溝通技巧課程體系
DISC知己解彼的高效溝通課程大綱 課時(shí)：12H
DISC知己解彼的高效溝通【課程背景】溝通作為企業(yè)運(yùn)作的載體之一，是促進(jìn)組織績(jī)效，提升管理效能，塑造管理者影響力，助力組織成員成長(zhǎng)的必備技能。使組織內(nèi)部溝通更通暢、管理溝通更有力，個(gè)人溝通更高效是每一位管理者必備的能力。本課程在溝通與DISC行為風(fēng)格分析的工具、模型、方法的基礎(chǔ)上，融入大量的實(shí)踐與模擬演練，將理論、模型、工具可視化、可操作化、簡(jiǎn)單快速的轉(zhuǎn)化，...
講師：高曉嘉咨詢電話：010-82593357下載需求表
《內(nèi)部高效溝通與工作管理》1天沙盤(pán) 課時(shí)：6H
《沙漠掘金-內(nèi)部高效溝通與工作管理》【課程背景】沙盤(pán)模擬是一種通過(guò)模擬經(jīng)營(yíng)，演練及修訂經(jīng)營(yíng)管理決策，訓(xùn)練提高學(xué)員實(shí)戰(zhàn)管理能力的高端培訓(xùn)課程?！渡衬蚪稹飞潮P(pán)模擬課程是從加拿大引進(jìn)的經(jīng)典體驗(yàn)式培訓(xùn)課程；《沙漠掘金》沙盤(pán)模擬課程已被清華、北大、浙大、復(fù)旦、交大等多家學(xué)府列入EMBA課程，可口可樂(lè)、飛利浦、聯(lián)想、上汽集團(tuán)等多家公司也將其列為核心內(nèi)訓(xùn)課程；據(jù)反饋統(tǒng)計(jì)...
講師：王靜咨詢電話：010-82593357下載需求表
《職場(chǎng)高效溝通》1天 課時(shí)：6H
《高效溝通》講師：王靜課程綱要【課程名稱】《高效溝通》【課程背景】在任何形式的組織當(dāng)中，由于分工高度專業(yè)化和精細(xì)化，致使成員之間的交流合作日益密切。德魯克認(rèn)為，溝通能力是決定著每個(gè)職業(yè)人能否更上一層樓的關(guān)鍵，每個(gè)職業(yè)人士都迫切需要不斷提高與人溝通的能力，才能更好地完成工作，實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)。但從實(shí)際工作上看，各部門(mén)間溝通失敗的例子處處可見(jiàn)，直接影響著個(gè)...
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謙謙君子溫潤(rùn)如玉大客戶銷售的客戶溝通技巧張良全【課程背景】在B2B企業(yè)的大客戶銷售過(guò)程中，常常出現(xiàn)以下問(wèn)題：1.銷售經(jīng)理由于缺乏專業(yè)的陌生電話技巧，無(wú)法和陌生客戶建立聯(lián)系？2.建立聯(lián)系后，發(fā)送給客戶的企業(yè)介紹五花八門(mén)，客戶根本不想看，看不懂，無(wú)法留下深刻印象，甚至留下負(fù)面印象？3.在于客戶溝通的過(guò)程中，處理異議的方法不當(dāng)，導(dǎo)致客戶情緒，難以推進(jìn)合作？3.深挖...
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《管理者的沖突溝通技巧-人際溝通分析學(xué)》 課時(shí)：18H
管理者的沖突溝通技巧-人際溝通分析學(xué)張良全【課程背景】在企業(yè)管理和生產(chǎn)實(shí)踐中，常常遇到各種讓管理者左右為難的溝通困境：甲方客戶由于自己操作失誤，卻甩鍋給乙方，停止付款還倒打一耙；上級(jí)分配的任務(wù)違規(guī)或超出能力，下屬任性不服從安排事事講條件；遇到工作挫折，優(yōu)秀下屬鬧情緒，魯莽辭職不聽(tīng)勸；暴躁攻擊型團(tuán)隊(duì)成員，易怒、敏感、傾向于脅迫成員服從；冷漠拒絕型團(tuán)隊(duì)成員，漠不...
