溝通技巧課程體系
單元高效溝通核心要素F溝通的定義F溝通的方式F語(yǔ)言溝通與非語(yǔ)言溝通F溝通的雙向性F溝通中的三種行為F溝通的靈魂－同理心第二單元有效溝通的三大技巧F表達(dá)、傾聽(tīng)、提問(wèn)技巧的應(yīng)用F如何有效傾聽(tīng)F同理心傾聽(tīng)F表達(dá)的幾種方式F提問(wèn)方法和技巧第三單元影響溝通的因素F沒(méi)注意關(guān)鍵點(diǎn)F表達(dá)失誤F觀察角度不同F(xiàn)過(guò)早假設(shè)F過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)F溝通中斷F文化特性第四單元應(yīng)對(duì)不同的人際溝通風(fēng)...
講師：梁永存咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程提綱：?jiǎn)卧咝贤ê诵囊谾溝通的定義F溝通的方式F語(yǔ)言溝通與非語(yǔ)言溝通F溝通的雙向性F溝通中的三種行為F溝通的靈魂－同理心第二單元有效溝通的三大技巧F表達(dá)、傾聽(tīng)、提問(wèn)技巧的應(yīng)用F如何有效傾聽(tīng)F同理心傾聽(tīng)F表達(dá)的幾種方式F提問(wèn)方法和技巧第三單元影響溝通的因素F沒(méi)注意關(guān)鍵點(diǎn)F表達(dá)失誤F觀察角度不同F(xiàn)過(guò)早假設(shè)F過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)F溝通中斷F文化特性第四單元應(yīng)對(duì)不同的...
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一、溝通的實(shí)質(zhì)和原則1、溝通就是傳遞信息、說(shuō)明事物2、溝通是為了聯(lián)絡(luò)感情3、溝通是為了表達(dá)意愿二、溝通的特性雙向反饋是溝通的基礎(chǔ)不同文化、民族的溝通原則不同三、溝通的種類及形式1、幾種溝通形式的優(yōu)劣分析2、身體語(yǔ)言的運(yùn)用技巧案例分析：幾種溝通形式如何應(yīng)用在不同的環(huán)境中四、溝通的方法聽(tīng)、說(shuō)、看、問(wèn)（面對(duì)不同的對(duì)象，用不同的方法）五、溝通的步驟1、事前準(zhǔn)備（目標(biāo)...
講師：巴才林咨詢電話：010-82593357下載需求表
部分高效溝通的內(nèi)涵1．何謂高效溝通？2．溝通是重要的管理活動(dòng)3．人一生中溝通的分配4．成功溝通的兩個(gè)關(guān)鍵因素5．溝通的內(nèi)涵與外延第二部分組織溝通的障礙1.組織溝通面臨的挑戰(zhàn)2.組織溝通的形式3.撕紙游戲4.組織溝通的障礙5.組織溝通不良的信號(hào)6.組織改善，溝通可以做到第三部分高效溝通的技巧1.SMART原則——有效信息發(fā)送的演練2.有效溝通的七個(gè)步驟3.為什...
講師：李晴咨詢電話：010-82593357下載需求表
《香港保險(xiǎn)產(chǎn)品知識(shí)與溝通技巧》 課時(shí)：6H
【課程背景】香港保險(xiǎn)作為安全穩(wěn)健的投資品種，滿足了保值增值和多元配置的需求，還照顧到了財(cái)富傳承、資產(chǎn)隔離等方面的需求，是中產(chǎn)和高凈值人群財(cái)富管理的標(biāo)配。香港保險(xiǎn)2022年新單保費(fèi)1344億港元，其中，內(nèi)地訪客新造業(yè)務(wù)的新單保費(fèi)為21億港元，同比上升200。2023年2月香港全面通關(guān)以來(lái)，內(nèi)地客戶赴港投保熱情高漲。本課程來(lái)自專業(yè)的金融從業(yè)者實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，以通俗易懂...
