人力資源

商務贏禮儀--- 服務從心開始 ---主講：劉歡儀老師 地做服務！ 每一位服務人員都應該具備這樣的心態(tài)！ 因為：服務是一種工作 工作是生活的一部分 而我們生活的目的是要讓自己 ！ 心態(tài)調整！ 職業(yè)道德 職業(yè)道德是每一個行業(yè)的根基，服務業(yè)也不例外。 只有在遵守職業(yè)道德的基礎上，每一位服務人員才能做到講...

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直線管理者的人力資源管理 大　　綱 1.對人力資源管理的正確認知與重視 1-1 人力資源之意義 1-2 為什么愈來愈重視人力資源管理？ 1-3 人事管理與人力資源管理的差異 1-4 HR對企業(yè)所貢獻的價值 1-5 國際間人力資源管理之發(fā)展與趨勢 1-6 直線管理者必須重視人才管理 2.人力資源管理之...

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Part I: Introduction to the Core ModuleFacilitator Introduction William J. Rothwell, Ph.D., SPHR Professor of Human Resource Development at Penn State...

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Lecture Two Environment of HRM How does the environment affect HRM Issues What is the development of international business What is the impact of the ...

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上海XX集團人力資源戰(zhàn)略 一、上海XX的發(fā)展戰(zhàn)略 （一）戰(zhàn)略目標 在6年內成為全球最具競爭力的鋼鐵企業(yè) （二）戰(zhàn)略選擇 發(fā)展戰(zhàn)略mdash;跨越式趕超：建立強勢；提升能力；系統(tǒng)創(chuàng)新；快速超越 競爭戰(zhàn)略mdash;目標集聚：以優(yōu)勢產(chǎn)品集聚于發(fā)展前景廣闊的汽車、家電、管線、造船、石油、高檔建筑等行業(yè)，集...

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員工職業(yè)規(guī)劃與管理 它是一個首要問題，是對個人職業(yè)發(fā)展的遠景規(guī)劃和資源配置。 關注偏面，希望得到滿足。 這山望著那山高、追求發(fā)展機會地出現(xiàn) 一、什么是職業(yè)生涯的規(guī)劃與管理 1、職業(yè)生涯 2、職業(yè)生涯規(guī)劃與管理 3、職業(yè)生涯規(guī)劃與管理的分類 二、為什么要進行職業(yè)生涯規(guī)劃與管理 職業(yè)生涯規(guī)劃與管理對個人...

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培訓需求分析培訓 人力資源組 2006.10 為什么需要培訓 幫助員工提高其知識、技能和能力，以不斷適應工作的需要 提高員工的生活水平和質量，培養(yǎng)健全的人格 調和員工的信念和價值觀，以培養(yǎng)正確的職業(yè)觀念。 提高組織管理的效率，以維持組織的不斷發(fā)展 討論 什么樣的人需要培訓？ 各個部門的主管和二級培訓...

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(一套利潤倍增管理系統(tǒng)) 主講:林長青先生 課程大綱 酒店/餐飲六常的認知 酒店/餐飲六常60點操作方法 酒店/餐飲六常管理策略 1.1我們?yōu)槭裁匆隽?1.2、酒店/餐飲六常內容有哪些？ 常研究 常整頓 常清潔 常規(guī)定 常清醒 常營銷 1.3、推行六常法對酒店/餐飲企業(yè)的好處 員工 --工作環(huán)境...

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文件類型行政總務管理(ppt)   2010.07.08

總目錄一、行政管理者的核心職能 二、行政管理者的素質要求 三、目標管理與工作的計劃性 四、時間管理與工作統(tǒng)籌技巧 五、溝通管理與人際關系協(xié)調 六、高績效團隊的精神激勵 一、行政管理者的核心職能 1、管理 #61602;企業(yè)管理規(guī)則的建立和執(zhí)行 #61602;企業(yè)資源管理 mdash;mdash;供給...