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《百戰(zhàn)雙贏心理分析溝通技巧》 課時(shí)：18H
TA心理分析和溝通技巧-百戰(zhàn)雙贏溝通方程式PMECT張良全【課程背景】在企業(yè)管理和生產(chǎn)實(shí)踐中，常常遇到各種讓管理者左右為難的溝通困境：甲方客戶由于自己操作失誤，卻甩鍋給乙方，停止付款還倒打一耙；上級(jí)分配的任務(wù)違規(guī)或超出能力，下屬任性不服從安排事事講條件；遇到工作挫折，優(yōu)秀下屬鬧情緒，魯莽辭職不聽(tīng)勸；暴躁攻擊型團(tuán)隊(duì)成員，易怒、敏感、傾向于脅迫成員服從；冷漠拒絕...
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《職場(chǎng)通用溝通技巧-人際溝通分析學(xué)》 課時(shí)：18H
職場(chǎng)通用溝通技巧-人際溝通分析學(xué)張良全【課程背景】在企業(yè)管理和生產(chǎn)實(shí)踐中，常常遇到各種讓管理者左右為難的溝通困境：甲方客戶由于自己操作失誤，卻甩鍋給乙方，停止付款還倒打一耙；上級(jí)分配的任務(wù)違規(guī)或超出能力，下屬任性不服從安排事事講條件；遇到工作挫折，優(yōu)秀下屬鬧情緒，魯莽辭職不聽(tīng)勸；暴躁攻擊型團(tuán)隊(duì)成員，易怒、敏感、傾向于脅迫成員服從；冷漠拒絕型團(tuán)隊(duì)成員，漠不關(guān)心...
講師：張良全咨詢電話：010-82593357下載需求表
《高效溝通訓(xùn)練（心理學(xué)）》 課時(shí)：12H
《溝通力訓(xùn)練》【課程對(duì)象】企業(yè)員工【課程時(shí)長(zhǎng)】1-2天【課程方式】講師講授、游戲、小組討論、案例分析、現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)、角色扮演、實(shí)戰(zhàn)演練等方式結(jié)合使培訓(xùn)效果達(dá)到最好【課程目的】1、讓員工了解溝通的要素2、讓員工了解溝通的誤區(qū)3、培養(yǎng)訓(xùn)練員工溝通能力4、DISC性格解析5、用DISC方法搞定客戶【課程大綱】一、溝通的要素1、漏斗原理（1）你說(shuō)的和對(duì)方聽(tīng)的（2）游戲環(huán)...
講師：馮云咨詢電話：010-82593357下載需求表
《新生代員工的管理與溝通技巧》 課時(shí)：12H
新生代員工的管理與溝通技巧課時(shí)設(shè)計(jì)：兩天（共12小時(shí)）培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)中、高、基管理人員、生產(chǎn)一線主管、班組長(zhǎng)（培訓(xùn)主體）、新生代后備干部。課程背景：面對(duì)個(gè)性鮮明、思想開(kāi)放的新生代員工，許多管理者在頭痛，在管理上他們也無(wú)所適從，覺(jué)得溝通難、管理難、培養(yǎng)難。如何讓新生代迅速能轉(zhuǎn)變思想觀念，具備將來(lái)為企業(yè)挑大梁的能力和責(zé)任感，成為企業(yè)管理者不得不重視的首要用人課題...
講師：海闊咨詢電話：010-82593357下載需求表
溝通技巧大綱 課時(shí)：6H
溝通技巧大綱（1天）第一章溝通的定義1.工作和生活中常見(jiàn)的溝通問(wèn)題與后果2.溝通的定義3.溝通的三要4.溝通的雙項(xiàng)性5.常見(jiàn)的單向溝通及后果6.溝通的兩種方式7.肢體語(yǔ)言溝通的作用與特點(diǎn)8.信任是溝通的基礎(chǔ)第二章溝通與人際關(guān)系人際溝通的動(dòng)機(jī)相互交談反饋、傾聽(tīng)、談吐、爭(zhēng)論水平溝通（同級(jí)溝通）水平溝通為什么難？水平溝通的三種方式水平溝通的要點(diǎn)第三章工作中上下級(jí)的...
