高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)和有效激勵(lì)培訓(xùn)大綱
高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)和有效激勵(lì)培訓(xùn)大綱詳細(xì)內(nèi)容
高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)和有效激勵(lì)培訓(xùn)大綱
【課程大綱】**章、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)一、什么是團(tuán)隊(duì) 1、認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)（1 1=？）
2、團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別
3、團(tuán)隊(duì)行為曲線
★ 討論：分析團(tuán)隊(duì)與工作群體**本質(zhì)的區(qū)別是什么？二、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征 1、明確的目標(biāo) （目標(biāo)從哪里來？企業(yè)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)如何統(tǒng)一？）
2、相互信任 （信任的基礎(chǔ)是什么？如何建立？）
3、關(guān)心、幫助每個(gè)人（從哪些方面著手才是**有效的？）
4、溝通良好 （如何才能有效的溝通？）
5、分工與協(xié)作 （在具體工作中如何操作？）
6、合理的激勵(lì) （沒有足夠的條件怎么辦？）
7、合理、完善的制度（制度目前不合理怎么辦？）
8、融洽的團(tuán)隊(duì)氣氛 (用什么方法培養(yǎng)良好的工作氣氛？)
★ 案例分析、討論：大雁的故事給我們什么啟示？三、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的成員 1、如何選擇團(tuán)隊(duì)的成員
→高效團(tuán)隊(duì)至少需要三種不同技能類型的成員：
→具有技術(shù)專長(zhǎng)的人
→具有決策和發(fā)現(xiàn)、解決問題技能的人
→具有較強(qiáng)人際關(guān)系的人
2、團(tuán)隊(duì)成員的關(guān)系如何協(xié)調(diào)
3、如何解決成員的沖突
★ 案例分析：團(tuán)隊(duì)的成員能力不足應(yīng)該如何處理
★ **鳳凰衛(wèi)視分析團(tuán)隊(duì)的成員與團(tuán)隊(duì)的績(jī)效的關(guān)系四、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的流程及階段 1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的流程
2、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的階段
★ 視頻分析：**電視劇《亮劍》理解團(tuán)隊(duì)建設(shè)的過程及優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的特性。五、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力打造 1、沒有執(zhí)行力就沒有競(jìng)爭(zhēng)力
2、執(zhí)行不僅僅是個(gè)觀念,更是一項(xiàng)紀(jì)律和系統(tǒng)
3、我們的團(tuán)隊(duì)為什么執(zhí)行不力?
→態(tài)度
→習(xí)慣
→能力
→**高執(zhí)行者帶頭不執(zhí)行
→開壞了頭
→流程混亂
→無法授權(quán)
→沒有執(zhí)行剛度
4、提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的十大關(guān)鍵
→優(yōu)化執(zhí)行流程
→建設(shè)有效的溝通平臺(tái)
→服從,從自己開始
→將學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化成執(zhí)行能力和生產(chǎn)力
→永遠(yuǎn)的激勵(lì)
→建設(shè)競(jìng)爭(zhēng)文化
→獎(jiǎng)懲并重
→個(gè)人魅力
→愿景與目標(biāo)第二章、激勵(lì)管理 低效率靠管理，高效率靠激勵(lì)一、激勵(lì)的誤區(qū) →物質(zhì)激勵(lì) 精神激勵(lì) 正激勵(lì) 負(fù)激勵(lì) 四種激勵(lì)方法的關(guān)系
→物質(zhì)激勵(lì)是**主要的因素嗎？
→精神激勵(lì)在現(xiàn)階段的企業(yè)管理中的作用是什么？二、激勵(lì)的核心是什么 →需求理論
→激勵(lì)理論三、激勵(lì)的四原則 →公平原則
→系統(tǒng)原則
→時(shí)機(jī)原則
→清晰原則三、激勵(lì)管理的理論 1、馬斯洛的五種需要層次理論
2、奧爾德弗的ERG理論
3、麥格雷戈的XY理論
4、赫茨伯格 雙因素理論
5、強(qiáng)化理論 美國(guó)心理學(xué)家斯金納
6、戴維·麥克利蘭(David Mcclelland) 成就需要理論
7、目標(biāo)設(shè)定理論 四、激勵(lì)的方法 1、信任 認(rèn)可- 表?yè)P(yáng)-賞識(shí)（如何培養(yǎng)對(duì)工作的成就感？）