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3、從群體到團隊 4、為什么要組建團隊？ 4、為什么要組建團隊？ ■從外部市場角度看： 對團隊和團隊合作的需求從來沒有如此強烈過，因為： mdash;mdash;顧客的期望值越來越高 mdash;mdash;市場和產(chǎn)品變得更加復雜 mdash;mdash;商業(yè)的不確定性風險大大增加 mdash;md...

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一、執(zhí)行力所包括的內容及其重要性； 二、企業(yè)中常見執(zhí)行不力的八大原因分析； 三、組織執(zhí)行力的有效要素mdash;mdash;由六大方面構成一個完整的組織執(zhí)行力系統(tǒng)； 四、通過案例分析與講解，加深對執(zhí)行力的了解。 案例一：國有企業(yè)扭虧為盈 東北有一家大型國有企業(yè)因為經(jīng)營不善導致破產(chǎn)，后來被日本一家財團...

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人力資源管理中急待解決的矛盾 人力資源方面目前出現(xiàn)的問題已 制約了企業(yè)的發(fā)揮發(fā)展 人力規(guī)劃不足，源于整體規(guī)劃不足， 不能滿足經(jīng)營需要 人力資源部門從事過多事物性工作 管理職能基本沒有發(fā)揮 人力資源管理的功能薄弱，以各直線部門干部的經(jīng)驗化管理為主 企業(yè)由于發(fā)展太快，多年來沒有形成完整的人力資源管理體系...

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在這月滿情濃的節(jié)日里，為您送上一份精心準備的禮物。 執(zhí)行 EXECUTION 沒有執(zhí)行力，哪有競爭力 根據(jù)筆者的觀察，一間企業(yè)的成功， 30靠策略， 40靠執(zhí)行力， 其他30呢當然就是運氣。 運氣無法教，但策略和執(zhí)行力卻可以言傳。 國外靠執(zhí)行力最成功的例子是威名百貨(wal-Mart)，百貨業(yè)在美國...

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課程內容大綱 第一部分：ISO/TS16949體系簡介 -產(chǎn)生背景及發(fā)展歷程 -規(guī)范系列內容 -申請認證資格 -ISO/TS16949目標 -認證好處 -規(guī)范要求結構 第二部分：ISO/TS過程方法簡介 -過程及過程方法 -汽車行業(yè)的過程方法 -過程方法烏龜圖章魚圖 -過程監(jiān)控和測量 -過程分析和改...

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文件類型BNMT 薪資福利 (ppt)   2010.07.08

BNMT 薪資福利 內容: BNMT的薪資哲學 市場調查 BNMT的薪資設計 BNMT的薪資構成 市場比較 工資評估 計算薪資收入的簡單工具 BNMT 薪資哲學 BNMT 致力于在外商投資的電子產(chǎn)品的制造業(yè)領域內給員工提供一套頗具競爭力的薪資福利系統(tǒng): 基于工作表現(xiàn)的獎勵系統(tǒng)(團隊和個人) 定期評估...

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辦公室工作規(guī)范與技巧培訓班 培訓專題內容 第一專題：公文寫作基本規(guī)則 第二專題：常用公文起草要領 第三專題：辦公室建設與管理 第一專題：公文寫作基本規(guī)則 一、認識公文寫作的特點 公文寫作的根本特點：規(guī)范性強 受領導之命，代機關立言。以文輔政 目的：為處理公務服務，排斥個性化寫作。 內容：真實地反映事...

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如何培養(yǎng)一流經(jīng)理和員工 內容提要 新員工的培養(yǎng)方法 骨干員工的培養(yǎng)方法 管理人員的培養(yǎng)方法 決策人員的培養(yǎng)方法 案例分析：松下幸之助的人才培訓之道 新員工的培養(yǎng)方法 1．踏上工作崗位之前的集中訓練； 2．踏上工作崗位時的分散訓練； 3．工作一段時間后的跟蹤訓練； 4．新員工訓練成果的追蹤與評價。 踏...

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文件類型招聘體系設計(ppt)   2010.07.08

招聘體系設計 一、對招聘的再理解 招聘與選拔的區(qū)別 定義招聘的工作范圍 招聘是從招聘需求分析、評估到發(fā)布招聘信息、接待應聘者應征的過程階段。 選拔是利用多種方法按照崗位素質標準對職位申請進行測試評估的過程。 分析：企業(yè)為什么招不到人 招聘的工作流程 招聘需求分析 招聘需求評估 制定招聘標準 選拔招聘...

