高效溝通與執(zhí)行
高效溝通與執(zhí)行詳細(xì)內(nèi)容
高效溝通與執(zhí)行
《高效溝通與執(zhí)行》
【課程目錄大綱】
前言：溝通與執(zhí)行的關(guān)系
溝通的過程：編碼-傳遞-解碼-反饋
執(zhí)行的過程：接收-理解-執(zhí)行
模塊一：溝通的原點 —— 意識與態(tài)度
新社交時代下的溝通啟示
向上、向下、平級，溝通的問題出在哪？
換位看溝通：上級、下級、平級、合作伙伴對我們的期待
溝通首先是一種態(tài)度
溝通與情商：八個低情商行為
意識與潛意識：一個溝通難點
模塊二：溝通的問題 —— 誤區(qū)與真相
沖突是如何發(fā)生的
溝通失誤的六大源泉
沒有結(jié)果導(dǎo)向
不能換位思考
不能統(tǒng)一認(rèn)知
不能雙向交流
不了解真正訴求
未達(dá)成有效共識
為什么團(tuán)隊協(xié)作中的大部分沖突，不是因為意見分歧，而是溝通不暢？
從關(guān)注對錯，到關(guān)注得失
從關(guān)注立場，到關(guān)注利益
為什么“說話”不是“溝通”
為什么“認(rèn)知”大于“事實”
統(tǒng)一認(rèn)知的“SMART”原則
從單向關(guān)系到雙向交流
溝通一致性法則
視頻案例：溝通中的沖突
模塊三：溝通的方法 —— 技術(shù)與換位
在溝通中學(xué)會換位思考
什么是溝通中的客戶心態(tài)
認(rèn)為對方關(guān)心 VS 對方實際關(guān)心
換位技術(shù)
如何更好的與下級溝通：交代工作的禁忌與方法
如何更好的與上級溝通：反饋工作的價值與方法
與上級/下級溝通的核心目標(biāo)是什么
同理心的四種特質(zhì)
掌握基本的溝通技術(shù)
什么是好的溝通：溝通與協(xié)作的關(guān)鍵點
溝通中的兩大期望
溝通中的Think-Do-Get
如何把一件事表述清楚：四要點
如何與“委托人”確認(rèn)工作要求
如何與“委托人”確認(rèn)工作方向
“金字塔”結(jié)構(gòu)化表達(dá)：STAR、DUD、SCQA三種講述結(jié)構(gòu)
向上溝通五步流程
橫向溝通五步流程
向下溝通（分配工作）的六步驟
結(jié)果預(yù)期與行為期望
澄清績效期望
設(shè)定行為標(biāo)準(zhǔn)：后果和利益
明確績效期望值
清晰行為與結(jié)果的期望值
定界限
如何交代復(fù)雜的工作目標(biāo)（項目任務(wù)）
分配工作的要點
向上溝通的原則
如何在跨部門溝通中激勵他人的行動
態(tài)度比結(jié)論更重要
實戰(zhàn)操練：如何清晰準(zhǔn)確的描述一件事
溝通后的行動與結(jié)果改善
視頻案例：如何與理發(fā)師溝通
案例研討：這些刁鉆問題該如何回答
案例練習(xí)：銷售與庫存報告
角色模擬：向上溝通-培訓(xùn)部主管張小米
橫向溝通-訂單中心劉智
向下溝通-喬治的重點項目匯報
模塊四：溝通的練習(xí) —— 溫暖而有趣
高段位溝通法
清晰表達(dá)的原則與方法
拒絕假設(shè)：聽眾檔案
高效溝通者的四個內(nèi)在特制
各年齡段溝通的基本原則
傾聽能力自查與技巧練習(xí)
溝通中的“信號性字眼”
如何與員工/上司做面談
如何說服一群人同意你的觀點
如何不做話題終結(jié)者，讓自己“有的聊”
實戰(zhàn)工具：摸清談話對象的“聽眾檔案”與“問題清單”
掌控會議，制作“玩家檔案”
結(jié)構(gòu)：脫口而出，清晰有力
結(jié)構(gòu)化表達(dá)與邏輯化思考
五種脫口而出的結(jié)構(gòu)化表達(dá)工具
三種在脫口而出之前的拖延技術(shù)
實戰(zhàn)操練：Freestyle - 三十秒即興演講
模塊五：執(zhí)行力認(rèn)知的三個境界
高效執(zhí)行力的32字真經(jīng)
認(rèn)真第一，聰明第二
結(jié)果提前，理由退后
速度第一，完美第二
鎖定目標(biāo)，專注重復(fù)
小組研討：什么是執(zhí)行？
小組研討：把事做完 VS 把事做好 VS 把事做圓滿
實戰(zhàn)研討：把事情做圓滿的關(guān)鍵動作
案例研討：辦公室清潔的故事
誰是執(zhí)行的第一推動
為什么執(zhí)行難
團(tuán)隊面臨的三大典型執(zhí)行問題：完成任務(wù)、推卸責(zé)任、應(yīng)付領(lǐng)導(dǎo)
模塊六：高效執(zhí)行力團(tuán)隊打造 —— 如何識別工作中的結(jié)果與任務(wù)