2、承擔(dān)責(zé)任 (為什么要為下屬承擔(dān)責(zé)任)
3、關(guān)心、幫助團(tuán)隊(duì)成員（工作與生活如何協(xié)調(diào)？）
4、薪水與升遷 （物質(zhì)基礎(chǔ)還要有保障）
5、工作興趣 （如何才能把工作當(dāng)成是一種興趣？）
6、合理的制度 （公平、公正、公開）
7、工作氣氛 （是一種軟化劑）
8、企業(yè)目標(biāo)與使命 （**終的解決方案）
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【項(xiàng)目背景】2020年，是中國(guó)5G應(yīng)用的關(guān)鍵之年，三大運(yùn)營(yíng)商5G商用網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和業(yè)務(wù)發(fā)展正在如火如荼的展開。另外5G為移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商及其客戶提供了極具吸引力的商業(yè)模式。為了支撐這些商業(yè)模式，5G網(wǎng)絡(luò)能夠針對(duì)不同服務(wù)等級(jí)和性能要求，高效地提供各種新服務(wù)。運(yùn)營(yíng)商不僅要為各行業(yè)的客戶提供服務(wù)，更需要快速有效地將這些服務(wù)商業(yè)化。中國(guó)聯(lián)通不能系統(tǒng)理解和掌握商業(yè)模式，就會(huì)在競(jìng)
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項(xiàng)目管理成功之道課程大綱 12.31
【課程背景】隨著運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)型信息化應(yīng)用項(xiàng)目創(chuàng)新發(fā)展，集團(tuán)客戶單位的信息化建設(shè)項(xiàng)目日益增多，但大多數(shù)項(xiàng)目售中售后環(huán)節(jié)都存在合作伙伴多、實(shí)施周期長(zhǎng)、項(xiàng)目管控風(fēng)險(xiǎn)大等不利因素，如何給客戶提供滿意的解決方案，并不意味著項(xiàng)目的成功，如何給客戶交付滿意的成功項(xiàng)目，才是對(duì)每個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)巨大的壓力和挑戰(zhàn)。項(xiàng)目管理的目的就是在規(guī)定時(shí)間和有限資源內(nèi)達(dá)成項(xiàng)目目標(biāo)。通過科學(xué)合理的管理工
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【課程說明】對(duì)于一個(gè)組織而言，外部培訓(xùn)和員工自主學(xué)習(xí)是非常有必要的，但如果借助外腦只是啟發(fā)了員工思維，開闊了視野，卻無法轉(zhuǎn)化成知識(shí)和崗位技能，則無助于企業(yè)的績(jī)效發(fā)展，不能幫助組織從根本上達(dá)成戰(zhàn)略目標(biāo)。因此有效的培訓(xùn)一定要秉持“上接戰(zhàn)略，下接績(jī)效”的原則，才能實(shí)現(xiàn)員工通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)將技能轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力的目的。培訓(xùn)的目的是將知識(shí)真正轉(zhuǎn)化為技能。首要的一步是應(yīng)明確這些
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【課程說明】隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，以及互聯(lián)網(wǎng)+在各個(gè)行業(yè)的滲透，政府、企事業(yè)單位對(duì)于信息化建設(shè)帶動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展和管理規(guī)范有著越來越多的需求。為適應(yīng)這一情況，通信運(yùn)營(yíng)商在提供傳統(tǒng)通信產(chǎn)品和服務(wù)的基礎(chǔ)上，也更加重視為客戶提供全面的行業(yè)信息化解決方案，以期滿足移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的信息化建設(shè)需求。而行業(yè)信息化項(xiàng)目往往面臨投入資金大，建設(shè)周期長(zhǎng)，售后服務(wù)要求多等特點(diǎn)，對(duì)于客
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【課程背景】伴隨著5G+AICDE等新技術(shù)的快速發(fā)展，為強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略注入了新的力量，但對(duì)運(yùn)營(yíng)商發(fā)展卻是一個(gè)面臨嚴(yán)峻考驗(yàn)的重要關(guān)頭。傳統(tǒng)市場(chǎng)嚴(yán)重飽和，業(yè)務(wù)增量不增收，加上原有渠道補(bǔ)貼營(yíng)銷政策受限于國(guó)家行業(yè)主管部門的進(jìn)一步管控，迫使運(yùn)營(yíng)商積極轉(zhuǎn)型，顛覆原有思維，尋找藍(lán)海市場(chǎng)，創(chuàng)新營(yíng)銷模式，探索新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)和收入增收的突破口。伴隨著5G的到來，各種人工智能、VR/AR