講師：牟青咨詢電話：010-82593357下載需求表
《香港保險(xiǎn)產(chǎn)品知識(shí)與溝通技巧》 課時(shí)：6H
【課程背景】香港保險(xiǎn)作為安全穩(wěn)健的投資品種，滿足了保值增值和多元配置的需求，還照顧到了財(cái)富傳承、資產(chǎn)隔離等方面的需求，是中產(chǎn)和高凈值人群財(cái)富管理的標(biāo)配。香港保險(xiǎn)2022年新單保費(fèi)1344億港元，其中，內(nèi)地訪客新造業(yè)務(wù)的新單保費(fèi)為21億港元，同比上升200。2023年2月香港全面通關(guān)以來(lái)，內(nèi)地客戶赴港投保熱情高漲。本課程來(lái)自專業(yè)的金融從業(yè)者實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，以通俗易懂...
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《香港保險(xiǎn)產(chǎn)品知識(shí)與溝通技巧》 課時(shí)：6H
【課程背景】香港保險(xiǎn)作為安全穩(wěn)健的投資品種，滿足了保值增值和多元配置的需求，還照顧到了財(cái)富傳承、資產(chǎn)隔離等方面的需求，是中產(chǎn)和高凈值人群財(cái)富管理的標(biāo)配。香港保險(xiǎn)2022年新單保費(fèi)1344億港元，其中，內(nèi)地訪客新造業(yè)務(wù)的新單保費(fèi)為21億港元，同比上升200。2023年2月香港全面通關(guān)以來(lái)，內(nèi)地客戶赴港投保熱情高漲。本課程來(lái)自專業(yè)的金融從業(yè)者實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，以通俗易懂...
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《高效溝通管理》 課時(shí)：6H
【課程背景】任何企業(yè)，要想在競(jìng)爭(zhēng)中成為佼佼者，不僅要擁有出色的專業(yè)技能，同時(shí)還要具備““軟實(shí)力”。何謂軟實(shí)力？哈佛大學(xué)學(xué)者約翰夫·奈在他的著作《注定領(lǐng)導(dǎo)》一書中提到，軟實(shí)力是一種通過(guò)吸引力與影響力，而非通過(guò)金錢或強(qiáng)制等“硬實(shí)力”去達(dá)成目標(biāo)的能力，它的精髓在于運(yùn)用自己的行為去影響人，從而獲得更好的結(jié)果。在當(dāng)前的知識(shí)經(jīng)濟(jì)大環(huán)境下，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)早已不僅僅是成本、技...
講師：周旋咨詢電話：010-82593357下載需求表
商務(wù)禮儀及談判溝通技巧 課時(shí)：6H
一、課程概述培訓(xùn)對(duì)象項(xiàng)目管理者、銷售管理者課程名稱《商務(wù)禮儀及談判溝通技巧》培訓(xùn)方式講授、案例討論、workshop考核方式行動(dòng)計(jì)劃培訓(xùn)課時(shí)6最佳人數(shù)25開(kāi)發(fā)日期2020年9月一、課程簡(jiǎn)介禮儀，是律己、敬人的具體化表現(xiàn)和行為技巧，是個(gè)人素養(yǎng)和社會(huì)觀的外在表現(xiàn)，也是公司形象的具體表現(xiàn)。在商務(wù)交往活動(dòng)中，言談舉止、著裝打扮、待人接物是否合乎禮儀的要求，在很大程度...
講師：關(guān)家駒咨詢電話：010-82593357下載需求表
《跨越—高效溝通技巧提升》 課時(shí)：12H
【課程收益】u全面提高參訓(xùn)學(xué)員的溝通技巧與思維意識(shí)u掌握向上溝通與向下溝通中的表達(dá)、傾聽(tīng)、發(fā)問(wèn)實(shí)戰(zhàn)方法工具u清晰領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)注的重點(diǎn)與壓力源，掌握向上溝通中的內(nèi)核本質(zhì)u以科學(xué)適宜的方式適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)者的工作風(fēng)格傾向u清晰自身定位，做領(lǐng)導(dǎo)的左膀右臂u清晰有效的下達(dá)任務(wù)與命令，能和下屬在溝通中形成良好的互動(dòng)u激發(fā)參與者的溝通協(xié)作意識(shí)，從思維意識(shí)與方法上打破工作壁壘中隱形“...
