潘文富大廠家雖然有各種優(yōu)勢(shì)，但對(duì)于經(jīng)銷商來(lái)說(shuō)，也不要過于樂觀了，尤其是一些大廠家產(chǎn)品占比太高的經(jīng)銷商（都快趕上專營(yíng)商了），更要當(dāng)心。因?yàn)檫@大廠家的腿粗，雖然抱緊了很安心，抗風(fēng)險(xiǎn)能力強(qiáng)，但要是一腳把你踹開的時(shí)候，這勁兒也大。出于經(jīng)銷商自身的安全考慮，有些觀念還是要有的，或者說(shuō)要調(diào)整的：一、做大廠家省心...

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在老板看來(lái)，之所以花錢請(qǐng)員工來(lái)工作，就是要執(zhí)行老板的各種指令，完成各項(xiàng)工作，或是去解決各類問題，最好是少花錢多辦事。工作推進(jìn)中遇到困難時(shí)，老板希望員工想方設(shè)法去搞定，而不是聽員工的各種抱怨，各種問東問西，各種解釋，各種強(qiáng)調(diào)客觀原因，各種討價(jià)還價(jià)，等等。員工的這些行為，在老板看來(lái)，解釋就是在推脫，老板...

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人多了，對(duì)應(yīng)的人事管理工作要規(guī)范化，有些公司開始設(shè)置人事經(jīng)理的崗位，本意是安排專人來(lái)進(jìn)行基礎(chǔ)類別的人事管理工作，諸如招聘、合同社保、考核統(tǒng)計(jì)、規(guī)章制度完善、培養(yǎng)、員工穩(wěn)定、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等工作。但絕大多數(shù)小型公司的人事經(jīng)理剛上任后，發(fā)現(xiàn)這工作很難開展，招人難、留人難，搞出來(lái)的規(guī)章制度又無(wú)人理睬，至于這人員...

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顧客進(jìn)店以后的成交率，第一是店內(nèi)銷售人員的人為因素；第二，則是店內(nèi)的現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境因素了。那么，門店內(nèi)部的現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境，究竟是純粹的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所？還是要兼帶店老板一家的生活居所？這主要看店老板在這個(gè)問題上的考慮角度了。若是站在顧客的角度，那就得當(dāng)成一個(gè)純粹的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，要注意這幾點(diǎn)：1．干凈整潔。2．物品擺放有序。...

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顧客不是下屬，不會(huì)按照店家設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)流程來(lái)買東西。所以，接待顧客，不是店家按照自定的單方面標(biāo)準(zhǔn)，而是在了解顧客的基礎(chǔ)上，準(zhǔn)備多套接待方案和話術(shù)，根據(jù)顧客情況，靈活機(jī)動(dòng)調(diào)用。對(duì)顧客的了解涉及到多個(gè)方面，諸如采購(gòu)背景、采購(gòu)導(dǎo)向、消費(fèi)能力、性格脾氣、情緒狀態(tài)、溝通特點(diǎn)等等。這里只提一點(diǎn)：要?jiǎng)澐诸櫩偷男枨蠛?..

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非常時(shí)期，就別想著那些損失的銷售業(yè)績(jī)和理論上的利潤(rùn)了，現(xiàn)在能搶回來(lái)的，都是利潤(rùn)了。從經(jīng)營(yíng)的角度來(lái)說(shuō)，首要是保現(xiàn)金，經(jīng)銷商的現(xiàn)金在哪里？要么是被壓在倉(cāng)庫(kù)里，要么是壓在下游客戶手里，也就是應(yīng)收賬款。對(duì)下游客戶的應(yīng)收賬款，應(yīng)抓緊時(shí)間來(lái)收回，為什么要抓緊時(shí)間？出于安全考慮，要主動(dòng)做兩個(gè)設(shè)定：1．所有的客戶都...

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潘文富在人際溝通中，現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)是一個(gè)基本動(dòng)作，不但能確保溝通效率，也是提升自己個(gè)人形象的一個(gè)加分項(xiàng)目。為什么要現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)？因?yàn)檫@人際溝通的效率沒有我們想象的那么高，現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)，是提升溝通效率最簡(jiǎn)單的辦法。一、基本背景。1．自己給別人傳遞信息時(shí)，或是接收別人給自己傳遞過來(lái)的信息時(shí)。2．可能會(huì)存在內(nèi)容遺漏、理...

