溝通技巧課程體系
《工業(yè)品銷售精英訓練----經(jīng)銷商開發(fā)管理與銷售溝通技巧》?培訓目標和效果掌握經(jīng)銷商精準開發(fā)的策略，尋找選擇目標經(jīng)銷商掌握有效溝通的藝術和方法，學會聽說看問的四種狀態(tài)掌握介紹產(chǎn)品塑造價值的策略，掌握從客戶回答中整理客戶需求的技巧掌握如何以客戶為中心做好產(chǎn)品優(yōu)勢分析，提煉一針見血的產(chǎn)品賣點掌握試水溫預留讓步空間，高效談判快速成交的方法掌握成交前、中、后的談判策...
講師：陳文學咨詢電話：010-82593357下載需求表
部分溝通的基本功1、溝通體驗：撕紙2、溝通與有效溝通的定義3、良好的溝通在工作中的重要性4、溝通中存在的基本障礙5、傾聽過程中的五到6、聽的五個境界7、傾聽的要點與傾聽三法寶8、問的技巧與三大禁忌9、說的四大技巧與說的環(huán)境要點10、取得對方的信任常用語11、說話的原則12、答的時機與技巧13、接收反饋的方法14、解讀肢體語言15、溝通的“黃金定律”與“白金定...
講師：李堅咨詢電話：010-82593357下載需求表
部分、溝通來自內(nèi)心為了溝通成功，了解你的內(nèi)心世界我們的價值觀、信念、想法從哪里來的？價值觀如何引導我們的行為第二部分、溝通技巧溝通的定義溝通的三大要素高效溝通三原則溝通的兩種方式溝通中的態(tài)度溝通中的幾種致命過失電話溝通技巧怎樣與上級、同級、下屬溝通與領導相處注意事項經(jīng)典溝通十五原則肢體語言對溝通效果的影響印象很關鍵控制你的肢體語言及方法讀懂他人的肢體語言留心...
講師：任蔚咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程大綱： 單元：溝程和策略 ?。薄⑿愿穹治黾皽贤ㄒ亍 。?、人際傳媒和人際距離 ?。?、溝通語言組織 ?。?、溝通不是聊天的誤區(qū) 第二單元：溝通的方式、方法 ?。薄Ⅰ雎?、傾聽 ２、交談 ３、觀察 ４、建立同理心 ?。?、沖突配方 第三單元：職場溝通 １、溝通高手的案例分析 ?。?、成功溝通的語言組織 ?。?、成功溝通的思維邏輯 ?。础⒎钦Z言溝通技巧 ...
講師：徐以春咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、如何掌握學習好本課程的方法1.提供你本課程的關鍵知識2.讓你從內(nèi)容中知其所以然3.引導你設想如何將學習變成運用4.運用研討從實踐中獲得成長二、從了解溝通開始1.常人對的迷失2.從溝通定義中開始認識溝通3.認識周邊可用的溝通媒介4.溝通、談判、與工作指示的差異5.什么是溝通能力的三要素6.人類在溝通中的心智模型7.認識溝通的商數(shù)語言三、如何善用溝通工具1....
講師：鄭中夏咨詢電話：010-82593357下載需求表
《高效溝通的六個好習慣》 課時：12H
【課程長度】◆一天/兩天，計6/12小時；上課時間9:00-12:00與13:00-16:00?！菊n程大綱】【上篇】認識之道節(jié)：建立關系與信任1、何謂溝通（僅2天課時講）2、中國式溝通的5個結果（僅2天課時講）3、贏得信任的4個過程4、建立良好關系的6種方式◎視頻賞析：窈窕紳士◎參與體驗式互動情景游戲：機遇與挑戰(zhàn)◎案例研討：部門經(jīng)理張三與員工X的溝通◎案例研...
講師：高晨云咨詢電話：010-82593357下載需求表
高效的溝通技巧 內(nèi)訓 課時：12H
天上午：一、溝通的策略開場游戲:紅黑牌1、溝通策略一：同理心2、溝通策略二：合適的表情動作錄像：審理罪犯3、溝通策略三：傾聽案例聯(lián)系：畫圖4、溝通策略四：贊美5、溝通策略五：避免與人爭論練習:但是和同時下午：二、如何與上司溝通1、向上司溝通要有“膽”2.要多出選擇題，少出問答題3、向上司請示匯報的程序與要點案例：人力資源部的報告4、如何讓上司接受自己的建議5...
講師：肖東升咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程大綱：一、高效溝通概述1、溝通的魔力——游戲的啟示2、溝通是現(xiàn)代職業(yè)人必備的基本技能二、對溝通概念的理解1、溝通的四大特點2、有效溝通的四個原則3、有效溝通的基礎：信任三、向上溝通的策略和方法1、向領導請示匯報的程序和要點2、與各種性格的領導打交道技巧3、說服領導的技巧四、平行溝通的策略和方法1、樹立全局觀念2、注意橫向情感投資3、理性表達意見五、向下溝...
