《卓越績效管理操盤手》

  培訓(xùn)講師:邱明俊

講師背景:
講師介紹邱明俊簡要介紹:咨詢師、高級(jí)培訓(xùn)師,TTT國際職業(yè)培訓(xùn)師,清華研究院、北大經(jīng)管學(xué)院、華南理工大學(xué)、中山大學(xué)等特約講師。具備十八年以上企業(yè)管理及咨詢、培訓(xùn)的工作經(jīng)驗(yàn),先后于福特汽車、中油集團(tuán)等大中型外資、合資、國企、民企擔(dān)任人力資源經(jīng) 詳細(xì)>>

邱明俊
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《卓越績效管理操盤手》詳細(xì)內(nèi)容

《卓越績效管理操盤手》

【課程大綱】互動(dòng):檢驗(yàn)?zāi)愕目冃щA段


**講 “用心”理解績效管理

思考:我們有沒有績效管理

一、什么是績效管理

互動(dòng):績效管理到底是怎么一回事?

二、績效管理五大前提

思考:不同的企業(yè)文化對(duì)于績效管理的影響

三、績效管理大流程

介紹:我們的績效之旅

四、績效管理成功的關(guān)鍵

責(zé)任分工:直線經(jīng)理是本區(qū)域績效管理**責(zé)任人

五、績效管理的難點(diǎn)在哪里?

案例分析:大業(yè)公司的績效管理問題在哪里?

六、績效管理能為企業(yè)帶來哪些價(jià)值?

思考:推行績效管理對(duì)各級(jí)管理者有哪些好處?


第二講 依據(jù)公司戰(zhàn)略進(jìn)行目標(biāo)分解

一、如何解析公司戰(zhàn)略

問題:沒有戰(zhàn)略怎么辦?

介紹:解讀戰(zhàn)略應(yīng)知的三種工具(平衡計(jì)分卡、戰(zhàn)略地圖、KPA)

二、依據(jù)戰(zhàn)略進(jìn)行目標(biāo)分解

分享:目標(biāo)分解會(huì)及召開程序

三、以價(jià)值樹法對(duì)目標(biāo)進(jìn)行有效分解

分享:目標(biāo)設(shè)定者、考核人、被考核者在目標(biāo)分解中常見的幾種心態(tài)

? 年度績效管理目標(biāo)的分解

? 季度績效管理目標(biāo)的分解

? 個(gè)人績效管理目標(biāo)的落實(shí)

現(xiàn)場(chǎng)演練:定量類(凈利潤指標(biāo))與定性類(管理指標(biāo))目標(biāo)分解

現(xiàn)場(chǎng)演練:建立縱向與橫向目標(biāo)體系

目標(biāo)管理實(shí)戰(zhàn)問題:兩種方法對(duì)于目標(biāo)分解的心里影響(被考核者心里與程序公平)

? 目標(biāo)是否可調(diào)整?

? 目標(biāo)變化了怎么辦?

? 如何獲得員工的認(rèn)可?

? 多少條目標(biāo)比較合適?

? 如何獲得領(lǐng)導(dǎo)的支持?

? 下屬不跳時(shí),怎么辦?

? 如何獲得各部門的支持?

? 如何判斷目標(biāo)合理不合理?

? 員工只關(guān)注考核目標(biāo)怎么辦?

? 超出目標(biāo)計(jì)多少分,沒有達(dá)到扣多少分?


第三講 如何設(shè)計(jì)科學(xué)合理的績效指標(biāo)

一、KPI指標(biāo)設(shè)計(jì)部分

1、戰(zhàn)略類KPI指標(biāo)

2、目標(biāo)分解類KPI指標(biāo)

分析:各分子公司、事業(yè)部KPI

3、職能類KPI考核指標(biāo)設(shè)計(jì)

演練:8 1法建立KPI績效指標(biāo)庫

練習(xí):找出每個(gè)KPI指標(biāo)的關(guān)鍵績效因素

介紹:3次加權(quán)平均法與PERT取值法

二、任務(wù)類考核指標(biāo)設(shè)計(jì)

三、能力素質(zhì)類考核指標(biāo)設(shè)計(jì)

四、問題類指標(biāo)如何考核

五、技術(shù)崗位績效指標(biāo)設(shè)計(jì)

六、依據(jù)自己公司行業(yè)特點(diǎn),設(shè)計(jì)科學(xué)合理的績效指標(biāo)

案例展示:某集團(tuán)企業(yè)指標(biāo)設(shè)計(jì)不合理帶來的問題與麻煩


第四講 績效反饋與輔導(dǎo)

一、試行制度反饋

二、針對(duì)績效考核指標(biāo)反饋問題

三、工作執(zhí)行反饋問題

四、每日/周反饋問題

五、數(shù)據(jù)反饋

六、問題統(tǒng)計(jì)分析反饋

成功分享:志高空調(diào)的教練式績效輔導(dǎo)

現(xiàn)場(chǎng)演練:針對(duì)下屬績效進(jìn)行輔導(dǎo)、指導(dǎo)與教導(dǎo)


第五講 不可缺少的績效面談與改進(jìn)

一、什么是績效面談

二、績效面談應(yīng)該怎么談?

