媒體溝通技巧課程體系
《跨部門溝通技巧》課綱（2天） 課時(shí)：12H
跨部門溝通與協(xié)作【課程背景】各部門像一座座孤島，只顧自家門前雪。一線同事在前線拼得“你死我活”，好不容易搞掂客戶，沒想到卻“后院起火”。在公司里，員工和中級(jí)主管花在內(nèi)部溝通的時(shí)間大約占其工作時(shí)間的40-50，而對(duì)于高層主管，這個(gè)比率會(huì)更高。如何提高公司內(nèi)部溝通的有效性以改善運(yùn)營效率呢？怎樣才能打破門墻，克服部門間的溝通障礙，發(fā)揮一加一大于二的功效？《跨部門溝...
講師：王波咨詢電話：010-82593357下載需求表
《高情商溝通技巧》1天 課時(shí)：6H
財(cái)務(wù)人員《高情商溝通技巧》一、課程背景在工作中，財(cái)務(wù)人員總是在用各種方式與客戶進(jìn)行著溝通，溝通的水平影響著個(gè)人的成敗、訂單的簽訂、回購效率、士氣與品牌形象。本次溝通課程，通過結(jié)合財(cái)務(wù)人員在咨詢與授課流程中遇到的問題與案例，講解與演練關(guān)鍵的溝通技巧，讓溝通從心開始，提升財(cái)務(wù)人員與客戶、學(xué)員的溝通效率，減少溝通成本，從而讓溝通為業(yè)務(wù)錦上添花。二、參加人員需要提高...
講師：王波咨詢電話：010-82593357下載需求表
項(xiàng)目管理與項(xiàng)目溝通技巧培訓(xùn)課程背景隨著業(yè)務(wù)模式的改變和市場競爭的加劇，越來越多的業(yè)務(wù)面向項(xiàng)目化管理，以更為高效，更為合理化的方式，更低的成本來達(dá)成一個(gè)目標(biāo)，或者推動(dòng)一項(xiàng)事務(wù)的成功實(shí)現(xiàn)。每一個(gè)項(xiàng)目運(yùn)行過程中均需要管理者能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)明確目標(biāo)，協(xié)調(diào)資源，制定計(jì)劃、管理風(fēng)險(xiǎn)，保障項(xiàng)目的有效運(yùn)行。在越來越多的企業(yè)，項(xiàng)目管理成為企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略和提升工作效力和企業(yè)競爭力的最...
講師：敖建強(qiáng)咨詢電話：010-82593357下載需求表
《新生代員工的管理與溝通技巧》 課時(shí)：12H
新生代員工的管理與溝通技巧課時(shí)設(shè)計(jì)：兩天（共12小時(shí)）培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)中、高、基管理人員、生產(chǎn)一線主管、班組長（培訓(xùn)主體）、新生代后備干部。課程背景：面對(duì)個(gè)性鮮明、思想開放的新生代員工，許多管理者在頭痛，在管理上他們也無所適從，覺得溝通難、管理難、培養(yǎng)難。如何讓新生代迅速能轉(zhuǎn)變思想觀念，具備將來為企業(yè)挑大梁的能力和責(zé)任感，成為企業(yè)管理者不得不重視的首要用人課題...
講師：海闊咨詢電話：010-82593357下載需求表
《領(lǐng)導(dǎo)者成功溝通技巧》 課時(shí)：6H
DDI課程《領(lǐng)導(dǎo)者成功溝通技巧》課程大綱【課程目標(biāo)】你將學(xué)習(xí)：識(shí)別員工的個(gè)人需要與實(shí)際需要，以及擔(dān)負(fù)激發(fā)他人采取行動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)者滿足上述需要的重要性。運(yùn)用互動(dòng)精要—基本原則與溝通守則—加強(qiáng)你與團(tuán)隊(duì)成員及其他人的溝通。運(yùn)用《討論計(jì)劃表》為有效互動(dòng)做準(zhǔn)備。運(yùn)用行為事例(STAR)技巧提供有價(jià)值的、支持性的反饋。應(yīng)用這些概念/技巧能讓你：隨著你與團(tuán)隊(duì)及其他人建立的關(guān)系...
