銀行網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)技巧   課時(shí)：6H

銀行網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)技巧背景綜述Background在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，銀行網(wǎng)點(diǎn)功能在逐步轉(zhuǎn)型，從結(jié)算型網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)向服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)點(diǎn)。網(wǎng)點(diǎn)的轉(zhuǎn)型必將提升網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)能力和銷(xiāo)售能力，有效提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度。網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵是所有員工都能執(zhí)行一整套行之有效的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售標(biāo)準(zhǔn)。但在網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)中我們發(fā)現(xiàn)了這種的現(xiàn)象：1、服務(wù)代表缺乏良好的服務(wù)意識(shí)和觀念；2、服務(wù)...

 講師：杜晶晶咨詢電話：010-82593357下載需求表

銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)及營(yíng)銷(xiāo)提升   課時(shí)：12H

銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)及營(yíng)銷(xiāo)提升背景綜述Background銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)工作的員工，作為銀行一線服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)的主要力量，他們服務(wù)意識(shí)的強(qiáng)弱、服務(wù)水準(zhǔn)的高低、服務(wù)行為的好壞，直接影響著銀行的品牌形象和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。而他們是否具備主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)及良好的營(yíng)銷(xiāo)技巧，直接關(guān)系著網(wǎng)點(diǎn)業(yè)績(jī)能否提升與完成！因此，盡快幫助他們創(chuàng)新服務(wù)理念、塑造良好、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)形象、掌握規(guī)范、專(zhuān)業(yè)、嫻熟的...

 講師：杜晶晶咨詢電話：010-82593357下載需求表

銀行現(xiàn)場(chǎng)管理與主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技巧   課時(shí)：12H

銀行現(xiàn)場(chǎng)管理與主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技巧背景綜述Background銀行營(yíng)業(yè)廳是銀行與客戶溝通的橋梁，所以營(yíng)業(yè)廳的運(yùn)營(yíng)管理對(duì)于銀行的發(fā)展起著不可忽視的作用。在營(yíng)業(yè)廳運(yùn)營(yíng)管理中，有些管理人員由于缺乏管理的知識(shí)和技能，即使是在現(xiàn)場(chǎng)巡視，也發(fā)現(xiàn)不了問(wèn)題，有些管理人員處理投訴的技能比較差，要么與客戶產(chǎn)生矛盾，要么對(duì)客戶一味忍讓?zhuān)荒芎芎玫慕鉀Q客戶的問(wèn)題。作為銀行形象的窗口，營(yíng)...

 講師：杜晶晶咨詢電話：010-82593357下載需求表

領(lǐng)先的投訴處理策略和方法   課時(shí)：6H

領(lǐng)先的投訴處理策略和方法背景綜述Background客戶服務(wù)已不單是售后服務(wù)人員或服務(wù)型企業(yè)員工關(guān)心的事，擁有持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)的員工也能從戰(zhàn)略層面以深邃的客戶需求先見(jiàn)能力而征服客戶、傲視群雄。打造一流的客戶服務(wù)能力已成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的新焦點(diǎn)?？蛻舴?wù)已成為企業(yè)塑造持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的核心抓手,大多數(shù)企業(yè)都需要面臨如何更好地處理客戶的投訴與抱怨的問(wèn)題,而抱怨與投訴的客...

 講師：杜晶晶咨詢電話：010-82593357下載需求表

讓業(yè)績(jī)倍增的門(mén)店服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技巧   課時(shí)：6H

讓業(yè)績(jī)倍增的門(mén)店服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技巧背景綜述Background隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化，服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來(lái)臨，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)人們生活及工作習(xí)慣的影響越來(lái)越大，企業(yè)面臨的競(jìng)爭(zhēng)壓力愈演愈烈，公司技術(shù)、產(chǎn)品、營(yíng)銷(xiāo)策略等很容易被抄或超，而服務(wù)是產(chǎn)生差異的主要手段。各類(lèi)企業(yè)越來(lái)越意識(shí)到給客戶提供卓越而周到的服務(wù)是企業(yè)發(fā)展的重要的、長(zhǎng)期的發(fā)展策略。而公司的員工素質(zhì)與職業(yè)形象是眾多零售企...

 講師：杜晶晶咨詢電話：010-82593357下載需求表

卓越銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理   課時(shí)：12H

《卓越銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理》★課程意義為什么要學(xué)習(xí)本課程？商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，銷(xiāo)售隊(duì)伍就是企業(yè)占領(lǐng)市場(chǎng)的先頭部隊(duì)，但是銷(xiāo)售隊(duì)伍卻往往無(wú)法讓銷(xiāo)售經(jīng)理滿意。銷(xiāo)售隊(duì)伍出現(xiàn)各種各樣的問(wèn)題的根源在于企業(yè)普遍缺乏一整套建設(shè)與管理銷(xiāo)售隊(duì)伍的體系，因而只能頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳。兵法曰：夫善戰(zhàn)者，求之于勢(shì)，不貴于人。本課程從銷(xiāo)售隊(duì)伍的規(guī)劃、招聘、培養(yǎng)、控制、激勵(lì)等方面入手，系統(tǒng)闡述如何...

