修科目，并廣泛地被可口可樂、惠普、ATT、諾基亞、通用汽車等世界500強公司應用于企業(yè)管理與員工培訓。它既是一個深入了解自己和他人的工具，又是一個易學易懂的有效企業(yè)管理工具。課程收獲?通過九型人格密碼提升深刻認識自我的能力?通過九...
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溝通技巧和營銷心理學-1天大綱 課時：6H
《溝通技巧和營銷心理學》如何降低被客戶拒絕的概率？怎樣提高溝通和營銷成功率？客戶抱怨、挑剔時怎么辦？怎樣說“不”更委婉？——請讓溝通技巧、心理學和“話術”來幫你！課程收益知道商業(yè)場所溝通的基本原則；學習并掌握銷售話術及營銷準備工作；了解營銷心理學，熟悉消費者心理活動特點及規(guī)律；掌握銷售開場白話術，學習產(chǎn)品介紹話術；了解和知道需求挖掘及異議處理的技巧；了解與客...
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管理者溝通技巧-1天 課時：6H
《管理者溝通技巧》大綱參加對象：公司中高層課時：1天培訓形式：理論50％，實戰(zhàn)演練30％，案例討論、經(jīng)驗分享、答疑20％。課程內(nèi)容一、管理者常見溝通問題?上行溝通問題——向上溝通沒有膽?平行溝通問題——水平溝通沒有肺?下行溝通問題——向下溝通沒有心?案例分析：他們身上看到了哪些自己二、360度管理溝通全透析?什么是溝通？?不會溝通就會“死”?“溝”與“通”的...
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高品質的管理溝通技巧-1天 課時：6H
《高品質的管理溝通技巧》大綱課程收益：深化對“溝通”的認識，掌握高效管理溝通的秘訣；掌握通過對方的行為表現(xiàn)，分析并了解其內(nèi)心想法的方法；懂得與企業(yè)各級員工進行有效的溝通，實現(xiàn)團隊與個人的更大價值；學會通過調(diào)整溝通和行為的靈活性，及時應變處理外界關系。參加對象：公司中層或基層管理者課時：1天培訓形式：理論50％，實戰(zhàn)演練30％，案例討論、經(jīng)驗分享、答疑20％。...
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商務禮儀與溝通技巧 課時：12H
【課程背景】隨著社會的快速發(fā)展，職場人士的商務禮儀在工作、生活和人際交往中顯示出越來越重要的作用。當今社會，不懂禮節(jié)，小可損一單生意，大可致殺身之禍！學好商務禮儀可以增強企業(yè)的可信度，提高辦公效率，贏得客戶贊譽，進而增加企業(yè)的效益。【課程對象】企業(yè)全員【課程時長】1天——2天【授課方式】講授+案例+視聽+實操+研討+游戲+分享+問答+工具+PK+角色扮演法+...
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高效溝通大綱 課時：12H
大綱（附見下）【課程背景】哈佛大學的一項研究表明：“被解雇的員工里，85是因為人際溝通問題引起的！”石油大王洛克菲勒說：“我愿意付出天底下得到其他本領更大的代價去獲得與人溝通的方法?！蔽覀兠刻於家c人說話、每天都要溝通，可是——因為溝通不對，失去了一筆又一筆財富；因為溝通不對，失去了一位又一位客戶；因為溝通不對，失去了一個又一個朋友；因為溝通不對，失去了一天...
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高效溝通---溝通技能提升 課時：12H
高效溝通----溝通技能提升主講老師：楊洪波課程背景：研究表明，職場從業(yè)者70的工作與溝通有關，企業(yè)中70％的問題是由于溝通障礙引起的，工作效率建立在溝通效率之上。絕大部分的管理失效，起源于溝通的無效，并往往最終體現(xiàn)為溝通的失敗。現(xiàn)代商業(yè)社會，時間就是金錢、效率就是生命。如何提高溝通效率，最大化團隊收益？如何實現(xiàn)組織內(nèi)部信息準確迅速的上傳下達？如何避免同事、...
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《高品質的管理溝通技巧》 課時：12H
高品質的管理溝通技巧（劉濤老師版權所有）注：因培訓需求各異，以下所有內(nèi)容僅供參考，實際授課時內(nèi)容會相應調(diào)整。課程背景：溝通是管理者最重要的工作之一，根據(jù)對有關管理者工作時間分布的研究表明，在管理者一天的工作時間里，有80的時間用于溝通。如果溝通不暢，管理者不能及時了解下屬的想法，不能對其進行有效的激勵，導致士氣低落；如果溝通不暢，下屬就不能正確執(zhí)行上司的指令...