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人才選拔與人才測評 選拔的基本原則 選拔是預測申請者（ ）的過程 申請者過去的（ ）是對未來績效最好的預測 只選對的，不選貴的 公正的選拔可以塑造良好的企業(yè)形象 錯誤選拔將付出代價的巨大 選拔流程設計 選拔的流程 根據(jù)企業(yè)的特點設計選拔流程 組織結構的影響 招聘制度的影響 人力資源部權限的影響 招聘...

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人員配備與招聘選拔 第一部分 人力資源規(guī)劃及工作分析 人力資源管理新挑戰(zhàn) 伯樂常有千里馬難尋 實際工作與面試表現(xiàn)不一 格格不入 人員流失過快 招聘成本超預算 成功的招聘面試意味著 公司的成功有賴于員工的素質 公司的成長取決于吸引和留住好員工的能力 公司在勞動力市場的形象 避免選擇錯誤的沉重代價 人力...

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鍛造精良執(zhí)行力 郝中軍 管理科學博士 美中發(fā)展集團高級副總裁、首席經(jīng)濟學家 美國Hofstra大學國際商務特聘教授 鍛造精良執(zhí)行力 執(zhí)行型領導人具備的基本行為 執(zhí)行型的戰(zhàn)略系統(tǒng) 執(zhí)行型的人力系統(tǒng) 執(zhí)行型的運營系統(tǒng) 提升執(zhí)行力，必須變革企業(yè)文化 為什么執(zhí)行力成為暢銷理論？ 企業(yè)家和管理學者千方百計尋找...

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鑄造高績效團隊執(zhí)行力 主講人：郭彧 內容提要： 第一講：什么是執(zhí)行力？ 第二講：執(zhí)行力是一個系統(tǒng)工程 第三講：執(zhí)行力的三大流程 第四講：創(chuàng)建執(zhí)行力文化 第五講：要做執(zhí)行型領導人 第六講：提高執(zhí)行力的科學程序 三個關鍵問題： 執(zhí)行力的癥結在哪里？ 企業(yè)發(fā)展需要什么樣的意識基礎？ 誰是執(zhí)行力的主體？ 案...

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員工定崗市場競爭 定崗定編是確定崗位和確定崗位編制的合稱，前者是設計組織中的承擔具體工作的崗位，而后者是設計從事某個崗位的人數(shù)。但在實際工作中，這兩者是密不可分的，當一個崗位被確定之后，就會自動有人的數(shù)量和質量的概念產(chǎn)生。 有的企業(yè)還把與定崗有關的人員素質的問題單獨提出來，稱之為定員。定員與定崗定編...

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秘 書 學 文秘與辦公自動化專業(yè) 第一章 導論 第二章 秘書與領導 第四章 秘書職能 第五章 秘書職能環(huán)境 第六章 秘書基本素養(yǎng) 第七章 調查研究 第八章 會務工作 第三節(jié)秘書會務工作的程序和內容 三個程序：會前籌備、會中組織和服務、會后的善后和 落實 六大原則： 1、質量高的工作會議 2、緩急輕重...

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文件類型商務禮儀知識(ppt)   2010.07.08

摘要 前言 基本概念 儀表與儀容要求 拜訪客戶禮節(jié) 客戶來訪禮節(jié) 結束語 人不可貌相乎 6秒鐘震撼（第一印象） 基本概念 ...

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廠家對終端的主旨工作 一、服務 （一）終端的分類 1、鬧市集中型形象門店 2、社區(qū)服務型街區(qū)店 3、通訊市場批零兼營型專柜 4、商場超市中手機專柜店中店 5、運營商營業(yè)廳專柜 6、專業(yè)手機連鎖店 7、家電大賣場手機專區(qū) 1、 鬧市集中型 所謂鬧市集中型的手機店，就是在鬧市區(qū)，集中在一條街上，或在一個...

