溝通技巧課程體系
項(xiàng)目管理中的溝通技巧、團(tuán)隊(duì)建設(shè)和領(lǐng)導(dǎo)變革一、課程背景： ●了解在項(xiàng)目環(huán)境中展現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力的重要性； ●描述作為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，協(xié)同工作的好處與挑戰(zhàn)； ●了解高效能項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特征； ●營(yíng)造一個(gè)有著共同目標(biāo)的團(tuán)隊(duì)氛圍； ●運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)與工具，建設(shè)一個(gè)高效能的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)； ●充分了解團(tuán)隊(duì)成員的優(yōu)勢(shì)與領(lǐng)導(dǎo)力類(lèi)型，并能將他們放在最適合的項(xiàng)目崗位上發(fā)揮最大的作用； ...
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《團(tuán)隊(duì)協(xié)作與高效溝通技巧》 課時(shí)：12H
課程名稱(chēng)：《團(tuán)隊(duì)協(xié)作與高效溝通技巧》主講：張淼老師6-12課時(shí)課程簡(jiǎn)介：發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)的高戰(zhàn)斗力，就需要打造網(wǎng)點(diǎn)高效的團(tuán)隊(duì)，柜員該如何樹(shù)立正確的心態(tài)，如何在團(tuán)隊(duì)中找到自己的定位，如何配合團(tuán)隊(duì)做好協(xié)作？在網(wǎng)點(diǎn)工作中，如何提升溝通技巧，建立良好的人際關(guān)系，創(chuàng)造雙贏格局？課程收益：樹(shù)立良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)對(duì)上級(jí)以及平級(jí)之間的溝通技巧?學(xué)習(xí)如何成為一位EQ高手，打造良...
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雙贏團(tuán)隊(duì)溝通——同理心的高效溝通 課時(shí)：12H
雙贏溝通——同理心的高效溝通培訓(xùn)時(shí)間：兩天培訓(xùn)形式：課題講授、視頻短片、課堂練習(xí)、角色扮演、案例分析、管理游戲。課程對(duì)象：中高層管理者、全體員工課程大綱：第一部分：高效溝通意義和模式1、什么是溝通？影響溝通各類(lèi)元素；溝通元素練習(xí)。2、“話(huà)圖”游戲；溝通的定義。3、溝通中的原則：1）表達(dá)方三要素；2）受話(huà)方三要素。第二部分：認(rèn)識(shí)同理心1、同理心與溝通；同理心定...
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360度高效溝通（半天） 課時(shí)：3H
360度高效溝通（半天）課程大綱：1、什么是溝通？影響溝通各類(lèi)元素；溝通元素練習(xí)。2、溝通的定義：管理就是溝通、溝通、再溝通。3、溝通中的原則：（1）表達(dá)方三要素。（2）受話(huà)方三要素。4、溝通的四大基石：（1）問(wèn)--怎么問(wèn)？有效的問(wèn)。（2）聽(tīng)--怎么聽(tīng)？同理心的傾聽(tīng)。（3）看--怎么看？洞察力。（4）說(shuō)--怎么說(shuō)？個(gè)性化的表達(dá)。5、溝通與情緒管理（1）先處理...
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人際關(guān)系與高效溝通技巧培訓(xùn)詳細(xì)方案【課程特色】：內(nèi)外兼修，與工作現(xiàn)狀緊密結(jié)合理論和實(shí)踐相結(jié)合，簡(jiǎn)單、易學(xué)、實(shí)用。突出聽(tīng)、看、做、練等親身體驗(yàn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，充分激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣：【課程目標(biāo)】：1、使學(xué)員了解如何塑造與組織風(fēng)格相吻合的專(zhuān)業(yè)形象，規(guī)范行為，提升企業(yè)形象；2.掌握現(xiàn)代商務(wù)、社交的通用禮儀并熟練運(yùn)用人際關(guān)系溝通技巧，提高商務(wù)工作中的個(gè)人魅力與溝通能力；...
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《銷(xiāo)售服務(wù)禮儀與高效溝通技巧》作為金融服務(wù)行業(yè)，除了出售自己的有形產(chǎn)品外，還要出售無(wú)形產(chǎn)品——服務(wù)，服務(wù)行業(yè)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)需要通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)?！耙钥蛻?hù)為中心”，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是服務(wù)的宗旨；是經(jīng)過(guò)激烈競(jìng)爭(zhēng)洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶(hù)共生共贏境界的現(xiàn)實(shí)要求。做好服務(wù)工作、取得客戶(hù)的信任，很多人認(rèn)為良好的職業(yè)操守和過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ)；...
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高效溝通技巧與商務(wù)禮儀培訓(xùn)詳細(xì)方案【課程特色】：內(nèi)外兼修，與工作現(xiàn)狀緊密結(jié)合理論和實(shí)踐相結(jié)合，簡(jiǎn)單、易學(xué)、實(shí)用。突出聽(tīng)、看、做、練等親身體驗(yàn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，充分激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣：【課程目標(biāo)】：1、使學(xué)員了解如何塑造與組織風(fēng)格相吻合的專(zhuān)業(yè)形象，規(guī)范行為，提升企業(yè)形象；2.掌握現(xiàn)代商務(wù)、社交的通用禮儀并熟練運(yùn)用人際溝通技巧，提高商務(wù)工作中的個(gè)人魅力與溝通能力；3....
