
張慶武 老師
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張慶武老師的內(nèi)訓(xùn)課程
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【培訓(xùn)目標(biāo)】1、培訓(xùn)結(jié)束后,能夠提升政府或企業(yè)的辦文效率2、培訓(xùn)結(jié)束后,能夠規(guī)范政府或企業(yè)的文件管理3、培訓(xùn)結(jié)束后,學(xué)員能夠掌握清晰的文案撰寫思路4、培訓(xùn)結(jié)束后,學(xué)員能夠準(zhǔn)確排版公文文面格式5、培訓(xùn)結(jié)束后,學(xué)員能夠正確使用文種撰寫公文6、培訓(xùn)結(jié)束后,學(xué)員能夠掌握各種公文的撰寫結(jié)構(gòu)7、培訓(xùn)結(jié)束后,學(xué)員能夠用精煉準(zhǔn)確的語言撰寫公文【培訓(xùn)對(duì)象】政府企業(yè)中層管理人員、辦公室文案工作者培訓(xùn)課時(shí):6—12小時(shí)【培訓(xùn)大綱】第一模塊 公文寫作思維模式建構(gòu)1、導(dǎo)入:寫作疑難病癥診斷是什么因素影響了我們的寫作水平?你認(rèn)為的因素就是你認(rèn)為的嗎?真正影響我們寫作的究竟是什么?(揭秘原因)2、公文寫作基礎(chǔ)信息辨析工作文
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【培訓(xùn)目標(biāo)】1.提升企業(yè)的宣傳意識(shí)2.提升學(xué)員新聞敏銳度3.提升學(xué)員新聞選題能力4.提升學(xué)員新聞寫作技巧與思維【培訓(xùn)對(duì)象】企業(yè)通訊專員與文秘人員【培訓(xùn)時(shí)間】6小時(shí)【課程要求】1.學(xué)員自帶通訊稿習(xí)作2篇2.采用分組教學(xué),每組56人3.課程需白板1塊,黑紅馬克筆每組各1支,便利貼每人4張,投影儀,音響設(shè)備正常?!菊n程內(nèi)容】課程導(dǎo)入:(10分鐘)1.通訊稿寫作的問題診斷(小組討論提供寫作問題)2.通訊稿寫作的問題剖析(更具問題剖析原因)一、企業(yè)通訊稿的作用與功能1.企業(yè)內(nèi)部信息溝通的橋梁2.企業(yè)理念的宣傳平臺(tái)3.企業(yè)文化的集散地4.企業(yè)形象對(duì)外展示的窗口5.企業(yè)宣傳的耳鼻喉舌功能互動(dòng)體驗(yàn)新聞敏銳度通
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【培訓(xùn)收獲】1.清晰商務(wù)函件的撰寫目的2.提煉商務(wù)函件的主題重點(diǎn)3.規(guī)范商務(wù)函件的撰寫格式4.掌握各類函件的撰寫思路和結(jié)構(gòu)模型【課程時(shí)間】3小時(shí)【課程內(nèi)容】一、課程導(dǎo)入——商務(wù)寫作問題診斷1.請(qǐng)小組討論給出問題2.問題分析與歸納3.梳理課程思路二、厘清概念不失誤1.什么是商務(wù)函件2.常見商務(wù)函件的種類和用途3.什么是公函4.什么是便函5.兩種文種的差異性6.舉例分辨,探討異同(實(shí)踐演練)三、規(guī)范格式不草率1.函作為行政公文的撰寫規(guī)范2.公函格式中的幾個(gè)核心數(shù)據(jù)3.函件不可缺少的撰寫要素4.商洽函、問詢函、請(qǐng)批函的案例分析5.鑒別力訓(xùn)練——錯(cuò)誤案例找茬(實(shí)踐演練)四、關(guān)鍵要害看內(nèi)容(一)不同函件
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【課程目標(biāo)】培訓(xùn)結(jié)束后,學(xué)員能夠塑造完美高端品質(zhì)的個(gè)人商務(wù)形象培訓(xùn)結(jié)束后,學(xué)員能夠運(yùn)用得體的會(huì)面禮儀接待拜訪高端客戶培訓(xùn)結(jié)束后,學(xué)員能夠根據(jù)不同接待拜訪對(duì)象得體應(yīng)用禮儀規(guī)范培訓(xùn)結(jié)束后,學(xué)員能夠禮貌周到的與客戶進(jìn)行高效能溝通交流培訓(xùn)結(jié)束后,學(xué)員能夠精準(zhǔn)安排車輛、會(huì)議、宴請(qǐng)接待等接待規(guī)格【課程對(duì)象】企事業(yè)單位管理人員與市場(chǎng)專員【課程內(nèi)容】商務(wù)接待拜訪禮儀(一)商務(wù)人員儀容儀表禮儀的價(jià)值1.視頻導(dǎo)入什么是形象?2.圖片啟迪你的形象價(jià)值幾何?3.什么是職業(yè)形象?4.你的著裝是否符合企業(yè)文化和行業(yè)氣質(zhì)5.什么是企業(yè)形象6.形象如何定位,如何塑造?7.你的形象與企業(yè)形象的內(nèi)在關(guān)聯(lián)(二)商務(wù)人員形象塑造與細(xì)
