情商課程體系
管理者EQ情商修煉——情商領(lǐng)導(dǎo)力提升訓(xùn)練 課時(shí)：6H
【課程大綱】：講：認(rèn)識(shí)EQ（情商）v影響企業(yè)績(jī)效的“三板斧”v人的行為由什么驅(qū)動(dòng)（調(diào)動(dòng)情緒就可以調(diào)動(dòng)一切）v解讀情商（什么是EQ？）v情商（EQ）的內(nèi)涵vEQ與IQ的關(guān)系v情商決定命運(yùn)（EQ的意義及重要性）vEQ高手的五大特征v情商與領(lǐng)導(dǎo)力（情商造就領(lǐng)導(dǎo)力）v對(duì)情商的四大誤解v您的EQ高不高？——測(cè)測(cè)您的情商是多少？第二講：EQ與自我情緒管理1、了解自己的情...
講師：陳璽竹咨詢電話：010-82593357下載需求表
管理者的情商修煉與壓力管理 課時(shí)：12H
在權(quán)威的領(lǐng)導(dǎo)力調(diào)查報(bào)告中，有一個(gè)值得深思的現(xiàn)象：?jiǎn)T工普遍對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的能力感到不滿，雖然這個(gè)發(fā)現(xiàn)并不令人驚訝，但的確值得所有管理者思考和檢討。作為管理者，要建立威信，管好屬下，您是否清楚：管理者、員工和客戶的關(guān)系？自己的權(quán)利來(lái)自哪里？如何應(yīng)用好權(quán)力？用什么策略抓住客戶？用什么方法培養(yǎng)接班人？究竟怎樣才能達(dá)成良好的執(zhí)行力？另外一個(gè)要命的問(wèn)題是管理者都要面對(duì)巨大的壓...
講師：陳方咨詢電話：010-82593357下載需求表
應(yīng)對(duì)自如——職場(chǎng)情商管理修煉課 課時(shí)：6H
課程背景：我們的行為是由一個(gè)最根本的核心信念所支配的，對(duì)我而言，基于情商的管理力，是釋放能量，達(dá)成共贏的絕招。 ——通用電器公司ＣＥＯ杰克·韋爾奇（JackWelch）您擅于激發(fā)團(tuán)隊(duì)的工作熱情嗎？您是否常常感覺團(tuán)隊(duì)內(nèi)的人際關(guān)系帶給您不堪承受的煩惱與壓力？當(dāng)對(duì)方處于糟糕表現(xiàn)時(shí)，您懂得如何幫助對(duì)方改善情緒狀態(tài)嗎？情緒驅(qū)動(dòng)人，人驅(qū)動(dòng)績(jī)效；提升自我的情商，就是提升工...
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營(yíng)銷就是玩轉(zhuǎn)情商—讀懂客戶心，錘煉營(yíng)銷情商力 課時(shí)：6H
課程背景：“上兵伐謀，攻心為上”—攻心為上，攻城為下，心戰(zhàn)為上，兵戰(zhàn)為下。中國(guó)式營(yíng)銷客情在國(guó)家各方面政策監(jiān)管力度下，已經(jīng)悄然地風(fēng)云涌動(dòng)而又潛移默化地發(fā)生動(dòng)態(tài)變化，既無(wú)聲又無(wú)形，可又絕不可忽視其利害影響，我們需要采用適宜的方式與客戶打交道做朋友，從而推進(jìn)關(guān)系與產(chǎn)品的同步嵌入，達(dá)成長(zhǎng)期持續(xù)合作，創(chuàng)造更良好的營(yíng)銷業(yè)績(jī)。營(yíng)銷高手往往是懂人心，懂人性，并玩轉(zhuǎn)情商的。我...
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職場(chǎng)情商管理修煉課 課時(shí)：6H
課程背景：我們的行為是由一個(gè)最根本的核心信念所支配的，對(duì)我而言，基于情商的管理力，是釋放能量，達(dá)成共贏的絕招?！ ㄓ秒娖鞴荆茫牛辖芸恕ろf爾奇（JackWelch）您擅于激發(fā)團(tuán)隊(duì)的工作熱情嗎？您是否常常感覺團(tuán)隊(duì)內(nèi)的人際關(guān)系帶給您不堪承受的煩惱與壓力？當(dāng)對(duì)方處于糟糕表現(xiàn)時(shí)，您懂得如何幫助對(duì)方改善情緒狀態(tài)嗎？情緒驅(qū)動(dòng)人，人驅(qū)動(dòng)績(jī)效；提升自我的情商，就是提升工...