 講師：謝炎咨詢電話：010-82593357下載需求表

終端市場(chǎng)策劃與執(zhí)行   課時(shí)：12H

終端市場(chǎng)策劃與執(zhí)行培訓(xùn)收獲：1、通過(guò)培訓(xùn)讓學(xué)員能夠明確與掌握小家電產(chǎn)品銷(xiāo)售在終端市場(chǎng)策劃與執(zhí)行的重要性與技能，從而拉動(dòng)格力小家電產(chǎn)品區(qū)域市場(chǎng)或?qū)Ｙu(mài)店銷(xiāo)售量的提升。2、強(qiáng)化終端渠道產(chǎn)品促銷(xiāo)策略與操作技巧，在促銷(xiāo)活動(dòng)策劃與推廣上不斷創(chuàng)新。3、系統(tǒng)了解及掌握現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)策劃的專(zhuān)業(yè)知識(shí)與理論體系。4、了解并掌握小家電行業(yè)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)、活動(dòng)宣傳及推廣策劃的策略思路與方法。5、...

 講師：謝炎咨詢電話：010-82593357下載需求表

銷(xiāo)售渠道建設(shè)與管理   課時(shí)：6H

銷(xiāo)售渠道建設(shè)與管理★課程對(duì)象誰(shuí)需要學(xué)習(xí)本課程1、一線銷(xiāo)售代表2、區(qū)域銷(xiāo)售經(jīng)理3、銷(xiāo)售總監(jiān)、市場(chǎng)經(jīng)理4、企業(yè)總經(jīng)理及相關(guān)高層管理人員★課程目標(biāo)通過(guò)學(xué)習(xí)本課程，您將實(shí)現(xiàn)以下轉(zhuǎn)變：1.掌握產(chǎn)品銷(xiāo)售渠道的設(shè)計(jì)方法2.掌握建立伙伴式銷(xiāo)售渠道的方法3.熟悉銷(xiāo)售渠道的開(kāi)發(fā)策略及管理技巧4.掌握控制產(chǎn)品市場(chǎng)價(jià)格的方法5.學(xué)會(huì)對(duì)終端市場(chǎng)的控制技巧6.了解提高銷(xiāo)售渠道的網(wǎng)絡(luò)覆蓋...

 講師：謝炎咨詢電話：010-82593357下載需求表

市場(chǎng)調(diào)查實(shí)操   課時(shí)：6H

《市場(chǎng)調(diào)查實(shí)操》課程介紹一、課程定位㈠市場(chǎng)調(diào)查與分析是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)從業(yè)人員或相關(guān)專(zhuān)業(yè)人士需要學(xué)習(xí)、了解并掌握的一項(xiàng)專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課程。㈡市場(chǎng)調(diào)查分析具體目標(biāo)定位為：培養(yǎng)具有市場(chǎng)調(diào)查、市場(chǎng)管理與預(yù)測(cè)綜合技能的市場(chǎng)統(tǒng)計(jì)、營(yíng)銷(xiāo)管理人員。㈢市場(chǎng)調(diào)查分析是一門(mén)培養(yǎng)相關(guān)專(zhuān)業(yè)的從事市場(chǎng)調(diào)查分析工作一種基礎(chǔ)性能力的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課程，同時(shí)，又為相關(guān)專(zhuān)業(yè)后續(xù)的各專(zhuān)業(yè)骨干市場(chǎng)能力提升奠定基礎(chǔ)。...

 講師：謝炎咨詢電話：010-82593357下載需求表

品牌營(yíng)銷(xiāo)--如何讓品牌創(chuàng)造銷(xiāo)量   課時(shí)：12H

品牌營(yíng)銷(xiāo)--如何讓品牌創(chuàng)造銷(xiāo)量課程背景一位著名企業(yè)家說(shuō)得好：沒(méi)有品牌，企業(yè)就沒(méi)有靈魂；沒(méi)有品牌，企業(yè)就失去生命力?？梢?jiàn)，品牌的構(gòu)建與打造對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)展是何等重要。全球第一品牌、誕生于1886年、至今已有120年歷史的可口可樂(lè)，其創(chuàng)始人艾薩坎德勒稱(chēng)：假如可口可樂(lè)的所有公司所有財(cái)產(chǎn)在今天突然化為灰燼，只要擁有可口可樂(lè)這塊牌子，我就可以肯定地向大家宣布：半年后...