講師：王琛咨詢電話：010-82593357下載需求表
溝通技巧大綱培訓(xùn)內(nèi)容:第一章溝通的定義1.工作和生活中常見(jiàn)的溝通問(wèn)題與后果2.溝通的定義3.溝通的三要4.溝通的雙項(xiàng)性5.常見(jiàn)的單向溝通及后果6.溝通的兩種方式7.肢體語(yǔ)言溝通的作用與特點(diǎn)8.信任是溝通的基礎(chǔ)第二章溝通技巧1.有效發(fā)送信息的五要素。時(shí)間，地點(diǎn)，內(nèi)容，對(duì)象，方法2.聆聽(tīng)的五種層次3.有效聆聽(tīng)的過(guò)程及特點(diǎn)4.反饋的定義5.反饋的特點(diǎn)6.JOHAR...
講師：王琛咨詢電話：010-82593357下載需求表
《高效溝通與協(xié)調(diào)》 課時(shí)：6H
高效溝通與協(xié)調(diào)【課程學(xué)時(shí)】1天【培訓(xùn)對(duì)象】經(jīng)理團(tuán)隊(duì)、中層領(lǐng)導(dǎo)【課程目標(biāo)】通過(guò)深入講解和訓(xùn)練：1）使學(xué)員掌握專業(yè)的溝通技能，包括人際溝通技能、管理溝通技能，小組溝通技能和跨部門(mén)溝通技能，這是同事之間工作協(xié)調(diào)的基礎(chǔ)；2）了解人的本性方面的內(nèi)涵并在此基礎(chǔ)上建立個(gè)人影響力【授課方式】講授＋現(xiàn)場(chǎng)演練＋講師點(diǎn)評(píng)＋案例＋視頻【課程大綱】可能存在的問(wèn)題作為部門(mén)主管，中層領(lǐng)導(dǎo)...
講師：王琛咨詢電話：010-82593357下載需求表
《溝通技巧和消費(fèi)心理學(xué)》 課時(shí)：6H
《話中有術(shù)——溝通、消費(fèi)心理學(xué)及奢侈品營(yíng)銷話術(shù)訓(xùn)練》如何降低被客戶拒絕的概率？怎樣提高溝通和營(yíng)銷成功率？客戶抱怨、挑剔時(shí)怎么辦？怎樣說(shuō)“不”更委婉？——請(qǐng)讓溝通技巧、心理學(xué)和“話術(shù)”來(lái)幫你！課程收益?知道商業(yè)場(chǎng)所溝通的基本原則；?學(xué)習(xí)并掌握奢侈品銷售話術(shù)極其準(zhǔn)備工作；?了解奢侈品消費(fèi)心理學(xué)，熟悉消費(fèi)者心理活動(dòng)特點(diǎn)及其規(guī)律；?掌握銷售開(kāi)場(chǎng)白話術(shù)，學(xué)習(xí)產(chǎn)品介紹話...
講師：李春媚咨詢電話：010-82593357下載需求表
銷售禮儀與客戶營(yíng)銷溝通技巧 課時(shí)：6H
《銷售禮儀與客戶營(yíng)銷溝通技巧》課程背景：在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的條件下，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)最終是員工素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)。對(duì)于銷售人員來(lái)說(shuō)，禮儀不僅可以塑造銷售人員完美的個(gè)人形象，給顧客留下最好的第一印象，還可以讓銷售人員在銷售的開(kāi)始之前就贏得顧客的好感?？梢?jiàn)，銷售禮儀在銷售中是完善自身的點(diǎn)金棒、和顧客交往的潤(rùn)滑劑、成功交易的催化劑。授課時(shí)長(zhǎng)：1天，6課時(shí)授課對(duì)象：所有營(yíng)銷人員課程收益：本...
講師：李猛咨詢電話：010-82593357下載需求表
專業(yè)溝通技巧大綱培訓(xùn)目的:了解工作中溝通的問(wèn)題和嚴(yán)重后果正確理解溝通的定義和共同的過(guò)程掌握溝通中說(shuō),聽(tīng),問(wèn)的技巧學(xué)習(xí)工作中溝通的六個(gè)步驟了解人人際風(fēng)格共同技巧培訓(xùn)內(nèi)容:第一章溝通的定義和生活中常見(jiàn)的溝通問(wèn)題與后果溝通的定義溝通的三要溝通的雙項(xiàng)性常見(jiàn)的單向溝通及后果溝通的兩種方式-語(yǔ)言,肢體語(yǔ)言肢體語(yǔ)言溝通的作用與特點(diǎn)信任是溝通的基礎(chǔ)第二章工作中的溝通技巧有效...
