提升績(jī)效-管理行為密碼?

課程大綱：

**單元：管理認(rèn)知

1、 中層干部在企業(yè)中的現(xiàn)狀是什么？

n 管理者的“忙、亂、累、煩、難”

n 錄像分析：又忙又累的經(jīng)理

n 小組討論：是什么原因造成了這種現(xiàn)狀

n 先天Vs.后天

2、 中層干部面對(duì)的挑戰(zhàn)

n 從技術(shù)能力走向人際能力

n 從專(zhuān)才走向管理

3、 中層干部的角色

n 管理者的核心職責(zé)是什么

n 管理者的關(guān)鍵行為是什么

l 方向性行為密碼——幫助員工把握方向

l 勝任度行為密碼——提升員工勝任工作

l 控制力行為密碼——防止員工偏離目標(biāo)

n 中層——盡人之力

4、 管理實(shí)踐

n 場(chǎng)景1：晉升的煩惱

n 場(chǎng)景2：領(lǐng)導(dǎo)的推薦

這部分的目的在于幫助管理者分析為什么大多數(shù)管理者總感覺(jué)工作“忙亂累煩難”，幫助管理者了解突破困境的方法是掌握系統(tǒng)的管理技能，明確管理者應(yīng)該做什么？如何做才能提升管理績(jī)效。

第二單元：方向性密碼：目標(biāo)與計(jì)劃

1、 什么目標(biāo)管理

n 管理中目標(biāo)的意義與作用

n 團(tuán)隊(duì)中三種目標(biāo)的管理

l 愿景目標(biāo)：公司發(fā)展的方向

l 表現(xiàn)目標(biāo)：如何根據(jù)公司目標(biāo)制訂部門(mén)的表現(xiàn)目標(biāo)

l 行動(dòng)目標(biāo)：如何根據(jù)表現(xiàn)目標(biāo)制訂個(gè)人的行動(dòng)目標(biāo)

n 目標(biāo)管理的核心思想

l 目標(biāo)管理到底管理的是什么

l 目標(biāo)管理的管理行為：思考、計(jì)劃、分析

l **目標(biāo)幫助管理者做好管理

2、 目標(biāo)的量化與分解

n 工作目標(biāo)如何量化：4321法

l 4個(gè)標(biāo)尺

l 3個(gè)步驟

l 2個(gè)指標(biāo)

l 1個(gè)答案

l 練習(xí)：如何量化企業(yè)文化

n 工作目標(biāo)如何分解

l 目標(biāo)手段分析法

l 上下一致，心往一處想，勁往一處使

3、工作計(jì)劃如何制訂

n 制訂工作計(jì)劃的步驟

l 目標(biāo)明確

l 掌握事實(shí)

l 根據(jù)事實(shí)分析

l 擬定可行方案

l 決策判斷

n 工作計(jì)劃的要點(diǎn)

l 工作計(jì)劃=工作目標(biāo) 行動(dòng)措施

l 5W2H

4、管理實(shí)踐

n 場(chǎng)景3：總監(jiān)的啟發(fā)

n 場(chǎng)景4：指標(biāo)的選擇

n 場(chǎng)景5：?jiǎn)T工的抱怨

這部分的目的在于幫助管理者了解目標(biāo)對(duì)管理工作的價(jià)值，并能夠在現(xiàn)實(shí)工作選擇合適的指標(biāo)去量化團(tuán)隊(duì)的各項(xiàng)工作，并能夠?qū)⒐镜拇竽繕?biāo)解到到各個(gè)具體崗位，形成工作計(jì)劃，有力保證公司戰(zhàn)略的達(dá)成。

第三單元：勝任度密碼：指導(dǎo)與激勵(lì)

1、學(xué)習(xí)原理與指導(dǎo)員工的方式與步驟

n 在企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)員工的三種方式

l 在崗培訓(xùn)，責(zé)任主體管理者

l 脫崗培訓(xùn)，責(zé)任主體培訓(xùn)部

l 自我開(kāi)發(fā)，責(zé)任主體員工

n OJT培訓(xùn)員工的四個(gè)步驟

l 講解

l 示范

l 練習(xí)

l 反饋

n 學(xué)習(xí)原理

l 學(xué)習(xí)的原理

l 員工學(xué)習(xí)的四個(gè)階段

l 管理者對(duì)應(yīng)的管理行為

n 發(fā)展員工的九大工具

l 九大工具的價(jià)值與做法

l 因材施教的員工發(fā)展計(jì)劃

l 小組討論：?jiǎn)T工發(fā)展計(jì)劃

2、如何做好授權(quán)工作

n 錄像分析：授權(quán)的學(xué)習(xí)

n 授權(quán)的要點(diǎn)

l 授權(quán)的任務(wù)

l 公開(kāi)授權(quán)

l 授權(quán)與員工培養(yǎng)