 講師：謝炎咨詢電話：010-82593357下載需求表

營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃制訂與執(zhí)行   課時(shí)：12H

《營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃制訂與執(zhí)行》★課程對(duì)象誰(shuí)需要學(xué)習(xí)本課程1、企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)者2、營(yíng)銷(xiāo)副總、營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)、主管3、營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理、銷(xiāo)售經(jīng)理、主管4、大區(qū)經(jīng)理、業(yè)務(wù)主管等★課程目標(biāo)通過(guò)學(xué)習(xí)本課程，您將實(shí)現(xiàn)以下轉(zhuǎn)變1.掌握鑒別營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃可行性的方法2.掌握營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃中的基本技巧3.掌握營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃制定與執(zhí)行的基本套路與策略★課程意義為什么要學(xué)習(xí)本課程？（學(xué)習(xí)本課程的必要性）營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)...

 講師：謝炎咨詢電話：010-82593357下載需求表

店面管理與銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)   課時(shí)：12H

店面管理與銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)課程背景：在終端為王的時(shí)代，店面銷(xiāo)售尤為重要。而終端銷(xiāo)售卻問(wèn)題重重，對(duì)客戶需求把握不準(zhǔn)，對(duì)行業(yè)市場(chǎng)不熟悉，引導(dǎo)客戶消費(fèi)力度不夠；在與客戶溝通過(guò)程被客戶引導(dǎo)，產(chǎn)品展示千篇一律，品牌想象模糊；終端服務(wù)水平低，銷(xiāo)售技巧缺乏創(chuàng)新，銷(xiāo)售方式比較原始。課程目標(biāo)：明確終端管理與終端銷(xiāo)售的重要性，提升終端服務(wù)水平，提高終端營(yíng)業(yè)員銷(xiāo)售的技巧推動(dòng)銷(xiāo)售量的提...

 講師：謝炎咨詢電話：010-82593357下載需求表

大客戶戰(zhàn)略性營(yíng)銷(xiāo)   課時(shí)：6H

《大客戶戰(zhàn)略性營(yíng)銷(xiāo)》★課程意義為什么要學(xué)習(xí)本課程？大量事實(shí)證明，占企業(yè)客戶總量約20的大客戶往往是企業(yè)銷(xiāo)售額80的來(lái)源，而其余80的客戶則只能帶給企業(yè)20的銷(xiāo)售貢獻(xiàn)。對(duì)企業(yè)而言，大客戶的營(yíng)銷(xiāo)做得如何，意義重大。如何才能順利攻關(guān)大客戶？如何才能讓大客戶營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)間縮短？如何將一個(gè)小項(xiàng)目做成一個(gè)大項(xiàng)目？如何才能留住大客戶使之成為企業(yè)的持續(xù)銷(xiāo)售來(lái)源？大客戶銷(xiāo)售策略至...

 講師：謝炎咨詢電話：010-82593357下載需求表

提升銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力   課時(shí)：12H

提升銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力【課程特色】上午學(xué)，下午用，招招實(shí)用；管理難，明理易，事事簡(jiǎn)易。企業(yè)現(xiàn)狀為導(dǎo)向，思維啟迪是手段。傳統(tǒng)文化是體，現(xiàn)代管理為用。思想頓悟，方法落地。【課程背景】銷(xiāo)售目標(biāo)難以達(dá)成，銷(xiāo)售計(jì)劃總是落空員工總是在鉆制度漏洞外埠人員出假差，員工報(bào)假報(bào)表聰明的不老實(shí)、老實(shí)的不聰明員工總是有廢話，總在抱怨領(lǐng)導(dǎo)的命令不合理，直接頂撞或者消極怠工主管面對(duì)市場(chǎng)沒(méi)有...

 講師：曹育愷咨詢電話：010-82593357下載需求表

高效銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)建設(shè)及管理   課時(shí)：12H

天意四象訣高效銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)建設(shè)及管理【培訓(xùn)對(duì)象】銷(xiāo)售總監(jiān)、銷(xiāo)售經(jīng)理、市場(chǎng)經(jīng)理【標(biāo)準(zhǔn)課時(shí)】26小時(shí)【課程背景】銷(xiāo)售是企業(yè)的生命線，銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)占領(lǐng)市場(chǎng)的先頭部隊(duì)，直接關(guān)系著企業(yè)的生死存亡。作為銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的將帥，您可曾遇到過(guò)以下情況？為什么銷(xiāo)售業(yè)績(jī)總是難以完成？為什么銷(xiāo)售額逐年高而利潤(rùn)卻越來(lái)越少？為什么優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員那么難招？為什么那么多的銷(xiāo)售人員頻頻跳槽？為什么銷(xiāo)...

 講師：曹育愷咨詢電話：010-82593357下載需求表