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【課程目標(biāo)】培訓(xùn)結(jié)束后,學(xué)員能夠塑造完美高端品質(zhì)的個(gè)人商務(wù)形象培訓(xùn)結(jié)束后,學(xué)員能夠運(yùn)用得體的會(huì)面禮儀接待拜訪高端客戶培訓(xùn)結(jié)束后,學(xué)員能夠根據(jù)不同接待拜訪對(duì)象得體應(yīng)用禮儀規(guī)范培訓(xùn)結(jié)束后,學(xué)員能夠禮貌周到的與客戶進(jìn)行高效能溝通交流培訓(xùn)結(jié)束后,學(xué)員能夠精準(zhǔn)安排車輛、會(huì)議、宴請(qǐng)接待等接待規(guī)格【課程對(duì)象】企事業(yè)單位管理人員與市場(chǎng)專員【課程內(nèi)容】模塊一? ?商務(wù)形象鍛造(一)商務(wù)人員儀容儀表禮儀的價(jià)值1.視頻導(dǎo)入什么是形象?2.什么是職業(yè)形象?3.您的著裝是否符合企業(yè)文化和行業(yè)氣質(zhì)4.形象如何定位,如何塑造?5.您的形象與企業(yè)形象的內(nèi)在關(guān)聯(lián)——案例論證(二)商務(wù)人員形象塑造與細(xì)節(jié)錘煉1.儀容禮儀細(xì)節(jié)塑造—
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課程目標(biāo):——通過學(xué)習(xí)本課程,您將實(shí)現(xiàn)以下轉(zhuǎn)變1.了解客戶溝通的基本結(jié)構(gòu)2.有效利用肢體語言,提高溝通能力3.熟悉高效溝通的步驟4.掌握客戶風(fēng)格溝通技巧7.通過溝通改善工作關(guān)系8.通過高效溝通贏得客戶9.掌握與客戶會(huì)議溝通技巧?第一講? 高效溝通概述1.決定業(yè)績(jī)的三方面:態(tài)度、知識(shí)、技巧2.溝通技巧是成功人士必備的三大基本技能之一3.高效溝通概述?第二講? 有效溝通技巧1.完整的溝通過程:信息發(fā)送、接收、反饋2.有效發(fā)送信息的技巧3.關(guān)鍵的溝通技巧——積極聆聽4.有效反饋技巧?第三講? 有效的肢體語言1.信任是溝通的基礎(chǔ)2.有效溝通的五種態(tài)度3.有效利用肢體語言4.第一印象:決定性的七秒鐘5.
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課程背景:日趨激烈的金融競(jìng)爭(zhēng)中,客戶已然成為銀行同業(yè)間最關(guān)鍵大的競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)之一,同業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)從產(chǎn)品、服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)逐步向客戶的競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)移,誰擁有客戶尤其是高端優(yōu)質(zhì)客戶誰便能擴(kuò)大市場(chǎng)份額,進(jìn)而能夠占領(lǐng)競(jìng)爭(zhēng)的至高點(diǎn)并在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中奪得勝利旗幟。對(duì)公客戶經(jīng)理在這場(chǎng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中扮演著極其重要的角色。本課程將與您系統(tǒng)分享業(yè)界發(fā)展趨勢(shì)、深化銀企合作關(guān)鍵訴求和決策鏈認(rèn)識(shí)、掌握銀企營(yíng)銷、公關(guān)、客戶關(guān)系管理等必備利器。本課程以理論化、體系化、實(shí)戰(zhàn)性的內(nèi)容設(shè)計(jì),打造一場(chǎng)助您引爆旺開門紅的特訓(xùn)營(yíng),為創(chuàng)造“開門紅、紅全年“的良好局面奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。課程收益:一、同步行業(yè)趨勢(shì)更新業(yè)界發(fā)展資訊,了解當(dāng)下業(yè)務(wù)環(huán)境,觸發(fā)提升思
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培訓(xùn)受眾:景區(qū)導(dǎo)游員、導(dǎo)游,博物館導(dǎo)游員,房地產(chǎn)售樓導(dǎo)游員等。課程收益:規(guī)范員工行為,提升員工的“精、氣、神”;提升接待人員的服務(wù)水平;加強(qiáng)員工對(duì)“標(biāo)準(zhǔn)化、優(yōu)質(zhì)化接待服務(wù)”的認(rèn)識(shí)和理解,努力提高一線接待人員的綜合素質(zhì)。培訓(xùn)時(shí)間:2天,6小時(shí)/天課程背景:導(dǎo)游員要代表企業(yè)的形象,所以一定要具備良好的職業(yè)形象??此坪?jiǎn)單的坐姿、站姿卻蘊(yùn)涵著很多的學(xué)問,無時(shí)體現(xiàn)著一個(gè)人的素質(zhì)及涵養(yǎng),而做為一名公司的導(dǎo)游員,形象更是尤為重要……?課程大綱:第一講:禮儀概述一、如何從內(nèi)心改變自己1、學(xué)習(xí)禮儀的重要性2、改變其內(nèi)心3、擺正位置4、端正態(tài)度二、談話禮儀與溝通1、談話的兩大要素與三要點(diǎn)2、溝通與技巧3、談話禮儀