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禮贏人心——高情商接待與政務(wù)禮儀 課時(shí)：6H
課程背景：“不學(xué)禮，無(wú)以立”，沒有禮，則損失7秒印象！本課程將通過(guò)高端政務(wù)與接待禮儀學(xué)習(xí)與訓(xùn)練，讓公司管理層得到內(nèi)外兼修——從內(nèi)核上認(rèn)識(shí)自我，把良好形象和優(yōu)質(zhì)的禮儀素養(yǎng)結(jié)合起來(lái)，才能夠樹立“紳士有度，有禮有節(jié)，”才能禮贏人心的個(gè)人魅力及組織品牌形象，同時(shí)在同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中更能脫穎而出，增加本企業(yè)品牌形象，傳遞給政府機(jī)關(guān)、客戶、合作伙伴良好體驗(yàn)感。課程對(duì)象：有對(duì)外接...
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讓你的美好發(fā)生 ——職場(chǎng)禮儀與情商 課時(shí)：6H
課程背景：未來(lái)的商業(yè)，是服務(wù)業(yè)的未來(lái)。市場(chǎng)及間的激烈競(jìng)爭(zhēng)，讓各個(gè)不論是公立還是民營(yíng)軌道交通單位，也越來(lái)越關(guān)注提升本企業(yè)形象和服務(wù)規(guī)范、提高顧客滿意度作為亟需重視的領(lǐng)域，企業(yè)作為社會(huì)窗口的服務(wù)行業(yè)，其服務(wù)禮儀是決定其服務(wù)水準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量的重要因素。服務(wù)人員的職業(yè)形象、職業(yè)禮儀與職業(yè)化素養(yǎng)、以及處理溝通或異議水平的高低將直接影響到品牌持續(xù)力及核心力培育。企業(yè)服務(wù)水...
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從校園到職場(chǎng)的必修課職場(chǎng)情商與溝通 課時(shí)：6H
課程背景：有數(shù)據(jù)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，員工被雇傭往往是因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)和智商，解雇則是因?yàn)榍樯?。彼得德魯克說(shuō)，組織里70問(wèn)題都是溝通造成的。因此，從校園到職場(chǎng)的第一堂必修課，不得不開展職場(chǎng)情商與職場(chǎng)溝通的內(nèi)容。溝者，構(gòu)筑管道也；通者，順暢也；溝通，在我們的職場(chǎng)與生活中，無(wú)處不在地充斥著每一個(gè)空隙；尤其在職場(chǎng)中，我們的管理溝通、銷售溝通、服務(wù)溝通、跨部門溝通、會(huì)議溝通等等場(chǎng)合，解...
講師：吳娥咨詢電話：010-82593357下載需求表
有禮有節(jié)，導(dǎo)引有素——商務(wù)接待與高情 課時(shí)：6H
課程背景：“不學(xué)禮，無(wú)以立”！不論是大型國(guó)企還是民營(yíng)企業(yè)，在服務(wù)、營(yíng)銷過(guò)程以及品牌建設(shè)過(guò)程中，首當(dāng)其沖就是服務(wù)接待禮儀或者銷售拜訪禮儀是否合體，其中自我形象穿搭、接待、宴請(qǐng)、商務(wù)表達(dá)等都是事無(wú)巨細(xì)，又滲透著系統(tǒng)性和全局性的事項(xiàng)，這些看似周全順利的流程，背后都體現(xiàn)著專業(yè)性，也滲透著客戶的體驗(yàn)感。本課程將通過(guò)商務(wù)形象、自我魅力提升、商務(wù)接待與表達(dá)等方面禮儀的專業(yè)...
講師：吳娥咨詢電話：010-82593357下載需求表
《通情達(dá)理：職場(chǎng)高情商溝通技術(shù)與藝術(shù)》 課時(shí)：12H
通情達(dá)理：職場(chǎng)高情商溝通技術(shù)與藝術(shù)課程背景：在當(dāng)今多元化和競(jìng)爭(zhēng)激烈的職場(chǎng)環(huán)境中，高情商溝通成為了職場(chǎng)成功的關(guān)鍵因素，職場(chǎng)人士需要具備出色的情緒管理能力、同理心、社交技巧以及自我意識(shí)，以應(yīng)對(duì)各種復(fù)雜的人際互動(dòng)和溝通挑戰(zhàn)。然而，許多職場(chǎng)人在情商和溝通方面面臨著一系列痛點(diǎn)，這些痛點(diǎn)不僅限制了他們的個(gè)人發(fā)展，也影響了團(tuán)隊(duì)協(xié)作和組織效能。1、情緒識(shí)別與管理困難：許多職...