講師：鐘聲咨詢電話：010-82593357下載需求表
項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理與有效溝通技巧 課時(shí)：12H
項(xiàng)目管理技能課程-項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理與有效溝通技巧【課程目的】項(xiàng)目經(jīng)理的技能包括項(xiàng)目管理技術(shù)和方法運(yùn)用[硬技能]和項(xiàng)目經(jīng)理在組織和團(tuán)隊(duì)中的有效溝通和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力[軟技能]。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在項(xiàng)目失敗的主要原因中，干系人管理的不善和項(xiàng)目溝通不暢是最常見和最主要的兩個(gè)因素.本課程重點(diǎn)培訓(xùn)項(xiàng)目經(jīng)理和核心人員掌握項(xiàng)目管理中溝通管理的方法和技巧，加快形成有效的項(xiàng)目管理環(huán)境；管理干系...
講師：敖建強(qiáng)咨詢電話：010-82593357下載需求表
專業(yè)溝通技巧大綱培訓(xùn)目的:了解工作中溝通的問題和嚴(yán)重后果正確理解溝通的定義和共同的過程掌握溝通中說,聽,問的技巧學(xué)習(xí)工作中溝通的六個(gè)步驟了解人人際風(fēng)格共同技巧培訓(xùn)內(nèi)容:第一章溝通的定義和生活中常見的溝通問題與后果溝通的定義溝通的三要溝通的雙項(xiàng)性常見的單向溝通及后果溝通的兩種方式-語言,肢體語言肢體語言溝通的作用與特點(diǎn)信任是溝通的基礎(chǔ)第二章工作中的溝通技巧有效...
講師：柳青咨詢電話：010-82593357下載需求表
跨部門溝通技巧培訓(xùn)目的:了解公司的業(yè)務(wù)流程和部門的關(guān)系明確部門間的服務(wù)關(guān)系和技巧掌握跨部門溝通的技巧學(xué)會(huì)與不同風(fēng)格的人的溝通掌握處理溝通沖突的方法通過溝通促進(jìn)部門間的合作提升公司績效課程內(nèi)容:第一章了解公司分工體系和部門間的相互依存關(guān)系公司的業(yè)務(wù)流程明確分工責(zé)任圖表影響力圓第二章了解內(nèi)部客戶服務(wù)意識(shí)的建立識(shí)別你的內(nèi)部客戶建立共同目標(biāo)服務(wù)的四步驟優(yōu)質(zhì)服務(wù)技巧跨...
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管理溝通技巧培訓(xùn)目的：1明確溝通溝通的三要素2掌握雙向溝通的三個(gè)步驟3學(xué)習(xí)工作中溝通的兩個(gè)特點(diǎn)4掌握會(huì)議溝通的兩步驟5有效處理溝通沖突6了解跨部門溝通的特點(diǎn)和方法培訓(xùn)內(nèi)容：第一章專業(yè)溝通技巧一什么是溝通溝通的定義雙向溝通溝通的完整流程二反饋技巧反饋的目的兩種反饋反饋的五要素二語言溝通和非語言溝通的特點(diǎn)三信任是溝通的基礎(chǔ)第二章管理者的溝通一優(yōu)秀管理者的特征指揮...
講師：柳青咨詢電話：010-82593357下載需求表
有效溝通技巧 課時(shí)：6H
“有效溝通技巧”培訓(xùn)大綱課程時(shí)間：1天課程對(duì)象：需要提升溝通技巧的人課程人數(shù)：20-25人培訓(xùn)形式：理論講授60％、實(shí)戰(zhàn)演練15％、案例討論、游戲15％、經(jīng)驗(yàn)分享、答疑10％課程內(nèi)容：一、溝通的基本概念1、溝通的定義A、分組游戲B、分析討論2、溝通的要素3、溝通的障礙4、溝通的文化差異5、高效溝通的原則二、有效溝通的技巧--望、聞、問、切1、觀察的技巧2、聆...