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? ???????《關(guān)鍵時(shí)刻(Moments of Truth)》課程簡(jiǎn)介?引言:「星際傳奇」聚焦在「?jìng)€(gè)人影響力與領(lǐng)導(dǎo)力」的所有相關(guān)主題。學(xué)員必須在不確定性、缺乏清楚指示、充滿競(jìng)爭(zhēng)和詭局多變的環(huán)境中運(yùn)作,而且要為「創(chuàng)造高績(jī)效成果」和「贏得他人信任」負(fù)起責(zé)任;你將會(huì)發(fā)現(xiàn)在過程中,有些團(tuán)隊(duì)只專注在 “創(chuàng)造成果” 上而忽略贏得他人的信任,有些團(tuán)隊(duì)則專注在 “贏得信任” 上而忽略聚焦在創(chuàng)造有生產(chǎn)力的成果。因此,這個(gè)體驗(yàn)引導(dǎo)學(xué)員-結(jié)合創(chuàng)造高生產(chǎn)力成果和建立高質(zhì)量信任關(guān)系的技巧來產(chǎn)生最大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),引領(lǐng)他們邁向成功?!改芘c他人建立高質(zhì)量的信任關(guān)系,同時(shí)達(dá)成最高生產(chǎn)力的人,? ?將產(chǎn)生極大化的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 。」
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課程時(shí)長(zhǎng):1天(6小時(shí))課程背景:??國(guó)家電網(wǎng)在2019年一號(hào)文件中明確建設(shè)世界一流能源互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),重點(diǎn)建設(shè)運(yùn)營(yíng)好 “堅(jiān)強(qiáng)智能電網(wǎng)”和“泛在電力物聯(lián)網(wǎng)”,推動(dòng)電網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)深度融合。泛在電力物聯(lián)網(wǎng)將成為繼互聯(lián)網(wǎng)之后下有一個(gè)萬億級(jí)數(shù)的產(chǎn)業(yè)。物聯(lián)網(wǎng)目前的發(fā)展還停留在初級(jí)階段,存在的主要問題是沒有開發(fā)的思維,產(chǎn)業(yè)鏈不完整,行業(yè)企業(yè)間存在壁壘,缺少非常成功的應(yīng)用,標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一等。本課程在緊密結(jié)合國(guó)網(wǎng)的戰(zhàn)略任務(wù)的前提下,詳細(xì)介紹泛在電力物聯(lián)網(wǎng)的現(xiàn)狀、發(fā)展、案例和經(jīng)營(yíng)思路,。課程收益:?國(guó)網(wǎng)泛在電力物聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略解讀;了解物聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ);物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢(shì);物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用案例;物聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)的發(fā)展;對(duì)未來國(guó)網(wǎng)泛在電力
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授課風(fēng)格:語言幽默、生動(dòng)流暢、充滿激情、感染力強(qiáng)。關(guān)注成年人的學(xué)習(xí)特點(diǎn),采用靈活的教學(xué)方式,達(dá)到“潤(rùn)物細(xì)無聲”的效果。案例豐富、觀點(diǎn)鮮明、見解獨(dú)特。課程具有很強(qiáng)的系統(tǒng)性和實(shí)操性,贏得參訓(xùn)學(xué)員一致好評(píng)。注重學(xué)員學(xué)習(xí)效果,從動(dòng)作到理念,魚漁兼顧,崇尚學(xué)員學(xué)習(xí)完成后能自動(dòng)自發(fā)地分析問題,解決問題。?課程大綱:第一模塊:票據(jù)業(yè)務(wù)營(yíng)銷關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)解讀第一節(jié):有的放矢——找準(zhǔn)目標(biāo)客戶??加工制造業(yè):如塑膠廠,五金廠,紡織廠等??銷售:電器、醫(yī)藥等??鋼鐵:武鋼、鋁業(yè)等??資源類 :電力、煤礦、煤業(yè)等?第二節(jié):風(fēng)險(xiǎn)管控——營(yíng)銷流程關(guān)鍵要素??營(yíng)銷前提ü 授信ü 利率ü 全行營(yíng)銷 集中辦理??辦理?xiàng)l件ü 賬戶ü
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課程背景:80年代,企業(yè)經(jīng)營(yíng)主要靠資源;90年代,企業(yè)經(jīng)營(yíng)主要靠資本;2010年,企業(yè)經(jīng)營(yíng)靠信息技術(shù);未來20年,企業(yè)經(jīng)營(yíng)靠經(jīng)營(yíng)人的精神世界。近年來,隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和企業(yè)管理模式的進(jìn)步,越來越多的企業(yè)都開始重視企業(yè)文化,事實(shí)上,許多企業(yè)只停留在企業(yè)文化理論的層面,能真正做到企業(yè)文化落地的卻鳳毛麟角。什么是企業(yè)文化落地?企業(yè)的每一個(gè)員工,都能夠把企業(yè)倡導(dǎo)的理論轉(zhuǎn)化為一個(gè)個(gè)創(chuàng)新的行為和結(jié)果,實(shí)現(xiàn)“言行一致”、“結(jié)果導(dǎo)向”、“執(zhí)行到位”。只有落地的企業(yè)文化才是“有用”的,才能為企業(yè)帶來和諧的氛圍、高效的團(tuán)隊(duì)、規(guī)范的行為、理想的業(yè)績(jī)和良好的口碑。適應(yīng)對(duì)象:企業(yè)總經(jīng)理、各級(jí)管理者、管理后備、企業(yè)文化建設(shè)