團(tuán)隊執(zhí)行力打造要面臨的典型問題：為什么很多時候職責(zé)與流程清楚了，但執(zhí)行依然有問題
團(tuán)隊執(zhí)行中的三大典型問題：完成任務(wù)，推卸責(zé)任，應(yīng)付領(lǐng)導(dǎo)
典型案例分析：什么是完成“任務(wù)”的員工，什么是達(dá)成“結(jié)果”的員工
作為團(tuán)隊的管理者，你如何識別下屬的工作狀態(tài)，如何識別“任務(wù)”與“結(jié)果”
如何幫助團(tuán)隊成員減少“完成差事”
如何幫助團(tuán)隊成員減少“應(yīng)付了事”
如何幫助團(tuán)隊成員減少“例行公事”
典型案例分析：如何成為一位“做結(jié)果，不做任務(wù)”的優(yōu)秀員工？
模塊五：基于個人行為風(fēng)格的調(diào)整與配合
行為影響情緒，情緒影響行為
如何影響他人
習(xí)慣的改變：刻意練習(xí)
關(guān)于行為傾向性的三個結(jié)論
四種典型行為風(fēng)格：DISC風(fēng)格測評
四種風(fēng)格分別具有哪些優(yōu)勢與劣勢，如何改進(jìn)提高
四種風(fēng)格分別最容易犯的錯誤是什么，如何有效避免
如何與四種不同風(fēng)格員工更好的溝通？
如何向四種不同風(fēng)格的員工布置任務(wù)？
與四種不同風(fēng)格員工溝通時切忌做的事分別是什么？
溝通前的準(zhǔn)備工作：貼標(biāo)簽
識別他人：閱人指南
防止優(yōu)勢變劣勢
團(tuán)隊的組合與配合
風(fēng)格調(diào)整力：調(diào)整自己的性格特質(zhì)
行為的適應(yīng)（調(diào)整）能力
同理心的四種特質(zhì)
視頻案例：同理心的力量
實戰(zhàn)模擬：
如何給S型員工布置一項有挑戰(zhàn)性的任務(wù)？
如何更好的向D型上級匯報工作？
I型管理者及C型管理者在布置任務(wù)時應(yīng)注意哪些細(xì)節(jié)？
自我反思：基于DISC的自我反思與自我改善
模塊六：學(xué)以致用--學(xué)員實戰(zhàn)問題研討與最佳實踐分享
于然老師的其它課程
【版權(quán)登記號】京作登字-2022-A-00110356【課程對象】企業(yè)各級管理團(tuán)隊【課程目標(biāo)】理解創(chuàng)建強(qiáng)大團(tuán)隊的關(guān)鍵因素理解領(lǐng)導(dǎo)者在管理高績效團(tuán)隊中的作用掌握搭建團(tuán)隊結(jié)果框架明確績效期望值與標(biāo)準(zhǔn)聚焦最重要目標(biāo)，引領(lǐng)團(tuán)隊突破評估團(tuán)隊工作成果/結(jié)果，并對積極的業(yè)務(wù)結(jié)果給出反饋提供支持的工作環(huán)境，使團(tuán)隊能達(dá)成一致的目標(biāo)【課程目錄大綱】模塊一：搭建團(tuán)隊結(jié)果框架管理者
講師：于然詳情
《打造高績效團(tuán)隊》 12.30
【課程對象】企業(yè)各級管理團(tuán)隊【課程時長】1-2天【課程目標(biāo)】理解創(chuàng)建強(qiáng)大團(tuán)隊的關(guān)鍵因素理解領(lǐng)導(dǎo)者在管理高績效團(tuán)隊中的作用，明確職責(zé)、定位與使命掌握搭建團(tuán)隊結(jié)果框架了解管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別，不同管理階段所需的角色轉(zhuǎn)換認(rèn)識自我的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格掌握系統(tǒng)化管理績效工具和方法，包含目標(biāo)設(shè)定、管理計劃、組織資源、分配授權(quán)、績效監(jiān)督明確績效期望值與標(biāo)準(zhǔn)聚焦最重要目標(biāo)，引領(lǐng)團(tuán)隊突破評
講師：于然詳情
【課程背景】成為一名管理者，是所有人職業(yè)生涯前進(jìn)道路上必經(jīng)的重要節(jié)點。這意味著一系列的轉(zhuǎn)變，包括從管理自己到管理他人、從專才到通才、從實干者到日程設(shè)定者等等。而這其中任何一個轉(zhuǎn)變，對當(dāng)事人自己來說，都意味著需要與之前工作截然不同的能力。當(dāng)初的成功，并不能幫助其繼續(xù)獲得成功，甚至可能成為制約。我們發(fā)現(xiàn)，越是明星員工，在成為管理者時面臨的挑戰(zhàn)越大。讓自己成為優(yōu)秀
講師：于然詳情