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潘文富設(shè)定目標(biāo)就是一句話的事，做規(guī)劃也不難，無(wú)非就是把目標(biāo)分解成若干個(gè)執(zhí)行點(diǎn)。但是，在實(shí)際落地推進(jìn)的過程中，就沒有那么一帆風(fēng)順了，各種各樣的困難或是問題會(huì)接連不斷的涌過來(lái)。首先打擊的是自己的信心，并導(dǎo)致各種推進(jìn)緩慢，各種損失，甚至是自我放棄?？陀^的來(lái)說(shuō)，困難是必然要出現(xiàn)的，屬于事業(yè)路上的標(biāo)配，只是各...

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不一定要進(jìn)入商業(yè)，但也要有些商業(yè)思維。同時(shí)，多了解一種思維模式，也是避免自己的思維模式單一化。創(chuàng)新，有時(shí)候就是來(lái)自不同思維模式之間的交叉和碰撞。1．商業(yè)項(xiàng)目的價(jià)值是什么？盈利，持續(xù)盈利。說(shuō)大點(diǎn)，是企業(yè)盈利與社會(huì)價(jià)值的結(jié)合，就是不但企業(yè)賺錢，而且還能推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步。2．盈利的前提是什么？匹配，商業(yè)運(yùn)營(yíng)會(huì)...

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教養(yǎng)是分等級(jí)的，各等級(jí)的難度自然也不一樣。最簡(jiǎn)單的教養(yǎng)就是對(duì)熟人講禮貌，會(huì)及時(shí)致謝，會(huì)說(shuō)對(duì)不起，到別人家做客不亂翻東西，不在背后東家長(zhǎng)西家短的飛口水，人家做的飯不好吃也說(shuō)好吃。稍微高級(jí)一點(diǎn)的教養(yǎng)就是在公眾場(chǎng)合遵守秩序，對(duì)陌生人也能客氣一點(diǎn)。不搶道，能讓座，搭乘扶梯靠邊站，能為身后的人拉一下門，電梯滿...

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人是動(dòng)物，人的所有問題，基本可概況為兩個(gè)問題，生理問題和心理問題。不過，人的生理問題，大多數(shù)是由生理層面導(dǎo)致的。通俗點(diǎn)來(lái)說(shuō)，所謂的脾氣性格，更多是生理層面的疾病，人有脾氣，往往是有病。生理決定心理，心理決定態(tài)度和行為，態(tài)度和行為又決定了人際交往的質(zhì)量?？v然是五百年才出一個(gè)的天才，照樣能被糟糕的人際關(guān)...

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自己的肢體動(dòng)作，也是信息傳遞方式的一種。哪怕你是無(wú)意中出現(xiàn)的肢體動(dòng)作，在對(duì)方看來(lái)，也是在表達(dá)某種信號(hào)或是態(tài)度，若是肢體動(dòng)作不當(dāng)，就當(dāng)場(chǎng)把別人給得罪了。這里列舉一些常見的無(wú)意識(shí)肢體動(dòng)作，供參考：1．挖耳朵挖鼻子。這是個(gè)典型的無(wú)意識(shí)動(dòng)作，覺得癢了，隨手挖了一下，自己也許是挖的很爽，對(duì)方看著什么感覺？更惡...

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老板花錢請(qǐng)員工是來(lái)干活的，最終要看工作效能的。員工工作效能的背后，有兩個(gè)主要支持因素：一是工作能力，也就是職業(yè)技術(shù)夠不夠，會(huì)不會(huì)干；二是工作態(tài)度，也就是對(duì)這份工作的主觀意愿，想不想干。優(yōu)秀員工就是想干好，也有這個(gè)工作能力，糟糕的員工就是既不想干，也不會(huì)干。工作能力的背后，理性因素多，主要是員工個(gè)人的...

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潘文富執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)就是做事的方法，它包括基本原理，達(dá)成目標(biāo)，流程次序，每個(gè)環(huán)節(jié)的執(zhí)行辦法，涉及到的參考值和模板，可能會(huì)出現(xiàn)的問題，以及各種預(yù)防措施等等。按說(shuō)，每件工作都應(yīng)該有一個(gè)對(duì)應(yīng)的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，每個(gè)崗位的工作范疇中，應(yīng)包括若干個(gè)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。是否掌握對(duì)應(yīng)的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，也是員工是否稱職的基準(zhǔn)之一。關(guān)于執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的...

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潘文富人貴在有自知之明，得要知道自己有幾斤幾兩，能吃幾碗干飯。不過，不是每個(gè)員工都是明白人，能客觀看待和評(píng)估自己的員工是少之又少。上班上了幾十年的人，腦袋照樣稀里糊涂的，每天只是重復(fù)重復(fù)再重復(fù)，這里列出幾點(diǎn)，對(duì)照看一下公司有多少這樣的員工：1．沒有明確的專業(yè)定位，什么都能做一點(diǎn)，但什么都不精。2．沒...

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