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關于中國鋁業(yè)上市公司總體薪酬激勵體系 設計的初步建議 (供討論) 目錄 在本階段，埃森哲為中鋁上市公司設計總體的薪酬激勵體系。 在本階段，埃森哲為中鋁上市公司設計總體的薪酬激勵體系（續(xù)）。 目錄 中鋁公司現(xiàn)有薪酬激勵體系存在的問題使其難以在新的戰(zhàn)略發(fā)展階段滿足上市公司對組織績效的要求。 目前中國鋁業(yè)...

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今日議題 1、企業(yè)發(fā)展和人力資源 2、人力資源管理體系 3、企業(yè)人力資源管理體系建設案例 實施戰(zhàn)略性人力資源管理是公司戰(zhàn)略實現(xiàn)的有力保證 新華信企業(yè)發(fā)展觀點一：中國企業(yè)危機周期 新華信企業(yè)發(fā)展觀點二：中國企業(yè)家原創(chuàng)能力分析 新華信企業(yè)發(fā)展觀點三：傳統(tǒng)機制企業(yè)5年生存期 新華信人力資源觀點一：中國企業(yè)...

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hellip; 以吸引和激勵優(yōu)秀人才充分發(fā)揮其潛力，是天歌迅速發(fā)展的關鍵 人力資源管理價值鏈最佳實踐 學習性組織的定義及6大特點 知識價值鏈 知識分類 職位評估與薪酬管理系統(tǒng)的建立 建立一套系統(tǒng)的職位評估制度,設立一套公平合理的薪酬管理制度 薪資架構市場比對結果(舉例) 天歌光盤公司的員工業(yè)績管理體...

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店 長 的 工 作 職 責 第一部分：店長的基本工作 一、店長的角色定位 1、店長的含義 2、店長的角色 經(jīng)營者 代表者 店長的角色 管理者 協(xié)調者 培訓者 3、店長的主要工作職責 1）執(zhí)行企業(yè)的各項政策與指標 2）負責店鋪的日常經(jīng)營管理 3）店員管理 4）財務管理 5）商品管理 6）信息管理 7）...

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人材 人才 人財 mdash;mdash;飯店人力資源培訓講座 飯店以什么為本？ 物為本、錢為本？ 人為本、能為本！ 價值取決于才能 才能取決于學習 人是真正的造物主 培根說：人是一切的中心，世界的軸心。人就是上帝，確切地說，能人就是上帝。 古語云：得十良馬，不若得一伯樂；得十良劍，不若得一歐治；得...

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清華大學 張曉毫教授 人力資源管理與開發(fā)講義 哈爾濱美華MBA實戰(zhàn)教育中心整理 www.mhjy.net 職業(yè)經(jīng)理實戰(zhàn)培訓 通用經(jīng)理證書認證 只要680 MBA實戰(zhàn)才智學到家 北京名師與工大教授聯(lián)袂主講：戰(zhàn)略管理、營銷策劃、商務談判、資本運營、人力資源管理等實戰(zhàn)課程。通用證書，報名電話：883426...

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Human Resource Strategy of CIMC (proposal) 中集集團人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃 建議草案 人力資源組 二○○二年六月二日 前 　言 期望通過人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃: 明確HR管理工作的主導方向，達成管理思想的一致； 通過HR領域的重點工作，協(xié)助企業(yè)總體戰(zhàn)略的實現(xiàn)； 為推進集...

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關于如何進行集團 內部整合工作的建議 整合的思路： 第一步：理念整合（重中之重） 理念整合之一：戰(zhàn)略定位 理念整合之二：企業(yè)文化的核心內容 理念整合之三：我們的核心競爭力？ 理念整合之四：我們的多元化程度 理念整合之五：業(yè)務如何組合 理念整合之五：業(yè)務如何組合 理念整合之六：品牌/產(chǎn)品價值定位 第二...

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人力資源咨詢模式創(chuàng)新middot;middot;middot;middot;middot;middot; 我們的服務產(chǎn)品 我們的產(chǎn)品模塊（一） 系統(tǒng)一 　　　企業(yè)戰(zhàn)略與人力資源發(fā)展體系 1、企業(yè)戰(zhàn)略與人力資源管理梳理 2、企業(yè)組織文化體系梳理提煉 3、企業(yè)人力資源管理問題系統(tǒng)診斷 4、企業(yè)產(chǎn)權改革與...

