溝通技巧課程體系
360度賦能式溝通技巧訓練 課時：12H
360度賦能式溝通技巧訓練主講老師——衛(wèi)小奎【課程背景】職場中大量的協(xié)作工作依靠溝通來完成，團隊執(zhí)行力的落地和績效的達成也需要有效溝通來保障，由此可見職場溝通的重要性是不言而喻的。然而，現(xiàn)實職場中出現(xiàn)的大量矛盾和紛爭皆是因為彼此之間溝通不暢產生，比如：向下級布置工作，下級總是領悟不到意圖或者執(zhí)行意愿差；向上級匯報工作或說服上級爭取更多支持，卻總是得不到上司認...
講師：衛(wèi)小奎 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《高效人際溝通與跨部門溝通技巧》 課時：12H
高效人際溝通與跨部門協(xié)作技巧課程背景：一個人的成功因素，25靠能力和天賦，75靠人際交往和溝通。企業(yè)管理中80以上的問題是由于溝通不暢所造成的！因缺乏有效溝通而導致的執(zhí)行力低下是困擾絕大多數企業(yè)的難題，而缺乏有效溝通的一個明顯的現(xiàn)象就是部門之間互相扯皮。當前，眾多企業(yè)都趨于扁平化，使得跨部門之間的溝通更加頻繁。高效通暢的溝通有助于企業(yè)內部各項工作的有效銜接，...
講師：陳怡然 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《說話是個技術活兒——職場高效溝通技巧》 課時：12H
說話是個技術活兒——在職場中溝通的技巧課程背景：兩個人在交流時，其實是六個人在交流：你以為的你，你以為的他，真正的你;他以為的他，他以為的你，真正的他?？梢姡@里邊會有多少誤會，會有多少誤解你總在和“你以為的他”交流，你知道“真正的他”的想法嗎如何才能做到化繁為簡的溝通？美國著名學府普林斯頓大學對1萬份人事檔案進行分析，結果顯示：“智慧”、“經驗”和“專業(yè)技...
講師：魏俊妮 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《服務意識提升與高效溝通》（1天） 課時：6H
服務意識提升與高效溝通主講：甘紅亮【課程背景】隨著信息化的發(fā)展，時代的變遷，客戶服務期望的不斷提升，以往標準、機械化的服務已無法滿足客戶差異化的需求，客戶要的不是一句簡單的“您好，請問有什么可以幫到您”。再企業(yè)內部也是如此，所以在當今，我們需要再不斷提升自己的專業(yè)的前提下，還需要不斷提升自己的服務意識，要學會把其他部門的人當作是我們的內部客戶，我們的服務是否...