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【課程背景】隨著2020年5G業(yè)務(wù)的正式應(yīng)用，傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)會(huì)更加激烈，如何在現(xiàn)有的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下拓展市場(chǎng)，保持業(yè)務(wù)增收，這是通信行業(yè)亟待突破的難題。隨著國(guó)家大力推廣互聯(lián)網(wǎng)+信息化戰(zhàn)略為契機(jī)，各類集團(tuán)客戶對(duì)信息化應(yīng)用的需求不斷增長(zhǎng)，這對(duì)集團(tuán)客戶市場(chǎng)營(yíng)銷的而言是個(gè)廣闊的藍(lán)海和持續(xù)增長(zhǎng)的發(fā)動(dòng)機(jī)。以DICT業(yè)務(wù)為核心特征的信息化應(yīng)用項(xiàng)目屬于典型的B2B大項(xiàng)目銷
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項(xiàng)目背景萬物互聯(lián)時(shí)代尤其是5G時(shí)代的到來，物聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)成為運(yùn)營(yíng)商未來收入增長(zhǎng)的巨大藍(lán)海，當(dāng)前物聯(lián)網(wǎng)的客戶群兩級(jí)分化，一種是以個(gè)人使用、個(gè)人付費(fèi)為主（toC）的穿戴設(shè)備、通信設(shè)備；一種是以設(shè)備商后向付費(fèi)（toB）的行業(yè)應(yīng)用和生活服務(wù)設(shè)備。2019年2月8日，中國(guó)制造2025發(fā)布，利用科技推動(dòng)制造業(yè)升級(jí)成為未來20年的不變主題。隨著物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和應(yīng)用的不斷擴(kuò)張，在可
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商務(wù)談判策略與技巧培訓(xùn) 12.31
【課程目標(biāo)】1、掌握商務(wù)談判的理論知識(shí)，全方位360度制定談判策略；???2、學(xué)會(huì)判斷、識(shí)別對(duì)手在商務(wù)談判中的各種策略，并能有技巧地做好應(yīng)對(duì)；3、樹立信心，在談判中進(jìn)退有據(jù)，最大程度實(shí)現(xiàn)雙方合作共贏；4、熟練運(yùn)用談判的競(jìng)爭(zhēng)和合作策略，充分發(fā)揮談判靈活主動(dòng)性，創(chuàng)造各種成??交的可能?！九嘤?xùn)對(duì)象】客戶經(jīng)理、業(yè)務(wù)骨干【培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)】1天【培訓(xùn)方式】采用講師講述、視頻觀
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【課程背景】目前我國(guó)的通信市場(chǎng)發(fā)展已進(jìn)入存量市場(chǎng)的保有競(jìng)爭(zhēng)階段，傳統(tǒng)的語音、短信和流量等業(yè)務(wù)面臨增量不增收的局面。通過行業(yè)信息化應(yīng)用尋找藍(lán)海市場(chǎng)，以“互聯(lián)網(wǎng)+”的方式嵌入集團(tuán)客戶的管理和業(yè)務(wù)流程，可以有效拓展客戶上下游全新的領(lǐng)域，滿足集團(tuán)客戶業(yè)務(wù)發(fā)展，故此行業(yè)應(yīng)用拓展成為集團(tuán)客戶市場(chǎng)營(yíng)銷的一個(gè)全新領(lǐng)域。行業(yè)信息化應(yīng)用針對(duì)目前的同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)而言，是一種非常有效的
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【課程說明】隨著國(guó)家“兩化融合”戰(zhàn)略的大力推進(jìn)，“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”帶動(dòng)各行各業(yè)在DICT信息化建設(shè)領(lǐng)域的大量需求，運(yùn)營(yíng)商作為信息化建設(shè)的主力軍、國(guó)家隊(duì)，積極參與國(guó)家、行業(yè)和客戶的信息化建設(shè)，也為公司轉(zhuǎn)型帶來新的增長(zhǎng)點(diǎn)，為業(yè)務(wù)發(fā)展帶來可觀的收入。多年的政企客戶拓展中，運(yùn)營(yíng)商在標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品銷售及交付過程中，形成了完整的、標(biāo)準(zhǔn)化的流程和規(guī)范，相關(guān)部門各司其職，就能為客戶
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