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與 成 功 有 約 由內而外全面造就自己 思 維 轉 變 習 慣 的 建 立 三 人 學 習 模 式 成 長 三 層 次 七大習慣與三大成長層次 產(chǎn) 出 amp; 產(chǎn) 能 個人的成功 從依賴到獨立 主 動 積 極 Be Proactive 基本原則 主 動 積 極 的 行 為 主動積極與被動消極的語...

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百 事 可 樂 的 人 力 資 源 管 理 戰(zhàn) 略 吸 引 強 者 占 領 市 場 如何才能讓員工盡力工作 同時又能讓其達成最佳業(yè)績 客戶經(jīng)理季考評表 績效合約示例 大 區(qū) 經(jīng) 理 技 能 / 意 愿 矩 陣 分 析 框 架 營 銷 總 部 經(jīng) 理 對 大 區(qū) 經(jīng) 理 ( 每 季 填 寫 ) 薪酬獎...

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自動自發(fā)的服務團隊 秋松 優(yōu)秀的人 永遠不會缺乏主動工作的精神 永遠都會保持自動自發(fā)的精神 優(yōu)秀的人 懂得為自已負責、 更懂得要為團隊負責、 為公司負責 優(yōu)秀的人知道 自己的利益和團隊的利益是一致的，必須全力以赴，努力工作、用創(chuàng)造出來的成績贏得團隊信任。 對團隊忠誠就是對公司忠誠 什么是責任 第一：...

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文件類型人員素質測評(ppt)   2010.07.08

第一章 人員素質測評概述 第一節(jié) 素質概述 第二節(jié) 人員素質測評概述 第三節(jié) 人員素質測評的產(chǎn)生與發(fā)展 第四節(jié) 人員素質測評的基本程序 第五節(jié) 人員素質測評的要素內容 第二節(jié) 素質概述 一、素質的概念 二、素質的基本特征 三、素質形成的決定因素 四、素質的構成 一、素質的概念 素質是指一個人所具有的...

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成功開啟你的職業(yè)降落傘 內容 人是可以測量的 心理測評能夠幫助我們做什么 心理測評的發(fā)展 心理測評的基本方法 心理測評工具 測評報告解讀 內容 人是可以測量的 心理測評能夠幫助我們做什么 心理測評的發(fā)展 心理測評的基本方法 心理測評工具 測評報告解讀 人是可以測量的！ 個體差異 行為有因--行為的一...

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第一章 勞動法 勞動法的概念和作用 勞動法：指調整勞動關系以及與勞動關系有密切聯(lián)系的其他社會關系的法律。 應明確：1 勞動法是資本主義發(fā)展到一定階段而產(chǎn)生的法律部門； 2 勞動法與民法關系密切，它是從民法中分離出來的法律部門。 3 它是調整勞動關系以及與勞動關系密切聯(lián)系的一個獨立的法律部門。 勞動法...

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引言：中國加入WTO與中國企業(yè)的人力資源管理 貿易關系與經(jīng)濟發(fā)展關系 貿易關系與組織關系 貿易關系與管理關系 貿易關系與文化關系 為什么要談人力資源管理？ 中國社會的特點 企業(yè)發(fā)展的要求 管理的實質 中國社會的特點 急速轉型 機會太多 制度不完善 價值混亂 浮躁 中國人的特點 無信仰 無規(guī)矩 缺乏信...

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演講提綱 人力資源管理的地位與任務 業(yè)績管理 薪酬管理 培訓發(fā)展 企業(yè)是一個系統(tǒng) 惠普之道 演講提綱 人力資源管理的地位與任務 業(yè)績管理 薪酬管理 培訓發(fā)展 管理工作就是hellip; hellip; 要通過 人 將工作完成, 并且要獲得最高的 用戶滿意 對績效管理認識和實踐的幾個誤區(qū) 績效管理就是...

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