講師：張煦丹咨詢電話：010-82593357下載需求表
《職場(chǎng)情商解鎖與壓力管理》 課時(shí)：6H
【課程大綱】《職場(chǎng)情商解鎖與壓力管理》1天版課程目標(biāo)●通過(guò)情商測(cè)試了解自己情商，認(rèn)識(shí)自己情緒狀態(tài)；●通過(guò)專業(yè)練習(xí)掌握訓(xùn)練情商方法，學(xué)會(huì)科學(xué)管理情緒和壓力；●通過(guò)有效工具將情商管理知識(shí)應(yīng)用于工作中，提高工作效率；●通過(guò)情景演練掌握高情商溝通與互動(dòng)，締造和諧快樂人脈網(wǎng)絡(luò)。??培訓(xùn)對(duì)象：所有職場(chǎng)人士二、課程大綱第一講：情商認(rèn)知篇一、關(guān)于情商1.What1）什么不是...
講師：謝沛霖咨詢電話：010-82593357下載需求表
《贏在情商領(lǐng)導(dǎo)力》 課時(shí)：6H
《贏在情商領(lǐng)導(dǎo)力》1天版一、課程背景：若想成為一名高效領(lǐng)導(dǎo)者，需明白自身發(fā)出的一言一行都帶有情感色彩，對(duì)下屬的情緒能產(chǎn)生強(qiáng)烈影響。所以，務(wù)必具有超強(qiáng)的合作對(duì)話與共情能力。受全球疫情惡化大環(huán)境影響，經(jīng)濟(jì)下行形勢(shì)嚴(yán)峻，市場(chǎng)急需要更多心理素質(zhì)穩(wěn)定的領(lǐng)導(dǎo)，來(lái)解決以下問(wèn)題：■企業(yè)快速擴(kuò)張，團(tuán)隊(duì)極速發(fā)展，一線管理層“火線提拔”，“夾生飯”多，培養(yǎng)周期長(zhǎng)；■業(yè)務(wù)尖子變團(tuán)隊(duì)...
講師：謝沛霖咨詢電話：010-82593357下載需求表
《高情商管理者：讓你的情商產(chǎn)生影響力》 課時(shí)：12H
【課程大綱】《高情商管理者：讓你的情商產(chǎn)生影響力》二天版一、課程背景您是一名高情商管理者嗎？您的負(fù)面情緒影響到你的決策了嗎？您的團(tuán)隊(duì)是否充斥著各種負(fù)面情緒？您希望提高情商積極影響他人嗎？有人覺得情商是天生的，無(wú)法通過(guò)課程學(xué)習(xí)，但高情商不是你想的那回事，真正的高情商一定是先滿足自己，你才真正有能量釋放給別人，達(dá)到共贏。本課程通過(guò)情商公式，教會(huì)你如何高情商表達(dá)！...
講師：謝沛霖咨詢電話：010-82593357下載需求表
《情商管理專題》-1天 課時(shí)：6H
《情商管理專題》講師：林竹【課程收益】通過(guò)理論＋實(shí)操＋研討三維一體了解自己的情商，通過(guò)專業(yè)練習(xí)掌握訓(xùn)練情商的技巧，學(xué)會(huì)如何科學(xué)管理情緒，如何表達(dá)同理心，將情商知識(shí)應(yīng)用于實(shí)際工作，幫助構(gòu)建和諧的人際關(guān)系和工作關(guān)系，做一個(gè)高EQ的職場(chǎng)人。【課程特色】1.實(shí)戰(zhàn)性--系統(tǒng)化的課程結(jié)構(gòu)，實(shí)戰(zhàn)的課程內(nèi)容，講述的是老師曾經(jīng)做過(guò)的工作。2.落地性--結(jié)合柯式四級(jí)評(píng)估，幫企業(yè)...
講師：林竹咨詢電話：010-82593357下載需求表
《全腦思維下的高情商溝通》 課時(shí)：12H
全腦思維下的高情商溝通課程背景：著名管理大師德魯克說(shuō)：“一個(gè)人必須知道該說(shuō)什么，一個(gè)人必須知道什么時(shí)候說(shuō)，一個(gè)人必須知道對(duì)誰(shuí)說(shuō)，一個(gè)人必須知道怎么說(shuō)?！边@句話全面概括了溝通中的關(guān)鍵要素，包括內(nèi)容、時(shí)機(jī)、對(duì)象和方式。在快節(jié)奏的現(xiàn)代社會(huì)中，溝通不再是簡(jiǎn)單的信息傳遞，而是成為塑造個(gè)人形象、推動(dòng)事業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。然而，你是否遇到以下問(wèn)題：面對(duì)復(fù)雜問(wèn)題時(shí)，你常常陷入固定...