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課程背景:交通銀行大堂經(jīng)理機(jī)器人上線,農(nóng)業(yè)銀行廳堂機(jī)具設(shè)備全面升級(jí),引入超級(jí)柜員機(jī)……外界環(huán)境的變化對(duì)大堂經(jīng)理的崗位提出越來越高的要求,不僅是廳堂的管控者,還需要持續(xù)提升產(chǎn)品營(yíng)銷、客戶維護(hù)的能力。如何實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)的大堂救火員到大堂管理者的華麗轉(zhuǎn)身,需要進(jìn)行系統(tǒng)性的綜合能力提升。課程目標(biāo):1、掌握網(wǎng)點(diǎn)大堂第一負(fù)責(zé)人的管控技巧,全面掌控網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理知識(shí)技能。2、 提升大堂經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)品營(yíng)銷的技能技巧,建立網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷模式,實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷業(yè)績(jī)提升。課程時(shí)間:1天,6小時(shí)/天課程方式:講授、研討互動(dòng)、視頻啟發(fā)、案例教學(xué)、現(xiàn)場(chǎng)演練;課程對(duì)象:銀行大堂經(jīng)理?課程大綱:第一講:導(dǎo)入篇:未來我們將去哪里1、 未
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課程背景:? ? 隨著銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇,特別是跨界競(jìng)爭(zhēng)的日漸激烈,如何打造銀行的核心競(jìng)爭(zhēng)力成為當(dāng)下銀行迫在眉睫的主題??蛻艚?jīng)理隊(duì)伍掌握了銀行核心的客戶資源,是銀行的核心人才團(tuán)隊(duì),是核心競(jìng)爭(zhēng)力打造中不可或缺的中堅(jiān)力量。如何有效挖掘系統(tǒng)內(nèi)的存量客戶是客戶經(jīng)理的核心工作重點(diǎn),本課程主要帶領(lǐng)客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)激活存量客戶,掌握客戶維護(hù)的方法和技巧。您的客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)是否面臨以下困惑1、沒有客戶資源,不知道從何下手尋找客戶2、習(xí)慣性的做老客戶營(yíng)銷,但是業(yè)績(jī)指標(biāo)重,已經(jīng)輪番對(duì)老客戶營(yíng)銷多遍,該配備的產(chǎn)品已經(jīng)配備,如何實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)3、新客戶開拓成功率低,電話營(yíng)銷沒效果。4、沉睡客戶太多,管理不過來,太花時(shí)間,覺得每天
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模塊一:郵務(wù)類業(yè)務(wù)發(fā)展與商業(yè)機(jī)會(huì)的把握1.商業(yè)機(jī)會(huì)的概念與互聯(lián)網(wǎng)+2.郵政企業(yè)郵務(wù)類業(yè)務(wù)商機(jī)拓展(1)寄遞類業(yè)務(wù)拓展(2)電商分銷類業(yè)務(wù)拓展(3)文化創(chuàng)意類業(yè)務(wù)拓展3.尋找與把握商機(jī)的方法(1)郵政業(yè)務(wù)所在市場(chǎng)(2)寄遞業(yè)務(wù)應(yīng)抓住的機(jī)會(huì)(3)集郵業(yè)務(wù)應(yīng)抓住的機(jī)會(huì)(4)傳媒業(yè)務(wù)應(yīng)抓住的機(jī)會(huì)(5)電商業(yè)務(wù)應(yīng)抓住的機(jī)會(huì)(6)渠道業(yè)務(wù)應(yīng)抓住的機(jī)會(huì)4.商機(jī)轉(zhuǎn)化為財(cái)富的方法5.商業(yè)機(jī)會(huì)的創(chuàng)造模塊二:郵務(wù)類業(yè)務(wù)顧問式營(yíng)銷1.TA與營(yíng)銷2.客戶接近(1)客戶接近的涵義(2)客戶接近的主要方式和方法(3)客戶接近的目的與挖掘需求的方法3.介紹產(chǎn)品(1)產(chǎn)品的概念(2)產(chǎn)品介紹的基本原則(3)產(chǎn)品介紹的核心技巧4