講師：王榮民咨詢電話：010-82593357下載需求表
高效溝通技巧 董儀 課時：2H
部分(一)溝通的基本問題是“心態(tài)”溝通的基本原理是“關心”溝通的基本要求是“主動”說明1、心態(tài)自私—關心只在五倫以內(nèi)自我—別人的問題與我無關自大—我的想法就是答案(二)溝通的目的發(fā)訊者-編碼-渠道-解碼-收訊者影響編碼的4個條件技巧態(tài)度知識社會文化背景扭曲問題：使用符號不當、內(nèi)容矛盾、渠道干擾、接收者有偏見……(三)溝通的過程模式第二部分、溝通的障礙(一)、...
講師：董儀咨詢電話：010-82593357下載需求表
(一)探究跨部門溝通問題根源1.溝通的原理2.溝通的表現(xiàn)方式3.跨部門溝通常見問題4.分析跨部門溝通問題根源(1)直接原因(2)間接原因(3)根本原因(4)重要原因(5)其它原因(二)了解同事的深層需求1.馬斯洛夫需求2.釣魚需求3.九型人格需求4.需了解的十點人性(1)人希望被贊同(2)人愿意被認為出發(fā)點是好的(3)人希望有共同點(4)要想處理好事情，先處...
講師：吳李琴咨詢電話：010-82593357下載需求表
篇心法節(jié)“傾聽法”第二節(jié)“表揚法”第三節(jié)“反饋法”第四節(jié)“純真法”第五節(jié)“沖動法；第六節(jié)“自尊法；第七節(jié)“面子法第八節(jié)“情緒法；第九節(jié)“知名法；第十節(jié)“尊嚴法”第十一節(jié)“心情法”第十二節(jié)“忍耐法”第十三節(jié)“巧說法”第十四節(jié)“十字法”第十五節(jié)“理解法”第十六節(jié)“說明法”第十七節(jié)禁止用的“五種法”第十八節(jié)不能說的四句話用愛溝通，你將會收獲一個美好的明天。用心溝通...
講師：張學文咨詢電話：010-82593357下載需求表
【上篇】教師的內(nèi)部溝通【部分】與學生的高效溝通一、師生關系的演變與溝通模式的調整1、傳統(tǒng)的師生關系及溝通模式2、新型師生關系與平等、雙向的溝通模式二、如何實現(xiàn)與學生的高效溝通1、自由溝通，差異溝通2、同理心與換位思考3、尊重接納三、教師溝通能力的自我提高（一）仔細傾聽（二）表達的技巧1、重要的是表達自己作為“人”的真實的感受2、用表達“我信息”代替“你信息”...
講師：高晨云咨詢電話：010-82593357下載需求表
中國式高效溝通藝術 課時：12H
【上篇】認識之道講：中國式溝通認知1、中國式溝通的3大環(huán)節(jié)※何謂中國式溝通※中國式溝通的障礙是什么2、中國式溝通的3個核心3、中國式溝通的4大原則※策略性原則※及時性原則※完整性原則※準確性原則◎參與體驗式情景游戲：機遇與挑戰(zhàn)◎案例分析：買車奇遇◎案例研討：如果是你會怎么說【中篇】改善之法第二講：完善中國式溝通技巧1、中國式溝通漏斗※溝通的本質2、溝通中信息...
講師：高晨云咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程目錄課程內(nèi)容備注部分 高效溝通概述 1.溝通技巧的重要性2.高效溝通概述3.溝通的障礙第二部分 有效溝通技巧（溝通、講究方式）1.有效發(fā)送信息的技巧2.關鍵的溝通技巧--積極聆聽（小組練習）3.有效反饋技巧游戲第三部分 高效溝通的基本步驟步驟一事前準備步驟二確認需求步驟三闡述觀點步驟四處理異議步驟五達成協(xié)議步驟六共同實施第四部分 企業(yè)各層員工如何溝通（影...
講師：陳一影咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程大綱： Unit1溝通的過程和媒介 A溝通的過程模型B哈里窗戶分析C人際溝通媒介D案例：單雙向溝通，游戲：迷你企業(yè) Unit2溝通的陷阱 A溝通的禁忌B溝通的障礙C組織溝通的方式D克服溝通障礙 Unit3有效溝通的方法 A頭腦風暴法B掛牌集體決策法C咨詢講師決策法 Unit4如何有效溝通 A傾聽的藝術B交談的藝術C觀察的技巧D企業(yè)溝通的基...