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營銷：拜訪禮儀與溝通技巧 課時：6H
拜訪禮儀與溝通技巧|版權所有：陳洆老師||授課風格：融理念、技巧、案例為一體，體現(xiàn)了參與性、興趣性、實戰(zhàn)性與互動性。||課程時間：1天（6H）|【課程背景】隨著全球化各企業(yè)之間激烈的競爭，客戶對于企業(yè)的要求越來越高，對企業(yè)的要求就是對企業(yè)員工的要求，任何企業(yè)最終跟客戶接觸的都是那有限的關鍵時刻，而這個關鍵時刻里，禮儀無非是跟客戶溝通，給客戶良好感受的基礎中的...
講師：陳洆咨詢電話：010-82593357下載需求表
全員：卓越溝通技巧 課時：12H
卓越溝通技巧版權所有：陳洆老師授課風格：融理念、戰(zhàn)略、技巧、案例為一體，體現(xiàn)了參與性、興趣性、實戰(zhàn)性與互動性。課程時間：1-2天（6H-12H）溝通能力從來沒有像現(xiàn)在這樣成為個人成功的必要條件！一個人成功的因素75％靠溝通，25％靠天才和能力。建立良好的溝通意識，逐漸養(yǎng)成在任何溝通場合下都能夠有意識地運用溝通的理論和技巧進行有效溝通的習慣，達到事半功倍的效果...
講師：陳洆咨詢電話：010-82593357下載需求表
《易發(fā)投訴場景下的服務溝通技巧》課程培訓對象：一線客服人員和服務質量督導人員課程推薦理由：無論是線下還是線上的服務場景中，我們經(jīng)常會發(fā)現(xiàn)這樣的現(xiàn)象：從現(xiàn)場的服務溝通過程或者是從服務的質檢錄音中，并沒有發(fā)現(xiàn)客服人員存在明顯的服務過失，但是依然無法避免客戶產(chǎn)生投訴。對于這樣的現(xiàn)象，客服人員很受挫，服務管理者也很無奈。那么究竟是什么原因導致了客戶投訴呢？經(jīng)過對過往...
講師：陳巍咨詢電話：010-82593357下載需求表
《撤訴高手——雙贏談判溝通技巧》【培訓對象】談判崗位【推薦理由】這是一門教你如何用最小成本換取與客戶和解結果的實戰(zhàn)課程！——大到國與國，小到企業(yè)和客戶，只要有利益，就會有糾紛。面對糾紛，談判是解決的方式和工具之一，所謂先禮后兵。從談判的結果看，即便是單方面的獲勝，也會造成對手的怨恨；即便是單方面的妥協(xié)，也會使自己喪失利益。雙贏的談判是一種高超的溝通藝術，熟練...
講師：陳巍咨詢電話：010-82593357下載需求表
DISC風格測評與高效溝通協(xié)作 課時：6H
《DISC風格測評與高效溝通協(xié)作》【課程背景】當你不注意時，你慣用的行為模式便會悄悄顯露，這些外顯的行為語言都將一一展現(xiàn)在其他人的眼前，不管你自知或不自知，它都一直影響著你與他人的互動關系。在過去的四十年中，DISC已經(jīng)成為越來越多的研究中心和訓練機構的行為基礎依據(jù)，DISC測試已經(jīng)覆蓋84個國家的超過8000萬人次，測試者借助報告和專業(yè)的分析，此對自己的行...
講師：于然咨詢電話：010-82593357下載需求表
《高效溝通與執(zhí)行》【課程目錄大綱】前言：溝通與執(zhí)行的關系溝通的過程：編碼-傳遞-解碼-反饋執(zhí)行的過程：接收-理解-執(zhí)行模塊一：溝通的原點——意識與態(tài)度新社交時代下的溝通啟示向上、向下、平級，溝通的問題出在哪？換位看溝通：上級、下級、平級、合作伙伴對我們的期待溝通首先是一種態(tài)度溝通與情商：八個低情商行為意識與潛意識：一個溝通難點模塊二：溝通的問題——誤區(qū)與真相...