l 授權(quán)中度的把握

3、激勵(lì)的因素與技巧

n 激勵(lì)員工的因素有哪些

l 小組討論：激勵(lì)因素

l 團(tuán)隊(duì)成員眼中的激勵(lì)因素

n 激勵(lì)員工的技巧

l 物質(zhì)資源少，如何激勵(lì)員工

l 5大激勵(lì)技巧，調(diào)動(dòng)員工工作積極性

4、激勵(lì)的期望理論

n 激勵(lì)效果的影響因素

l 我能不能達(dá)到目標(biāo)

l 我達(dá)到目標(biāo)會(huì)不會(huì)有好處

l 這個(gè)好處是不是我想要的

n 管理者的管理行為

l 如何提升員工的目標(biāo)達(dá)成率

l 如何讓員工相信有回報(bào)

l 如何讓員工感受到回報(bào)的價(jià)值

5、如何與員工建立起伙伴關(guān)系

n 什么是“愛(ài)員工”

l 親眤

l 激情

l 承諾

n 如何與員工建立“伙伴之愛(ài)”

l 親眤 承諾

l 表達(dá)對(duì)員工的喜歡

l 喜歡員工的十種表現(xiàn)

6、管理實(shí)踐

n 場(chǎng)景6：有效的輔導(dǎo)

n 場(chǎng)景7：感人的文章

n 場(chǎng)景8：爬山的啟示

n 場(chǎng)景9：旅游的激勵(lì)

這部分的目的在于幫助管理者掌握提升員工工作勝任度的方法，讓管理者以符合學(xué)習(xí)原理的方式因材施教的提升員工能力，并在手里物質(zhì)資源不是特別充裕的情況下**大限度的調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，并**欣賞員工與員工建立共同追求事業(yè)的伙伴關(guān)系

第四單元：控制力密碼：控制與改善

1、控制系統(tǒng)與控制步驟

n 三種控制及管理行為

l 前饋控制

l 同步控制

l 反饋控制

n 控制過(guò)程的四大步驟

l 建立績(jī)效指標(biāo)

l 衡量績(jī)效

l 如有偏差，分析原因

l 如有必要，實(shí)行矯正

2、如何**有效控制保證目標(biāo)的落實(shí)

n 保證目標(biāo)與計(jì)劃落實(shí)的三個(gè)控制要素

l 戰(zhàn)略假定及控制管理要點(diǎn)

l 措施假定及控制管理要點(diǎn)

l 執(zhí)行假定及控制管理要點(diǎn)

n 如何避免錯(cuò)誤控制：強(qiáng)化理論

l 心理學(xué)中的強(qiáng)化理論對(duì)員工行為的影響

l 不要錯(cuò)誤強(qiáng)化

l 管理中的錯(cuò)誤強(qiáng)化有哪些

l 小組討論：好心辦壞事如何處理

3、管理復(fù)盤(pán)與管理改善

n 回顧目標(biāo)

l 當(dāng)初的目標(biāo)是什么

l 要達(dá)成的目標(biāo)與里程碑

n 評(píng)估結(jié)果

l 與工作目標(biāo)相比工作亮點(diǎn)有哪些

l 與工作目標(biāo)相比工作不足有哪些

n 分析原因

l 成功的關(guān)鍵因素有哪些

l 失敗的關(guān)鍵因素有哪些

n 總結(jié)規(guī)律

l 可以從中的得到的經(jīng)驗(yàn)與規(guī)律

l 下一步的行動(dòng)計(jì)劃：開(kāi)始做什么、停止做什么、繼續(xù)做什么

4、管理實(shí)踐

n 場(chǎng)景10：失控的項(xiàng)目

n 場(chǎng)景11：項(xiàng)目的推進(jìn)

這部分的目的在于幫助管理者掌握防止團(tuán)隊(duì)偏離目標(biāo)的方法，讓管理者能夠有效的**合理的控制方式，保證目標(biāo)得以正確執(zhí)行，并不通不斷的復(fù)盤(pán)與改善，讓團(tuán)隊(duì)的管理水平不斷得以提升。

第五單元：實(shí)戰(zhàn)演練：讓執(zhí)行行為密碼成為管理習(xí)慣

1、實(shí)戰(zhàn)演練

n 實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：巴比倫塔

l 資格賽

l 競(jìng)速賽

n 實(shí)戰(zhàn)練習(xí)如何實(shí)施三個(gè)管理行為密碼

這部分的目的在于**現(xiàn)課堂現(xiàn)場(chǎng)的團(tuán)隊(duì)實(shí)戰(zhàn)演練，理論聯(lián)系實(shí)際，在講師的指導(dǎo)下將所學(xué)、所思、所獲再次進(jìn)行實(shí)踐，學(xué)以致用，推動(dòng)執(zhí)行，強(qiáng)化培訓(xùn)效果。

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