講師：劉鵬咨詢電話：010-82593357下載需求表
高效溝通技巧一、如何創(chuàng)造雙贏溝通為什么在人際溝通中總是會(huì)覺得沒有共同語言？為什么對(duì)方總是不理解自己？當(dāng)我們花費(fèi)大量時(shí)間精力用于溝通時(shí)卻發(fā)現(xiàn)效果非常有限？作為現(xiàn)代都市的職業(yè)人士，我們首先要提升自己的情商，也就是與人溝通的能力。這不僅影響著職業(yè)生涯的發(fā)展，同時(shí)也會(huì)影響一個(gè)人的家庭生活、個(gè)人成長等諸多方面。1.雙贏的溝通（雙贏的出發(fā)點(diǎn)：世界上永遠(yuǎn)都有第三條道路；雙...
講師：君鳴咨詢電話：010-82593357下載需求表
周海博《職場潤滑劑之有效溝通技巧》 課時(shí)：6H
職場潤滑劑之有效溝通技巧一、課程目標(biāo)1.了解工作溝通的心態(tài)與原則2.掌握溝通的核心規(guī)律與技巧3.掌握有效溝通的方法與技巧4.掌握個(gè)性化溝通風(fēng)格與方式5.掌握不同層級(jí)人員溝通方法三、授課方式主題講授+討論互動(dòng)+角色扮演+情境訓(xùn)練四、課程時(shí)間1天（6H）五、課程對(duì)象企業(yè)主管級(jí)人員六、課程大綱第一部分：溝通的基本認(rèn)知一、溝通認(rèn)知與類型1、溝通的概念2、溝通目的與作...
講師：周海博咨詢電話：010-82593357下載需求表
職場潤滑劑之有效溝通技巧 課時(shí)：6H
職場潤滑劑之有效溝通技巧一、課程目標(biāo)1.了解工作溝通的心態(tài)與原則2.掌握溝通的核心規(guī)律與技巧3.掌握有效溝通的方法與技巧4.掌握個(gè)性化溝通風(fēng)格與方式5.掌握不同層級(jí)人員溝通方法三、授課方式主題講授+討論互動(dòng)+角色扮演+情境訓(xùn)練四、課程時(shí)間1天（6H）五、課程對(duì)象企業(yè)主管級(jí)人員六、課程大綱第一部分：溝通的基本認(rèn)知一、溝通認(rèn)知與類型1、溝通的概念2、溝通目的與作...
講師：周海博咨詢電話：010-82593357下載需求表
溝通技巧與項(xiàng)目管理培訓(xùn) 課時(shí)：12H
溝通技巧與項(xiàng)目管理培訓(xùn)【課程背景】項(xiàng)目管理工作中遇到的很多問題其根源都來源于人的因素，對(duì)于項(xiàng)目經(jīng)理而言，不僅要掌握“過硬的”項(xiàng)目交付方面的知識(shí)和方法，還要掌握和團(tuán)隊(duì)合作的“軟技能”知識(shí)和方法，在很多項(xiàng)目中，軟技能已經(jīng)成為項(xiàng)目成功路上的絆腳石，僅僅依靠雄厚的技術(shù)背景和技術(shù)實(shí)力很難應(yīng)對(duì)復(fù)雜環(huán)境下的項(xiàng)目問題，而高超的軟技能正在成為項(xiàng)目經(jīng)理職場制勝的必備法寶。軟技能...
講師：隋繼周咨詢電話：010-82593357下載需求表
顧客性格分析與溝通技巧 課時(shí)：6H
實(shí)用心理學(xué)之顧客性格分析與溝通技巧?課程時(shí)間：1天?課程內(nèi)容：1.實(shí)用心理學(xué)概述◆人類與心理學(xué)◆我們身邊的心理學(xué)◆心理學(xué)的應(yīng)用領(lǐng)域◆實(shí)用心理學(xué)的發(fā)展◆性格分析與心理學(xué)2.DISC性格解析◆何為DISC性格分析◆如何利用DISC性格分析識(shí)別顧客特點(diǎn)◆DISC性格分析的實(shí)用領(lǐng)域◆如何利用DISC幫助我們與顧客溝通3.孔雀型：外在的傳播者◆孔雀型的識(shí)別關(guān)鍵◆與孔雀...