講師：孫衛(wèi)華咨詢電話：010-82593357下載需求表
《跨越—高效溝通與協(xié)作》 課時(shí)：6H
【課程收益】u深刻體會(huì)團(tuán)隊(duì)溝通在工作中的重要性u(píng)掌握溝通中的兩大核心原則利他性與講理性u(píng)學(xué)會(huì)結(jié)構(gòu)性溝通的核心方法與技巧u掌握深度傾聽(tīng)的方法與技巧，有效理解對(duì)方，達(dá)成共識(shí)u掌握有效提問(wèn)和反饋的方法，高效向下溝通u掌握良好的向上向下與水平溝通技巧，建立團(tuán)隊(duì)中良好的上下級(jí)關(guān)系【課程特點(diǎn)】本課程運(yùn)用國(guó)內(nèi)外培訓(xùn)領(lǐng)域內(nèi)最新的行動(dòng)學(xué)習(xí)模式與傳統(tǒng)授課方式相結(jié)合，綜合講解、剖...
講師：孫衛(wèi)華咨詢電話：010-82593357下載需求表
商戰(zhàn)博弈——高效溝通與協(xié)作 課時(shí)：6H
【課程時(shí)間】1天，6小時(shí)/天【課程對(duì)象】全員【課程背景】如果非要說(shuō)一個(gè)最基礎(chǔ)的管理者能力，那我會(huì)毫不猶豫的選擇溝通能力，因?yàn)閹缀跛械墓芾砟繕?biāo)的實(shí)現(xiàn)，都有賴于有效的溝通。溝通是生命永恒的主題曲，而這主題曲是繁雜噪聲還是華麗樂(lè)章，在于你是否做到認(rèn)識(shí)自己、了解他人、洞察人心、影響他人。一個(gè)企業(yè)要成功，除了產(chǎn)品、營(yíng)銷、人才等因素，還必須擁有良好的溝通機(jī)制。管理問(wèn)題...
講師：趙猛咨詢電話：010-82593357下載需求表
金字塔原理—邏輯思維與高效溝通表達(dá) 課時(shí)：12H
【課程時(shí)間】2天，6小時(shí)/天【課程對(duì)象】高/中層管理人員、核心骨干員工、部門負(fù)責(zé)人、基層員工?【課程背景】如果你有這樣的困擾：匯報(bào)時(shí)領(lǐng)導(dǎo)老是不耐煩總讓我揀主要的說(shuō)；熬夜寫的方案客戶說(shuō)看不明白,不想看；項(xiàng)目匯報(bào)講不清楚；開(kāi)會(huì)發(fā)言很難一語(yǔ)中的；下屬匯報(bào)的重點(diǎn)我總是抓不到……如果你有這樣的期望：用最短的時(shí)間講清觀點(diǎn),讓聽(tīng)眾或讀者有興趣、聽(tīng)明白、記得??；文章/方案/...
講師：趙猛咨詢電話：010-82593357下載需求表
職業(yè)素養(yǎng)之性格解密與360°溝通技巧 課時(shí)：12H
【課程時(shí)間】2天，6小時(shí)/天【課程對(duì)象】全員?【課程背景】溝通是生命永恒的主題曲，而這主題曲是繁雜噪聲還是華麗樂(lè)章，在于你是否做到認(rèn)識(shí)自己、了解他人、洞察人心、影響他人。在企業(yè)管理中，您是否存在以下困惑？作為一個(gè)上司，我很關(guān)愛(ài)我的下屬，可是為什么他們卻不領(lǐng)情？作為一個(gè)企業(yè)決策首腦，我到了一個(gè)事業(yè)高原，怎樣才能突破高原更上一層樓？我怎么才能使我的決策容易被其他...
講師：趙猛咨詢電話：010-82593357下載需求表
高效溝通技巧提升 課時(shí)：6H
破冰團(tuán)隊(duì)20分鐘第一講?溝通解析與性格洞察（70分鐘）一、溝通的定義1、什么是溝通2、為什么溝通如此重要3、溝通的類別二、溝通的三個(gè)層次1、準(zhǔn)確表達(dá)2、說(shuō)服他人3、引發(fā)行動(dòng)三、洞察溝通的障礙1、溝通的原理2、溝通為啥不暢？——渠道角度3、溝通為何不暢？——編碼角度（怎么說(shuō)）4、溝通為何補(bǔ)償？——解碼角度（如何聽(tīng)）四、溝通的基礎(chǔ)：性格洞察1、你不可不知的人性密...