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模塊一:郵務(wù)類業(yè)務(wù)發(fā)展與商業(yè)機(jī)會(huì)的把握1.商業(yè)機(jī)會(huì)的概念與互聯(lián)網(wǎng)+2.郵政企業(yè)郵務(wù)類業(yè)務(wù)商機(jī)拓展(1)寄遞類業(yè)務(wù)拓展(2)電商分銷類業(yè)務(wù)拓展(3)文化創(chuàng)意類業(yè)務(wù)拓展3.尋找與把握商機(jī)的方法(1)郵政業(yè)務(wù)所在市場(chǎng)(2)寄遞業(yè)務(wù)應(yīng)抓住的機(jī)會(huì)(3)集郵業(yè)務(wù)應(yīng)抓住的機(jī)會(huì)(4)傳媒業(yè)務(wù)應(yīng)抓住的機(jī)會(huì)(5)電商業(yè)務(wù)應(yīng)抓住的機(jī)會(huì)(6)渠道業(yè)務(wù)應(yīng)抓住的機(jī)會(huì)4.商機(jī)轉(zhuǎn)化為財(cái)富的方法5.商業(yè)機(jī)會(huì)的創(chuàng)造?模塊二:郵務(wù)類業(yè)務(wù)顧問式營(yíng)銷1.TA與營(yíng)銷2.客戶接近(1)客戶接近的涵義(2)客戶接近的主要方式和方法(3)客戶接近的目的與挖掘需求的方法3.介紹產(chǎn)品(1)產(chǎn)品的概念(2)產(chǎn)品介紹的基本原則(3)產(chǎn)品介紹的核心技巧
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培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng):2天培訓(xùn)目標(biāo):結(jié)合集團(tuán)公司相關(guān)要求和業(yè)務(wù)發(fā)展新趨勢(shì),并結(jié)合當(dāng)?shù)貐^(qū)域經(jīng)濟(jì)的實(shí)際狀況和特點(diǎn),介紹各項(xiàng)業(yè)務(wù)開展的好做法和經(jīng)驗(yàn),運(yùn)用科學(xué)的手段和方法捕捉商機(jī)開展業(yè)務(wù);通過實(shí)戰(zhàn)案例,使學(xué)員提高客戶服務(wù)意識(shí)、掌握客戶服務(wù)技巧、方法;提高學(xué)員專業(yè)營(yíng)銷意識(shí),使學(xué)員掌握實(shí)用的銷售技巧與方法;有效地管理與控制銷售流程,提升銷售實(shí)戰(zhàn)技能;分享并總結(jié)銷售工作的金科玉律,如何做好客戶開發(fā)與管理工作;全面提升營(yíng)銷隊(duì)伍素質(zhì)與能力,構(gòu)建和運(yùn)用高效營(yíng)銷管理平臺(tái);如何做好客戶服務(wù)、建立企業(yè)的形象和品牌形象、提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力,開拓藍(lán)海市場(chǎng)。課程前言:開發(fā)出郵政企業(yè)的有效客戶,建立企業(yè)和客戶之間的關(guān)系,提高公司人員客戶服
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在新的競(jìng)爭(zhēng)格局和市場(chǎng)環(huán)境下,銀行之間爭(zhēng)奪優(yōu)質(zhì)客戶資源愈演愈烈,針對(duì)目前的市場(chǎng)現(xiàn)狀,如何做好存量客戶的維護(hù)和提升?如何開發(fā)更多優(yōu)質(zhì)客戶是各家銀行關(guān)注的重點(diǎn)。《網(wǎng)點(diǎn)客戶分層管理與精準(zhǔn)營(yíng)銷策略》培訓(xùn)課程秉承“業(yè)務(wù)發(fā)展,客戶為先”的經(jīng)營(yíng)思路,通過對(duì)網(wǎng)點(diǎn)目標(biāo)客戶進(jìn)行精準(zhǔn)定位和分層管理,從客戶的需求出發(fā),進(jìn)行精準(zhǔn)、綜合化營(yíng)銷,從而達(dá)到獲取優(yōu)質(zhì)客戶、提升存量客戶價(jià)值的目的。培訓(xùn)目標(biāo):1、深刻認(rèn)識(shí)目標(biāo)客戶分層管理和經(jīng)營(yíng)對(duì)于業(yè)務(wù)發(fā)展的意義;2、掌握客戶分層的方法,并能結(jié)合自身網(wǎng)點(diǎn)的特點(diǎn)對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶進(jìn)行分層管理;3、掌握目標(biāo)客戶的精準(zhǔn)化營(yíng)銷策略和方法,提升營(yíng)銷人員的客戶溝通和交流技巧;?課程大綱:網(wǎng)點(diǎn)綜合分析與客戶
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課程收益:系統(tǒng)提升行長(zhǎng)管理客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)能力。整個(gè)授課過程是根據(jù)成人學(xué)習(xí)理論和應(yīng)用特點(diǎn)來架構(gòu)的。此過程包括交叉進(jìn)行的總結(jié)與提煉、個(gè)人和小組活動(dòng)、討論、小組行動(dòng)計(jì)劃制定以及反饋。培訓(xùn)目標(biāo):??客戶經(jīng)理銷售管理工作對(duì)于銷售經(jīng)理(主管行長(zhǎng))來說,的確不容易。作為銷售經(jīng)理(主管行長(zhǎng))的你,必須與你的團(tuán)隊(duì)成員通力合作,才能把工作做好,? 事實(shí)上,當(dāng)客戶經(jīng)理們?cè)谕饷婀ぷ鲿r(shí),你實(shí)際上幫不了什么忙。你也許希望自己總能及時(shí)參與決策行動(dòng),并在時(shí)間允許的情況下,走出辦公室?guī)椭切┐螂娫捛笾目蛻艚?jīng)理人員。但是,在大多數(shù)情況下,當(dāng)購買決策正在做出的時(shí)候,你是不可能出現(xiàn)在客戶經(jīng)理人員身邊的。你只能根據(jù)手下的報(bào)告(正式或非