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《NLP高效溝通》 課時(shí)：18H
《NLP高效溝通》(三天)◆獨(dú)特價(jià)值：1.深層次認(rèn)知溝通的本質(zhì)，從根本解決問(wèn)題，讓您的人生從此有所不同。2.切入高效溝通的核心與關(guān)鍵，注重培養(yǎng)溝通邏輯，讓您充分享受溝通所帶來(lái)的快樂(lè)與成就感。3、操作簡(jiǎn)單，有效，可復(fù)制性極強(qiáng)，落地就能為您帶來(lái)強(qiáng)大生產(chǎn)力?！羰谡n方式：分享+體驗(yàn)+練習(xí)◆課程大綱：1.溝通的定義2.如何根本解決沖突1.信念系統(tǒng)——BVR2.沖突的根...
講師：徐巖咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
高效溝通技巧 課時(shí)：12H
高效溝通技巧【訓(xùn)練課題】《高效溝通技巧》【課程背景】溝通是本能也是本事，某機(jī)構(gòu)調(diào)研結(jié)果表明：溝通不暢導(dǎo)致的辭職辭退的員工比重占全部辭職辭退員工的70，溝通與協(xié)作能力從來(lái)沒(méi)有像現(xiàn)在這樣成為個(gè)人成功和企業(yè)穩(wěn)定與發(fā)展的必要條件！在不斷的管理實(shí)踐中，我們感到企業(yè)在內(nèi)部溝通上都存在或多或少的問(wèn)題，因此，如何加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)，突破溝通障礙，擴(kuò)大整合績(jī)效，占在執(zhí)行力的角度全面...
講師：耿光咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
關(guān)鍵性對(duì)話(huà)——跨部門(mén)，跨年代，跨性別高效溝通課程目標(biāo)：本課程為每個(gè)參與者一個(gè)深度自我察覺(jué)(self-awareness)的機(jī)會(huì)，跨部門(mén)，跨年代，跨性別溝通，尊重，包容，同理心，換位思考的技能和方法。本次內(nèi)容會(huì)身歷其境的在游戲中體驗(yàn)到溝通聆聽(tīng)表達(dá)和反饋之間的關(guān)聯(lián)。課程收益：關(guān)鍵時(shí)刻對(duì)話(huà)前，如何確定目標(biāo)？如何讓對(duì)方暢所欲言？上司如何與90后，00后有效溝通？如何...
講師：于灃然咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
《量體裁衣--性格分析與高效溝通》（2天） 課時(shí)：12H
量體裁衣--性格分析與高效溝通課程背景：“性格決定命運(yùn)”，深入來(lái)談?wù)嬲龥Q定命運(yùn)的不是性格，而是一個(gè)人對(duì)自身性格的認(rèn)識(shí)和調(diào)整。本課程從DISC理念分析入手，繼而絲絲入扣進(jìn)行典型人物的性格分析及自己的報(bào)告解讀，最后運(yùn)用DISC軟件系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)操應(yīng)用，幫助您了解自己、發(fā)展自己，了解別人，更好的與對(duì)方溝通，提升溝通效率。課程模型：[pic]課程收益：1.掌握DISC性...
講師：楊素珍咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
模塊一：高效溝通技巧一、為什么要溝通（一）溝通是一種智慧（案例）：三個(gè)好心人（二）中國(guó)人的溝通力狀況-這不是我們部門(mén)的事-這事不賴(lài)我-我告訴你個(gè)秘密，千萬(wàn)不要說(shuō)是我說(shuō)的二、溝通概述（一）什么是溝通（二）溝通的四要素1、心態(tài)——溝通從“心”開(kāi)始2、關(guān)心——設(shè)身處地的為他人著想（案例）：棒的割草工3、訴求——傾聽(tīng)對(duì)方講話(huà)的目的（案例）：我與徐公誰(shuí)美4、主動(dòng)三、溝...
講師：陳一鳴咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
一、溝通的重要性1.溝通是管理者的必備技能2.溝通是團(tuán)隊(duì)合作的關(guān)鍵3.溝通是個(gè)人成功的關(guān)鍵4.溝通是家庭幸福的關(guān)鍵5.溝通是良好人際關(guān)系的基礎(chǔ)二、溝通的三個(gè)“基本”1.溝通的基本問(wèn)題是“心態(tài)”2.溝通的基本原理是“關(guān)心”3.溝通的基本要求是“主動(dòng)”三、有效溝通前提1.為什么溝通？2.跟誰(shuí)溝通？3.溝通什么？4.何時(shí)溝通？5.在哪里溝通？6.怎么溝通？四、有效...
講師：劉瑋咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
高效溝通技巧（閆海濤老師） 課時(shí)：2H
講認(rèn)識(shí)溝通1、案例啟示：阿維安卡52航班的悲劇2、什么是溝通溝通的含義溝通模型：如何實(shí)現(xiàn)溝通溝通的意義：沒(méi)有溝通就沒(méi)有工作，不會(huì)溝通就不會(huì)生活1、溝通的種類(lèi)依據(jù)溝通語(yǔ)言特征劃分：語(yǔ)言類(lèi)，非語(yǔ)言類(lèi)依據(jù)溝通角色不同：上級(jí)溝通、下級(jí)溝通、平級(jí)溝通、顧客溝通依據(jù)溝通路徑不同：一對(duì)一、一對(duì)多、多對(duì)多依據(jù)溝通信息傳遞方向不同：?jiǎn)蜗?、雙向依據(jù)溝通方式正式性特點(diǎn)：正式溝通、...
講師：閆海濤咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
單元高效溝通概述 1、溝通的四大基本原則 2、為什么要溝通 ---------溝通技巧是成功人士必備的三大基本技能之一 3、高效溝通概述 4、管理者溝通角色扮演 第二單元有效溝通技巧 1.完整的溝程：信息發(fā)送、接收、反饋 2.有效發(fā)送信息的技巧 3.關(guān)鍵的溝通技巧--積極聆聽(tīng) 4.有效反饋技巧 第三單元溝通技術(shù) 1．溝通的種類(lèi) ...