1、績效計(jì)劃溝通

2、不同性格的人怎么談?

3、與不同象限的人怎么談?

4、用績效十步曲法進(jìn)行定期的績效面談

5、績效會(huì)議的溝通

實(shí)戰(zhàn)分享:績效管理中的各種會(huì)議怎么開?

6、年度的績效面談

案例研討:張經(jīng)理為何在面談中狼狽不堪

三、績效改進(jìn)—績效提升的關(guān)鍵

1、績效改進(jìn)的幾個(gè)要點(diǎn)

2、績效改進(jìn)中如何進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析

3、不要讓你的績效指標(biāo)一錯(cuò)再錯(cuò)

分享:一個(gè)績效推行三年的績效指標(biāo)體系

4、表單改進(jìn)

5、量身訂做員工的績效改進(jìn)計(jì)劃

現(xiàn)場(chǎng)研討:自己企業(yè)的績效改進(jìn)計(jì)劃應(yīng)該怎么做?

6、做好面談?dòng)涗?/p>


第六講 績效考核結(jié)果的運(yùn)用

一、人員的甄選

二、培訓(xùn)規(guī)劃的制訂

三、與考核匹配的薪酬

四、績效工資的分配

分享:績效與薪酬的接口,績效的關(guān)節(jié)點(diǎn)

五、能力的提升

六、員工晉升決策

案例研討:大業(yè)公司的末位淘汰


第七講 績效管理咨詢?nèi)刚故?/p>

一、績效表單的填寫

現(xiàn)場(chǎng)演練:如何填寫績效計(jì)劃、績效考核表

二、績效制度是怎么做出來的

三、完全績效手冊(cè)

成果展示:某企業(yè)績效管理手冊(cè)


第八講 不同行業(yè)績效管理體系

一、化工

二、房地產(chǎn)

三、制造業(yè)

四、軟件行業(yè)

五、金融行業(yè)等

六、本企業(yè)所在行業(yè)

課程總結(jié)、現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)與問題解答


第九講 績效實(shí)施中的實(shí)戰(zhàn)問題、推行技巧及關(guān)鍵點(diǎn)

一、績效實(shí)施中的實(shí)戰(zhàn)問題

1、項(xiàng)目制如何考核?

2、研發(fā)人員如何考核?

3、后勤類人員如何考核?

4、如何避免憑印象打分?

5、如何保障數(shù)據(jù)真實(shí)性?

6、定性的指標(biāo)如何考核?

7、考核形式化了怎么辦?

8、與工作時(shí)間沖突怎么辦?

9、無法關(guān)注考核的過程怎么辦?

10、成績?nèi)绾渭ぐl(fā)各部門的參與?

11、如何保障申訴機(jī)制的有效性?

12、都很優(yōu)秀,如何評(píng)出較差的一名?

二、績效實(shí)施關(guān)鍵問題

1、綁定利益的關(guān)鍵點(diǎn)及注意事項(xiàng)

2、目標(biāo)分解的關(guān)鍵點(diǎn)及注意事項(xiàng)

3、績效考核證據(jù)及數(shù)據(jù)的關(guān)鍵點(diǎn)及注意事項(xiàng)

介紹:績效管理簡單、量化、細(xì)化與申訴機(jī)制

4、主觀偏差與時(shí)間沖突的關(guān)鍵點(diǎn)及注意事項(xiàng)

5、日??己伺c年度考核結(jié)合的關(guān)鍵點(diǎn)及注意事項(xiàng)

6、績效評(píng)估中出現(xiàn)的中庸及平均化的關(guān)鍵點(diǎn)及注意事項(xiàng)

7、強(qiáng)制分布的兩種方式:強(qiáng)制比例與強(qiáng)制數(shù)量法的實(shí)施

8、360的動(dòng)用關(guān)鍵點(diǎn)及注意事項(xiàng)

案例:中國電信消除360度誤差的心得體會(huì)

9、對(duì)于不能量化崗位的考核關(guān)鍵點(diǎn)及注意事項(xiàng)

介紹:大業(yè)公司辦公室主任的考核

10、如何平衡各部門間的得分差距

案例分析:用“拉差法”平衡部門之間得分

講解:用標(biāo)準(zhǔn)差法防止經(jīng)理人“打高分輪流做莊”

三、績效推行拿來就用的12個(gè)技巧

現(xiàn)場(chǎng)演練:績效推行計(jì)劃

現(xiàn)場(chǎng)演練:績效管理推行辦法


 

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