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課程目標(biāo):1、對(duì)博弈論產(chǎn)生深層次的認(rèn)知和理解;? ? ? ? ? 2、能夠?qū)⒉┺恼摰南嚓P(guān)認(rèn)知應(yīng)用與管理實(shí)踐之中;? ? ? ? ? 3、建立基于博弈論的管理創(chuàng)新思維。培訓(xùn)對(duì)象:企業(yè)內(nèi)各級(jí)各類管理者培訓(xùn)模式:專業(yè)講授、管理案例分析、分組討論、課程互動(dòng)、精彩呈現(xiàn)課程時(shí)長(zhǎng):1天? 6小時(shí)/天?課程大綱:一、博弈論的研究對(duì)象與發(fā)展史1、?什么是博弈2、?什么是博弈論3、?工作生活中那些是博弈現(xiàn)象4、?博弈論是研究競(jìng)爭(zhēng)還是合作問題5、?傳統(tǒng)文化中的博弈論觀點(diǎn)6、?馬克思的博弈觀點(diǎn)7、?博弈論的發(fā)展簡(jiǎn)史8、?博弈論的應(yīng)用范圍9、?博弈論原理一:最小最大原理10、博弈論原理二:納什均衡原理?二、博弈中的信息
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課程時(shí)長(zhǎng):2天(6小時(shí)每天)課程簡(jiǎn)介:您希望團(tuán)隊(duì)能夠相互協(xié)作,為了共同的目標(biāo)而努力嗎?您希望團(tuán)隊(duì)成員能夠揚(yáng)長(zhǎng)避短,形成完美團(tuán)隊(duì)嗎?您希望團(tuán)隊(duì)能夠相互幫助,共同提升能力嗎?您希望團(tuán)隊(duì)能夠和客戶通過良好的溝通,達(dá)成客戶目標(biāo),從而體現(xiàn)價(jià)值嗎?你希望團(tuán)隊(duì)可以通過敏捷的方式,快速交付高質(zhì)量的系統(tǒng)嗎?……目標(biāo)收益:l???? 深入講解敏捷的核心——敏捷宣言l???? 詳細(xì)介紹Scrum框架l???? 指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員如何更好地理解業(yè)務(wù)需求l???? 激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的潛力l???? 提升團(tuán)隊(duì)成員的溝通能力l???? 講述如何在敏捷團(tuán)隊(duì)中應(yīng)用看板方法l???? ……從而為您達(dá)成以上目標(biāo)提供幫助,幫助您打造出一個(gè)合作
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【課程對(duì)象】 各級(jí)各類管理者【課程時(shí)間】? 1天? 6小時(shí)/天【課程目標(biāo)】提升高績(jī)效組織管理者角色認(rèn)知和管理理念提升;幫助高績(jī)效組織管理者組建起高效能的團(tuán)隊(duì);幫助高績(jī)效組織管理者掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)的管理;全面有效提升管理者的領(lǐng)導(dǎo)力水平。紅蘿卜工具、大棒工具、制度與流程工具【培訓(xùn)模式】專業(yè)講授、管理案例分析、分組討論、課程互動(dòng)、精彩呈現(xiàn)?【課程大綱】第一部分、組建成高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)略意義1、金融改革時(shí)代高績(jī)效組織設(shè)計(jì)的戰(zhàn)略意義2、高績(jī)效管理的戰(zhàn)略意義3、高績(jī)效組織管理者的角色定位4、高績(jī)效組織管理者的管理新理念5、高績(jī)效組織管理者的管理規(guī)范工具與管理方法論6、高績(jī)效組織管理者的管理標(biāo)桿學(xué)習(xí)?第二部分 高
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課程收益:重塑領(lǐng)導(dǎo)思維掌握迅速改變自我管理風(fēng)格的有效方法提升領(lǐng)導(dǎo)力和影響力,打造更高效能的核心團(tuán)隊(duì)課程方式:案例講解、小組研討、影音分享、實(shí)用工具、實(shí)戰(zhàn)演練、現(xiàn)場(chǎng)掌握課程實(shí)施:兩天,共12小時(shí)?課綱大綱:第一講:未來領(lǐng)導(dǎo)力一、管理面臨的新挑戰(zhàn)1.?外部挑戰(zhàn)——新時(shí)代帶來的沖擊2.?內(nèi)部挑戰(zhàn)——生力軍涌現(xiàn)3.?自我挑戰(zhàn)——觀念與能力提升4.?團(tuán)隊(duì)模型——團(tuán)隊(duì)能力“金三角”5.?員工能力+員工思維模式+員工管理方式二、領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)展1.?個(gè)人英雄VS團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖2.?管理者VS領(lǐng)導(dǎo)者3.?傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)力VS影響力三、影響力修煉的3個(gè)核心要素1.?權(quán)力影響力的六大禁忌2.?高效能領(lǐng)導(dǎo)者的8大特質(zhì)3.?能力影響