創(chuàng)新思維與問題解決 12.30
如何在資源有限的情況下：壓成本、增產(chǎn)量、提速度、升質(zhì)量……？?如何快速抓住問題的本質(zhì)和重點，精準(zhǔn)、有效的解決？?如何在一次課程中就能激發(fā)員工創(chuàng)意解決當(dāng)下企業(yè)面臨的難題？?創(chuàng)新，企業(yè)基業(yè)長青之本?要注重創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展，緊緊扭住創(chuàng)新這個牛鼻子，強(qiáng)化創(chuàng)新體系和創(chuàng)新能力建設(shè)，推動科技創(chuàng)新和經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展深度融合，塑造更多依靠創(chuàng)新驅(qū)動、更多發(fā)揮先發(fā)優(yōu)勢的引領(lǐng)型發(fā)展。?——
講師：于然詳情
《全度溝通——溫暖而有趣的高段位溝通者©》 12.30
【學(xué)習(xí)收益】更好的理解溝通、懂得溝通、善于溝通掌握溝通的技術(shù)與方法，更善于表達(dá)，更善于傾聽在正式與非正式場合，在工作與生活中，在面對一個人或一群人時，都更具說服力在溝通時更好的減少沖突、應(yīng)對挑戰(zhàn)成為一個更有魅力與影響力的人【版權(quán)登記號】京作登字-2022-A-00110376【課程標(biāo)準(zhǔn)】學(xué)員對象：中基層管理者、全體員工課程長度：1-2天【課程結(jié)構(gòu)】?【課程特
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【課程目標(biāo)】建立優(yōu)秀后臺人員的角色認(rèn)知對現(xiàn)有工作進(jìn)行梳理，厘清思路，明確改善方向更高效的落實各項工作，高效輸出結(jié)果掌握簡單有效的時間管理方法和技巧，從錯綜復(fù)雜的事務(wù)工作中抽離出來，更高效的規(guī)劃工作提高溝通效率，尤其是清晰表達(dá)的能力，及換位思考的能力學(xué)習(xí)推動工作有效開展及成果改善的核心理念【課程時長】1天【課程目錄大綱】模塊一：后臺管理人員的角色認(rèn)知后臺人員的
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《為將——新任經(jīng)理轉(zhuǎn)型加速器?》【課程背景】成為一名管理者，是所有人職業(yè)生涯前進(jìn)道路上必經(jīng)的重要節(jié)點。這意味著一系列的轉(zhuǎn)變，包括從管理自己到管理他人、從專才到通才、從實干者到日程設(shè)定者等等。而這其中任何一個轉(zhuǎn)變，對當(dāng)事人自己來說，都意味著需要與之前工作截然不同的能力。當(dāng)初的成功，并不能幫助其繼續(xù)獲得成功，甚至可能成為制約。我們發(fā)現(xiàn)，越是明星員工，在成為管理者
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新生代員工管理 05.25
《新生代員工管理》【課程目錄大綱】模塊一：如何面對新生代引發(fā)的不確定性認(rèn)知新生代認(rèn)知VS事實：新生代普遍存在的八大典型“新職場病”管理者眼中的新生代VS新生代眼中的管理者各時代人物肖像畫影響成長的關(guān)鍵因素典型價值觀與特性分析新生代喜愛的領(lǐng)導(dǎo)者畫像傳統(tǒng)管理方式失靈的本質(zhì)蓋洛普路徑：管理者在價值鏈中的定位測評問卷：員工敬業(yè)度與工作環(huán)境測量激發(fā)團(tuán)隊動能的12個問題
講師：于然詳情
《職場新生代：新員工角色轉(zhuǎn)型與職業(yè)化提升》【版權(quán)登記號】京作登字-2022-A-00118850【課程目錄大綱】模塊一：走出校園，進(jìn)入職場學(xué)校與職場的區(qū)別：環(huán)境、心態(tài)、行為正確的認(rèn)識職場環(huán)境，理解職場挑戰(zhàn)成長的循環(huán)：Think-Do-Get模型了解職場角色學(xué)會關(guān)注結(jié)果從小做起，積極應(yīng)對：認(rèn)知工作的本質(zhì)模塊二：融入團(tuán)隊，建立品牌新職場病的八大典型表現(xiàn)：這么做，
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