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【課程收益】2000年互聯(lián)網(wǎng)泡沫破裂的模式反思,2008年金融海嘯下的商業(yè)模式博弈,2009年創(chuàng)業(yè)板上市“二高六新”的模式設(shè)計(jì)、2010年國(guó)家“十二五”戰(zhàn)略規(guī)劃綱要下的模式戰(zhàn)略規(guī)劃,商業(yè)模式創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)已經(jīng)成為企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)常態(tài)和騰飛方向。產(chǎn)品同質(zhì)化、業(yè)務(wù)同質(zhì)化、營(yíng)銷同質(zhì)化、激勵(lì)同質(zhì)化、管理同質(zhì)化——?dú)w根到底是戰(zhàn)略同質(zhì)化。戰(zhàn)略同質(zhì)化是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力和品牌缺失的根源,戰(zhàn)略同質(zhì)化讓企業(yè)深陷行業(yè)微利的陷阱。優(yōu)秀的戰(zhàn)略規(guī)劃決定著企業(yè)快速增長(zhǎng),創(chuàng)新性的商業(yè)模式締造著成功的企業(yè)。《盈利之道:新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的商業(yè)模式設(shè)計(jì)與創(chuàng)新》深度研究當(dāng)前時(shí)代背景下的社會(huì)特征,使用大量實(shí)證案例全方位、全過程、全階段、系統(tǒng)化詮釋企業(yè)戰(zhàn)略
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課程背景:阿里曾有一句話經(jīng)典的話:“世上唯一不變的只有變化”。隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的高歌猛進(jìn),不少企業(yè)的經(jīng)營(yíng)思維開始轉(zhuǎn)變,百度、阿里巴巴、騰訊正以迅雷不及掩耳之勢(shì)進(jìn)行著跨界經(jīng)營(yíng),他們利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)思維觸及了通訊業(yè)、零售業(yè)、地產(chǎn)業(yè)、金融業(yè)、傳媒業(yè),這說明互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代它有它的營(yíng)銷思維,如果在這樣一個(gè)時(shí)代下你的企業(yè)還不愿意學(xué)習(xí),那么你有可能成為下一個(gè)諾基亞、下一個(gè)柯達(dá)。同時(shí),我們說互聯(lián)網(wǎng)思維下的營(yíng)銷是什么他和傳統(tǒng)的廣告區(qū)別在于可以實(shí)現(xiàn)“零成本的營(yíng)銷”和“精準(zhǔn)化的營(yíng)銷”,通過互聯(lián)網(wǎng)思維,不但可以節(jié)省企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本,也可以讓我們的營(yíng)銷變得更加的精準(zhǔn)化和擴(kuò)散化。這就是我們開設(shè)這堂課的目的。課程收益:通過理論與實(shí)踐案
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【課程背景】新商業(yè)時(shí)代到來,市場(chǎng)需求變得分散且多變,導(dǎo)致“金字塔”形的傳統(tǒng)企業(yè)普遍面臨轉(zhuǎn)型危機(jī),新組織變革成為企業(yè)轉(zhuǎn)型的重要內(nèi)容?!敖鹱炙笔怯陕毮苄徒Y(jié)構(gòu)構(gòu)成,其特點(diǎn)是在垂直管理模式中,采取了“分工”與“協(xié)作”的管理方式,穩(wěn)定有余,靈活不足。當(dāng)市場(chǎng)不確定性增加時(shí),職能型結(jié)構(gòu)就會(huì)顯得越來越僵化。在企業(yè)轉(zhuǎn)型邁向新組織過程中,新組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)需要改變“分工”與“協(xié)作”式的垂直管理方式,轉(zhuǎn)變成為一種集成化、系統(tǒng)化的水平管理方式,并建立與之相匹配的管理制度,讓企業(yè)變得敏捷高效起來,以適應(yīng)新商業(yè)時(shí)代的發(fā)展要求。敏捷型組織什么樣?如何構(gòu)建這種組織?需要構(gòu)建哪些機(jī)制?都將在課程中一一與大家分享。【課程對(duì)象】企業(yè)
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課程背景:為什么領(lǐng)導(dǎo)們有再好的想法總得不到貫徹,而員工卻無所事事,無動(dòng)于衷?為什么公司的制度一條條,執(zhí)行不下去;反復(fù)強(qiáng)調(diào),磨破了嘴皮還是不執(zhí)行?為什么公司的戰(zhàn)略定一套,員工口頭上說一套,而行動(dòng)又一套?為什么員工做事打折扣,執(zhí)行沒結(jié)果,反而理由、借口卻一大堆?為什么員工在企業(yè)當(dāng)一天和尚撞一天鐘,不積極不主動(dòng)?一個(gè)字形容:混!有原因嗎?——有!有工具嗎?——有!有榜樣嗎?——有!針對(duì)以上問題,請(qǐng)參加課程《戰(zhàn)略執(zhí)行力》培訓(xùn),帶著問題來,拿著方案走,與您共同發(fā)起“全員執(zhí)行總動(dòng)員”,讓您的全體員工進(jìn)入100執(zhí)行狀態(tài)。課程時(shí)長(zhǎng):?1天/6小時(shí)客戶評(píng)價(jià):一個(gè)企業(yè)最期盼、員工最喜歡、老板最愿意投資的金牌課程;
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課程目標(biāo):1、對(duì)博弈論產(chǎn)生深層次的認(rèn)知和理解;? ? ? ? ? 2、能夠?qū)⒉┺恼摰南嚓P(guān)認(rèn)知應(yīng)用與管理實(shí)踐之中;? ? ? ? ? 3、建立基于博弈論的管理創(chuàng)新思維。培訓(xùn)對(duì)象:企業(yè)內(nèi)各級(jí)各類管理者培訓(xùn)模式:專業(yè)講授、管理案例分析、分組討論、課程互動(dòng)、精彩呈現(xiàn)課程時(shí)長(zhǎng):1天? 6小時(shí)/天?課程大綱:一、博弈論的研究對(duì)象與發(fā)展史1、?什么是博弈2、?什么是博弈論3、?工作生活中那些是博弈現(xiàn)象4、?博弈論是研究競(jìng)爭(zhēng)還是合作問題5、?傳統(tǒng)文化中的博弈論觀點(diǎn)6、?馬克思的博弈觀點(diǎn)7、?博弈論的發(fā)展簡(jiǎn)史8、?博弈論的應(yīng)用范圍9、?博弈論原理一:最小最大原理10、博弈論原理二:納什均衡原理?二、博弈中的信息
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課程收益:重塑領(lǐng)導(dǎo)思維掌握迅速改變自我管理風(fēng)格的有效方法提升領(lǐng)導(dǎo)力和影響力,打造更高效能的核心團(tuán)隊(duì)課程方式:案例講解、小組研討、影音分享、實(shí)用工具、實(shí)戰(zhàn)演練、現(xiàn)場(chǎng)掌握課程實(shí)施:兩天,共12小時(shí)?課綱大綱:第一講:未來領(lǐng)導(dǎo)力一、管理面臨的新挑戰(zhàn)1.?外部挑戰(zhàn)——新時(shí)代帶來的沖擊2.?內(nèi)部挑戰(zhàn)——生力軍涌現(xiàn)3.?自我挑戰(zhàn)——觀念與能力提升4.?團(tuán)隊(duì)模型——團(tuán)隊(duì)能力“金三角”5.?員工能力+員工思維模式+員工管理方式二、領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)展1.?個(gè)人英雄VS團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖2.?管理者VS領(lǐng)導(dǎo)者3.?傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)力VS影響力三、影響力修煉的3個(gè)核心要素1.?權(quán)力影響力的六大禁忌2.?高效能領(lǐng)導(dǎo)者的8大特質(zhì)3.?能力影響
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課程背景:財(cái)務(wù)管理是企業(yè)管理的中心環(huán)節(jié),是企業(yè)實(shí)現(xiàn)基業(yè)長(zhǎng)青的重要基礎(chǔ)和保障。近年來,中央企業(yè)認(rèn)真貫徹落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院決策部署,高度重視財(cái)務(wù)管理工作,持續(xù)優(yōu)化管理手段,不斷創(chuàng)新管理模式,積極應(yīng)用先進(jìn)管理工具,財(cái)務(wù)報(bào)告、全面預(yù)算、資金管理、財(cái)務(wù)信息化、財(cái)務(wù)內(nèi)控、財(cái)會(huì)隊(duì)伍建設(shè)等工作取得顯著成效,前瞻性、有效性穩(wěn)步增強(qiáng),規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化明顯提高,有力支撐了中央企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。同時(shí),部分中央企業(yè)集團(tuán)化財(cái)務(wù)管控建設(shè)不到位、財(cái)務(wù)管理功能發(fā)揮不充分、財(cái)務(wù)管理手段落后于技術(shù)進(jìn)步,與新時(shí)期中央企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展目標(biāo)不匹配、不適應(yīng)。為推動(dòng)中央企業(yè)進(jìn)一步提升財(cái)務(wù)管理能力水平,加快建設(shè)世界一流財(cái)務(wù)管理體系,國(guó)資委于202
